હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે
કોવિડ -19

કોવિડ -19 આપણું ખરાબ સપનું અથવા અમારું તેજસ્વી તારો બની ગયું છે, તે બધું તમે જે અર્થતંત્રને ઘેર ક homeલ કરો છો તેના પર નિર્ભર છે. જો તમારી આવક પ્રવાહ એમાં સફળતા પર નિર્ભર છે હોટેલ, મુસાફરી અને પર્યટન ઉદ્યોગો, તમે ગંભીર નિરાશ થઈ શકો છો.

જાન્યુઆરી 2020 માં શરૂ થતાં, આ વાયરસથી અર્થતંત્રના ભાગો બદલાયા જે 2022 અથવા 2023 સુધી સંપૂર્ણ રીતે સુધરવાની સંભાવના નથી. માલિકો, ,પરેટર્સ, સંચાલકો અને કર્મચારીઓએ મોટા પ્રમાણમાં સફર રદ કરવા, રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સનું સસ્પેન્શન, મોકૂફી અથવા મોટા અને નાના રદ જોયા છે. ઘટનાઓ- તેને બંધ કરવાની શક્તિ વિના. લોકો શહેરોથી ભાગી રહ્યા છે અને આ સ્થળોએ પ્રવાસ કરવાનું ટાળી રહ્યા છે, જોકે આરોગ્યની સમસ્યા શહેરી ઘનતા સાથે સંબંધિત નથી, પરંતુ માળખાકીય અસમાનતાઓ અને શહેરીકરણની ગુણવત્તાને લગતી છે.

COVID-19 પહેલાં

2019 ના અંત સુધીમાં બધા ઉદ્યોગ વિભાગો વૃદ્ધિ અને નાણાકીય સફળતાનો અનુભવ કરી રહ્યા છે, ફક્ત અનિશ્ચિત મૂળના વ્યાપકપણે ફેલાતા વાયરસથી પ્રહાર કરવામાં આવશે જે ઝડપથી હવા દ્વારા ફેલાય છે. પર્યાવરણ ઉદ્યોગો -ંચા જોખમ ધરાવતા વિસ્તારોમાં પણ દુર્ઘટનાની પરિસ્થિતિનો સામનો કરવા માટે તૈયાર નથી. સંશોધન સૂચવે છે કે મોટા પાયે આરોગ્ય અને આબોહવાને લગતી ખલેલ પછી, પ્રવાસીઓ આ સ્થળો પર મુસાફરી કરવામાં અચકાતા હોય છે અને, આકરી સ્થિતિમાં વધારો કરવાથી, સરકારો આ પ્રદેશોમાં જતા મુસાફરોને અવરોધો લાવે છે.

આર્થિક આગાહી સૂચવે છે કે મલ્ટિફેસ્ટેડ ટૂરિઝમ ઉદ્યોગ ટૂંકા કે નજીકના ગાળામાં પુન notપ્રાપ્ત નહીં થાય કારણ કે માંગ આવકને વળગી રહે છે, અને આવકના પરિણામમાં ઘટાડો અથવા પ્રવાસન ઉત્પાદનો / સેવાઓના વપરાશમાં similarંડા ઘટાડો. આ ઉપરાંત, આંતરરાષ્ટ્રીય સાહસોથી સ્થાનિક સ્થળો તરફ ગંતવ્યની માંગમાં પણ ફેરફાર થવાની સંભાવના છે.

એક્સપોઝ

હોટલ ઉદ્યોગ ખાસ કરીને કટોકટી માટે સંવેદનશીલ છે કારણ કે પર્યટકો પ્રવાસીઓની મેળવેલી માંગ પર આધારિત છે. હવાઇમથકો બંધ થવા સાથે, વિમાનની ફ્લાઇટ્સ રદ થવા, અને સંસર્ગનિષેધ, હોટલના ઓરડાઓ માટે ઓછી માંગ અથવા માંગ નથી જે પરિણામે અને આવકમાં ઘટાડો થાય છે, રોજગારીમાં ઘટાડો થાય છે અને ન વપરાયેલ, બિન-જાળવણી થયેલ મિલકતોનો બગાડ થાય છે.

