જ્યારથી પરિસ્થિતિ બદલાવાની શરૂઆત થઈ, તેથી પ્રવાસીઓની અપેક્ષાઓ પણ વધી, જ્યાં આરોગ્ય, સલામતી અને ઘર્ષણ રહિત અનુભવો વધુ મૂલ્ય ધરાવે છે. આ નવી માંગણીઓને પહોંચી વળવા માટે, ટેક્નોલોજીનું સંકલન મુખ્ય રહેશે, સલામતીમાં સુધારો કરતા સોલ્યુશન્સનો લાભ મેળવવો, તેમજ પ્રવાસી દ્વારા એકંદર સંતોષ.
સુરક્ષિત અને સીમલેસ અનુભવો માટે કોન્ટેક્ટલેસ ટેકનોલોજી
પ્રવાસીઓ માટે સ્વચ્છતા અને કાર્યક્ષમતા ટોચની ચિંતાઓ બનવાની સાથે, કોન્ટેક્ટલેસ ટેક્નોલોજીને અપનાવવામાં અને એકીકરણમાં વધારો થયો છે. મુસાફરી સોફ્ટવેર. ટચલેસ સોલ્યુશન્સની જરૂરિયાત ખૂબ જ ઝડપથી વિકસિત થઈ છે કારણ કે પ્રવાસીઓએ શારીરિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને સંભવિત સ્વાસ્થ્ય જોખમોને ઘટાડવાની રીતો શોધી હતી જે સામાન્ય રીતે મુસાફરીની ઘણી પરંપરાગત પ્રક્રિયાઓ રજૂ કરશે. આવી નવીનતાઓના ઉદાહરણોમાં ટચલેસ ચેક-ઇનનો સમાવેશ થાય છે, જ્યાં મહેમાનોને ફ્રન્ટ ડેસ્ક પર રોકાવું પડતું નથી અને બિનજરૂરી સંપર્ક વિના સીધા તેમના રૂમમાં જઈ શકે છે. ઘણી સાંકળો મોબાઇલ રૂમ કી રજૂ કરે છે: તેમના સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહકો દરવાજા ખોલી શકે છે - એક સુવિધા જે જીવનને સરળ અને સુરક્ષિત બનાવે છે.
આ સંક્રમણનો બીજો તત્વ સંપર્ક રહિત ચુકવણીઓ છે, જે મુસાફરોને ચુકવણી ટર્મિનલને સ્પર્શ કર્યા વિના ખરીદી કરવા દે છે. ઉદાહરણ તરીકે, 2023 પ્રોજેક્ટમાં NMI દ્વારા કરવામાં આવેલ એક અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે વૈશ્વિક સંપર્ક વિનાનું પેમેન્ટ માર્કેટ 10 સુધીમાં $2027 ટ્રિલિયનની ટોચે જશે, કારણ કે રોગચાળો શરૂ થયો ત્યારથી સ્વચ્છતા અંગે જાગૃતિ વધી છે. આ ટેક્નોલોજીઓ ધીમે ધીમે ટ્રાવેલ ઈન્ડસ્ટ્રીમાં ધોરણ બનવા માટે સુયોજિત થવાથી, ચેપી રોગનું જોખમ ઘણું ઓછું થઈ જશે, જેનાથી પ્રવાસીઓને મુસાફરી કરવાનો વિશ્વાસ મળશે. આમ તે અનુસરે છે કે પ્રવાસન વધુને વધુ સારા સ્વાસ્થ્ય પ્રોટોકોલ અને ડિલિવરી મિકેનિઝમના તબક્કામાં આવશે.
AI-સંચાલિત વર્ચ્યુઅલ સહાયકો અને ગ્રાહક સપોર્ટ
કૃત્રિમ બુદ્ધિ ચોક્કસપણે મુસાફરી ઉદ્યોગમાં સારા માટે ગ્રાહક સમર્થનને બદલી રહી છે. AI-સંચાલિત ટૂલ્સ, જેમ કે ચેટબોટ્સ અને વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ્સ પ્રવાસીઓને ત્વરિત માહિતી પ્રદાન કરે છે અને તેમને વાસ્તવિક સમયમાં મદદ કરે છે, કોઈપણ માનવ સંપર્કની જરૂર વગર તેઓની કોઈપણ ક્વેરી તાત્કાલિક બનાવે છે. દાખલા તરીકે, ઈન્ડિગોના “6Eskai” અને એર ઈન્ડિયાના “AI.g” જેવા AI-સંચાલિત ચેટબોટ્સે ફ્લાઈટમાં ફેરફાર, કેન્સલેશન અને મુસાફરી પરના પ્રતિબંધોને લગતી કોઈપણ બાબત પર ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબમાં કાર્યક્ષમતામાં નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે. આ ચેટબોટ્સ માત્ર આ ઓપરેશનને સીમલેસ જ નહીં બનાવે, પરંતુ મુસાફરોને 24/7 નવીનતમ માહિતી વિશે માહિતગાર રાખવામાં આવે તેની પણ ખાતરી કરશે.
