અનિશ્ચિત સમયમાં ટીમ લીડરશીપ વિકસાવવી

World Tourism Network
જુર્ગેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝનો અવતાર
દ્વારા લખાયેલી જુર્જેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝ

મુસાફરી અને પર્યટનના તમામ પાસાઓ, ખાનગી ક્ષેત્ર અને જાહેર ક્ષેત્ર બંનેમાં, શીખ્યા છે કે આજના અસ્થિર બજારમાં; સમુદાયો અને સમગ્ર રાષ્ટ્રોએ પણ એકસાથે મળીને કામ કરવાની જરૂર છે. 

  • પીટર ટાર્લો, ના પ્રમુખ ડૉ World Tourism Network, અને ટૂરિઝમ ટિટબિટ્સના સ્થાપકે COVID-19 વખતમાં ટીમ નેતૃત્વ પર આ મહત્વપૂર્ણ વાર્તા લખી હતી
  • ઘણી વાર પ્રવાસન વ્યાવસાયિકો "ભાગીદારી અને ટીમ નેતૃત્વ" વિશે વાત કરે છે, પરંતુ કમનસીબે તેમાંથી ઘણાનો વાસ્તવમાં આ વાક્યનો અર્થ શું છે: "ચાલો જોઈએ કે તમે મારા માટે શું કરી શકો."
  • એજન્સી-કેન્દ્રિત પર્યટન, જોકે, હવામાન-સંબંધિત કટોકટી, યુદ્ધો, રાજકીય ઉથલપાથલ અને રોગચાળાના આ સમયગાળામાં સફળતાપૂર્વક સંચાલન કરવું વધુને વધુ મુશ્કેલ બની રહ્યું છે.  

સમુદાયો અને સમગ્ર રાષ્ટ્રોએ પણ એકસાથે મળીને કામ કરવાની જરૂર છે.  

સહકારી માર્કેટિંગ અને સફળતાના આ સ્તરને હાંસલ કરવામાં તમારી મદદ કરવા માટે નીચેનામાંથી કેટલાક વિચારોનો વિચાર કરો:

તમારા સાથીદારોને એવા લોકો તરીકે જોવાને બદલે જેમને તમારે સહન કરવાની જરૂર છે સમાન તરીકે જુઓ. ઘણી વાર આપણે પ્રવાસન સાથીદારોને ફક્ત આપણા પોતાના વ્યવસાયના પ્રિઝમ દ્વારા જોવાનું વલણ રાખીએ છીએ. ત્યાં કોઈ એક પ્રવાસન વ્યવસાય નથી; તેના બદલે મુસાફરી અને પર્યટન એ બહુવિધ જીવંત ભાગોની જીવંત પ્રણાલી છે જે માનવ શરીરની જેમ જ એકસાથે કામ કરે છે. જો કોઈ ભાગ નિષ્ફળ જાય, તો સમગ્ર સિસ્ટમ અસર અનુભવવા માટે જવાબદાર છે. 

· પરસ્પર આદર અને વિશ્વાસ કેળવો. તે આવશ્યક છે કે એક સામાન્ય પ્રવાસન લક્ષ્ય હોય જે સમાન સિસ્ટમમાં ચાલે. જો કે જુદા જુદા લોકો પાસે વિવિધ કૌશલ્યો અને ક્ષમતાના સ્તરો હોય છે, તેમ છતાં મુખ્ય વાત એ છે કે ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવું એ દરેકનું કામ છે. પ્રવાસન અધિકારીઓએ યાદ રાખવાની જરૂર છે કે તેઓ એક વ્યાવસાયિક પરિસ્થિતિમાં છે, તેઓને તેમના સાથીદારોના અંગત મિત્રો બનવાની જરૂર નથી, પરંતુ તેઓએ સારા કાર્યકારી સંબંધો વિકસાવવાની જરૂર છે.

તમારા આંતરડા સાથે જવાથી ડરશો નહીં. એવા સમયે હોય છે જ્યારે માહિતી ગમે તે હોય તેવું લાગે છે કે તમારું આંતરડા તમને કહે છે કે આ સાચો નિર્ણય નથી. ઘણીવાર અંતર્જ્ઞાન નિર્ણય લેવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી શકે છે. જ્યારે અમે ક્યારેય ડેટાને અવગણવા માંગતા નથી, ત્યારે તમારી આંતરડાની લાગણીઓને પણ અવગણશો નહીં.  

