જો મુલાકાતીઓ ખરીદી બંધ કરશે, તો આ નુકસાન પ્રવાસ અને પ્રવાસન ઉદ્યોગ માટે મોટી સમસ્યા બની જશે. ઓનલાઈન શોપિંગ જ પ્રવાસન માટે ખતરો નથી. વૈશ્વિકીકરણનો અર્થ એ છે કે સ્થાનિક ઉત્પાદનો આંતરરાષ્ટ્રીય બની ગયા છે અને દુકાનદારો સમગ્ર વિશ્વમાં સમાન ઉત્પાદનો શોધી શકે છે. જો મુલાકાતીઓ ઘરે સમાન ઉત્પાદનો શોધી શકે, તો પછી ખરીદીની મોટાભાગની "રમત" અપ્રસ્તુત બની જાય છે. અનન્ય ઉત્પાદનો વિના, લોકો પોતાના માટે અને તેમના મિત્રો અને પરિવાર માટે ઓછી ખરીદી કરશે. આ ધમકીઓનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે શોપિંગ યાત્રાધામો જોખમમાં છે. જો કે, તમામ જોખમોમાં તકો પણ હોય છે, અને સમજદાર પ્રવાસન વ્યવસાયી તે વ્યક્તિ છે જે નકારાત્મક આર્થિક પરિબળોને સકારાત્મક પુનર્જન્મમાં કેવી રીતે બદલવું તે અંગે વિચારણા કરે છે.
શોપિંગ એ એક મોટો વ્યવસાય છે. પરંપરાગત રીતે શોપિંગ કેન્દ્રો બે કેટેગરીમાં આવે છે, ઇન્ડોર અથવા ગેલેરિયા મોડેલ અને જેને ઘણીવાર સ્ટ્રીપ મોલ કહેવામાં આવે છે, જ્યાં સ્ટોર્સ ઘણીવાર પાર્કિંગની આસપાસ સ્થિત હોય છે અને તેમાં કોઈ ઇન્ડોર કોરિડોર નથી. ઓન-સ્ટ્રીટ ડાઉનટાઉન સેન્ટર સિટી વાસ્તવમાં શહેરી સેટિંગમાં સ્થિત એક સ્ટ્રીપ મોલ છે.
ફિઝિકલ શોપિંગ એરિયા ગમે તે સ્વરૂપે લે, સુરક્ષા હંમેશા મુખ્ય ચિંતાનો વિષય છે અને ડાઉનટાઉન અથવા મૉલના મૃત્યુ માટેનું એક મુખ્ય કારણ સુરક્ષાના મુદ્દા છે. જ્યારે ઘણા લોકો ખોટી રીતે માને છે કે શોપિંગ સેન્ટર્સ સલામત આશ્રયસ્થાન છે, વિશ્વભરના શોપિંગ કેન્દ્રો પર ઘણી ઘટનાઓ આ માન્યતાને ખોટી સાબિત કરે છે. સમગ્ર વિશ્વમાં, શોપિંગ સેન્ટરો અને ડાઉનટાઉન્સ માત્ર દુકાન ચોરી અને લૂંટના મુદ્દાઓથી જ નહીં, પરંતુ લૂંટફાટ, ગેંગ હિંસા અને આતંકવાદના કૃત્યોથી પણ પીડાય છે. જ્યારે આપણે પાર્કિંગ, સુરક્ષાનો અભાવ અને ઓનલાઈન શોપિંગની સગવડના મુદ્દાઓને ધ્યાનમાં લઈએ છીએ, ત્યારે તે સ્પષ્ટ છે કે છૂટક બજાર તેની ઘણી ખરીદીની સીઝન જેમ કે બેક-ટુ-સ્કૂલ, ડિસેમ્બરની રજાઓનો સમયગાળો અને ઉનાળાના વેકેશન માટે પોતાને તૈયાર કરે છે. પીરિયડ્સમાં, તેણે તેની ઓફરોનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ અને નવાને આકર્ષિત કરતી વખતે વર્તમાન ખરીદદારોને રાખવા માટે નવા રસ્તાઓ શોધવા જોઈએ.