આ બદલાતી પરિસ્થિતિઓને કારણે બુકિંગ / રદ કરવાની નીતિઓમાં સુધારો થયો છે, જે ખૂબ પ્રતિબંધકથી લવચીક સુધી વિકસિત છે. આ ઉપરાંત, બજારોની વિંડો ઘણા માર્કેટ સેગમેન્ટમાં ટૂંકી અને ટૂંકી બની ગઈ છે, જેમાં લેઝર અને બિઝનેસ બંને પ્રવાસીઓ દર, ફી અને રદ કરવાની નીતિમાં સ્થિતિસ્થાપકતા શોધી રહ્યા છે.

સરકારો: એક સકારાત્મક બળ?

સરકારો અને ખાનગી ક્ષેત્રના નેતાઓ દ્વારા લેવામાં આવતી ક્રિયાઓ ઉદ્યોગને સહાય અથવા અવરોધિત કરી શકે છે; દુર્ભાગ્યે, ન તો ચૂંટાયેલા અધિકારીઓ અથવા સંચાલકો ઉદ્યોગની ઘોંઘાટને ધ્યાનમાં રાખતા નથી તેથી તેમની ક્રિયાઓ અને પ્રવૃત્તિઓ મદદગાર અને સહાયકને બદલે દબાણપૂર્વકની સંભાવના છે. તે નિર્ણાયક છે કે, કટોકટી પછી, સરકારના તમામ સ્તરે પ્રવાસન પ્રમોશન અને માર્કેટિંગ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, પરંતુ વધુ મહત્વનુ, નાણાકીય અને નાણાકીય નીતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, પ્રવાસન સંસ્થાઓને પ્રવાહીતા વધારવા અને કામગીરી ટકાવી રાખવા સક્ષમ બનાવે છે.

શું કરો?

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

દરેક હોટેલ તેની પોતાની વિશિષ્ટ રીતે COVID-19 ના નકારાત્મક પરિણામોનો અનુભવ કરશે. પડકારોનો માલિક / સંચાલન ટીમ કેવી રીતે પ્રતિક્રિયા આપે છે તે હોટલને કેવી અસર કરે છે તેના પર નિર્ભર છે. પ્રભાવ, કદ, કેટેગરી, ફ્રેન્ચાઇઝી અથવા કુટુંબિક દોડના પ્રિઝમથી જોવામાં આવશે.

બ્રાન્ડ સાથે અપ-માર્કેટ પ્રોપર્ટીઝ પર કેન્દ્રિત હોટલિયર્સ પડકારોને અસરકારક અને વાસ્તવિકતાથી સંભાળશે તેવી સંભાવના છે કારણ કે વ્યવસાયિક મેનેજર્સ, પુન recoveryપ્રાપ્તિના પ્રયત્નમાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવનારા, આગેવાની લેશે. આ અધિકારીઓ, વ્યૂહરચના, નવી પ્રક્રિયાઓ અને કર્મચારીઓ માટેની માર્ગદર્શિકા અને સંદેશાવ્યવહાર માટે જવાબદાર છે, તે કાર્યમાં સર્જનાત્મક અભિગમોને ઉત્તેજીત કરવાની અને નવીનતાને પ્રોત્સાહિત કરવાની સ્થિતિમાં છે. કેટલાક કેસોમાં, કટોકટી ખરેખર હોટેલ માટે એક નવો વળાંક જાહેર કરી શકે છે, નવા બજારો અને / અથવા અન્ય અનન્ય સ્પર્ધાત્મક ફાયદા શોધી શકે છે.

