કોવિડ રોગચાળો હોટલના દરોને મૂંઝવણમાં મૂકે છે

છેલ્લે અપડેટ કરેલું:

BVA BDRC ના નવીનતમ હોટેલ ગેસ્ટ સર્વે અનુસાર, UK ની ધારણામાં ગ્રાહકો, શ્રેષ્ઠ દર ક્યાંથી મેળવવો તે અંગે, રોગચાળાને લઈને વધુ મૂંઝવણમાં મૂકાઈ ગયા છે.

રિપોર્ટમાં જાણવા મળ્યું છે કે લોયલ્ટી પ્રોગ્રામની મેમ્બરશિપ હોટલ બ્રાન્ડને અનુકૂળ ન હતી, OTA એ પણ સભ્યોને એકત્ર કર્યા હતા, જે સૂચવે છે કે મહેમાનોને સીધા બુકિંગ તરફ ખેંચવા માટે અન્ય વ્યૂહરચના જરૂરી છે.

શ્રેષ્ઠ દર ક્યાંથી મેળવવો તે અંગેની ઉપભોક્તાઓની ધારણાઓએ OTAsની તરફેણ કરી, ઉત્તરદાતાઓના 33% પર, હોટેલ વેબસાઇટ્સ 27% પર પાછળ છે, જોકે બંને વિકલ્પો છેલ્લા ત્રણ વર્ષમાં અનુક્રમે 41% અને 28% થી ઘટ્યા હતા. જાણતા ન હતા તેવા પ્રવાસીઓની ટકાવારી આ સમયગાળા દરમિયાન બમણી થઈ ગઈ છે, જે બજારમાં કેટલીક મૂંઝવણ સૂચવે છે.

જેમ્સ બ્લેન્ડ, ડાયરેક્ટર, BVA BDRC, જણાવ્યું હતું કે: “ગ્લોબલ હોટેલ ચેઇન્સ તેમના ફ્રિકવન્સી પ્રોગ્રામ્સનું નિર્માણ કરી રહી છે જેથી તેઓ ડાયરેક્ટ બુકિંગ કરાવી શકે અને તેમના માલિકો માટે પથારી ભરવાની કિંમતમાં ઘટાડો કરે.

“રોગચાળાનો અર્થ કોર્પોરેટ પ્રવાસીઓની સંખ્યામાં ઝડપી ઘટાડો છે, જેઓ ફ્રીક્વન્સી પ્રોગ્રામના મોટાભાગના સભ્યો બનાવે છે. લેઝર ટ્રાવેલર્સ પર બજાર વધુ નિર્ભર હોવાથી, મહેમાનો લાવવા માટે સાંકળોએ અન્ય ચેનલો પર ઝુકાવવું પડ્યું છે અને જેમ જેમ મુસાફરી ફરી શરૂ થાય છે, તેમ તેમ એક્વિઝિશનની કિંમતમાં ઘટાડો કરવા માટે ગ્રાહકો સાથે ફરી જોડવું પડશે.”

બુકિંગ ચેનલોના સંદર્ભમાં, 59% પ્રવાસીઓએ હોટેલ બ્રાન્ડ સાઇટ્સને પ્રાધાન્ય આપ્યું, જ્યારે લેઝર બુકિંગ માટે, 56% અન્ય તમામ સાઇટ્સને પસંદ કરે છે. બુકિંગ ચેનલોમાંથી. booking.com એ સૌથી વધુ મુલાકાત લેવામાં આવી હતી, જેમાં 56% પ્રવાસીઓએ તેને જોયું હતું અથવા તેનો ઉપયોગ કર્યો હતો, જેમાં પ્રીમિયર ઇનના માલિક વ્હાઇટબ્રેડ હોટેલ બ્રાન્ડેડ સાઇટ્સમાં સૌથી વધુ મુલાકાત લીધેલ હતી, જે ચેનલ યાદીમાં નવમા ક્રમે છે.

આ સૂચવે છે તેમ, પ્રીમિયર ઇન બ્રાન્ડ લાભ અને બ્રાન્ડ રેન્કિંગ બંને ધરાવે છે, ત્યારબાદ હિલ્ટન હોટેલ્સ એન્ડ રિસોર્ટ્સ, પછી હોલિડે ઇન.

સ્તર દ્વારા જાગરૂકતાના સંદર્ભમાં, પ્રીમિયર ઇન ઇકોનોમી હોટેલ્સ માટે સર્વોચ્ચ ક્રમાંક ધરાવે છે, જેમાં હોલિડે ઇન મધ્ય બજારમાં અગ્રેસર છે, હિલ્ટન હોટેલ્સ એન્ડ રિસોર્ટ્સ ઉપરની સંપૂર્ણ સેવા અને રિટ્ઝ કાર્લટન લક્ઝરીમાં છે. હોમસ્ટે બ્રાન્ડમાંથી, Airbnb એ ક્ષેત્રનું નેતૃત્વ અમુક રીતે કર્યું.

લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સને સંબોધતા, તમામ ઉત્તરદાતાઓમાંના 40% ઓછામાં ઓછા એક પ્રોગ્રામના સભ્યો હતા, જે વધીને 64% બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સ સુધી પહોંચે છે. જનરેશન Y ઉત્તરદાતાઓના ચોપન ટકા સભ્યપદ ધરાવે છે. હિલ્ટન ઓનર્સ સૌથી લોકપ્રિય પ્રોગ્રામ હતો, જેમાં 23% ઉત્તરદાતાઓની ગણતરી કરવામાં આવી હતી, જેમાં OTA પ્રોગ્રામ્સ - Expedia અને hotels.com - રેન્કિંગમાં આગળ છે.