ભૌતિક (સ્ટોર-ઓરિએન્ટેડ) શોપિંગ સેન્ટરોની આર્થિક સદ્ધરતાનું રક્ષણ કેવી રીતે કરવું તે અંગે સુરક્ષા અને વિચારોને ધ્યાનમાં લેવાના ઘણા મુદ્દા નીચે આપેલા છે.
તમારા વિસ્તાર માટે અનન્ય હોય તેવા અનુભવો અને ઉત્પાદનો ઓફર કરો
આ તકોમાં ખોરાકની વસ્તુઓ અને સાંસ્કૃતિક અનુભવોનો પણ સમાવેશ થવો જોઈએ. અનુભવો અને અનન્ય ઉત્પાદનોનો અર્થ એ છે કે સારી ગ્રાહક સેવાના સ્વરૂપમાં વ્યક્તિગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ આવશ્યક છે. ઈન્ટરનેટ આંતરવૈયક્તિક ઉત્પાદન સલાહ આપી શકતું નથી. ઓનલાઈન શોપિંગની દુનિયામાં, ગ્રાહકો સાથે સંકળાયેલું હોવું જરૂરી છે.
યાદ રાખો કે ખરીદી એ નંબર વન "પર્યટન રમત" છે અને મોલમાં જે થાય છે તે સમગ્ર સમુદાયની અર્થવ્યવસ્થા અને પ્રતિષ્ઠાને અસર કરે છે
ગુના, ટોળકી અથવા આતંકવાદને કારણે તમારા સમુદાયના ડાઉનટાઉનમાં મોલ અથવા ઘટના બંધ થવાથી સમગ્ર સમુદાયમાં આર્થિક આંચકો આવે છે. કમનસીબે, સુરક્ષાને સ્વીકારવા અને તેને શોપિંગ અનુભવનો ભાગ બનાવવાને બદલે, ઘણા મોલ ઓપરેટરો ભૂલથી માને છે કે સારી સુરક્ષાને કારણે મુલાકાતીઓ અને દુકાનદારો તેમના સ્ટોર્સથી દૂર જશે. તદ્દન વિપરીત સાચું છે. દુકાનદારો તેમની સુરક્ષાને કારણે નહીં પરંતુ સુરક્ષાની સાવચેતીના અભાવને કારણે ખરીદી કરવાનું બંધ કરે છે.
એકંદર જોખમ મૂલ્યાંકન વિકસાવો
જો તમે ઇન્ડોર મોલ, સ્ટ્રીપ મોલ (આઉટડોર મોલ) અથવા ડાઉનટાઉન (સિટી સેન્ટર)ને સુરક્ષિત કરી રહ્યાં હોવ તો પણ, તમારા શોપિંગ વિસ્તારો માટેના મુખ્ય જોખમો અને જોખમોને જાણવું જરૂરી છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમારા મોલના કર્મચારીઓ મોલની સુરક્ષા અથવા પોલીસ સાથે કેટલી સારી રીતે વાતચીત કરે છે? માત્ર ભૌતિક જોખમો અને અપરાધના જોખમો જ નહીં, પરંતુ ઓનલાઈન શોપિંગના નવા સ્ત્રોતોમાંથી તમારા સમુદાયના શોપિંગ અનુભવો માટેના આર્થિક જોખમો અને ઉત્પાદન વૈશ્વિકરણથી આવતા જોખમો અથવા હવામાન સંબંધિત જોખમો, ખાસ કરીને ઠંડા હવામાનના વાતાવરણમાં પણ ધ્યાનમાં લો.