જોબ સરળ નથી

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

ટ્રાવેલ એજન્ટો અને ટૂર ઓપરેટરોના વિશેષ ધ્યાન સાથે વિક્રેતાઓ અને સપ્લાયરો સાથેના કરારોને રદ અથવા પુનર્નિર્માણ કરાવવા સહિત, હોટલ અધિકારીઓએ નોંધપાત્ર આંતરિક અને બાહ્ય ભાગીદારો સાથે વાતચીત અને સહકાર આપવાની જરૂર પડશે. તેમને નવા આવકના પ્રવાહ વિકસાવવા અને નવા બજારના ભાગોને ઓળખવાની જવાબદારી પણ સોંપવામાં આવશે. વરિષ્ઠ અધિકારીઓએ આ કરવાનું રહેશે:

  1. કટોકટીથી સંબંધિત નવા કાર્યોના આધારે તમામ વિભાગો અને સમયપત્રકનું પુનર્ગઠન,
  2. નવી વાસ્તવિકતાના પડકારનો સામનો કરવા સપોર્ટ સ્ટાફ,
  3. નવી અને વધુ લવચીક રદ કરવાની નીતિઓ ડિઝાઇન અને લાગુ કરો, જ્યારે આ નવી સામાન્ય કામગીરીમાં કાર્યપદ્ધતિઓ, ધોરણો અને સુવિધાઓને અનુકૂલન કરતી વખતે, અને
  4. કટોકટી પછીના વ્યવહાર અને વ્યવહારિક અને નાણાકીય ડેટા સંગ્રહ, વિશ્લેષણ અને આગાહી અંગેના પુનર્વિચારણા.

સંભવ છે કે કર્મચારીઓને નવી પ્રક્રિયાઓ, આરોગ્ય અને સલામતીની જાગૃતિ અંગેના શિક્ષણ કાર્યક્રમો અને નવી સ્વચ્છતા ઉપકરણો અને પ્રક્રિયાઓ કે જે COVID-19 પછી ઉપયોગમાં લેવાની જરૂર પડશે.

નવા લક્ષ્યાંક બજારો

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

કેટલાક દેશોમાં વાઇરસએ પીઅર-ટુ-પીઅર આવાસો માટે અસ્થાયી નવા વિશિષ્ટ બજારો બનાવ્યા છે અને એરબએનબી પ્રોપર્ટીઝ પણ તેમના દેશોમાં પાછા ફરનારા અથવા તેમના પરિવારથી અલગ રહેવાની જરૂરિયાત ધરાવતા રહેવાસીઓના સ્વ-અલગતા માટે ઉપલબ્ધ ચિત્ર બનાવતા રૂમમાં પ્રવેશ કર્યો છે. માંદગી.

અન્ય બજારોમાં, હોટલ ઓપરેટરો અને હોટેલ ટેકનોલોજી પ્રદાતાઓ આરોગ્ય પ્રદાન સેવાઓ (એટલે ​​કે, તબીબી કામદારો અને હોસ્પિટલો માટે પલંગ અથવા લોન્ડ્રી સેવાઓ) ઓફર કરીને, ઇકોમર્સ પ્લેટફોર્મ બનાવી રહ્યા છે અથવા સીધી સંપત્તિઓને કનેક્ટ કરી રહ્યાં છે. ઓરડાઓ આરોગ્યસંભાળ કામદારો માટે મફત હોવા છતાં, ઘણી સરકારો હોટલોને સવલતો માટે ચૂકવણી કરે છે, માલિકો / મેનેજરોને તેમના નિશ્ચિત ખર્ચ પૂરા કરવામાં મદદ કરે છે.

યુ.એસ. માં, હોસ્પિટાલિટીહેલ્પ્સ (ક્લાઉડબેડ્સ) અને હોસ્પિટાલિટી ફોર હોપ (અમેરિકન હોટલ અને લોજિંગ એસોસિએશન), આ પ્રયત્નોનું નેતૃત્વ કરી રહ્યા છે. ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ હોટલ ગ્રુપ (યુકે), એકોર (ફ્રાન્સ) અને એપાલેઓ, જર્મનીમાં ટેક્નોલોજી સપ્લાયર (હોટલહીરોઝ) સહાય આપી રહ્યા છે. પોલેન્ડમાં, જી.કે. પોલિશ હોલ્ડિંગ કંપની મેડિક્સ ફાઉન્ડેશન માટેની તેમની હોટલો દ્વારા પ્રશંસાત્મક ભોજન અને સગવડ આપીને તબીબી કાર્યકરો અને હોસ્પિટલના કર્મચારીઓને ટેકો આપી રહી છે.

