ધ ન્યૂ ટ્રાવેલર: વિશ્વ ફરી ખુલતાની સાથે જ હેતુ શોધે છે

સલામત મુસાફરી | eTurboNews | eTN
જુર્ગેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝનો અવતાર
દ્વારા લખાયેલી જુર્જેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝ

અમેરિકન હોટેલ એન્ડ લોજિંગ એસોસિએશન (એએચએલએ) એ યુએસ લોજિંગ ઉદ્યોગના તમામ વિભાગોનું પ્રતિનિધિત્વ કરતું એકમાત્ર રાષ્ટ્રીય સંગઠન છે. વોશિંગ્ટન, ડીસીમાં મુખ્યમથક ધરાવતું, એએચએલએ ઉદ્યોગને આગળ વધારવા માટે વ્યૂહાત્મક હિમાયત, સંચાર સહાય અને કાર્યબળ વિકાસ કાર્યક્રમો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. કોવિડ-19 રોગચાળાને પગલે, હોસ્પિટાલિટી અસરગ્રસ્ત પ્રથમ ઉદ્યોગ હતો અને તે પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં છેલ્લા ઉદ્યોગોમાં હશે.
રાજ્યમાં હોટેલ ઉદ્યોગના અહેવાલમાં એએચએલએ ભાવિ પ્રવાસીનો પરિચય કરાવે છે.

રોગચાળાએ રોજિંદા જીવનમાં ખૂબ જ બદલાવ કર્યો છે, લોકો કેવી રીતે કામ પર અને શાળાએ જાય છે તેનાથી લઈને તેઓ કેવી રીતે ખરીદી કરે છે અને સામાજિકકરણ કરે છે. જ્યારે આ સમયગાળાની કેટલીક વર્તણૂકો આખરે અદૃશ્ય થઈ જશે, કોવિડ-19 એ જીવન અને મુસાફરી પર એક અવિશ્વસનીય છાપ બનાવી છે - જેમ આપણે જાણીએ છીએ.

વિવિધ પ્રેરણાઓ દ્વારા સંચાલિત

આગળ વધવાથી, હોટેલ ઉદ્યોગ ગ્રાહકોને તેઓ જે ઇચ્છે છે અને તેઓ બ્રાન્ડ્સ સાથે કેવી રીતે વર્તે છે અને કેવી રીતે જોડાય છે તેમાં મૂળભૂત રીતે ફેરફાર થયા છે તેની અસર અનુભવશે.

ખરીદીના નિર્ણયો લેવામાં પ્રાથમિક રીતે કિંમત અને ગુણવત્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે, આ નવા પ્રવાસીઓ સ્વાસ્થ્ય અને સલામતી, સરળતા અને સગવડતા, સંભાળ, વિશ્વાસ અને પ્રતિષ્ઠા સહિતના પરિબળો દ્વારા ખરીદી કરવા પ્રેરિત થાય છે.

હકીકતમાં, 44% યુએસ ગ્રાહકો કહે છે કે રોગચાળાને કારણે તેઓ તેમના અંગત હેતુ પર પુનર્વિચાર કરે છે અને જીવનમાં શું મહત્વનું છે તેનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરે છે, તાજેતરના એક્સેન્ચર સંશોધન મુજબ. આ જ અભ્યાસ દર્શાવે છે કે 49% કંપનીઓ ઇચ્છે છે કે વિક્ષેપો દરમિયાન તેમની જરૂરિયાતો કેવી રીતે બદલાઈ અને આ જરૂરિયાતોને સંબોધિત કરે.

વધુ શું છે, 38% એવી અપેક્ષા રાખે છે કે બ્રાંડો તેમને પ્રોત્સાહિત કરવા અને માત્ર તેમના કાર્યો કરવાને બદલે તેમને સંબંધિત અનુભવ કરાવવા માટે વધુ જવાબદારી લેશે.
બિઝનેસ.