સાથીદારો સાથે સમય પસાર કરીને સામાન્ય અનુભવો વિકસાવવાનો પ્રયાસ કરો. ઘણીવાર, અમે અન્યનો ખોટો નિર્ણય કરીએ છીએ કારણ કે અમે ધારીએ છીએ કે અમે અન્ય વ્યક્તિના વ્યવસાયને સમજીએ છીએ. પડકારો અને તકો શું છે તે પ્રથમ દૃષ્ટિકોણથી સમજવા માટે CVB ડિરેક્ટર્સ માટે હોટલ, રેસ્ટોરાં અને આકર્ષણોમાં કામ કરવામાં થોડો સમય પસાર કરવો એ ખરાબ વિચાર નથી. તેવી જ રીતે, હોટેલીયર્સ કે જેઓ શહેરના માર્કેટિંગ પ્રયાસોની ટીકા કરી શકે છે તેઓ વર્ષમાં એક દિવસ સીવીબી અથવા ટૂરિસ્ટ ઑફિસમાં વિસ્તાર-વ્યાપી માર્કેટિંગ અથવા તેનાથી વિરુદ્ધની અંદરની વાર્તા જાણવા માટે વિતાવી શકે છે. 

સંયુક્ત મોરચાનો વિકાસ કરો. તમારી સંસ્થામાં આંતરિક દલીલો ભલે ગમે તેટલી હોય, તે સખત રીતે આંતરિક હોવી જોઈએ. જ્યારે તેની આંતરિક દલીલો જાહેર કરવામાં આવે અથવા પ્રેસમાં લીક કરવામાં આવે ત્યારે તે પ્રવાસન ઉદ્યોગ માટે અત્યંત વિનાશક હોય છે. બોર્ડરૂમની અંદર જે ચાલે છે તે બોર્ડરૂમમાં જ રહેવું જોઈએ. ઉદ્યોગમાં લોકોને શીખવો કે જવાબદારીઓ નવી જવાબદારીઓ પેદા કરે છે અને જૂથને તોડવા કરતાં તેને એકસાથે રાખવાનું કામ કરવું ઘણું મુશ્કેલ (અને વધુ વ્યાવસાયિક) છે. 

· એકબીજાને શીખવો. અન્ય સ્થળોએ જાઓ અને નોંધ લો, પછી તમે જે શીખ્યા છો તે તમારા સાથીદારો સાથે શેર કરો. તમારા સમુદાયને નવીન વિચાર સાથે પ્રથમ બનવાની જરૂર નથી, પરંતુ તેના બદલે અન્ય લોકો પાસેથી શીખો અને પછી તેમના વિચારોને પરિપૂર્ણ કરો. દરેક વિચારમાંથી આવશ્યક વસ્તુઓ લો અને પછી વિચારોને તમારી ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં અનુકૂલિત કરો.  

માર્ગદર્શક સિસ્ટમ વિકસાવો. પ્રવાસન એટલું જટિલ ક્ષેત્ર છે કે આપણે બધાને માર્ગદર્શકોની જરૂર છે. શિક્ષકો કરતાં માર્ગદર્શકો વધુ હોવા જોઈએ. માર્ગદર્શક એવા લોકો હોવા જોઈએ જે આપણને એકંદરે મોટું ચિત્ર જોવા માટે દબાણ કરે છે અને પ્રવાસનના દરેક ઘટકો એકસાથે કેવી રીતે ફિટ છે. સારા માર્ગદર્શકોએ આપણામાંના દરેકને નેટવર્કિંગ એજન્ટ તરીકે સેવા આપવી જોઈએ જેઓ અમને અમારા વ્યવસાય વર્તુળોની બહારના લોકો સાથે પરિચય કરાવી શકે. એવા ઉદ્યોગમાં જ્યાં ગ્રાહકો વારંવાર તેમની સાચી ફરિયાદો અમને જણાવતા નથી અને ફક્ત પાછા ફરતા નથી, બધા પ્રવાસન અધિકારીઓને એવા માર્ગદર્શકોની જરૂર હોય છે જે વિશ્વાસપાત્ર, અપેક્ષા સેટર્સ, રિયાલિટી ચેકર્સ તરીકે કામ કરી શકે અને તે જ સમયે તેમને સતત સમસ્યાઓ માટે નવા અભિગમો શોધવામાં મદદ કરી શકે અને નવા પડકારો. 