ગ્રાહક સેવામાં AI ના ફાયદા તાત્કાલિક સમસ્યાના નિરાકરણથી આગળ વધે છે. નિયમિત પૂછપરછને સ્વચાલિત કરીને, મુસાફરી બુકિંગ સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ્સ એરલાઇન્સ અને હોસ્પિટાલિટી સેવાઓને વધુ જટિલ પૂછપરછ માટે માનવ સંસાધન ફાળવવા સક્ષમ બનાવે છે, જેનાથી સમગ્ર ગ્રાહક અનુભવમાં વધારો થાય છે. AI સિસ્ટમ્સ વલણો અને ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનું વિશ્લેષણ કરવામાં ઉત્કૃષ્ટ છે, જે ટ્રાવેલ કંપનીઓને અનુમાનિત આંતરદૃષ્ટિના આધારે સેવાઓ વિકસાવવાની મંજૂરી આપે છે. આના પરિણામે ઝડપી રિઝોલ્યુશન સમય અને વધુ આકર્ષક મુસાફરીનો અનુભવ થાય છે, જે ઝડપ અને કાર્યક્ષમતા માટે આધુનિક પ્રવાસીઓની માંગને અસરકારક રીતે પૂરી કરે છે.
ડિજિટલ નોમાડ બૂમ માટે રિમોટ વર્ક ટૂલ્સ
રોગચાળાએ દૂરસ્થ કાર્યમાં ભારે ઉછાળો ઉભો કર્યો, અને આ દેખીતી રીતે પ્રવાસીઓમાં, ખાસ કરીને ડિજિટલ વિચરતી લોકોમાં "ક્યાંય-ક્યાંથી-કામ" સેટઅપમાં અનુરૂપ વધારા દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે. આ ટોળાએ કામને નવરાશ સાથે મર્જ કરવાની તૈયારી દર્શાવી છે અને તેથી રહેવાની જગ્યા દ્વારા તેમની જીવનશૈલીને પૂરક બનાવવાની જરૂર છે. આ વિકાસમાં અસંખ્ય હોટેલો ખાસ સહકારી જગ્યાઓ રજૂ કરતી જોવા મળે છે જે ચાલતી વખતે કામ કરવા માટે યોગ્ય વાતાવરણ પ્રદાન કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, હિલ્ટન અને હયાતે પહેલાથી જ હોટલ ડિઝાઇનમાં સહકાર્યકારી ખ્યાલોને મોખરે રાખીને વલણ અપનાવ્યું છે, જેમાં આરામદાયક વર્કસ્ટેશનો વિશ્વસનીય Wi-Fi અને અર્ગનોમિક સેટઅપ ઓફર કરે છે જે પ્રવાસી વ્યાવસાયિકની જરૂરિયાતોની યાદ અપાવે છે.
બીજું, ભાડાના ઘરોમાં Wi-Fi બૂસ્ટર્સ એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ચાવીરૂપ છે કે ડિજિટલ વિચરતી વ્યક્તિઓને તેઓને જરૂરી કનેક્ટિવિટી હોય. લાંબા સમય સુધી રહેવાની, અનુરૂપ બુકિંગ માટેની આ માંગને અસર થઈ છે કે કેવી રીતે હોટેલ્સ તેમની ઑફરનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરે છે જેથી તેઓ કામ અને લેઝરને આકર્ષતી સુવિધાઓને હાઇલાઇટ કરે. ખરેખર, સમર્પિત મીટિંગ સ્પેસથી લઈને દિવસ દરમિયાન શાંત કામના સમયગાળા સુધી, પ્રિન્ટિંગ અને Wi-Fi જેવા ફ્રી એડ-ઓન્સમાં પેકેજિંગ પ્રમાણભૂત છે. આ વિકાસ મેનીફોલ્ડ માત્ર વધતી જતી રિમોટ વર્કફોર્સની જરૂરિયાતોને પૂરી કરે છે પરંતુ હોટલોમાં આવકના નવા પ્રવાહોને પણ આકર્ષિત કરે છે જે આ પ્રવાસીઓને કાર્યકારી છતાં આમંત્રિત કાર્ય વાતાવરણની શોધમાં આકર્ષે છે. તાજેતરના સર્વેક્ષણો અનુસાર, 17 મિલિયનથી વધુ અમેરિકન કામદારો પોતાની જાતને ડિજિટલ વિચરતી તરીકે ઓળખાવે છે, જે 131 થી 2019% નો વધારો છે, જે આ જીવનશૈલીને અનુકૂલન કરવાના મહત્વને વધુ મજબૂત બનાવે છે.
