બ્રેકિંગ ટ્રાવેલ ન્યૂઝ વ્યાપાર યાત્રા સમાચાર લોકો પ્રવાસન ટ્રાવેલ વાયર ન્યૂઝ યુએસએ

ટ્રાવેલ મેનેજર અને તેમની બદલાતી ભૂમિકાઓ

Pixabay માંથી ડેન ઇવાન્સની છબી સૌજન્ય
દ્વારા લખાયેલી સંપાદક

કેવી રીતે મુસાફરી અને પર્યટન રોગચાળા પછીનો વિકાસ ચાલુ રાખશે અને ટ્રાવેલ મેનેજરની ભૂમિકામાં શું બદલાશે?

રોગચાળા દરમિયાન વ્યવસાયિક મુસાફરી અને ટ્રાવેલ મેનેજરની ભૂમિકા નોંધપાત્ર રીતે બદલાઈ ગઈ.

જેમ જેમ ધંધાકીય મુસાફરી પરત આવે છે તેમ, ઘણા લોકો પ્રશ્ન કરી રહ્યા છે કે કયા ફેરફારો કાયમી બનશે, અને ફુગાવા સહિત નવા હેડવિન્ડોને નેવિગેટ કરવા માટે ઉદ્યોગ કેવી રીતે વિકસિત થશે, COVID-19 ચેપ વધ્યો, અને આગળની ધમકી મુસાફરીમાં અવરોધો.  

ગ્લોબલ બિઝનેસ ટ્રાવેલ એસોસિએશન (GBTA) દ્વારા આજે બહાર પાડવામાં આવેલ અને FCM - "ધ ઈવોલ્યુશન ઓફ ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામ ટેક્નોલૉજી" દ્વારા શક્ય બનેલો સંશોધન અભ્યાસ - ટ્રાવેલ મેનેજરની ભૂમિકા, પ્રવાસી અનુભવ અને TMC વ્યવસાયને કેવી રીતે ટેક્નોલોજીએ અસર કરી છે તે શોધે છે. 

રોગચાળા દરમિયાન, ડિજીટલાઇઝેશન અને ટેક્નોલોજીના ઉપયોગને વેગ મળ્યો કારણ કે પ્રવાસીઓ ઓનલાઈન ચાલતા હતા, સંપર્ક વિનાની અને સ્પર્શ વિનાની મુસાફરીનો અનુભવ કરતા હતા. પરંતુ આશ્ચર્યજનક રીતે, આ સંશોધન હવે દર્શાવે છે કે પાંચમાંથી બે ટ્રાવેલ મેનેજર ટેક્નોલોજીને તેમના ટોચના પીડા બિંદુઓમાંના એક તરીકે ટાંકે છે, જે દર્શાવે છે કે યોગ્ય સંતુલન હાંસલ કરવા માટે હજુ પણ કામ કરવાનું બાકી છે. જેમ જેમ કંપનીઓ મુસાફરી પર પાછા ફરે છે અને તેમની મુસાફરી નીતિઓને અપડેટ કરે છે, તેમ ઘણા લોકો આ તકનો ઉપયોગ કોવિડ પછીના વાતાવરણ માટે સપ્લાયર સંબંધો અને તકનીકી આવશ્યકતાઓનું પુન: મૂલ્યાંકન કરવા માટે કરી રહ્યા છે. 

“કોર્પોરેટ ટ્રાવેલ મેનેજરની ભૂમિકા રોગચાળાના પરિણામે નોંધપાત્ર રીતે બદલાઈ ગઈ છે, કંપનીઓ અભૂતપૂર્વ પડકારોને નેવિગેટ કરતી હોવાથી સ્થિતિને ઉન્નત બનાવે છે. પરિવર્તનની ઝડપી ગતિને જોતાં, મુસાફરી કાર્યક્રમોની કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવામાં ટેક્નોલોજીએ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી છે. પ્રવાસીઓ સાથે અદ્યતન રહેવું અને વાતચીત કરવી એ કંપનીઓ અને ટ્રાવેલ મેનેજરો માટે નવી તાકીદ બની ગઈ છે જે પ્રવાસીઓને સુરક્ષિત રાખીને ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામને અસરકારક રીતે મેનેજ કરવા માટે નવીન રીતો પર સલાહ આપવા માટે તેમની ટ્રાવેલ મેનેજમેન્ટ કંપની (TMC) તરફ ધ્યાન આપી રહ્યા છે," GBTAના CEO સુઝાન ન્યુફાંગે જણાવ્યું હતું. 