જ્યારે તે ખાસ કરીને હોટલની વાત આવે છે, ત્યારે નવા પ્રવાસીઓ સલામત અને સ્વચ્છતા વાતાવરણ, લવચીક અને દંડ વિનાની બુકિંગ નીતિઓ, અનુકૂળ ગ્રાહક સેવા, ટકાઉ ઉત્પાદનો અને હકારાત્મક સામાજિક અસર પર પ્રીમિયમ મૂકે છે.

ઘણા કહે છે કે તેઓ આ વિકલ્પો માટે વધારાની ચૂકવણી કરવા અને જો જરૂરી હોય તો અલગ મુસાફરી પ્રદાતા (હોટલો, એરલાઇન્સ, ટ્રાવેલ એજન્સીઓ અને OTA) પર સ્વિચ કરવા તૈયાર છે. વાસ્તવમાં, 45% ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ જે પ્રવાસ પ્રદાતાનો ઉપયોગ કરે છે તેનાથી દૂર જવાનું વિચારી રહ્યા છે, કાં તો સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે, આગામી છ મહિનાથી એક વર્ષમાં.

ધ રાઇઝ ઓફ ધ ન્યૂ લેઝર ટ્રાવેલર

આ નવી પ્રેરણાઓ સાથે લેઝર પ્રવાસીઓ 2022 માં મુસાફરીની માંગને આગળ ધપાવવાનું મહત્ત્વપૂર્ણ બળ બની રહેશે—એક ચિહ્નિત પાળી જે ગત વર્ષે શરૂ થઈ હતી જે વર્ષોની બિઝનેસ ટ્રાવેલ વૈશ્વિક પ્રવાસ ઉદ્યોગનું મુખ્ય સ્થાન છે.

કોર્પોરેટ મુસાફરી નીતિઓ હજુ પણ પ્રવાહમાં છે, હોટેલની માંગના લેન્ડસ્કેપને આગળ ધપાવતા, લેઝર ટ્રાવેલ 2022 માં ઝડપથી પુનઃપ્રાપ્ત થવાનું ચાલુ રાખશે. કાલિબ્રી લેબ્સના વિશ્લેષણ મુજબ, 2022 દરમિયાન લેઝર હોટલનો ખર્ચ 2019ના સ્તરે પાછો ફરશે, પરંતુ વ્યવસાયિક મુસાફરી 80ના સ્તરના 2019% સુધી પહોંચવામાં સંઘર્ષ કરશે. આનો અર્થ એ છે કે મુસાફરીના પ્રકાર દ્વારા હોટેલ ખર્ચનો હિસ્સો રોગચાળા પહેલાથી ઊંધો ચાલુ રહેશે; 2019માં વ્યાપારી પ્રવાસ ઇન્ડસ્ટ્રી રૂમની આવકનો 52.5% હિસ્સો ધરાવે છે અને 2022માં તે માત્ર 43.6%નું પ્રતિનિધિત્વ કરવાનો અંદાજ છે.24 હકીકતમાં, અનુમાન છે કે 2022નો ઉનાળો લેઝર ટ્રાવેલ માટે અત્યાર સુધીનો સૌથી મજબૂત હશે.

ઘણી હોટલોના બિઝનેસ મોડલ મુખ્યત્વે વ્યવસાયિક ગ્રાહકની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જેમ કે સાઇટ પર ભોજન, લોન્ડ્રી સેવાઓ, કસરત સુવિધાઓ અને વ્યવસાય કેન્દ્રો. લેઝર પ્રવાસીઓ જે સુવિધાઓની અપેક્ષા રાખે છે, જેમ કે સ્પા, પૂલ અથવા ટોચના પર્યટન સ્થળો માટે સરળ પરિવહન, ઘણી વખત ગૌણ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું છે.

જેમ કે, આ હોટલોને તેઓ કેવી રીતે આકર્ષિત કરે છે તેમાં માળખાકીય ફેરફારો કરવાની જરૂર પડશે,
કન્વર્ટ કરો, અને લેઝર ગ્રાહકોને જાળવી રાખો.

વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓની તુલનામાં, લેઝર પ્રવાસીઓને બુકિંગ પ્રક્રિયા માટે વધુ માર્ગદર્શન અને ગંતવ્ય સ્થળ વિશે વધુ માહિતી જોઈએ છે. તેઓ વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓ કરતાં ખૂબ જ અલગ રીતે ખરીદે છે. તે વિશિષ્ટતાઓ અને સગવડતા વિશે ઓછું છે કારણ કે તે શોધ અને સાહસની ભાવનામાં પ્રારંભિક બુકિંગ પછી ફ્લાય પર સેવાઓ ઉમેરવા વિશે છે. લેઝર પ્રવાસીઓ માટે ડિલિવરી વધારાનું મહત્વ લેશે કારણ કે 2022 માં તેમાંના વધુ હશે.

બિઝનેસ ટ્રાવેલરનો નવો ચહેરો

જ્યારે બિઝનેસ ટ્રાવેલની માંગ લેઝર ટ્રાવેલની સરખામણીમાં પાછળ રહેશે, તેમ કેટલાક લોકોએ દલીલ કરી છે તેમ તે ભૂતકાળની વાત નથી. આ ખાસ કરીને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સાચું છે, જે વિશ્વનું સૌથી લોકપ્રિય વ્યવસાયિક પ્રવાસ સ્થળ છે. 28માં એકંદરે બિઝનેસ ટ્રાવેલમાં ગયા વર્ષની સરખામણીમાં વધારો થવાની ધારણા છે, અને કાલિબ્રી લેબ્સના વિશ્લેષણ મુજબ, Q2022 સુધીમાં તે 3 સુધી પહોંચવાનો અંદાજ છે. 80 ના % આંકડા. 2019 જ્યારે 29 સુધી સંપૂર્ણ પુનઃપ્રાપ્તિ અપેક્ષિત નથી, ત્યારે 2024 માં વૈશ્વિક વ્યાપાર પ્રવાસ 14% વધવાનો અંદાજ છે, જેમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને ચીન સૌથી વધુ ઉછાળો જોશે - બંને 2022% વધવાનો અંદાજ છે

મોટી વ્યવસ્થાપિત કોર્પોરેટ ટ્રાવેલમાં ઘટાડો સાથે- અને સંભવતઃ સંકટ પહેલાંની જેમ ક્યારેય પાછું નહીં આવે-નાના અને મધ્યમ કદના સાહસો (SMEs) 2022માં બિઝનેસ ટ્રાવેલની પુનઃપ્રાપ્તિ તરફ દોરી જશે. આ 2020 માં શરૂ થયેલ વલણ ચાલુ રાખે છે જ્યારે એસએમઈ મુસાફરીનું પ્રમાણ ઓછું હતું પરંતુ રોગચાળાની ઊંચાઈ દરમિયાન બાકીની વ્યવસાયિક મુસાફરી જેટલી હદે નથી.

હોટેલ્સ, એરલાઇન્સ, કાર ભાડા સપ્લાયર્સ અને ટ્રાવેલ મેનેજમેન્ટ કંપનીઓના અગ્રણીઓએ સૂચવ્યું છે કે તેમના SME એકાઉન્ટ્સ 2020 ની બહાર આવતા પ્રમાણમાં ઝડપથી પાછા આવ્યા છે અને આજે કોર્પોરેટ્સને પાછળ રાખી રહ્યા છે. તેઓ આનો શ્રેય એ હકીકતને આપે છે કે નાની કંપનીઓ ઝડપથી ઓફિસમાં પરત ફરવા લાગી અને તેના ભાગરૂપે તેમના લોકોને વહેલા રસ્તા પર ઉતારી દીધા. તેઓ એવું પણ માને છે કે SME મુસાફરી ઓછા મુસાફરી પ્રતિબંધો અને વધુ લવચીક મુસાફરી નીતિઓ દ્વારા ઉત્સાહિત છે. આ નેતાઓ નાની કન્સલ્ટિંગ એજન્સીઓ, કાયદા અને એકાઉન્ટિંગ ફર્મ્સ અને રિટેલર્સની વધતી જતી માંગ જોઈ રહ્યા છે અને 2022માં વધુ એવી અપેક્ષા રાખે છે.