વાસ્તવિકતા ની તપાસ. જાદુઈ વિચારસરણી નહીં

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

ઉદ્યોગના નેતાઓ ખૂબ જ વ્યવહારિક અને તેની વેબસાઇટ પર હોટેલએવી પોસ્ટ્સના સ્થાપક / સીઈપી મિશેલ રુસો વલણ ધરાવે છે કે, “… આજે જરૂરી નિર્ણયો નેવિગેટ કરવા historicalતિહાસિક ડેટા અથવા ભૂતકાળની મંદી પર આધાર રાખવો મુશ્કેલ છે.”

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

હોટલએવીઇના ચીફ ratingપરેટિંગ Chrisફિસર ક્રિસ હેગને માન્યતા છે કે, “મોટાભાગની હોટલોમાં હજી ફર્લો પર મોટાભાગના કર્મચારીઓ હોય છે અને ઘણી કાયમી છટણીમાંથી પસાર થઈ જાય છે,” નોંધ્યું છે કે ઉદ્યોગની વસૂલાત ઝડપથી નહીં થાય. હેગને શોધી કા that્યું છે કે, "બંધ હોટલો 'ઓછા ખર્ચે છે' તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને ફરીથી ખોલવાના ખર્ચ / માપદંડનું મૂલ્યાંકન કરવાનું ચાલુ રાખે છે, જ્યારે" ખુલ્લી હોટલો હાલમાં અસ્તિત્વમાં છે તે મર્યાદિત માંગને કબજે કરવા અને નિયંત્રણક્ષમ ખર્ચને ઘટાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જ્યારે કર્મચારી અને અતિથિ સલામતીની ખાતરી કરે છે. અગ્રતા હેગના જણાવ્યા અનુસાર, "ઘણા માલિકો આ વાવાઝોડાને હવામાનમાં લેવા વૈકલ્પિક માંગ સ્રોતોનું મૂલ્યાંકન કરી રહ્યા છે જ્યારે કેટલાક વર્તમાન વાતાવરણનો લાભ એક્ઝિક્યુટિવ ડિસ્પ્લેસમેન્ટ-મુક્ત નવીનીકરણ અને પુનositionસ્થાપન પ્રયત્નો માટે લઈ રહ્યા છે."

ભૂતકાળને ધીરે ધીરે ઇતિહાસનાં પુસ્તકોમાં લગાડવામાં આવી રહ્યો છે અને હવે તે ભવિષ્ય માટે યોજના બનાવવાનો સમય છે. હેગ ભલામણ કરે છે કે મેનેજરો, "તેમની મિલકતો પર આઉટડોર સ્પેસ અને સ્થળ મેળવવા માટે સર્જનાત્મક રીતો વિકસિત કરો" અને સૂચવે છે કે હોટલો, "બધા નવા સફાઇ અને ટચલેસ અનુભવોને પ્રોત્સાહન આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે ..."

હેગ આશાવાદી છે અને ઉદ્યોગની સ્થિતિસ્થાપકતા, સર્જનાત્મકતા અને મજબૂત કાર્ય નીતિ જુએ છે - જો ઉદ્યોગને ફરીથી શરૂ કરવો હોય તો બધા જરૂરી છે. તેને ખાતરી છે કે, “ટેક્નોલજી મહેમાનના અનુભવને વિકસાવવાનું ચાલુ રાખશે… અને રોબોટ્સ દ્વારા નોકરીના અમુક કાર્યો બદલી શકાશે. જો કે, અમે હોટલની જગ્યામાં નવા અને સર્જનાત્મક જોબ ઉમેરાઓ અને પરિવર્તન જોવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ કારણ કે મહેમાનો રહેવા માટે વધુ પ્રાયોગિક સ્થાનો શોધે છે. "