ગ્લોબલ ટ્રાવેલ રિયુનિયન વર્લ્ડ ટ્રાવેલ માર્કેટ લંડન પાછું આવ્યું છે! અને તમે આમંત્રિત છો. સાથી ઉદ્યોગ વ્યાવસાયિકો, નેટવર્ક પીઅર-ટુ-પીઅર સાથે જોડાવા, મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ શીખવાની અને માત્ર 3 દિવસમાં વ્યવસાયિક સફળતા હાંસલ કરવાની આ તમારી તક છે! આજે તમારું સ્થાન સુરક્ષિત કરવા માટે નોંધણી કરો! 7-9 નવેમ્બર 2022 દરમિયાન યોજાશે. અત્યારે નોંધાવો!

“તકનીકી નવીનતાની ઝડપી ગતિ ટ્રાવેલ મેનેજરો અને મેનેજ્ડ ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામ્સ માટે જબરદસ્ત તકો રજૂ કરે છે કારણ કે અમે બિઝનેસ ટ્રાવેલ પર પાછા ફરીએ છીએ. TMC પસંદ કરતી વખતે ટ્રાવેલ મેનેજરો ટેક્નોલોજીને સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળ તરીકે ટાંકે છે,” માર્કસ એકલન્ડ, ગ્લોબલ મેનેજિંગ ડિરેક્ટર, FCM. “અભ્યાસમાં એ પણ દર્શાવવામાં આવ્યું છે કે સરેરાશ દસમાંથી નવ વૈશ્વિક ટ્રાવેલ મેનેજરો કહે છે કે સાતત્યપૂર્ણ ટેક્નોલોજીનો અનુભવ અત્યંત મહત્વનો છે. ટ્રાવેલ મેનેજરોને સલાહ આપવા અને કોર્પોરેટ વૈશ્વિક મુસાફરીના પડકારોને ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે TMCs તકનીકી પ્રગતિમાં મોખરે રહે તે જરૂરી છે.”  

મુખ્ય આંતરદૃષ્ટિ

ટ્રાવેલ મેનેજરો જ્યારે ખર્ચ/ફી અને એકાઉન્ટ મેનેજમેન્ટની ગુણવત્તા અને સમર્થન કરતા પહેલા TMC પસંદ કરે છે ત્યારે ટેકનોલોજી એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે. પાંચમાંથી ત્રણ (59%) ટ્રાવેલ મેનેજર TMC પસંદ કરતી વખતે સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળોમાંના એક તરીકે ટેકનોલોજીનો સમાવેશ કરે છે. જો કે, પાંચમાંથી બે ઉત્તરદાતાઓ (42%) તેમના પ્રાથમિક ટીએમસીના ટોચના પીડા બિંદુઓમાંના એક તરીકે ટેકનોલોજીનો સમાવેશ કરે છે. 

લગભગ તમામ ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામ્સ (96%) ઓનલાઈન બુકિંગ ટૂલ (OBT) નો ઉપયોગ કરે છે, અને જેમ કે ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામનો સૌથી લોકપ્રિય ટેક્નોલોજી ઘટક છે. જો કે, અન્ય ટેક્નોલોજી સોલ્યુશન્સ ઓછા વારંવાર મળતા હોય છે જેમાં રિપોર્ટિંગ ડેશબોર્ડ, TMC મોબાઈલ એપ્સ, રી-શોપિંગ ટૂલ્સ અને સિંગલ યુઝ વર્ચ્યુઅલ પેમેન્ટ્સનો સમાવેશ થાય છે. આ સૂચવે છે કે ઘણા ટ્રાવેલ મેનેજરો મોટે ભાગે ટ્રાવેલ ટેક્નોલોજીને લગભગ ફક્ત OBT સાથે સાંકળી શકે છે અને આ રીતે તેઓ અન્ય ઉકેલોથી અજાણ હોઈ શકે છે જે કાર્યક્ષમતા બનાવી શકે છે અને મુસાફરી કાર્યક્રમના ઘટકોને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે.  

કેટલાક ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામ્સ ટકાઉતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે તેમના ઓનલાઈન બુકિંગ ટૂલનો ઉપયોગ કરે છે. અડધા કરતાં ઓછા લોકો કહે છે કે તેમની OBT શોધ પરિણામોમાં કાર્બન ઉત્સર્જન દર્શાવે છે (44%) અથવા શોધ પરિણામોમાં (10%) ઓછી ઉત્સર્જન ફ્લાઇટ્સ દર્શાવે છે, ટકાઉપણું સંદેશા પ્રદાન કરે છે (4%) અથવા શોધ પરિણામોમાંથી ઓછા ટકાઉ વિકલ્પોને બાકાત રાખવા માટે ગોઠવેલ છે (2 %). જો કે, યોગ્ય સંખ્યામાં ટ્રાવેલ મેનેજર આ વસ્તુઓ કરવા માટે તેમના OBTને ગોઠવવામાં રસ ધરાવે છે. આ પ્રથાઓ વધુ સામાન્ય બની જશે કારણ કે ટકાઉપણાની ચિંતાઓ વધશે, OBT ની મુખ્ય વિશેષતાઓ ડિઝાઇન કરશે અને ટ્રાવેલ મેનેજર તેમના વિશે વધુ શીખશે. 

