શું ખરેખર મુસાફરી અને પર્યટનને ટકાઉ બનાવે છે?

ડૉ પીટર ટાર્લો
પીટર ટાર્લો ડ Dr.
ડૉ. પીટર ઇ. ટાર્લોનો અવતાર
દ્વારા લખાયેલી ડ Peter. પીટર ઇ. ટાર્લો

યુનાઈટેડ નેશન્સ વર્લ્ડ ટુરીઝમ ઓર્ગેનાઈઝેશન મુજબ (UNWTO) અમે 27 સપ્ટેમ્બરે વિશ્વ પ્રવાસન દિવસ ઉજવીએ છીએ.

સપ્ટેમ્બર 27 એ યહૂદી નવા વર્ષની શરૂઆત પણ છે, 5783. ક્યારેય ન સમાપ્ત થનારી રોગચાળા જેવી લાગતી હતી તે પછી, પ્રવાસ અને પર્યટન ઉદ્યોગે આ છેલ્લા કેટલાક વર્ષોનો વિચાર કરવા માટે વિરામ લેવાની જરૂર છે અને તાજેતરના ભૂતકાળથી આગળ વધવું જોઈએ. વધુ સારા ભવિષ્ય પર નજર રાખે છે. આ સમય ફરિયાદ કરવાનો નથી પરંતુ ઉદ્યોગના પડકારો અને જરૂરિયાતો પર વિચાર કરવાનો છે અને એ હકીકતની ઉજવણી કરવાનો છે કે બધું હોવા છતાં, પ્રવાસ અને પર્યટન હજુ પણ જીવંત છે.

કમનસીબે મુસાફરી અને પર્યટન માત્ર કોવિડ-19 બહુવિધ રોગચાળા છતાં પણ વિશ્વમાં હિંસા, ફુગાવો જે કોર્પોરેટ અને વ્યક્તિગત બજેટ બંનેને તોડી નાખે છે, સમગ્ર વિશ્વમાં ગુનાના મોજા, પુરવઠા શૃંખલાના મુદ્દાઓ અને અભાવ હોવા છતાં પણ ટકી રહેવું જોઈએ. કુશળ કર્મચારીઓ. આ બધી સમસ્યાઓનો અર્થ એ છે કે તેને જાળવી રાખવું સરળ નથી ટકાઉ પર્યટન ઉત્પાદન

સંઘર્ષના સમયગાળામાં ટકાઉ પ્રવાસન વિકસાવવામાં તમારી મદદ કરવા માટે, નીચેનામાંથી કેટલાક સૂચનોનો વિચાર કરો.

-તમારી સેવાનું સ્તર ઊંચું કરો અને તેને મનોરંજક બનાવો.  ઘણા લોકો માટે મુસાફરી હવે મજા નથી. એરપોર્ટની લાંબી લાઈનો, કપડાની ચીજવસ્તુઓ દૂર કરવાની જરૂરિયાત, બ્રીફકેસ અને સૂટકેસને ફાડી નાખવું, વિલંબિત વિમાનો અને કોઈ ખોરાક ન હોવાને કારણે મુસાફરી (ખાસ કરીને હવાઈ મુસાફરી) આનંદ કરતાં ઘણી વધારે મુશ્કેલી બની જાય છે. તમારા અતિથિઓને વધારાની વિચારશીલ સેવા દ્વારા પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં સહાય કરો. હોટલોને "સ્ટ્રેસ-ડાઉન" ભોજન વિકસાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો, સ્મિતથી લઈને ખાસ બાથરૂમની વિવિધ વસ્તુઓ સુધી વધારાની વસ્તુઓ પ્રદાન કરો. આકર્ષણોને ખાસ "પ્રવાસના દિવસો માટે આભાર" રાખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, મુસાફરીમાં આનંદ પાછો લાવવા માટે શક્ય બધું કરો.