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

મેક્ડ ફેરહર્સ્ટ, સીક્યુ અને સ્કેડુલોના કોફoundન્ડર, પણ ધીમી પુન recoveryપ્રાપ્તિની આગાહી કરે છે, કારણ કે, “વર્તમાન કટોકટીથી ગ્રાહકોની શંકા અને ખચકાટ પેદા થઈ છે, ખાસ કરીને મુસાફરી અને આતિથ્યશીલતાના વિચારની આસપાસ. હોટેલ અધિકારીઓને હવે ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ પાછો મેળવવા, કામગીરીનું પુનર્નિર્માણ અને ખોવાયેલી આવક પાછું મેળવવાનું કામ સોંપવામાં આવ્યું છે. ” ફેરહર્સ્ટ ભલામણ કરે છે કે, "મહેમાનોને સલામત અને અસરકારક રીતે પાછા લાવવા માટે, હોટલ અધિકારીઓએ મજબૂત પ્રક્રિયાઓ અને બેકએન્ડ ટેકનોલોજીમાં રોકાણ કરવાની જરૂર છે જે મુશ્કેલીઓ ઘટાડશે, ફ્રન્ટ-લિંગ કામદારોની નોકરીને સુવ્યવસ્થિત કરશે અને ગ્રાહકનો અનુભવ સુધારશે."

ફેરહર્સ્ટ એ પણ શોધી કા .્યું છે કે, "સરકારી નિયમો અને હોટલની નીતિઓ સતત વિકસિત થવાથી, ફ્રન્ટ લાઇન વર્કફોર્સ ઘણીવાર ગભરાઈ જાય છે અથવા મૂંઝવણમાં મૂકાઈ શકે છે, પરિણામે ગુમ થયેલી સલામતી પ્રક્રિયાઓ (માસ્ક પહેરવામાં નિષ્ફળ થવું અથવા હાઇ-ટચ સપાટીઓની અસંગત સફાઇ જેવા). મહેમાનોને વિશ્વાસ હોવો જરૂરી છે કે તેમની સલામતીને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી રહી છે અને પ્રોટોકોલ અને સંદેશાવ્યવહાર પર સ્ટાફ ગોઠવાયેલ છે. " ફેરહર્સ્ટ નોંધે છે કે હોટલ સેવાઓ અને કાર્યવાહીમાં અસંગતતા ખરાબ સમીક્ષાઓ અથવા પરત ફરતા મહેમાન તરીકે સમાપ્ત થવાની સંભાવના છે.

ફેરહર્સ્ટ કlessન્ટેક્ટલેસ ટેક્નોલ ofજીના ઉપયોગને વિશ્વાસ અને વિશ્વાસ ફરીથી મેળવવાના માર્ગ તરીકે પ્રોત્સાહિત કરે છે જ્યારે એક સાથે કર્મચારીઓને સુરક્ષિત રાખે છે અને ભલામણ કરે છે, "ક્યુઆર કોડ દ્વારા, તપાસી રહ્યું છે, નિકાલજોગ કીકાર્ડ્સ અને સંપર્ક વિનાના ચુકવણી વિકલ્પો પૂરા પાડે છે," જે "હાઇ-ટચ સપાટીઓ સાથે સંપર્ક ઘટાડે છે ..."

હોટલ દરમિયાન સામાજિક અંતર ધ્યાનમાં લેવું મહત્વપૂર્ણ છે અને ફેરહર્સ્ટ સલાહ આપે છે કે વ્યવસ્થાપન તકનીકીઓ જોઈએ કે જે ઓરડાઓ અને અન્ય સંભવિત highંચી ગીચતાવાળા વિસ્તારોની ક્ષમતાને મોનિટર કરે અને મર્યાદિત કરે, જેમાં બાર, રેસ્ટોરન્ટ, જિમ, પૂલ અને અન્ય લેઝર જગ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે.