ચેટબોટ્સમાં વ્યાપક રસ છે. 10માંથી સાત ટ્રાવેલ મેનેજર આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ-સક્ષમ ચેટમાં રસ ધરાવે છે. આ ચેટબોટ્સ પ્રવાસીઓના પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે અથવા તેમને બુકિંગ કરવામાં મદદ કરી શકે છે. મજબૂત રસ હોવા છતાં, મોટાભાગના પ્રવાસ કાર્યક્રમો માટે ચેટબોટ્સ મોટાભાગે વાસ્તવિકતા નથી. અડધાથી ઓછા લોકો કહે છે કે તેમની TMC એપ્લિકેશનમાં એક ચેટબોટ શામેલ છે જે પ્રવાસીઓના પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે (44%) અથવા પ્રવાસીઓને બુકિંગ કરવામાં મદદ કરી શકે છે (29%).  

આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI)માં ટ્રાવેલ પ્રોગ્રામ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે નાટકીય રીતે પરિવર્તન કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. ટ્રાવેલ મેનેજરો રિપોર્ટિંગ (87%), ડેટા ક્લીન્ઝિંગ (82%), શોધ પરિણામોનું વ્યક્તિગતકરણ (78%), અને ખર્ચના અહેવાલો (62%) ને વધારવા માટે AI નો ઉપયોગ કરવામાં વ્યાપકપણે રસ ધરાવે છે. 

ટ્રાવેલ મેનેજરની ન્યૂ ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કેપેબિલિટી (NDC)ની સમજ મિશ્રિત છે, જેમાં ઘણા XML-આધારિત ડેટા ટ્રાન્સમિશન સ્ટાન્ડર્ડ સાથે મોટાભાગે અપ્રારંભિત છે. એક તૃતીયાંશ (30%) કહે છે કે તેઓ "કેટલાક જાણે છે પણ શીખવા માટે વધુ છે," જ્યારે પાંચમાંથી એક કહે છે કે તેઓ NDC વિશે "વર્ચ્યુઅલ રીતે કંઈ નથી" અથવા માત્ર "થોડું" જાણતા છે (20% દરેક). જ્યારે પાંચમાંથી એક (21%) ટ્રાવેલ મેનેજર રિપોર્ટ કરે છે કે તેમનો પ્રોગ્રામ તેમના TMC/OBT દ્વારા NDC કન્ટેન્ટ ઑફર કરે છે, તો ત્રીજા (34%) એ જાણતા નથી કે શું તેમની TMC/OBT NDC કન્ટેન્ટ ઑફર કરે છે - સૂચવે છે કે NDC ઘણા ટ્રાવેલ મેનેજરોમાં સૌથી વધુ મનમાં નથી. . 

યુએસ, કેનેડા, યુરોપ અને એશિયા પેસિફિક સ્થિત 14 ટ્રાવેલ મેનેજરોના પ્રતિભાવો સાથે GBTA દ્વારા ફેબ્રુઆરી 21 - માર્ચ 2022, 309 દરમિયાન આ સર્વે હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો. રિપોર્ટની વિશિષ્ટ પ્રારંભિક ઍક્સેસ GBTA સંમેલન પ્રતિભાગીઓને FCM ટ્રાવેલ બૂથ, #2411 દ્વારા અથવા તેમની વેબસાઇટ દ્વારા GBTA સભ્યો માટે ઉપલબ્ધ છે.  

સંબંધિત સમાચાર

લેખક વિશે

સંપાદક

eTurboNew માટે મુખ્ય સંપાદક લિન્ડા હોનહોલ્ઝ છે. તેણી હોનોલુલુ, હવાઈમાં eTN મુખ્યાલયમાં આધારિત છે.

સબ્સ્ક્રાઇબ
ની સૂચિત કરો
મહેમાન
0 ટિપ્પણીઓ
ઇનલાઇન પ્રતિસાદ
બધી ટિપ્પણીઓ જુઓ
0
તમારા વિચારો ગમશે, ટિપ્પણી કરો.x
આના પર શેર કરો...