લેઝર પ્રવાસીઓ માટે યુકેના સ્થાનિક બજારનું આકર્ષણ મક્કમ રહ્યું છે, જેમાં 80% લેઝર મહેમાનો પહેલાથી જ ઘરેલુ રોકાણ માટે બુક કરી ચૂક્યા છે, અથવા શહેરની સૌથી લોકપ્રિય પસંદગી સાથે તે થવાની સંભાવના છે. ઉપભોક્તા દ્વારા અનુભવવામાં આવતા ખર્ચનું દબાણ પણ એક પરિબળ હતું, જેમાં મની ડ્રાઇવિંગ બુકિંગ નિર્ણયોની કિંમત હતી.

બ્લેન્ડે કહ્યું: “આંતરરાષ્ટ્રીય રજાઓ બુક કરવાના વિચારથી ગ્રાહકો વધુ આરામદાયક બની રહ્યા છે, પરંતુ જ્યારે આપણે આઉટબાઉન્ડ મુસાફરી માટે તે ગ્રીન શૂટ જોઈ રહ્યા છીએ, ત્યારે લગભગ બમણા પુખ્ત લોકોએ જાન્યુઆરી દરમિયાન યુકેની રજાઓ બુક કરી છે - ટ્રેકિંગની શરૂઆત પછીની સૌથી વધુ ઘટનાઓ. .

“હોટલો અને અન્ય પ્રકારના પેઇડ-ફોર આવાસમાં રહેવાના વિચાર સાથેનો આરામ નોંધપાત્ર રીતે વધ્યો કારણ કે ઓમિક્રોન-સંચાલિત ભય ઓછો થયો અને આવાસ ક્ષેત્ર ઉપભોક્તા આરામના સ્તરના સંદર્ભમાં પૂર્વ રોગચાળાના ધોરણ પર બંધ થઈ રહ્યું છે.

“આ પુનઃપ્રાપ્તિ ટકી રહેશે કે કેમ તે જોવાનું બાકી છે, અથવા ખર્ચ-ઓફ-લીવિંગ કટોકટી ડંખ મારવાનું શરૂ કરે તે પહેલાં તે અંતિમ ઉતાવળ છે. અમે અમારા સર્વેક્ષણમાંથી જોયું તેમ, મૂલ્ય એ ઉપભોક્તાઓ માટે ચાલક છે અને ઊર્જાના ભાવમાં વધારો અને યુક્રેન પરના પુતિનના યુદ્ધના સંભવિત આર્થિક પરિણામો સહિત અન્ય પરિબળો અમારી તરફ આગળ વધી રહ્યા છે.

સ્થાનિક લેઝર માર્કેટે રોગચાળા દરમિયાન આ ક્ષેત્રમાં પ્રભુત્વ જમાવ્યું છે, છેલ્લા બે વર્ષમાં સરેરાશ 3.8 લેઝર ટ્રિપ્સ લેવામાં આવી છે, તેની સામે 1.3 સ્થાનિક બિઝનેસ ટ્રિપ્સ છે. બીચ અને વિરામ લોકપ્રિય હતા, કારણ કે વધુ વિદેશી ક્લાઈમ્સ અનુપલબ્ધ હતા.

BVA BDRC અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે મુસાફરીમાં આત્મવિશ્વાસ વધી રહ્યો છે, યુકેના 47% ગ્રાહકો થોડા મહિનામાં લેવાનારી ડોમેસ્ટિક ટ્રિપ બુક કરવામાં ખુશ છે અને 32% હવે જવાના છે. જેમ જેમ મહેમાનો હોટલોમાં રહેવામાં વધુ આરામદાયક બન્યા છે, તેઓ પણ શહેરોમાં પાછા ફરવા લાગ્યા છે. આગામી 12 મહિના માટેના ભાવિ ઉદ્દેશને જોતાં, 47% લોકો શહેરમાં વિરામનું આયોજન કરી રહ્યા હતા, જ્યારે 34% સ્થાનિક વિસ્તાર અથવા આકર્ષણની મુલાકાત લેવા ઇચ્છતા હતા અને 32% મિત્રો અથવા સંબંધીઓની મુલાકાત લેવાનું લક્ષ્ય રાખતા હતા.

બ્લેન્ડે કહ્યું: “આ ક્ષેત્રના ઘણાને લાગ્યું કે, એકવાર આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરી વધુ નિશ્ચિત બની જશે, ગ્રાહકો જૂની પેટર્ન પર પાછા ફરશે અને ઉનાળાના સૂર્યની શોધમાં પાછા ફરશે. તેના બદલે આપણે જોઈ શકીએ છીએ કે સ્થાનિક બજારે રોગચાળાને વટાવી દીધું છે અને, ભાવ પરની ચિંતાઓના વધારાના પ્રભાવ અને આબોહવા પરિવર્તન પર મુસાફરીની અસર સાથે, ઉત્સાહી રહી શકે છે.

"મહેમાનોને આકર્ષવાનું ચાલુ રાખવા માટે, હોટલોએ એ વાતની પ્રશંસા કરવી જોઈએ કે તેમની પાસે હવે કેપ્ટિવ માર્કેટ નથી, પરંતુ સ્પર્ધા કરવી જોઈએ, જો હવામાન પર ન હોય, તો મૂલ્ય અને અનુભવ, કારણ કે ગ્રાહકો તેમના સમય અને નાણાંનો મહત્તમ ઉપયોગ કરવા માગે છે."

Print Friendly, PDF અને ઇમેઇલ

સંબંધિત સમાચાર