-તમારા ગ્રાહકોને શું અસંતુષ્ટ બનાવે છે તે વિશે વિચારો.  જ્યારે વસ્તુઓ ખોટી થાય છે ત્યારે તમારા કર્મચારીઓને અપગ્રેડ ઓફર કરવાની સત્તા આપવામાં આવે છે, શું તમે મુલાકાતીઓને પૂછો છો કે તમે કયા ક્ષેત્રોમાં સુધારો કરી શકો છો, શું તમે નવા વિચારોનું પરીક્ષણ કરો છો અને શું તમે ગ્રાહકની વિનંતીઓ સાંભળો છો? હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગ એ ધારણા પર આધારિત છે કે તેના વ્યાવસાયિકો અન્યની સેવા કરવાની ઇચ્છા રાખે છે.

-લોકો માટે તમારા ગ્રાહકો માટે સારા બનવાનું સરળ બનાવો.  તમારા મુસાફરી વ્યવસાય માટે શ્રેષ્ઠ વ્યક્તિના પ્રકારને પ્રાધાન્ય આપો. તમારી જાતને પૂછો કે તમે સર્જનાત્મકતા શોધી રહ્યા છો કે તમારી પ્રતિકૃતિ માટે? બુદ્ધિ, સર્જનાત્મકતા, અનુભવ, ઉત્સાહ, નવીનતા અને અનુભવ જેવા ગુણોને રેન્ક આપો. આ દરેક ગુણોની ઉપર અને નીચેની બાજુ બંને છે. ઉદાહરણ તરીકે, બુદ્ધિશાળી કર્મચારીઓ સ્થળ પર જ શ્રેષ્ઠ નિર્ણય લેનારા હોય છે પરંતુ ઓર્ડરને અનુસરવામાં ઓછા સારા હોય છે.

-કર્મચારીઓ અને તમારા ગ્રાહકો પાસેથી ઇનપુટ માટે પૂછો અને બંનેને પુરસ્કાર આપો. જ્યારે તમે નવા વિચારો માટે તેમના મગજને પસંદ કરો છો અને સર્જકને પુરસ્કાર આપવામાં નિષ્ફળ જાઓ છો તેના કરતાં વધુ કંઈ જ પરેશાન કરતું નથી. લોકોને તેમની ફાઇલમાં નાની ભેટ, પ્રમાણપત્રો અથવા પત્રોથી સન્માનિત કરો. 

-તમારા સિક્યોરિટી લોકોને ટોચના ડોલર ચૂકવો.  વીસમી સદીમાં, સુરક્ષાને એડ-ઓન, બોનસ અથવા જરૂરી વધારા તરીકે જોવામાં આવતું હતું. એકવીસમી સદીમાં, લોકો સુરક્ષા રક્ષકોને જોવા માંગે છે અને તેઓ જાણવા માંગે છે કે તેઓ વ્યાવસાયિક છે. વ્યવસાયનું આ વ્યવસાયીકરણ સારી તાલીમ, સારા વેતન અને કડક ધોરણો દ્વારા થાય છે. તેવી જ રીતે, આજે પોલીસ અધિકારીઓને સારો પગાર મળવો જોઈએ અને ઉચ્ચ સ્તરે કામગીરી કરવાની અપેક્ષા રાખવી જોઈએ. કોઈ પણ સમુદાય તેના પોલીસ વિભાગ અને સમુદાયો કે જેઓ પર્યટન પર આધારિત છે અને "ટુરિઝમ ઓરિએન્ટેડ પોલીસિંગ સર્વિસીસ (TOPS)" એકમ વિકસાવવાનું શરૂ કરવું જોઈએ તે પરવડી શકે તેમ નથી. 

- ખાતરી કરો કે તમારા મુલાકાતી કર્મચારીઓને તેઓ જે કરે છે તેમાં મજા આવે છે.  મુશ્કેલ સમયમાં સારી સેવા આવે છે જ્યારે મુલાકાતી વ્યાવસાયિકો તેમની નોકરીમાં આનંદ માણે છે. જ્યારે પ્રવાસ અને મુલાકાતી ઉદ્યોગમાં કામ કરનાર દરેક વ્યક્તિ લક્ષ્ય છે, ત્યારે શું ખોટું થઈ શકે છે તે વિશે વધુ પડતું વિચારવું માત્ર આતંકવાદીઓના હાથમાં જ જશે. મુસાફરી અને મુલાકાતી ઉદ્યોગમાં કામ કરતા લોકોને કામ પર મજા આવે તેની ખાતરી કરવા માટે વસ્તુઓ કરો. આ એક્સ્ટ્રાઝ ટૂંક સમયમાં સ્મિતમાં અનુવાદિત થશે જે તમારા કર્મચારીઓને મુસાફરીની હતાશાને નવા લોકોને મળવાની મજામાં પરિવર્તિત કરવામાં મદદ કરશે.

