તમે ખરેખર તમારા સાથીદારોને પસંદ કરો છો; તમારા મહેમાનો જબરદસ્ત છે અને ઉદારતાથી ટીપ આપે છે; હોટેલ સુંદર છે અને જ્યારે તમે વધુ પગાર મેળવવા માંગો છો, ત્યારે તમે નાખુશ છો અને છોડવા માગો છો તેનું વાસ્તવિક કારણ એ છે કે તમારા જનરલ મેનેજર ડાર્ક ટ્રાયડ પર્સનાલિટી (ડીટીપી) સાથે નાર્સિસિસ્ટ છે અને તેણે ઝેરી કામનું વાતાવરણ બનાવ્યું છે.
ડાર્ક ટ્રાયડ પર્સનાલિટી (ડીટીપી)
નીચેનાને નજીકથી જુઓ: ડાર્ક ટ્રાયડ પર્સનાલિટી ટ્રાઇટ્સ (ડીટીપી)માં મેકિયાવેલિયનિઝમ, સાયકોપેથી અને નાર્સિસિઝમનો સમાવેશ થાય છે અને તે ત્રણ વર્તણૂકો છે જે ટૂંકા ગાળાની, અહંકાર કેન્દ્રિત અને શોષણાત્મક સામાજિક વ્યૂહરચના છે જે અપ્રમાણિક અને ચાલાકીભર્યા વર્તણૂકોના ઉપયોગ સાથે સકારાત્મક રીતે સંબંધ ધરાવે છે. .
આપણામાંના જેઓ નાર્સિસિસ્ટ મેનેજર નથી તેમના માટે એ ઓળખવું જરૂરી છે કે આ લક્ષણો જ પુરુષો અને સ્ત્રીઓને સફળ કારકિર્દી બનાવવા અને સી-સ્યુટ હોદ્દા પર પ્રમોશન સુરક્ષિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે જ્યાં તેઓ સંસ્થાને નોંધપાત્ર નુકસાન અને પાયમાલ કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. . ડીટીપી લક્ષણો ઉચાપત, વ્હાઇટ-કોલર ગુનાઓ, અનૈતિક અને જોખમી નિર્ણય લેવાની સાથે, કોર્પોરેટ સામાજિક જવાબદારીમાં ઓછી સંલગ્નતા અને ગૌણ અધિકારીઓ સાથે દુર્વ્યવહાર તરફ દોરી જવાની સંભાવના સાથે સંકળાયેલા છે.
તફાવતો અને સમાનતાઓ
• મેકિયાવેલિયનો ઉદ્ધત, અવિશ્વાસુ અને કઠોર હોય છે, તેઓ જે ઇચ્છે છે તે મેળવવા માટે ગણતરી અને ઘડાયેલું મેનીપ્યુલેશન યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે પૈસા, સત્તા અને સ્થિતિનો સમાવેશ કરતા લક્ષ્યો માટે પ્રયત્ન કરે છે.
• મનોરોગીઓ આવેગજન્ય, રોમાંચ-શોધતી વ્યક્તિઓ હોય છે જેમને સહાનુભૂતિ, અપરાધની લાગણી, અનિયમિત જીવનશૈલી જીવવાની અને અસામાજિક વર્તણૂકો દર્શાવવાની સંભાવના હોય છે.
• નાર્સિસિસ્ટને સ્વ-મહત્વની ભવ્ય કલ્પનાઓમાં વ્યસ્ત રહેવાની શક્યતા છે.
તેઓ:
o સતત ધ્યાન અને પ્રશંસાની જરૂર છે
o શ્રેષ્ઠ બનવાની ઈચ્છા
o અંગત લાભ માટે કર્મચારીઓનું શોષણ કરો
o ટીકા પ્રત્યે અત્યંત સંવેદનશીલ
o અભિમાની
o પ્રતિસાદ હકારાત્મક રીતે લેવામાં નિષ્ફળ
o કર્મચારીઓને તેમના સાથીદારો પ્રત્યે અસભ્ય વર્તન કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાની શક્યતા છે
o અન્ય લોકો પાસેથી વિશેષ સારવાર લેવી
o અધિકારની મજબૂત ભાવના દર્શાવો
o અન્યની લાગણીઓને સમજવા અને તેનું સન્માન કરવામાં અસમર્થ
o વેન
હોટેલ્સ Narcissists આકર્ષે છે
અન્ય સેવા વ્યવસાય ક્ષેત્રોની જેમ, હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં સ્ટાફ સભ્યોને ગ્રાહકો અને સહકાર્યકરો સાથે સીધા સંપર્કમાં કામ કરવાની જરૂર છે. કર્મચારીઓએ મહેમાનોને એવું વાતાવરણ પ્રદાન કરવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે જે સારો અનુભવ આપે જેથી તેઓ સુખદ યાદો સાથે વિદાય લે. તેથી, આ લોકો લક્ષી ઉદ્યોગમાં કર્મચારીઓની વર્તણૂક વધુ મહત્વ ધરાવે છે.
