એવું લાગે છે કે વિશ્વભરમાંથી કોવિડ -19 મુસાફરીના ઘણા પ્રતિબંધો ધીમે ધીમે દૂર કરવામાં આવી રહ્યા છે અને પ્રવાસન સામાન્ય થવા લાગ્યું છે. મોટાભાગના કર્મચારીઓ અને મહેમાનો ઇચ્છે છે કે તેમની રજાઓ અને તેમના કામનું વાતાવરણ સલામત અને સુરક્ષિત સ્થળ બને જ્યાં કોઈને શેરી ગુનાઓ, પ્રવાસન ગુનાઓ, મુદ્દાઓ અથવા ક્રોધાવેશ અને નબળા આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધો વિશે ચિંતા ન કરવી પડે.
કોવિડ પછીની દુનિયામાં, એક વધારાની જરૂરિયાત એ છે કે સ્થાન સ્વચ્છ અને રોગમુક્ત હોય. છેલ્લી વસ્તુ કે જેના વિશે સરેરાશ મુલાકાતી ચિંતા કરવા માંગે છે તે વેકેશન પર હોય ત્યારે ગુના અથવા બીમારીનો ભોગ બને છે. તેમ છતાં ગુનાઓ અને બીમારીઓ થાય છે અને જ્યારે તે ઘણીવાર થાય છે ત્યારે માનસિકતા, લોકોના જીવન અને સ્થળની છબીને થતા નુકસાનને સુધારવા માટે ઘણો સમય અને પ્રયત્નો સમર્પિત કરવા જોઈએ.
મુલાકાતીઓ વારંવાર તેમના રક્ષકોને નીચે મૂકે છે. ખરેખર, વેકેશન શબ્દ અંગ્રેજીમાં ફ્રેન્ચ શબ્દ "વેકેન્સી" પરથી આવ્યો છે જેનો અર્થ થાય છે 'ખાલી' અથવા "ખાલી." વેકેશન એ એવો સમયગાળો છે જ્યાંથી આપણે જીવનના રોજિંદા તાણમાંથી આપણી જાતને ખાલી કરીએ છીએ અને માનસિક અને શારીરિક આરામનો સમયગાળો શોધીએ છીએ. મોટાભાગના લોકો વેકેશનને "તેમના સમય" તરીકે જુએ છે, એટલે કે એવો સમય કે જ્યાં કોઈ અન્ય વ્યક્તિ તેમના માટે ચિંતાજનક કામ કરી શકે.
જો પ્રવાસીઓ વારંવાર તેમના રક્ષકોને નીચે ઉતારી દે છે, તો પ્રવાસ અને પ્રવાસન ઉદ્યોગમાં કાર્યરત ઘણા લોકો વિશે પણ એવું જ કહી શકાય. પ્રવાસન અને મુસાફરી કર્મચારીઓ ઘણીવાર તેમના વ્યવસાયમાં પ્રવેશ કરે છે કારણ કે તે આકર્ષક અને મનોરંજક તરીકે જોવામાં આવે છે. જ્યારે મોટાભાગની મુસાફરી અને પર્યટન નોકરીઓ સખત મહેનતની હોય છે, ત્યારે વ્યવસાયના આનંદમાં ફસાઈ જવું અને કોઈની રક્ષકને નિરાશ થવા દેવી અને તેથી ગુસ્સા અને/અથવા ગુનાનો શિકાર બનવું સરળ છે.
સલામત પર્યટન તમારા પ્રવાસી વાતાવરણને શક્ય તેટલું સુરક્ષિત બનાવવામાં મદદ કરવાના હેતુથી તમને વિચારોની પોટપોરી ઓફર કરે છે, પછી તે વાતાવરણ હોટેલ/મોટલ હોય કે પ્રવાસન આકર્ષણ હોય, નીચેની કેટલીક વસ્તુઓનો વિચાર કરો.
- પોલીસની હાજરી એ બેધારી તલવાર છે. દૃશ્યમાન પોલીસ દળ "મનોવૈજ્ઞાનિક" સુરક્ષા ધાબળા તરીકે સેવા આપી શકે છે. બીજી બાજુ, ખૂબ મોટી હાજરી અથવા ભારે પોલીસની હાજરી પ્રવાસીને આશ્ચર્યચકિત કરી શકે છે કે શા માટે આટલી મોટી ફોર્સની જરૂર છે. આ મૂંઝવણનો ઉકેલ ઘણીવાર બે ગણો હોય છે. પ્રવાસન સલામતી/સુરક્ષા નિષ્ણાતો "સોફ્ટ" ગણવેશનો ઉપયોગ કરી શકે છે જે સ્થાનિક સંસ્કૃતિનો ભાગ હોવા છતાં તેમને ઓળખે છે. મહેમાનોની સુરક્ષા અને સલામતીને વધુ વધારવા માટે, હોટેલ/મોટેલ અથવા પર્યટન આકર્ષણ/કેન્દ્ર પરના દરેક કર્મચારીએ પોતાની જાતને મિલકતની સલામતી અને સુરક્ષા ટીમના સભ્ય તરીકે જોવી જોઈએ.