- નિયમિત પ્રવાસન સુરક્ષા મૂલ્યાંકન કરો, અને આ કોવિડ પછીની દુનિયામાં, તમારા મૂલ્યાંકનના ભાગ રૂપે જૈવ સુરક્ષા મુદ્દાઓનો સમાવેશ કરો. તમારે જાણવું જોઈએ કે તમારા સમુદાયમાં શું સંવેદનશીલ છે અને શું અસુરક્ષિત હોઈ શકે છે. સારા મૂલ્યાંકન એરપોર્ટની સલામતીથી લઈને મહેમાનના રૂમમાં કોની ઍક્સેસ છે તે બધું જ જોવા મળે છે. આ પ્રકારનું મૂલ્યાંકન માત્ર આતંકવાદના મુદ્દાઓ પર જ નહીં પરંતુ અપરાધના મુદ્દાઓ પર પણ જોવું જોઈએ અને આ ગુનાઓને કેવી રીતે અટકાવી શકાય. તમારી જાતને પૂછો કે તમારો સમુદાય પ્રવાસીઓને વિક્ષેપ, છેતરપિંડી અને ઓળખની ચોરીના ગુનાઓથી બચાવવા માટે શું કરી રહ્યો છે. ભૂલશો નહીં કે પ્રવાસન સેવા પ્રદાતા જે સેવા પૂરી પાડતી નથી જેના માટે તેણે કરાર કર્યો છે તે પણ અપ્રમાણિક છે.

-ફક્ત આતંકવાદ પર જ ધ્યાન ન આપો, તેની અવગણના પણ ન કરો.  આતંકવાદ આજે એક ચર્ચાસ્પદ વિષય છે, પરંતુ મુલાકાતીઓ આતંકવાદના કૃત્ય કરતાં અપરાધના કૃત્યથી પ્રભાવિત થવાની સંભાવના વધારે છે. જાણો કે કયા ગુનાઓ છે જે તમારા સમુદાયના મુલાકાતીઓને અસર કરે તેવી શક્યતા છે. પછી સુરક્ષા વ્યાવસાયિકો, કાયદા અમલીકરણ, રાજકીય સ્થાપના અને પ્રવાસન ઉદ્યોગનું સંકલન કરતી યોજના વિકસાવો. યાદ રાખો કે નબળી પ્રશિક્ષિત પોલીસ દળ લગભગ રાતોરાત સારી રીતે વિચારેલા માર્કેટિંગ પ્રોગ્રામનો નાશ કરી શકે છે.

- બજાર કરતાં ઠીક કરો.  ઘણી વાર પ્રવાસન ઉદ્યોગ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓમાં તેના મોટા ડોલર મૂકે છે. સારી માર્કેટિંગ મુલાકાતીઓને આકર્ષી શકે છે, પરંતુ તે મુલાકાતીઓને પકડી શકતી નથી. જો મુલાકાતીઓ સાથે દુર્વ્યવહાર કરવામાં આવે, લૂંટવામાં આવે અથવા પોલીસ વિભાગ કે જે અમલદારશાહી અથવા અસંવેદનશીલ હોય તેની સાથે વ્યવહાર કરવો જ જોઈએ, તો મુલાકાતીઓ ફક્ત તમારા સમુદાયમાં પાછા ફરે તેવી શક્યતા નથી, પરંતુ તેઓ નકારાત્મક માર્કેટિંગમાં સામેલ થવાની મોટી સંભાવના છે.