હોટેલ સફળ થવા માટે, કર્મચારીઓએ હંમેશા પ્રતિઉત્પાદક ક્રિયાઓ માટે હકારાત્મક વર્તણૂક દર્શાવવી જોઈએ (કાર્યસ્થળની અસંતુષ્ટતા જેટલી સૂક્ષ્મ) સંસ્થાની કામગીરીમાં વિક્ષેપ પાડવાની અને ઉત્પાદકતામાં ઘટાડો કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે.
કાર્યસ્થળની અસમર્થતાની વ્યાખ્યા આ રીતે કરવામાં આવી છે, "ઓછી તીવ્રતા અને અસ્પષ્ટ ઉદ્દેશ્ય સાથે વિચલિત વર્તન જે પરસ્પર આદર માટે કાર્યસ્થળના ધોરણોના ઉલ્લંઘનમાં લક્ષ્યને નુકસાન પહોંચાડે છે." વિક્ષેપકારક વર્તણૂકોમાં શામેલ છે:
• વેધન અથવા વ્યંગાત્મક ટિપ્પણીઓ
• સહકર્મીઓ અને અતિથિઓ પ્રત્યે અનાદર
• અણઘડ ટિપ્પણી
• વિસ્ફોટક ગુસ્સો
• કઠોર ટીકા
• અન્યો પ્રત્યે અવિચારી
• પ્રકોપ
શું જોવાનું છે
જ્યારે તમે તેને જોશો ત્યારે તમને અસ્પષ્ટતા ખબર પડશે. આ વર્તણૂક કામની વ્યસ્તતામાં ઘટાડો, કામની કામગીરીમાં ઘટાડો, ભાવનાત્મક થાક અને ઝડપી ટર્નઓવર દ્વારા પુરાવા મળે છે.
છેલ્લા દાયકામાં, હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં ઝેરી નેતૃત્વ શૈલીઓમાં નાટ્યાત્મક વધારો જોવા મળ્યો છે જે વિનાશક પરિણામો સાથે સંકળાયેલ હોવાનું માનવામાં આવે છે. જ્યારે "ખરાબ મેનેજર"નું વર્ણન કરવા માટે કહેવામાં આવે છે, ત્યારે કર્મચારીઓ અપમાનજનક અને સ્વ-કેન્દ્રિત મેનેજરોની નોંધ લે છે અને આ નેતાઓ ઉચ્ચ સ્તરના વર્તન તણાવ, નબળા માનસિક સ્વાસ્થ્ય અને સ્ટાફ સભ્યોમાં ઓછી જોમ બનાવવા સાથે જોડાયેલા છે. કેટલાક સંશોધનોમાં, ઝેરી અને નકારાત્મક નેતૃત્વ શૈલીને અપમાનજનક અથવા વિનાશક નેતા, અથવા નરકમાંથી નેતા જેવા શબ્દોમાં દસ્તાવેજીકૃત કરવામાં આવે છે.
સત્તાના દુરુપયોગના સંદર્ભમાં નર્સિસ્ટિક નેતા અને અપમાનજનક સુપરવાઇઝર વચ્ચે થોડા તફાવતો છે. અપમાનજનક મેનેજરો જાહેર અપમાન, બૂમો પાડવા, ગુંડાગીરી અને કર્મચારીઓ પ્રત્યે આક્રમકતામાં વ્યસ્ત હોય છે જ્યારે નાર્સિસિસ્ટ ઘમંડી હોય છે, સહાનુભૂતિનો અભાવ હોય છે અને ચાલાકી કરતા હોય છે. અવારનવાર તેઓ માહિતીને રોકીને અથવા છુપાવીને, અન્યના મંતવ્યોને બદનામ કરીને અને તેમના પોતાના મંતવ્યોને પ્રોત્સાહન આપવા માટે તેઓ હોવા જોઈએ તેના કરતા ઓછા સત્યવાદી હોવા દ્વારા તેમની શક્તિનો દુરુપયોગ કરે છે.