· તમે કિંમતી સંસાધનોની ફાળવણી કેવી રીતે કરશો તે નક્કી કરો. કોઈ સમુદાય કે દેશ પાસે અમર્યાદિત સંસાધનો નથી. તમારા સંસાધનની ફાળવણી ટૂંકા ગાળામાં અને લાંબા ગાળામાં અર્થપૂર્ણ બને છે તેની ખાતરી કરવા માટે પહેલા સંશોધન કરો. સંસાધન ફાળવણી વિકસાવતી વખતે, બૉક્સની બહાર વિચારવાનું શરૂ કરો. ઉદાહરણ તરીકે, શું 9-11 પછીની દુનિયામાં સુરક્ષા અને પ્રોડક્ટ બ્રાન્ડિંગ વચ્ચે કોઈ સંબંધ છે? શું શાસ્ત્રીય જાહેરાત તમારા વસ્તી વિષયક અથવા વિશિષ્ટ બજાર માટે અર્થપૂર્ણ છે? છેલ્લે ભૂલશો નહીં કે પર્યટનમાં હંમેશા વિલંબનો સમય હોય છે. તેનો અર્થ એ કે કોવિડ પછીના આ સમયમાં આપણે ખૂબ જ સર્જનાત્મક બનવાના છીએ. પરંપરાગત રીતે, સફળતાના સમયગાળા ઘણા વર્ષો પહેલાના સારા કામને પ્રતિબિંબિત કરે છે. તેવી જ રીતે, બિલ્ડીંગને બદલે કોસ્ટિંગ થોડા વર્ષોમાં મોટી સમસ્યાઓનું કારણ બની શકે છે.

· કાર્યક્ષમ બનો, અને સ્મિત કરવાનું ભૂલશો નહીં! એક નીતિ એક કરતાં વધુ સકારાત્મક પરિણામો કેવી રીતે લાવી શકે છે તે શોધવાનો પ્રયાસ કરો. આપણે માત્ર જૂના ઉત્પાદનોને રિસાયકલ કરવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ એટલું જ નહીં, પરંતુ સર્જનાત્મક કાર્યક્ષમતાનો અર્થ એ પણ હોઈ શકે છે કે ભૂતપૂર્વ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ, ભૂતપૂર્વ નીતિઓનું રિસાયકલ કરવું અથવા આપણે જમીનનો ઉપયોગ કરીએ છીએ તે રીતે રિસાયકલ કરવું. યાદ રાખો કે સમય બદલાય છે અને કોઈ ચોક્કસ સમયગાળામાં સફળ ન થઈ હોય તેવી નીતિ બીજા યુગમાં ખૂબ સફળ થઈ શકે છે. 

· તમે કરી શકો તેવા શ્રેષ્ઠ લોકોને હાયર કરો. પ્રવાસન ઉદ્યોગ લોકો અને વ્યક્તિત્વ કૌશલ્યો પર આધારિત છે. પર્યટન ઉદ્યોગમાં કામ કરતા લોકો જે લોકોને પસંદ નથી કરતા તેનાથી વધુ કોઈ પણ વસ્તુનો નાશ કરી શકતો નથી. જ્યારે સંતુષ્ટ કર્મચારીઓ સારી ગ્રાહક સેવાની બાંયધરી આપતા નથી, ગુસ્સે કર્મચારીઓ લગભગ હંમેશા ખરાબ ગ્રાહક સેવાની ખાતરી આપે છે. લોકો સાથે આદર સાથે વર્તવા અને તેમને શક્ય તેટલી શ્રેષ્ઠ તાલીમ આપવા માટે સમય કાઢો, માત્ર તેમના પોતાના નિપુણતાના ક્ષેત્રમાં જ નહીં પરંતુ પ્રવાસનના અન્ય ક્ષેત્રોમાં પણ. જ્યારે કર્મચારીઓ કંઇક ખોટું કરે છે ત્યારે સરોગેટને મોકલો નહીં પરંતુ ઉપરના લોકોને શિસ્ત આપો. યાદ રાખો કે પ્રવાસન મેનેજરો અન્યને શિસ્ત આપવાનું ગમે તેટલું નાપસંદ કરે છે, જ્યારે કોઈ વિકલ્પ નથી. 

પર વધુ World Tourism Network at www.wtn.પ્રવાસ

ટૂરિઝમ ટિબિટ્સ અને ટૂરિઝમ અને વધુ પર વધુ: tourismandmore.com

લેખક વિશે

જુર્ગેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝનો અવતાર

જુર્જેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝ

જુર્જેન થોમસ સ્ટેઇનમેટ્ઝે જર્મની (1977) માં કિશોરવયથી પ્રવાસ અને પર્યટન ઉદ્યોગમાં સતત કામ કર્યું હતું.
તેમણે સ્થાપના કરી eTurboNews 1999 માં વૈશ્વિક મુસાફરી પર્યટન ઉદ્યોગના પ્રથમ newsletનલાઇન ન્યૂઝલેટર તરીકે.

સબ્સ્ક્રાઇબ
ની સૂચિત કરો
મહેમાન
0 ટિપ્પણીઓ
ઇનલાઇન પ્રતિસાદ
બધી ટિપ્પણીઓ જુઓ
0
તમારા વિચારો ગમશે, ટિપ્પણી કરો.x
આના પર શેર કરો...