ઇન્ડોર મોલ્સ માટે, જાણો કે તેમના પ્રવેશદ્વાર આ મોલ્સના સૌથી નબળા સુરક્ષા બિંદુઓમાંથી એક છે
આકર્ષક અગ્રભાગ રજૂ કરવા માટે CEPTED/TEPTED (પર્યાવરણ ડિઝાઇન દ્વારા ગુના/આતંકવાદ નિવારણ) પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવાની રીતો શોધવાનો વિચાર કરો જે સુરક્ષિત અને સુરક્ષિત પણ છે. આઉટડોર મોલ્સ (ઇન્ડોર મોલ્સ સાથે) એ પણ ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ કે છોડ ક્યાં મૂકવામાં આવે છે, શૌચાલયના પ્રવેશદ્વાર કેટલા સુરક્ષિત છે અને પાર્કિંગની જગ્યાઓ કેટલી ઝડપથી ખાલી કરી શકાય છે.
સારી ગ્રાહક સેવા સાથે સારી સુરક્ષાને જોડવાની રીતો શોધો
માત્ર સુરક્ષાવાળા લોકો હાજર હોય તે પૂરતું નથી. ઑનલાઇન શોપિંગના કેટલાક પડકારોને પહોંચી વળવા માટે, સુરક્ષા કર્મચારીઓએ ખરીદીના અનુભવનો ભાગ બનવાની જરૂર છે. તેનો અર્થ એ છે કે તેઓએ માત્ર સુરક્ષાની જટિલતાઓને જ નહીં પરંતુ એકંદર માર્કેટિંગ યોજનાનો ભાગ બનવો જોઈએ.
ખાતરી કરો કે કટોકટીના કિસ્સામાં શું કરવું તે અંગે સુરક્ષા કર્મચારીઓને તાલીમ આપવામાં આવી છે
ASIS (અમેરિકન સોસાયટી ઓફ ઇન્ડસ્ટ્રિયલ સિક્યુરિટી) દ્વારા તાજેતરના અભ્યાસમાં, અડધાથી વધુ સુરક્ષા સંચાલકોએ અહેવાલ આપ્યો છે કે તેમના કર્મચારીઓ ખાસ કરીને આતંકવાદ સંરક્ષણના મુદ્દાઓ અંગે અપૂરતી તાલીમથી પીડાય છે.
સંભાળ અને પગાર દ્વારા વફાદારી બનાવો
ઘણા મોલ અને ડાઉનટાઉન વિસ્તારો કર્મચારીઓના ઊંચા ટર્નઓવરથી પીડાય છે. ઘણીવાર, ડાઉનટાઉન અથવા મોલ એક્ઝિક્યુટિવ્સ વફાદારી બનાવવામાં અને સુરક્ષા લોકોને લાગે છે કે તેઓ "ટીમ" નો ભાગ છે તેવું બનાવવામાં નિષ્ફળ ગયા છે. આ ઉચ્ચ કર્મચારી ટર્નઓવર દરનો અર્થ એવો પણ થાય છે કે શોપિંગ સેન્ટરો જેમ કે મોલ્સ અથવા ડાઉનટાઉન્સમાં કામ કરતા ઘણા લોકોએ ન્યૂનતમ સુરક્ષા તાલીમ લીધી છે અથવા તેઓ તેમની રોજગારીને લાંબા ગાળા માટે જોતા નથી. અનુભવ મહત્વપૂર્ણ છે, અને તે જરૂરી છે કે સુરક્ષા કર્મચારીઓ પોતાને એકંદર ટીમના ભાગ તરીકે જુએ.