વ્યક્તિગતકરણ માટે મોટા ડેટા અને અનુમાનિત વિશ્લેષણ
પર્સનલાઇઝેશન ટ્રાવેલ ઉદ્યોગમાં ડેટા એનાલિટિક્સના આંતરિક ભાગ તરીકે ઉભરી આવ્યું છે, જે કંપનીઓને ગ્રાહકોની સતત વિકસતી પસંદગીઓ અને જરૂરિયાતોને સમજવામાં મદદ કરે છે. તે આંતરિકથી લઈને બાહ્ય ડેટા સુધી કંઈપણ હોઈ શકે છે, જેનો ઉપયોગ પ્રવાસીની જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને અનુભવો બનાવવા માટે થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, અનુમાનિત વિશ્લેષણ કંપનીઓને ઉભરતા વલણો અને મુસાફરીના વર્તનના ઐતિહાસિક ડેટા સાથે મેળ ખાતી સેવાઓ અને ઓફરિંગને માપાંકિત કરવામાં સક્ષમ કરે છે. આ, બદલામાં, ગ્રાહકના વિશેષ હિતોને પહોંચી વળવા માટે અત્યંત વૈવિધ્યપૂર્ણ મુસાફરી પેકેજોમાં પરિણમી શકે છે અને જોડાણમાં અનેકગણો વધારો કરી શકે છે.
વધુમાં, મોટા ડેટા-આધારિત ડાયનેમિક પ્રાઇસિંગ મોડલ્સ સશક્તિકરણ કરે છે ટુર ઓપરેટર સોફ્ટવેર પ્રદાતાઓ માંગની વધઘટ અને ગ્રાહક વર્તન પેટર્ન સાથે ઓફરિંગને સંરેખિત કરે છે. આ વિશ્લેષકોને ભાવોની વ્યૂહરચનાઓમાં સામેલ કરવાથી પ્રવાસીઓને મૂલ્ય પ્રદાન કરતી વખતે વ્યવસાયોને નફાકારકતા વધારવાની મંજૂરી મળે છે. ઉદાહરણ તરીકે, એરલાઇન્સ અને હોટેલો આંતરિક બુકિંગ અને બાહ્ય બજારના ડેટાના મિશ્રણના આધારે અનુમાનિત માંગનો ઉપયોગ કરી શકે છે- કિંમતને એવી રીતે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે કે ભાવ વાસ્તવિક સમયની ક્ષમતા અને બજારની વાસ્તવિકતાઓને પ્રતિબિંબિત કરે. આ વધેલા વૈયક્તિકરણ સાથે ગ્રાહકોનો સંતોષ થાય છે, જે બ્રાન્ડની વફાદારી અને પુનરાવર્તિત વ્યવસાય તરફ દોરી જાય છે જે પ્રવાસીઓ તેમની ચોક્કસ પસંદગીઓ અને અંદાજપત્રીય જરૂરિયાતો માટે કસ્ટમાઇઝ્ડ અનુભવોને મહત્ત્વ આપે છે.
અંતિમ વિચારો
કોન્ટેક્ટલેસ ટેક્નોલોજી, હેલ્થ વેરિફિકેશન માટેની પ્રક્રિયાઓ અને AI-સંચાલિત ગ્રાહક સપોર્ટ એ કેટલાક નવા ઉમેરાઓ છે જે આ રોગચાળા પછીના સમયમાં મુસાફરીના પરિવર્તનમાં વધુ આકર્ષણ મેળવી રહ્યાં છે. લવચીક સવલતો, આતિથ્યમાં નવીનતા વૈકલ્પિક બનવાનું બંધ કરી દીધું છે પરંતુ તે અનિવાર્ય બની ગયું છે. બિગ ડેટા વૈયક્તિકરણને આગળ ધપાવે છે, જેના દ્વારા વ્યવસાયો પ્રવાસીઓ માટેની ચોક્કસ પસંદગીઓ અને માંગને અનુરૂપ બનાવી શકે છે. આ ટેક્નોલોજીકલ એડવાન્સિસને અપનાવવાથી ટ્રાવેલ ઈન્ડસ્ટ્રીને આધુનિક મુસાફરીની જટિલતાઓને ઉકેલવામાં અને સલામત અને આનંદપ્રદ મુસાફરી માટે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે સક્ષમ બનાવશે.