- તમારા પોલીસ દળ માટે વિશેષ પ્રવાસી તાલીમ પ્રદાન કરો. એક પોલીસ અધિકારી તમારા પ્રવાસી ઉદ્યોગ માટે સંપત્તિ બની શકે છે. તમારા સમુદાયની પોલીસ માટેના વિશેષ તાલીમ કાર્યક્રમમાં આનો સમાવેશ થવો જોઈએ: તેમના સમુદાય પર પ્રવાસનની આર્થિક અને સામાજિક અસર, અજાણ્યાઓને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવી તે અંગેનો હોસ્પિટાલિટી પ્રોગ્રામ અને સમુદાયની અંદરની પ્રવાસી સુવિધાઓ અને આકર્ષણો પર માહિતી પેકેટ. સંશોધન દર્શાવે છે કે જે શહેરો પર્યટનમાંથી મોટા પ્રમાણમાં નાણાં કમાય છે, જો તેમનું પોલીસ દળ ભૂલ કરે તો તેમને સૌથી વધુ નુકસાન થાય છે.
- તમારી માહિતી સેવાઓનો ઉપયોગ એક ગર્ભિત ગુના વિરોધી સાધન તરીકે કરો. ઉચ્ચ અપરાધ દર ધરાવતા શહેરોમાં પણ, નાના ભૌગોલિક પ્રદેશોમાં અપરાધ ખૂબ જ કેન્દ્રિત હોય છે. આકર્ષણો વચ્ચેના સલામત માર્ગો પર પ્રવાસીઓને નિર્દેશિત કરવા માટે તમારી માહિતી સેવાઓ અને ખાસ કરીને તમારા શહેરના નકશાનો ઉપયોગ કરો. મુલાકાતીઓને લેવા માટેના શ્રેષ્ઠ (સલામત) માર્ગો અને પરિવહનની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપવામાં કર્મચારીઓને નિષ્ક્રિય ભૂમિકાને બદલે સક્રિય ભૂમિકા ભજવવા તાલીમ આપો.
- ગુનાનો ભોગ બનેલા અથવા બીમારીઓનો ભોગ બનેલા પ્રવાસીઓ સાથે વ્યવહાર કરવા માટે કાર્યવાહીની યોજના બનાવો. સૌથી સુરક્ષિત જગ્યાએ પણ ગુનો બની શકે છે. પ્રવાસીને શક્ય તમામ TLC આપવાની આ ક્ષણ છે. પ્રવાસી વ્યાવસાયિકની ક્રિયાઓ એવી પરિસ્થિતિનું નિર્માણ કરી શકે છે કે જ્યાં પીડિત પ્રવાસી સ્વર વિવેચક તરીકે રહેવાને બદલે સ્થાનિકની આતિથ્ય સકારાત્મક વલણ સાથે છોડી દે. યાદ રાખો કે ખરાબ અનુભવ કે જેનું સમારકામ કરવામાં આવતું નથી તે પ્રવાસી ઉદ્યોગ માટે પ્રચારનું સૌથી ખરાબ સ્વરૂપ છે.
- પર્યટન અને મુસાફરીની દુનિયામાં વધુ મોટા મુકદ્દમા માટે તૈયાર રહો. હોટેલ્સ/મોટલોએ ખાસ કરીને મહેમાનોની પૃષ્ઠભૂમિ તપાસના અભાવ, પ્રવાસન સલામતી અને સુરક્ષા તકનીકોમાં કર્મચારીઓની અયોગ્ય તાલીમ, અને રૂમની ચાવીઓ અને બિન-રક્ષિત પ્રવેશદ્વારો પરના નબળા નિયંત્રણ માટે મહેમાનોની સામે કેસ કરતા સાવચેત રહેવું જોઈએ.
- તમારી હોટેલ/મોટલ અને આકર્ષણ માટે સુરક્ષા ધોરણો વિકસાવો. આ ધોરણોમાં પરિસરમાં કોણ પ્રવેશી શકે અને કોણ ન પ્રવેશી શકે અને કેવા પ્રકારની બિન-માનવ દેખરેખ પ્રણાલીઓ કાર્યરત કરવામાં આવશે તેની નીતિઓ હોવી જોઈએ. અન્ય નીતિઓમાં કયા પ્રકારની લાઇટિંગનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ, કયા બહારના વિક્રેતાઓને પ્રવેશની મંજૂરી આપવામાં આવશે, અને તેમની પૃષ્ઠભૂમિ કોણ તપાસશે, કયા પ્રકારની પાર્કિંગની સુરક્ષાનો ઉપયોગ કરવામાં આવશે, સામાનનો રૂમ માત્ર ચોરીથી જ નહીં પણ કેટલો સુરક્ષિત છે તે શામેલ હોવું જોઈએ. આતંકવાદના કૃત્યોથી.
