24/7 ઇટીવી બ્રેકિંગન્યૂઝ શો : વોલ્યુમ બટન પર ક્લિક કરો (વિડિઓ સ્ક્રીનની નીચે ડાબી બાજુએ)
એરલાઇન્સ એરપોર્ટ એવિએશન બ્રેકિંગ આંતરરાષ્ટ્રીય સમાચાર બ્રેકિંગ ટ્રાવેલ ન્યૂઝ વ્યાપાર યાત્રા ક્રૂઝીંગ આરોગ્ય સમાચાર આતિથ્ય ઉદ્યોગ હોટેલ્સ અને રિસોર્ટ્સ વૈભવી સમાચાર સમાચાર રેલ યાત્રા પુનર્નિર્માણ રિસોર્ટ્સ જવાબદાર પ્રવાસન ટૂરિઝમ ટોક ટ્રાન્સપોર્ટેશન યાત્રા સિક્રેટ્સ ટ્રાવેલ વાયર ન્યૂઝ યુએસએ બ્રેકિંગ ન્યૂઝ વિવિધ સમાચાર

યુ.એસ. ટ્રાવેલ ઉદ્યોગે ભાવ પારદર્શિતા, COVID-19 સલામતીમાં વિશ્વાસ ગાબડાઓને ધ્યાન આપવું જોઈએ

યુ.એસ. ટ્રાવેલ ઉદ્યોગે ભાવ પારદર્શિતા, COVID-19 સલામતીમાં વિશ્વાસ ગાબડાઓને ધ્યાન આપવું જોઈએ
યુ.એસ. ટ્રાવેલ ઉદ્યોગે ભાવ પારદર્શિતા, COVID-19 સલામતીમાં વિશ્વાસ ગાબડાઓને ધ્યાન આપવું જોઈએ
દ્વારા લખાયેલી હેરી જહોનસન

યુ.એસ. માં, ટ્રાવેલ એજન્સીઓ અને મુસાફરી સપ્લાયરો જેવા કે એરલાઇન્સમાં ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ વધારવાના બે સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળો 'છુપાયેલા ખર્ચ' અને 'સંપૂર્ણ લવચીક અથવા રિફંડપાત્ર ઉત્પાદનો' નથી.

Print Friendly, PDF અને ઇમેઇલ
  • અધ્યયનમાં ભાગ લેનારા મોટાભાગના યુએસ મુસાફરોએ જણાવ્યું હતું કે મુસાફરી ઉદ્યોગએ સીઓવીડ -19 સ્વાસ્થ્ય અને સલામતીનાં પગલાં અમલમાં લાવવાનું સારું પ્રદર્શન કર્યું છે.
  • 35% યુ.એસ. પ્રવાસીઓએ અહેવાલ આપ્યો છે કે તેઓ હાલમાં ટ્રાવેલ કંપનીઓ પર તેમની વ્યક્તિગત માહિતીનો યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવા માટે વિશ્વાસ કરે છે.
  • સંશોધન એ પુરાવા પણ શોધી કા .્યા હતા કે વિશ્વાસ સીધી ખરીદીની વર્તણૂકને પ્રભાવિત કરે છે.

નવા સ્વતંત્ર સંશોધન મુજબ, ટ્રાવેલ ઉદ્યોગ ભાવ પારદર્શિતા, COVID-19 આરોગ્ય અને સલામતીનાં પગલાં, ડેટાની ગોપનીયતા અને માહિતીની વિશ્વસનીયતામાં ગ્રાહકના વિશ્વાસનાં ગાબડાંઓને ધ્યાનમાં લઈને વૈશ્વિક પુન .પ્રાપ્તિને વેગ આપી શકે છે.