SME સેક્ટર હોટલ માટે સપ્તાહના મધ્યભાગમાં ઓક્યુપન્સી ભરવા અને ખૂબ જ અપેક્ષિત લેઝર ડિમાન્ડ પેટર્નને સંતુલિત કરવા માટે એક ઉપરની તકનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. આ એક મોટા પાયે વણઉપયોગી બજાર છે - જે મોટાભાગે સૌથી મોટા કોર્પોરેટ નેગોશિયેટેડ સેગમેન્ટ દ્વારા બહાર કાઢવામાં આવતું હતું. હોટેલો માટે આ તકનો સંપૂર્ણ લાભ લેવા માટે, સંભવિતો સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવો અને આ સેગમેન્ટની જરૂરિયાતોને સમજવી મહત્વપૂર્ણ રહેશે. ઝડપ અને સગવડ સંભવિતપણે મહત્વપૂર્ણ બની રહેશે, પરંતુ SME વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓ ચોક્કસપણે આરોગ્ય અને સલામતીના મુદ્દાઓ પર પહેલા કરતાં વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.

જોવા માટે ઉભરતા પ્રવાસી વિભાગો

રોગચાળાના સમયગાળા દરમિયાન રિમોટ વર્કના આગમન-અને કંપનીઓએ આવશ્યકતાથી લવચીક કાર્યકારી વાતાવરણ બનાવ્યું ત્યારથી તેનું સતત સામાન્યકરણ-એ નવા પ્રવાસી વિભાગોના ઉદભવને પ્રોત્સાહન આપ્યું છે જે વ્યવસાય અને લેઝરની રુચિઓને મિશ્રિત કરે છે.

બ્લીઝર ટ્રાવેલ - જેમાં પ્રવાસીઓ પીગીબેક લેઝર અને બિઝનેસ ટ્રિપ્સ એકબીજાથી દૂર રહે છે - તેને રોગચાળાનું સિલ્વર લાઇનિંગ કહેવામાં આવે છે. જ્યારે આ વ્યવસ્થાઓ નવી નથી, તે રોગચાળા પહેલા યુવાન મુસાફરોમાં વધુ સામાન્ય હતી.

આજે, વસ્તી વિષયક જૂથોમાં વેપારી પ્રવાસીઓમાં આનંદની મુસાફરી વધુ મુખ્ય પ્રવાહ છે. હકીકતમાં, વૈશ્વિક બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સના 2021ના એક અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે 89% આગામી બાર મહિનામાં તેમની બિઝનેસ ટ્રિપ્સમાં ખાનગી રજાઓ ઉમેરવા માગે છે.

કેટલાક પ્રવાસ નિષ્ણાતો માને છે કે ફ્લાય-ટુ-ધ-મીટિંગ અને ફ્લાય-બેક-ફ્રોમ-ધ-મીટિંગ દિવસની ટ્રિપ્સ ભૂતકાળ બની જશે અને તે બહુ-દિવસીય આનંદદાયક સફર આખરે "નવી બિઝનેસ ટ્રિપ" બની જશે.

આ પાળી શક્ય છે કારણ કે કંપનીઓ આ પ્રકારની વ્યવસાયિક મુસાફરી પ્રત્યે સહનશીલ હોય છે.