શક્યતા છે કે કોવિડ -19 પછીની અગ્રતા પછીની કિંમત અને ફેરહર્સ્ટ આગામી મુલાકાતોના મહેમાનોને યાદ કરવામાં અને ઉચ્ચ માંગ માટેની તારીખો માટે આરક્ષણ પુષ્ટિ માટે વિનંતી કરવામાં "સ્વચાલિત સંદેશાવ્યવહાર ઉકેલો" નો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપે છે, અને પ્રતીક્ષા-સૂચિઓની ભલામણ કરે છે જેથી મેનેજરો પુસ્તક રદ

ફેરહર્સ્ટનું સંગઠન, સેક્ડુલો હાલમાં ઉચ્ચ-ક્ષમતાવાળા સુનિશ્ચિત તકનીકની એપ્લિકેશનની શોધ કરી રહ્યું છે જે આપમેળે અને બુદ્ધિપૂર્વક લોકોની નિમણૂક કરે છે અને હોટલ ઉદ્યોગમાં તકનીકીને અનુકૂળ બનાવે છે. ટેક્નોલ guestજીનો ઉપયોગ અતિથિના આગમનના સમયને સુનિશ્ચિત કરવા અને એલિવેટરમાં રહેલા લોકોની સંખ્યાને મર્યાદિત કરવા માટે થઈ શકે છે. તે હોટલના સંચાલકોને આદર્શ સફાઇના સમય અને સ્ટાફની આવશ્યકતાઓને ધ્યાનમાં રાખીને, સ્માર્ટ નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપીને, અઠવાડિયાના સમય અથવા અઠવાડિયાના દિવસની માંગ મુજબની આંતરદૃષ્ટિ પણ પ્રદાન કરી શકે છે.

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

ડ્રીમ હોટેલ્સના સીઇઓ જય સ્ટેઈને તેમના પ્રોપર્ટી મેનેજર્સને “અમેરિકન હોટલ અને લોજિંગ એસોસિએશનના સેફ સ્ટે માર્ગદર્શિકાઓને પૂરક બનાવવા” નિર્દેશ આપ્યો છે, અને તેમની હોટલો માટેનું માર્કેટિંગ ઝુંબેશ ડ્રીમના આરોગ્ય અને સલામતી સંદેશને વહેંચવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે સ્વચ્છતા અને સામાજિક અંતર પર ભાર મૂકે છે.

સ્ટીન ટેક્નોલ viewsજીને સતત શોધવાના ભાગ રૂપે જુએ છે કે, "રોબોટ્સ, એઆઈ અને અન્ય તકનીકી આતિથ્ય ઉદ્યોગમાં મોટી ભૂમિકા નિભાવશે, પરંતુ રોગચાળા પહેલા પણ તે સાચું હતું," ટાંકીને "સંપર્ક વિનાના ચેક-ઇન, આઇપેડ્સ પ્રિઅર્ડરિંગ માટે , અને એપ્લિકેશનો કે જે ચેક-ઇનમાં સહાય કરે છે. " કોવિડ -19 પછીના હોટેલની નવી ડિઝાઇનની અપેક્ષા સ્ટીનને નથી; જો કે, “હેન્ડ સેનિટાઇઝર્સ અથવા કદાચ સાફ કરવું અને સાફ કરવું સરળ હોય તેવી સામગ્રી” ના ઉમેરાથી સુવિધાઓ સુધારી શકાય છે; તેમ છતાં, તેમને નથી લાગતું કે મહેમાનોએ કાયમી બેઠક માટેના બેઠક રૂમ જોવાનું શરૂ કરી દીધું છે જે છ ફૂટના અંતરે બાંધવામાં આવ્યા છે, તેમ છતાં સ્ટીનને એવું લાગે છે કે "લક્ઝરી હોટલનો અનુભવ" પ્રસ્તુત કરવા માટે હોટલની રચના મહત્વપૂર્ણ છે.

શું આપણે હજી ત્યાં છીએ?         