- બહુવિધ અને લવચીક પુનઃપ્રાપ્તિ યોજનાઓ રાખો.  ક્યારે કોઈ દુર્ઘટના સર્જાય તે કહેવું અશક્ય છે. સૌથી વધુ અપેક્ષા રાખી શકાય છે કે તમે સારા જોખમ સંચાલનનો અભ્યાસ કરો છો. એ પણ સુનિશ્ચિત કરો કે તમારો સમુદાય મીડિયાનો સામનો કરવા માટે તૈયાર છે, તમારી પાસે તમારા અતિથિઓ માટે વળતર પેકેજ તૈયાર છે, અને તમે ઘરથી દૂર હોય અને તમારી સહાયની જરૂર હોય તેવા લોકોને મદદ કરવા માટે "વિઝિટર કેરિંગ સેન્ટર" વિકસાવ્યું છે.

લેખક, ડૉ. પીટર ઇ. ટાર્લો, પ્રમુખ અને સહ-સ્થાપક છે World Tourism Network અને દોરી જાય છે સલામત પર્યટન કાર્યક્રમ.

લેખક વિશે

ડૉ. પીટર ઇ. ટાર્લોનો અવતાર

ડ Peter. પીટર ઇ. ટાર્લો

ડૉ. પીટર ઇ. ટાર્લો એક વિશ્વ વિખ્યાત વક્તા અને નિષ્ણાત છે જે પ્રવાસન ઉદ્યોગ, ઘટના અને પ્રવાસન જોખમ વ્યવસ્થાપન અને પ્રવાસન અને આર્થિક વિકાસ પર ગુના અને આતંકવાદની અસરમાં નિષ્ણાત છે. 1990 થી, ટાર્લો પ્રવાસ સલામતી અને સુરક્ષા, આર્થિક વિકાસ, સર્જનાત્મક માર્કેટિંગ અને સર્જનાત્મક વિચાર જેવા મુદ્દાઓ સાથે પ્રવાસન સમુદાયને મદદ કરી રહી છે.

પ્રવાસન સુરક્ષાના ક્ષેત્રમાં જાણીતા લેખક તરીકે, ટાર્લો પ્રવાસન સુરક્ષા પરના બહુવિધ પુસ્તકોમાં યોગદાન આપનાર લેખક છે, અને ધ ફ્યુચરિસ્ટ, ધ જર્નલ ઓફ ટ્રાવેલ રિસર્ચ અને જર્નલ ઓફ ટ્રાવેલ રિસર્ચમાં પ્રકાશિત થયેલા લેખો સહિત સુરક્ષાના મુદ્દાઓ અંગે અસંખ્ય શૈક્ષણિક અને લાગુ સંશોધન લેખો પ્રકાશિત કરે છે. સુરક્ષા વ્યવસ્થાપન. ટાર્લોના વ્યાવસાયિક અને વિદ્વતાપૂર્ણ લેખોની વિશાળ શ્રેણીમાં વિષયો પરના લેખોનો સમાવેશ થાય છે જેમ કે: “શ્યામ પ્રવાસન”, આતંકવાદના સિદ્ધાંતો અને પ્રવાસન, ધર્મ અને આતંકવાદ અને ક્રુઝ પ્રવાસ દ્વારા આર્થિક વિકાસ. ટાર્લો તેની અંગ્રેજી, સ્પેનિશ અને પોર્ટુગીઝ ભાષાની આવૃત્તિઓમાં વિશ્વભરના હજારો પ્રવાસન અને પ્રવાસી વ્યાવસાયિકો દ્વારા વાંચવામાં આવતા લોકપ્રિય ઓન-લાઇન પ્રવાસન ન્યૂઝલેટર ટૂરિઝમ ટીડબિટ્સ પણ લખે છે અને પ્રકાશિત કરે છે.

https://safertourism.com/

સબ્સ્ક્રાઇબ
ની સૂચિત કરો
મહેમાન
0 ટિપ્પણીઓ
ઇનલાઇન પ્રતિસાદ
બધી ટિપ્પણીઓ જુઓ
0
તમારા વિચારો ગમશે, ટિપ્પણી કરો.x
આના પર શેર કરો...