ડિજિટલ નોમાડ્સ - જે લોકો ગમે ત્યાંથી કામ કરવાની અને રસ્તા પર જવાની લવચીકતા ધરાવે છે - પણ વધી રહ્યા છે. તેઓ કામ અને મુસાફરી વચ્ચેના પરંપરાગત ગતિશીલતાના ગહન પુનઃવિચારનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, જ્યાં લોકો ક્યાં તો કામ કરતા હતા
મુસાફરી કરવી અથવા કામ માટે મુસાફરી કરવી. ડિજીટલ વિચરતી લોકો મુસાફરી કરે છે જ્યારે તેઓ કામ કરે છે, વિવિધ સ્થળોએ રોકાય છે અને તેઓ ઈચ્છે તેટલા લાંબા સમય સુધી રહે છે અને પછી આગળ વધે છે. કનેક્ટિવિટીની પ્રાપ્યતા આવશ્યકપણે એકમાત્ર વસ્તુ છે જે તેમની મુસાફરીની પસંદગીઓને મર્યાદિત કરે છે. સ્કિફ્ટે અહેવાલ આપ્યો છે કે 3.7 મિલિયન અમેરિકનો ડિજિટલ વિચરતી તરીકે રહેવા અને કામ કરવા માટે સંભવિત રૂપે સ્થિત છે. આજે એક વિશિષ્ટ સેગમેન્ટ હોવા છતાં, બજાર વિશ્લેષણ સૂચવે છે કે તે ઝડપથી વિકસતું અને શક્તિશાળી હશે.

અમે આ સેગમેન્ટના અસ્પષ્ટતાની પણ અપેક્ષા રાખી શકીએ છીએ કારણ કે આનંદી પ્રવાસીઓના અનુભવો તેમને કામ કરવાની વધુ કાયમી ડિજિટલ વિચરતી-શૈલી તરફ દબાણ કરે છે.

જોવા માટે ટેક્નોલોજી વલણો

હોટેલ ઉદ્યોગ માટે પ્રવાસીઓની બદલાતી જરૂરિયાતો અને પસંદગીઓને પ્રતિસાદ આપવાનું શક્ય બનાવવામાં ટેક્નોલોજી વધુને વધુ મહત્વની ભૂમિકા ભજવી રહી છે. 2022 અને તે પછીના સૌથી મોટા ટેક્નોલોજી વલણોને સમજવા માટે અમે OracleHospitality સાથે જોડાયા છીએ

