અમેરિકાના ફ્લાઈંગ પબ્લિકનું સર્વેક્ષણ દર્શાવે છે કે સુરક્ષા પર લાંબી લાઈનો (61%), ફ્લાઈટમાં વિલંબ અથવા કેન્સલેશન (57%) અને એરલાઈન ટર્મિનલ કાઉન્ટર પર લાંબી લાઈનો (41%) વિલંબ અથવા અસુવિધાઓનો સામનો કરવા માટેના ત્રણ સૌથી સામાન્ય કારણો છે. એરપોર્ટ પર ઉપભોક્તા તેમના પ્રતિભાવોમાં બહુવિધ વિકલ્પો પસંદ કરી શકે છે.
વતી સર્વે હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો Checkin.com જૂથ જેની અદ્યતન તકનીકો અને નવીનતાઓ એક અનન્ય એન્ડ-ટુ-એન્ડ સોલ્યુશન ઓફર કરે છે જે અંતિમ વપરાશકર્તાઓ ઉત્પાદનો અને બ્રાન્ડ્સ સાથે ઑનલાઇન કેવી રીતે તપાસ કરે છે તે ફરીથી આકાર આપે છે.
સરેરાશ કેટલો સમય, ઉત્તરદાતાઓ સૂચવે છે કે તેઓ જ્યારે ઉડાન ભરે છે ત્યારે તેઓ એરપોર્ટ સુરક્ષા અથવા ચેક-ઈન કાઉન્ટર્સ પર લાઈનોમાં રાહ જોવામાં વિતાવે છે? માત્ર 8% કહે છે કે 10 મિનિટ કરતાં ઓછી છે જ્યારે એક ક્વાર્ટર (27%) 10 અને 19 મિનિટની વચ્ચે સૂચવે છે, 29% કહે છે કે 20 અને 29 મિનિટની વચ્ચે અને 23% કહે છે કે તેમની સરેરાશ રાહ 30 અને 45 મિનિટની વચ્ચે છે. નવ ટકા ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ 46 મિનિટ અને એક કલાકની વચ્ચે રાહ જુએ છે અને 4 ટકાએ સરેરાશ એક કલાક કરતાં વધુ રાહ જોવાનું ટાંક્યું છે.
જ્યારે તેમને પૂછવામાં આવ્યું કે શું તેઓને એરપોર્ટ પર પહોંચતા પહેલા તેમના પ્રવાસ દસ્તાવેજોની સમીક્ષા અને સ્વીકારવાની સુવિધા અને સુરક્ષા માટે ચૂકવણી કરવાની તક આપવામાં આવી છે, જેથી તેઓ સીધા ગેટ પર જઈ શકે, ત્રણ-ચતુર્થાંશ (76%) એ ઈચ્છા દર્શાવી ફી ચૂકવો જ્યારે એક ક્વાર્ટર (24%) એ કહ્યું કે તેઓ તેના માટે વધારાની ફી ચૂકવવા તૈયાર નથી.
ચૂકવણી કરવા ઈચ્છુક લોકોમાંથી, એક તૃતીયાંશ (35%) $10 કરતાં વધુ ચૂકવવા તૈયાર હશે, બીજા ત્રીજા (33%) એ કહ્યું કે તેઓ $5 અને $10 ની વચ્ચે ચૂકવવાથી ઠીક રહેશે; 8% એ સૂચવ્યું કે તેઓ સેવા માટે $1 અને $5 ની વચ્ચે ચૂકવણી કરવા તૈયાર હશે.
"તે ખરેખર આશ્ચર્યજનક છે કે અમેરિકન ગ્રાહકો એરપોર્ટ વિલંબથી એટલા ચિડાઈ ગયા છે કે તેઓ તેમની એરલાઇન્સને તેમના પાસપોર્ટ, વિઝા અને ઉન્નત ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની સમીક્ષા કરવા અને એરપોર્ટ માટે જતા પહેલા સ્વીકારવા માટે વધારાની ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે," એપ્રિલ રાય મેલોર્ડ, જનરલે જણાવ્યું હતું. મેનેજર, યુએસ માર્કેટ, Checkin.com ગ્રુપ. "હકીકત એ છે કે તેમના ઉડ્ડયન અનુભવમાંથી આ વધારાની ઘર્ષણને દૂર કરવા માટે આજે ટેક્નોલોજી અને સિસ્ટમો અસ્તિત્વમાં છે."
સર્વેમાં ગ્રાહકોને યુ.એસ. એરલાઇનની મોબાઇલ એપ્સ સાથે તેમના સંતોષ - અથવા અસંતોષને - તેઓ ફ્લાઇટમાં ચેકિંગ માટે ઉપયોગ કરે છે તેને રેટ કરવા પણ જણાવ્યું હતું. ટોચના પાંચ, તેમના સંપૂર્ણ સંતુષ્ટ અથવા કંઈક અંશે સંતુષ્ટ હોવાને કારણે (ગ્રાહકો બહુવિધ એરલાઇન એપ્લિકેશનો પસંદ કરી શકે છે) દ્વારા ક્રમાંકિત છે, સ્કાયવેસ્ટ એરલાઇન્સ (93%), અલાસ્કા એરલાઇન્સ (91%), એલેજિયન્ટ એર (87%), ડેલ્ટા એરલાઇન્સ (83%). 82%) અને અમેરિકન એરલાઇન્સ (73%). નીચેના ત્રણ સ્કોર ફ્રન્ટિયર એરલાઇન્સ (70%), સ્પિરિટ (65%) અને હવાઇયન એરલાઇન્સ (XNUMX%) છે.
રિસર્ચસ્કેપ ઈન્ટરનેશનલ દ્વારા Checkin.com ગ્રૂપ વતી 1,212 થી 18 સપ્ટેમ્બર, 6 દરમિયાન 9 યુએસ પુખ્ત વયના લોકોનું ઓનલાઈન સર્વેક્ષણ 2024 થી XNUMX સપ્ટેમ્બર, XNUMX દરમિયાન કરવામાં આવ્યું હતું. સર્વેક્ષણના ડેટાને મુખ્ય વસ્તીવિષયકમાં અમેરિકન પુખ્ત વયના લોકોના રાષ્ટ્રીય પ્રતિનિધિ નમૂના પર ભાર મૂકવામાં આવ્યો હતો, યુએસ વસ્તી ગણતરી સાથે સંરેખિત કરવા માટે વય, લિંગ, પ્રદેશ, જાતિ/વંશીયતા અને શિક્ષણ સહિત. બધા ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા જવાબ આપવામાં આવેલા પ્રશ્નો માટે વિશ્વસનીયતા અંતરાલ વત્તા અથવા ઓછા ચાર ટકા પોઈન્ટ છે (ઓછા ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા જવાબ આપવામાં આવેલા પ્રશ્નો માટે અંતરાલ મોટો છે).