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

કોવિડ -19 પછીના નિર્ણયની આર્થિક તર્કસંગતતાનું મોડેલ પાછું આવે તેવી સંભાવના ઓછી છે કારણ કે તે હવે હોટેલ, મુસાફરી અને પર્યટનની પસંદગી કરવામાં ઉપયોગી નથી. મુસાફરી ક્યારે, ક્યાં અને કેમ કરવી તે અંગેની પસંદગી સંપૂર્ણપણે બુદ્ધિગમ્ય નથી કારણ કે પ્રવાસીને મર્યાદિત માહિતી હશે અને તમામ સંભવિત વિકલ્પોની અજાણ હશે.

સરકારી અને ખાનગી ક્ષેત્રના નેતાઓ ઉપરનો વિશ્વાસ ગુમાવવાથી, સત્ય અને માન્ય માહિતીને સોર્સ કરવાથી વધુ સમય અને શક્તિનો વપરાશ થાય છે અને જી.ઓ.ની કાર્યવાહીને બદલે, “રાહ જુઓ અને જુઓ” નિર્ણય સાથે સમાપ્ત થશે. સંભવિત લેઝર અથવા વ્યવસાયિક અતિથિઓ જે રીતે આરક્ષણ કરે છે, ટ્રાવેલ એજન્ટો અને હોટલના કર્મચારીઓ સાથે ઇન્ટરફેસ કરે છે, બાર અથવા રેસ્ટ atરન્ટમાં ડ્રિંક્સનો ઓર્ડર આપે છે અથવા પૂલમાં તરી જાય છે - બધી ક્રિયાઓ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કંઇક નવી વસ્તુમાં ફેરવાશે. ફેરફારો સ્વૈચ્છિક અથવા મનસ્વી નથી, તેમને સરકારી એજન્સીઓ, આરોગ્ય સંભાળ નિષ્ણાતો અને ઉદ્યોગના નેતૃત્વ દ્વારા ફરજિયાત કરવામાં આવી રહ્યા છે.

કટોકટીની શરૂઆતમાં ઘણી સંસ્થાઓએ તેમના માર્કેટિંગના પ્રયત્નો બંધ કરી દીધા હતા અને નવી વાસ્તવિકતાને સંબોધવા માટે રચાયેલ નવા સંદેશાઓ અને પદ્ધતિઓની આવશ્યકતાના નિર્માણ માટે તેમના આંતરિક અને બાહ્ય સંદેશાઓને મર્યાદિત કર્યા હતા.

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

ધીમે ધીમે કોમ્યુનિકé ચેનલો ફરી ખુલી રહી છે, પરંતુ ખૂબ સાવધાની સાથે. ચેક-ઇન / આઉટ અનુભવ દ્વારા સંશોધન અને આરક્ષણ પ્રક્રિયાથી લઈને માર્ગેના દરેક પગલાનું ફરીથી મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહ્યું છે.

જેમ કે માર્શલ મેક્લુહાને શોધી કા ,્યું, "માધ્યમ સંદેશ છે." શું કહેવામાં આવે છે, તે કેવી રીતે વાતચીત કરવામાં આવે છે, અને ચેનલો પસંદ કરે છે - બધાને આકારણીની જરૂર પડે છે અને જો લક્ષ્ય બજારો સાથે જોડાણોને ફરીથી સ્થાપિત કરવાનો હેતુ હોય તો તે નિર્ણાયક બનશે. વફાદાર મહેમાનો સાથેની કેટલીક હોટલોમાં આ મુસાફરો સાથેના સ્વાસ્થ્ય અને સલામતી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને મેસેજિંગ મળશે. અન્ય હોટલો માટે, તેઓએ ફરીથી આવિષ્કાર કરવો પડશે, કારણ કે આવક, રોજગાર, કુટુંબના કદ અને રહેઠાણના સંજોગોને કારણે બજારો બદલાયા છે. એક સાથે વધુ સમય પસાર કરવા માટે, જે સંપત્તિ / ગંતવ્ય તરફ નજર રાખતા હોય તે કુટુંબ, હકીકતમાં, રજા માંગે છે જ્યાં અંતર તેમની અગ્રતાની સૂચિમાં ટોચ પર હોય. જે ઉભરી આવશે તે એક નવું મુસાફર હશે અને આ મહેમાનની વસ્તી વિષયક વિષય અને મનોવિજ્icsાન વિશે હજી નિર્ધારિત નથી.