  • તેને ટેક્નોલોજી સાથે માનવતા રાખવી. ટેક્નોલોજીનું વ્યક્તિગતકરણ લેશે
    વર્કલોડને હળવો કરવા માટે ડિજિટલ ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને હોટેલો સાથે બીજી એક છલાંગ
    વધુમાં, દરેક વ્યક્તિગત અતિથિને નવા મહેમાન અનુભવ સાથે સંતુષ્ટ કરો. આનો સમાવેશ થાય છે
    વ્યક્તિગત ખોરાક અને પીણા વિકલ્પો અને લવચીક ચેક-ઇન અને
    બધા પ્રવાસી વિભાગો માટે વિસ્તૃત રૂમ બેન્ડવિડ્થ માટે ચેક-આઉટ સમય. જ્યારે લક્ઝરી હોટેલ્સ ખાસ કરીને વ્યક્તિગત સ્પર્શ દ્વારા વ્યાખ્યાયિત સેવા માટે જાણીતી છે, ત્યારે તમામ પ્રકારની હોટલ વધુ ટેક્નોલોજી સાધનોનો ઉપયોગ કરશે જે તેમને "જ્ઞાન મેળવવા", ક્રમશઃ અતિથિ અનુભવોને વધારવામાં અને સ્થાપિત સેવા ધોરણોને પહોંચી વળવા અથવા તેનાથી વધુ કરવામાં મદદ કરશે.
  • મહેમાન અને સ્ટાફની મુસાફરીને ફરીથી બનાવવી. મોબાઇલ, સ્વ-સેવા ઉપકરણોને મંજૂરી છે
    મહેમાનો પરંપરાગત અતિથિ પ્રવાસમાં નેવિગેટ કરવા માટે - બુકિંગથી લઈને
    ચેકઆઉટ - સ્ટાફ સાથે સીધો સંપર્ક કર્યા વિના. પરિણામે, હોટેલ કર્મચારીઓ
    ચેક-ઇનની પ્રક્રિયા કરવા જેવા કાર્યોમાં ઓછો સમય વિતાવી રહ્યા છે અને આગળ વધી શકે છે
    પહેલો જે ગ્રાહક સેવા પર વધુ અસર કરી શકે છે.
  • ઇન-હાઉસ ટેક્નોલોજી સોલ્યુશન્સનું સ્થળાંતર. વર્ષોથી, મોટી હોટેલ ચેઇન્સ તેમની પોતાની મિલકત વ્યવસ્થાપન અને કેન્દ્રીય આરક્ષણ વિકસાવતી ઇન-હાઉસ ટીમો ધરાવે છે
    સિસ્ટમો પરંતુ એકીકરણનો અભાવ, સુસંગતતા મુદ્દાઓ અને અનુપાલન મુદ્દાઓ-
    આ ઉકેલોને સુસંગત અને ચપળ રાખવાની કિંમત સાથે- પડકારો બનાવે છે
    ઇન-હાઉસ ટીમો માટે. રોગચાળા દરમિયાન ઘણા હોટલ જૂથોના પુનર્ગઠન સાથે, અને
    પુનઃપ્રાપ્તિ અને વૃદ્ધિ પર ઉદ્યોગ-વ્યાપી ફોકસ, વધુ હોટેલ્સ ઇન-હાઉસ ટૂલ્સમાંથી ઉદ્યોગના વિક્રેતાઓ તરફથી "ઓફ-ધ-શેલ્ફ" ઓફરિંગ તરફ જશે. આ શિફ્ટ માત્ર ઓપરેશનલ ખર્ચમાં ઘટાડો કરશે નહીં, પરંતુ કર્મચારીઓ અને મહેમાનોને સેવાની ઓફરમાં પણ સુધારો કરશે.
  • ચપળ PMS નો ઉપયોગ વિસ્તરી રહ્યો છે. પ્રોપર્ટી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ (PMS) એ હબ છે
    હોટેલ કામગીરી. એપ્સમાં નજીકના ઘાતાંકીય વૃદ્ધિ સાથે જે "હેંગ" થઈ જાય છે
    PMS, ઝડપી, સરળ અને ઓછા અથવા બિન-ખર્ચિત સંકલન ચાલુ રાખવાની આવશ્યકતા છે
    નવીનતા અને કાર્યક્ષમ ટેકનોલોજી ઇકોસિસ્ટમ. કોઈ PMS પ્રદાતા તેને મળી શકશે નહીં
    દરેક હોટેલીયરની માંગ. પરિણામે, હોટેલ ઓપરેટરો વધુને વધુ PMS સોલ્યુશન તરફ વળશે જેમાં એકીકરણ ભાગીદારોનું વધતું નેટવર્ક છે જે વિસ્તૃત ક્ષમતાઓ પ્રદાન કરે છે.

આકૃતિ 5 – હોટેલ્સ ભવિષ્ય માટે તૈયાર થવા માટે ટેકનોલોજી તરફ વળે છે

છબી 5 | eTurboNews | eTN

લેખક વિશે

જુર્ગેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝનો અવતાર

જુર્જેન ટી સ્ટેઇનમેટ્ઝ

જુર્જેન થોમસ સ્ટેઇનમેટ્ઝે જર્મની (1977) માં કિશોરવયથી પ્રવાસ અને પર્યટન ઉદ્યોગમાં સતત કામ કર્યું હતું.
તેમણે સ્થાપના કરી eTurboNews 1999 માં વૈશ્વિક મુસાફરી પર્યટન ઉદ્યોગના પ્રથમ newsletનલાઇન ન્યૂઝલેટર તરીકે.

સબ્સ્ક્રાઇબ
ની સૂચિત કરો
મહેમાન
0 ટિપ્પણીઓ
ઇનલાઇન પ્રતિસાદ
બધી ટિપ્પણીઓ જુઓ
0
તમારા વિચારો ગમશે, ટિપ્પણી કરો.x
આના પર શેર કરો...