ફોર ટ્રસ્ટ ગેપ્સ

  1. ભાવ પારદર્શિતા

એડલમેન ડેટા એન્ડ ઈન્ટેલિજન્સ (ડીએક્સઆઈ) એડેલમેનનો સંશોધન અને વિશ્લેષણાત્મક હાથ એડેલમેન ટ્રસ્ટ બેરોમીટર દ્વારા 11,000 વર્ષથી ટ્રસ્ટનો અભ્યાસ કરનાર એડલમેન ડેટા એન્ડ ઇન્ટેલિજન્સ (ડીએક્સઆઈ) દ્વારા 10 દેશોમાં 1,000 મુસાફરોનો અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો છે. યુ.એસ. માં, તેણે ટ્રાવેલ એજન્સીઓ અને ટ્રાવેલ ટ્રાન્સપોર્ટ સપ્લાયર્સ જેવા કે એરલાઇન્સમાં 'કોઈ છુપાયેલા ખર્ચ' (20 64%) અને 'સંપૂર્ણ લવચીક અથવા રિફંડપાત્ર ઉત્પાદનો' (% 55%) ન હોય તેવા ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ વધારવાના બે સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળો જાહેર કર્યા છે. દુર્ભાગ્યવશ, મોટાભાગના મુસાફરો હાલમાં આ બંને ક્ષેત્રોમાં ઉદ્યોગનું પ્રદર્શન નબળું માને છે (અનુક્રમે 67% અને 61%). અમેરિકી મુસાફરો વિશ્વના સૌથી નિરાશમાં હતા, અનુક્રમે તે મહત્વના અને પ્રભાવ વચ્ચેના બે પોઇન્ટ પર અનુક્રમે 31૧ અને ૧ 16 ટકાના પોઇન્ટના અંતર સાથે.

2. COVID-19 આરોગ્ય અને સલામતી

અધ્યયનમાં ભાગ લેનારા યુએસ મુસાફરોમાંથી બહુમતી (52%) એ કહ્યું કે મુસાફરી ઉદ્યોગએ સીઓવીડ -19 સ્વાસ્થ્ય અને સલામતીનાં પગલાં અમલમાં સારી કામગીરી બજાવી છે. જોકે, આગળ જતા, લગભગ અડધાએ કહ્યું કે તેઓ કેટલાંક પગલાઓ, ખાસ કરીને, સુધારેલ એર ફિલ્ટરેશન, સામાજિક અંતર અને વ્યવસ્થાપિત બોર્ડિંગ અને કતારબંધી પર કેટલા સખ્તાઇથી અમલ કરવામાં આવે છે તેના પર વધુ આશ્વાસન માંગશે.

3. ડેટા ગોપનીયતા

ડેટા ગોપનીયતા એ સંશોધન દ્વારા પ્રકાશિત કરવામાં આવેલ અન્ય મુખ્ય મુદ્દો હતો. યુએસ મુસાફરોના 10 માંથી ચાર કરતા ઓછા (વૈશ્વિક સ્તરે 35% ની તુલનાએ 40%) અહેવાલ આપ્યો છે કે તેઓ હાલમાં ટ્રાવેલ કંપનીઓ પર તેમની વ્યક્તિગત માહિતીનો યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવા માટે વિશ્વાસ કરે છે. વૈશ્વિક સ્તરે, બેબી બૂમર્સ (% 33%) અને જનરલ ઝેડ (% 36%) ઉત્તરદાતાઓમાં આ ખાસ કરીને સ્પષ્ટ હતું.

જ્યારે અનુભવોને વ્યક્તિગત બનાવવા માટે માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની વાત આવે છે, ત્યારે યુ.એસ. માં મુસાફરોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ ડેટાનો ઉપયોગ કરતી કંપનીઓથી ખૂબ જ આરામદાયક છે કે તેઓએ તેમની સાથે વન ટુ વન વાતચીત (% 46%), ભૂતકાળની બુકિંગ વર્તણૂક (% 44%) અને વફાદારી પ્રવૃત્તિ (44%). તેઓ ઓછા આરામદાયક છે, જ્યારે માહિતીને પરોક્ષ રીતે સોર્સ કરવામાં આવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, સોશિયલ મીડિયા એક્ટિવિટી (26%) દ્વારા, ક્રેડિટ સ્કોર્સ (31%) જેવા જાહેર રેકોર્ડ અને અન્ય કંપનીઓ (35%) સાથે બુકિંગ વર્તન, શોધ અને બુકિંગ વર્તન.