દરેક સ્થાનિક, રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય બજાર / ગંતવ્ય આરોગ્ય-સંભાળના નિષ્ણાતોના સહયોગથી સરકારો દ્વારા નિર્ધારિત નિયમો, કાયદા અને નિયમોના આધારે અનન્ય હશે. હોટલ મેનેજરોએ આ આવશ્યકતાઓને આધારે પોતાની નવી વ્યૂહરચના ઘડી કા .વાની રહેશે. મીટિંગ્સ અને પ્રોત્સાહક કાર્યક્રમો, એકવાર હોટલની આવક પેદા કરવા માટેનો સ્વીટ-સ્પોટ પાછા આવી શકે છે - પરંતુ ધીરે ધીરે. વેચાણ ટીમોએ તેમના સ્રોત બજારોની સંપૂર્ણ સમીક્ષા કરવી પડશે અને બદલાતી ઇચ્છાઓ અને જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા નવા ગ્રાહકો અને / અથવા નવા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ તરફ ધ્યાન આપવાની રીત પર વિચાર કરવો પડશે.

એક વધુ સારું મોડેલ બનાવો

હોટેલ મેનેજમેન્ટ, COVID-19, સરકાર / રાજકારણ અને તમે

જુના સંગઠનાત્મક ચાર્ટને બાળી નાખવાનો અને સ્થળ, હોટલ બ promotionતીની માહિતીથી લઈને, હોટલના ઘણા ફેરફારોને પ્રભાવિત કરતી નવી હોટલ પરિવર્તનને અસર કરનારી નવીન ટેકનોલોજી, કે કર્મચારીઓને સુવ્યવસ્થિત કરવાના વિચાર સાથે સંપૂર્ણ સંચાલકીય પ્રક્રિયા પર પુનર્વિચાર કરવાનો આ યોગ્ય સમય હોઈ શકે છે. , આરક્ષણો, ખરીદી, ભોજન, મનોરંજન, વ્યાવસાયિક અને સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે.

અમે જોખમ અને અનિશ્ચિતતાના સમયમાં જીવીએ છીએ, પરંતુ આરામ અને વ્યવસાયિક મુસાફરીમાં પાછો આત્મવિશ્વાસ લાવવાના રસ્તાઓ અને સાધન શોધવાની આતુરતા છે. હોટેલ, મુસાફરી અને પર્યટન ઉદ્યોગો વિકસિત થઈ રહ્યા છે, નવા વ્યવસાયિક મોડેલમાં સંક્રમિત થઈ રહ્યા છે. ઉદ્યોગ સફળતાપૂર્વક સહસ્ત્રાબ્દી દ્વારા અનુકૂળ થઈ ગયો છે, અને ફ્રેડ રોજર્સ (શ્રી રોઝર્સ) ને ટાંકીને કહે છે, "ઘણી વાર જ્યારે તમે વિચારો છો કે તમે કોઈ વસ્તુના અંતમાં છો, તો તમે કંઈક બીજું શરૂઆતમાં છો."

El એલિનોર ગેરેલી ડો. ફોટા સહિત આ ક copyrightપિરાઇટ લેખ, લેખકની લેખિત મંજૂરી વિના ફરીથી બનાવાશે નહીં.

પુનreબીલ્ડિંગટ્રેવેલ

લેખક વિશે

ડૉ. એલિનોર ગેરેલીનો અવતાર - eTN માટે વિશેષ અને એડિટર ઇન ચીફ, wines.travel

ડ El એલિનોર ગેરેલી - ઇટીએનથી વિશેષ અને મુખ્ય, વાઇન.ટ્રેવેલના સંપાદક

આના પર શેર કરો...