હોટેલ વાતાવરણ
કારણ કે નાર્સિસ્ટિક જનરલ મેનેજર બોટમ લાઇન નફાકારકતા માટે આટલું જોખમ છે, હોટેલ માલિકો/વહીવટકર્તાઓએ પગલાં લેવા જોઈએ:
1. રાહ જુઓ! તે માટે જુઓ.
એ નોંધવું અગત્યનું છે કે કર્મચારીઓ જ્યારે તેમના નેતાઓ છેડછાડ, ઘમંડી, અહંકારી અને અપ્રમાણિક છે ત્યારે તેઓ મૌન, ઉદ્ધત અને નકારાત્મક ગપસપ ફેલાવવાનું વલણ ધરાવે છે. તોળાઈ રહેલા વિનાશના સંકેતો પર નજર રાખવાનું હોટલના અધિકારીઓ પર નિર્ભર છે.
સર્વશ્રેષ્ઠ પરિસ્થિતિમાં, નાર્સિસ્ટિક મેનેજર તેને માનવ સંસાધન મેનેજરની ઓફિસની બહાર ક્યારેય બનાવશે નહીં અને સંચાલકીય સ્લોટ ભરવા માટે ક્યારેય ભાડે લેવામાં આવશે નહીં; જો કે, તેમની A+ મેનિપ્યુલેટિવ કૌશલ્ય તેમને વારંવાર ચાવીરૂપ સંચાલકીય હોદ્દા પર જવા દે છે.
2. સ્ટોપ.
એચઆર એક્ઝિક્યુટિવ્સે સંસ્થામાં પગ મેળવવાથી નાર્સિસિસ્ટને ઓળખવા માટે મનોવૈજ્ઞાનિક અને વ્યક્તિત્વ મૂલ્યાંકન પરીક્ષણોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. નમ્રતા, શાણપણ, ટીકા પ્રત્યે નિખાલસતા અને નકારાત્મક પ્રતિસાદની સ્વીકૃતિ સહિત સકારાત્મક વ્યક્તિત્વના લક્ષણો ધરાવતા નેતાઓને નોકરી પર રાખવા માટે હોટલ સંચાલકોની પ્રાથમિકતા હોવી જોઈએ.
3. દંડ.
નેતાઓની નકારાત્મક વર્તણૂકોને ઘટાડવા અને કર્મચારીઓની ભાવનાત્મક અને મનોવૈજ્ઞાનિક સુખાકારીનું રક્ષણ કરવા માટે સ્પષ્ટ સજા પ્રણાલી હોવી જોઈએ અને અસરકારક રીતે અમલમાં મૂકવી જોઈએ.
4. તાલીમ.
હોટેલ સંચાલકોએ નેતાઓને તાલીમ અને વિકાસ કાર્યક્રમોમાં ભાગ લેવો જોઈએ જેથી તેઓ સ્વ-હિત અને સત્તાના દુરુપયોગને ટાળી શકે, અખંડિતતા અને ટીમ વર્ક દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ વાતાવરણનું નિર્માણ કરી શકે.
તેઓ અમારી વચ્ચે છે. સાવધાની સાથે આગળ વધો
એવો અંદાજ છે કે યુ.એસ.ની 6 ટકા વસ્તીને નાર્સિસિસ્ટિક પર્સનાલિટી ડિસઓર્ડર હોવાનું નિદાન થયું છે. આ નર્સિસ્ટિક મેનેજરો તરીકે રૂઢિચુસ્ત હોઈ શકે છે, પોતાને "સંપૂર્ણ" માનીને ભાગ્યે જ વ્યાવસાયિક સહાય લેવી. તેમને બહાર કાઢવું અગત્યનું છે, જો કે, જો તેમાંના દરેકે તેમના જીવનકાળ દરમિયાન 5 થી વધુ લોકોનો નર્સિસિસ્ટિક રીતે દુરુપયોગ કર્યો હોય, તો તેઓએ 97.8 મિલિયન લોકોના જીવનને અસર કરી છે. વૈશ્વિક સ્તરે એક્સ્ટ્રાપોલેટેડ, માદક દ્રવ્યોના કારણે થતા નુકસાન લગભગ 3.4 બિલિયનમાં આવે છે.