4. માહિતી વિશ્વસનીયતા

સંશોધન મુજબ, મુસાફરીને લગતી માહિતીનો સૌથી વિશ્વસનીય સ્રોત જે યુ.એસ. માં મુસાફરો પ્રવાસ પર સંશોધન કરતી વખતે ઉપયોગ કરે છે તે છે સંરેખિત રુચિઓ હોય તેવું માનવામાં આવે છે: મિત્રો અને કુટુંબ (% 73%), સમીક્ષા વેબસાઇટ્સના આગામી-વિશ્વસનીય સ્રોત સાથે પાછળ પાછળ આવતા (46%). તેનાથી વિપરિત, ઓછામાં ઓછા વિશ્વસનીય એવા લોકો છે જેઓ વેચાણમાં સ્પષ્ટ હિત ધરાવતા હોય છે, જેમ કે સોશિયલ મીડિયા પ્રભાવકો (23%) અને હસ્તીઓ (19%). ફરી એકવાર, જનરલ ઝેડ વૈશ્વિક સ્તરે લગભગ દરેક કેટેગરીમાં સૌથી ઓછો વિશ્વાસ કરતો હોવાનું બહાર આવ્યું હતું.

વિવિધ પ્રકારની મુસાફરી-સંબંધિત માહિતીમાં વિશ્વાસની તપાસ કરતી વખતે આવી જ વાર્તા ભજવવામાં આવે છે. ગ્રાહક રેટિંગ્સ (52%) અને લેખિત ગ્રાહક સમીક્ષાઓ (46%) યુ.એસ. માં મુસાફરોમાં સૌથી વધુ વિશ્વાસપાત્ર છે. જો કે, થર્ડ-પાર્ટી સર્ટિફિકેટ (34%), ટ્રાવેલ કંપનીઓ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ હોટલ રૂમ જેવા ઉત્પાદનોના ફોટા (37%), અને હોટલ સ્ટાર સિસ્ટમ્સ (39%) જેવા તૃતીય-પક્ષ રેટિંગ્સ ઓછામાં ઓછા વિશ્વસનીય હોવાનું બહાર આવ્યું છે. 

છૂટકને સક્ષમ કરવું

વિશ્વાસની અંતરને ઓળખવા ઉપરાંત, સંશોધનએ એવા પુરાવા પણ શોધી કા .્યા કે વિશ્વાસ સીધી ખરીદીની વર્તણૂકને પ્રભાવિત કરે છે. COVID-19 ને લીધે, આજે યુ.એસ.ના લગભગ અડધા પ્રવાસીઓ (49%) ઉદાહરણ તરીકે, મુસાફરી સપ્લાયરની પસંદગી કરતી વખતે અન્ય તમામ પરિબળો પર વિશ્વાસને પ્રાધાન્ય આપતા બતાવવામાં આવ્યા છે. ઘણા મુસાફરોએ એમ પણ જણાવ્યું હતું કે, જ્યારે વિશ્વાસ સ્થાને હોય ત્યારે, તેઓ ઘણી મુસાફરીને લગતી વસ્તુઓ (purcha૦%) ખરીદવા, તેમના પેકેજ (%૦%) ને અપગ્રેડ કરવા અને ક્રેડિટ કાર્ડ (૨%%) જેવી મુસાફરી-સંબંધિત વસ્તુઓ ખરીદવાનું વિચારશે.

Print Friendly, PDF અને ઇમેઇલ

લેખક વિશે

હેરી જહોનસન

હેરી જોહ્ન્સન માટે સોંપણી સંપાદક રહી છે eTurboNews લગભગ 20 વર્ષ સુધી. તે હવાઈના હોનોલુલુમાં રહે છે અને મૂળ યુરોપનો છે. તેને સમાચાર લખવામાં અને કવર કરવામાં આનંદ આવે છે.