- જેમ જેમ લોકો મુસાફરી પર પાછા ફરે છે તેમ તેમ છેતરપિંડીના મુદ્દાઓ વધવાની અપેક્ષા રાખો. છેતરપિંડી પ્રવાસન સુરક્ષા ઘટકનો એક વધુ મોટો ભાગ બની જશે. પ્રવાસન એક સમયે પ્રવાસ અને ફરવાનું હતું, પરંતુ આજના વિશ્વમાં, સૌથી મોટી પ્રવાસન પ્રવૃત્તિ ખરીદી છે. ખરેખર, શોપિંગ હવે પ્રવાસનનું આડપેદાશ રહ્યું નથી, તે હવે પ્રવાસીઓનું આકર્ષણનું કેન્દ્ર બની ગયું છે. વધુમાં, ઘણા મોટા શોપિંગ સેન્ટરો અને હોટેલો, મોટા બહુરાષ્ટ્રીય સમૂહો દ્વારા "લંગરાયેલા" છે જે ઘણીવાર કર્મચારીઓમાં માત્ર ન્યૂનતમ વફાદારીનો આદેશ આપે છે. શોપિંગના પ્રસિદ્ધિમાં વધારો થવાનો અર્થ એ છે કે વેચાણ કર્મચારીઓ હવે છેતરપિંડી અને શોપલિફ્ટિંગ સામેના યુદ્ધમાં ફ્રન્ટ લાઇન લડવૈયા છે. ઘણીવાર આ લોકો ચોરીને તેમના પગારની ખોટ સાથે જોડતા નથી અને કદાચ બીજી રીતે જોવા પણ તૈયાર હોય છે. ક્રેડિટ કાર્ડની છેતરપિંડી અને શોપિંગ દ્વારા પ્રેરિત અન્ય ગુનાઓને રોકવામાં મદદ કરવા માટે, ખાતરી કરો કે જે લોકો લોકો સાથે કામ કરે છે તેઓ માત્ર શોપિંગના ગુનાઓને કેવી રીતે ઓળખવા તે સમજતા નથી પણ જ્યારે અન્ય લોકો ચોરી કરે છે ત્યારે તેઓ ગુમાવે છે તે પણ સમજે છે.
- કાર્યસ્થળની હિંસાનો સામનો કરવા માટે તૈયાર રહો. મુસાફરી અને પર્યટન એ સખત મહેનત છે, અને ઘણીવાર ગુસ્સે થયેલા ગ્રાહકો પાસેથી ચોક્કસ રકમ "દુરુપયોગ" લેવાની જરૂર પડે છે. આ ગુસ્સો વિલંબિત કાર્યસ્થળ હિંસામાં પરિણમી શકે છે. કાર્યસ્થળની હિંસાના કેટલાક સંકેતો જાણવા માટે સમય કાઢો અને સમજો કે માર મારવો, ધક્કો મારવો, જાતીય હુમલો કરવો, ધાકધમકી આપવી, ધમકીઓ અથવા ઉત્પીડન કાર્યસ્થળની હિંસા તરીકે સમજી શકાય છે.
- કર્મચારીઓ અને મહેમાનો બંને વચ્ચે તણાવના સંકેતો માટે જુઓ. તાણ ઘણીવાર નિયંત્રણ બહાર હોવાની અથવા શું કરવું તે જાણતા ન હોવાના અર્થમાં આવે છે. ખાતરી કરો કે કર્મચારીઓ જાણે છે કે તેઓ કોની તરફ વળે છે અને સહાનુભૂતિપૂર્ણ કાન છે. ખાતરી કરો કે કર્મચારીઓ અને મુલાકાતીઓ બંને જાણે છે કે કટોકટીના કિસ્સામાં શું કરવું. બહુવિધ ભાષાઓમાં અને મોટા ફોન્ટ સાઇઝમાં ઇમરજન્સી નંબરોની યાદી બનાવો. વ્યક્તિગત સુરક્ષા ટિપ્સ પ્રદાન કરો અને જ્યારે કંઇક ખોટું થાય ત્યારે માફી માંગવાનું ભૂલશો નહીં. જ્યારે આપણે બહાના કરવાનું બંધ કરીએ અને તેને યોગ્ય બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ ત્યારે ઘણીવાર ગુનાઓ અટકાવી શકાય છે.
TravelNewsGrou નો સંપર્ક કરોp લેખક ડૉ. પીટર ટાર્લો સાથે વાત કરવા માટે, ના પ્રમુખ World Tourism Network.