અવલોકન
1. શું તમારા જનરલ મેનેજર (GM) તમારા અને તમારી ટીમ પ્રત્યે સંવેદનશીલ નથી?
શું તમારો GM સ્ટાફની વાજબી લાગણીઓ અને જરૂરિયાતો પ્રત્યે અવગણના બતાવે છે...જ્યાં સુધી તમે "મનપસંદ" ન હોવ.
શું તમે કામની સમસ્યાઓથી વધુ પડતા ખેંચાયેલા છો, બીમાર અનુભવો છો અથવા ખરાબ દિવસ પસાર કરી રહ્યાં છો, અને તમારા જીએમનું વલણ "કોણ કાળજી લે છે" અને ઓફર કરે છે "તો શું? મારી સમસ્યા નથી. તમે તેનો વ્યવહાર કરો. જો તમે ઇચ્છો તો છોડી દો” - તમારી પાસે નાર્સિસ્ટિક બોસ છે. આ વ્યક્તિ આગળ વધી શકે છે અને તમારું શોષણ કરી શકે છે, કોઈ વળતર અથવા તમારા અધિકારોને ધ્યાનમાં લીધા વિના અને તમારી સંમતિ વિના ઓવરટાઇમ શેડ્યૂલ પણ કરી શકે છે, અમર્યાદિત વફાદારીની અપેક્ષા રાખી શકે છે. સારી રીતે કરવામાં આવેલ કામ માટે પ્રશંસા રોકવી.
2. શું તમારા મેનેજર તમારા વિચારોની ચોરી કરે છે?
નર્સિસ્ટિક બોસ તેના/તેણીના સ્વાર્થી કારણોસર તમારું શોષણ કરશે, તમારી જરૂરિયાતોને તેમની જરૂરિયાતોથી નીચે મૂકશે અને તમારા જોબ વર્ણન સાથે સંપૂર્ણપણે અપ્રસ્તુત છે. તે/તેણી તમારી પાસેથી વ્યક્તિગત કામકાજ ચલાવવા, અયોગ્ય કામો કરવા, તેમના પાલતુ પ્રોજેક્ટ્સ પર કામ કરવા, તમારી નોકરીની જવાબદારીઓ વધારવા માટે દબાણ કરવાની અપેક્ષા રાખી શકે છે - આ બધું યોગ્ય વળતર અથવા સ્વીકૃતિ વિના.
3. તમે કોણ છો? મારે શા માટે કાળજી લેવી જોઈએ?
નાર્સિસ્ટિક મેનેજર દરેકને સતત યાદ કરાવશે કે તેઓ કેટલા મહત્વપૂર્ણ છે, તેમની પાસે કેટલી ડિગ્રી છે, તેઓ જે શાળાઓમાં ભણ્યા છે, તેઓ જે વિશિષ્ટ જૂથો સાથે જોડાયેલા છે, તેઓ જે VIP સાથે જોડાયેલા છે, તેઓ જે હાઇ-પ્રોફાઇલ પ્રોજેક્ટ્સ પર કામ કરી રહ્યા છે અને તેઓને કેટલી માન્યતા છે. અન્ય લોકો પાસેથી ઉચ્ચ સ્તરની ફૂડ ચેઇન મેળવો.
તેઓ પોતાનો બધો સમય મહત્ત્વપૂર્ણ દેખાવાનો પ્રયાસ કરે છે. તેમની સ્થિતિ પર ભાર મૂકવામાં આવે છે અને તેઓ તેમના ડેસ્ક પર સોનાની નેમપ્લેટ પણ ઉમેરી શકે છે, તેમની દિવાલો પર પુરસ્કારો મૂકી શકે છે, તેમના ટેબલટોપને ટ્રોફી સાથે લાઇન કરી શકે છે અને મહત્વપૂર્ણ લોકો સાથેના પોતાના ફોટા પણ લગાવી શકે છે.