તમારી ખરીદી માટેના મુખ્ય જોખમો જાણો
તમારા સ્થાન માટે કેટલાક ભૌતિક જોખમો શું છે? શું તે લથડી રહ્યું છે કે આતંકવાદી હુમલાની શક્યતા છે? શું તે દુકાનચોરી, લૂંટફાટ અને ઘરફોડ ચોરી છે કે તોડફોડ? તમે આ મુદ્દાઓને કેવી રીતે પ્રાધાન્ય આપો છો તે તમારી સુરક્ષા યોજના નક્કી કરવામાં મદદ કરશે. તે સમજવું અગત્યનું છે કે ઘણીવાર, માનવામાં આવતી ધમકીઓ અને વાસ્તવિક ધમકીઓ વચ્ચે તફાવત હોય છે અને જે ધમકીઓ થવાની સંભાવના હોય છે તે સ્થાનિક રાજકીય અથવા આર્થિક પરિસ્થિતિઓ પર પણ આધાર રાખે છે. સ્થાનિક અધિકારીઓ સાથે સંવાદ કરવાનું સુનિશ્ચિત કરો અને જાણો કે તેઓ મુલાકાતીઓના શોપિંગ અનુભવ માટે કયા જોખમો સૌથી ખતરનાક માને છે, અને પછી પૂછો કે પ્રવાસન ઉદ્યોગ કેવી રીતે મદદરૂપ થઈ શકે છે.
ઇઝરાયેલી મોલ સુરક્ષા પાછળના કેટલાક સિદ્ધાંતોને અનુકૂલિત કરવાનું વિચારો
ઇઝરાયેલ વિશ્વના સૌથી સુરક્ષિત મોલ્સ ઓફર કરે છે, માત્ર આતંકવાદના મુદ્દાઓથી જ નહીં પરંતુ જ્યારે તે નીચા મૉલ ક્રાઇમ રેટ, લોઇટિંગનો અભાવ અને ગ્રાહક સંતોષની વાત આવે છે. ઇઝરાયેલી મોડેલને વિશ્વભરના મોલ્સ માટે (સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે) અનુકૂલિત કરી શકાય છે, અને થોડી સર્જનાત્મકતા સાથે, તેને ઓપન એર શોપિંગ અનુભવમાં પણ લાગુ કરી શકાય છે. ઘણા પશ્ચિમી રાષ્ટ્રોમાં ઇઝરાયેલી મૉલ સિક્યોરિટી મૉલ સિક્યુરિટીથી અલગ પડે તેવી કેટલીક રીતોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
• રિડન્ડન્સીનું ઉચ્ચ સ્તર. ઇઝરાયેલી મોલ સુરક્ષા મિલકત, વ્યવસાયો અને મોલના દુકાનદારોને સુરક્ષિત રાખવા માટે સક્રિય અને પ્રતિક્રિયાશીલ બંને પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરે છે. ઇઝરાયેલના મોલ્સમાં પેરિમીટર સ્ક્રીનીંગ એ એક ધોરણ છે.
• સશસ્ત્ર પોલીસ અધિકારીઓ દ્વારા સમર્થિત અને દેખરેખ ધરાવતા નિઃશસ્ત્ર રક્ષકોનો ઉપયોગ.
• રેન્ડમ વાહન ચેક અને પ્રવેશ ચેકપોઇન્ટનો ઉપયોગ.
• સુરક્ષા કર્મચારીઓ અને મોલના કર્મચારીઓ અને મુલાકાતીઓ વચ્ચે સામ-સામે વાતચીત.
• નિયમિત સામયિક જોખમ મૂલ્યાંકન.
• નિયમિત મોલ સુરક્ષા કવાયત (ફાયર ડ્રીલ જેવી).
• બિઝનેસ લાઇસન્સ મેળવવા માટે વ્યવસાયોને કટોકટી પ્રતિભાવ યોજનાઓ સબમિટ કરવાની આવશ્યકતા.
• સુરક્ષા, જોખમ વ્યવસ્થાપન અને સ્થળાંતર યોજનાઓની નિયમિત પોલીસ તપાસ કરવી.
લેખક, ડૉ. પીટર ઇ. ટાર્લો, પ્રમુખ અને સહ-સ્થાપક છે World Tourism Network અને દોરી જાય છે સલામત પર્યટન કાર્યક્રમ.
