જો તમે ટૂંક સમયમાં કોઈપણ સમયે રજા પર જવાની યોજના બનાવી રહ્યાં છો, તો ધ્યાન રાખો – તમારી ફ્લાઇટ સ્ટ્રાઇકથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે. એપ્રિલ અને મેમાં SAS ખાતે પ્રચંડ પાઇલોટ હડતાલને કારણે 370,000 થી વધુ મુસાફરો એરપોર્ટ પર ફસાયા હતા. હડતાલ એ વધતી જતી સમસ્યા છે: સ્ટાફ તરફથી Ryanair અને બ્રિટિશ એરવેઝ પણ હડતાલ પર છે, અને સમાચાર સ્ત્રોતો અનુસાર, વધુ નજીકના ભવિષ્યમાં હડતાલ કરવાની યોજના ઘડી રહ્યા છે. આ સમસ્યા ગમે ત્યારે જલ્દી દૂર થાય તેવી શક્યતા નથી.
એરપોર્ટ માટે પ્રસ્થાન કરતા પહેલા, એરહેલ્પ હડતાલ હેઠળ હવાઈ મુસાફરોને તેમના અધિકારો જાણવાની ભારપૂર્વક સલાહ આપે છે.
1. એરલાઇન્સ કાર્ય કરે ત્યાં સુધી રાહ જુઓ. જ્યારે એરલાઇન સ્ટાફ હડતાલ પર જવાનો નિર્ણય કરે છે, ત્યારે તે ખૂબ જ ભાગ્યે જ બને છે કે એરલાઇન સત્તાવાળાઓ તરત જ ફ્લાઇટ્સ રદ કરે. ઘણીવાર, એરલાઇન હજુ પણ યુનિયનો સાથે સક્રિય રીતે વાટાઘાટો કરીને અથવા વિવાદના સમાધાન માટે કાનૂની કાર્યવાહી કરીને ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરવાનો પ્રયાસ કરશે. પરિણામે, ઘણા પ્રવાસીઓને ખબર નથી હોતી કે તેમનો પ્રવાસ ફરી શેડ્યૂલ કરવો કે નહીં. જો કોઈ એરલાઈન મૂળ રીતે નિર્ધારિત પ્રસ્થાનના 14 દિવસ પહેલા ફ્લાઇટ કેન્સલ કરતી નથી, તો તે ખૂબ જ સંભવ છે કે એરલાઈન યુનિયનો સાથે વાટાઘાટો કરી રહી છે અને છેલ્લી ઘડી સુધી ફ્લાઇટ રદ કરવાની રાહ જોઈ શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, એરલાઇન ફ્લાઇટ કેન્સલેશનની પુષ્ટિ કરે તે પહેલાં મુસાફરોએ મૂળ ફ્લાઇટ રદ કરવી જોઈએ નહીં, કારણ કે એરલાઇન્સ રિફંડ માટે ચૂકવણી કરવાનો ઇનકાર કરી શકે છે અને મુસાફરોને અંતે બે ટિકિટ માટે ચૂકવણી કરી શકે છે.
2. શાંત રહો અને તમારા અધિકારો જાણો. આગળનું આયોજન કરવાની ક્ષમતા ન હોવાને કારણે તમે અસહાય અનુભવી શકો છો, પરંતુ તેથી જ યુરોપિયન ફ્લાઇટ કમ્પેન્સેશન રેગ્યુલેશન (EC261) પાસે પ્રવાસીઓના નુકસાનની ભરપાઈ કરવા માટે એક વ્યાપક યોજના છે. પ્રવાસીઓએ પ્રથમ વસ્તુ વિશે જાણવાની જરૂર છે તે તેમની સંભાળનો અધિકાર છે, જેના હેઠળ તેઓ ભોજન, નાસ્તો અને બે મફત ફોન કૉલ્સ, ઇમેઇલ્સ અથવા ફેક્સ માટે વળતરનો દાવો કરી શકે છે. જ્યારે પ્રવાસીઓ હડતાલ-ઉશ્કેરાયેલા કેન્સલેશનની જાહેરાતની રાહ જોઈને એરપોર્ટ પર પહોંચે છે, ત્યારે તેઓ એવી માગણી કરી શકે છે કે જ્યારે 1500kmથી ઓછા અંતરની ફ્લાઇટ માટે વિલંબ બે કલાક સુધી પહોંચે ત્યારે, 1500 અને 3500km વચ્ચેની ફ્લાઇટ માટે ત્રણ કલાક, અથવા 3500 કિમીથી વધુની ફ્લાઇટ માટે ચાર કલાક. પ્રવાસીઓ માટે રાહ જોવાના સમયગાળાના પ્રમાણમાં ભોજન ખરીદવું અને પછીથી એરલાઇન પાસેથી વળતરનો દાવો કરવો પણ શક્ય છે. પછીથી ભરપાઈનો દાવો કરવા માટે મુસાફરોએ તમામ રસીદો પોતાની પાસે રાખવી જોઈએ. એકવાર એરલાઇન ફ્લાઇટ કેન્સલેશનની પુષ્ટિ કરે, પછી મુસાફરો ત્રણ ક્રિયાઓમાંથી પસંદ કરી શકે છે: રિફંડ, આગામી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ માટે રિબુકિંગ અથવા પછીની યોગ્ય ફ્લાઇટ માટે રિબુકિંગ. જો નવી સુનિશ્ચિત ફ્લાઇટ માટે મુસાફરોને એરપોર્ટ પર રાતવાસો કરવાની જરૂર હોય, તો મુસાફરો માંગ કરી શકે છે કે એરલાઇન આવાસ અને પરિવહન વિનામૂલ્યે પ્રદાન કરે.
3. તમારા નુકસાન માટે યોગ્ય વળતર મેળવો. સૌથી મહત્ત્વની વાત એ છે કે, આ બધી મુશ્કેલીઓ પછી, જો તમે EUમાં અથવા ત્યાંથી મુસાફરી કરી રહ્યાં હોવ તો તમે વળતરમાં $700 સુધીના હકદાર બની શકો છો - પછી ભલેને એરલાઇન ફ્લાઇટ કેન્સલ કરે અને ટિકિટ રિફંડ કરે, અથવા મૂળની રિપ્લેસમેન્ટ ફ્લાઇટ પ્રદાન કરે. ગંતવ્ય જ્યાં સુધી તે છેલ્લી ઘડીનું કેન્સલેશન હોય અથવા ફ્લાઇટમાં ત્રણ કલાકથી વધુનો વિલંબ હોય, ત્યાં સુધી મુસાફરો હડતાલ દરમિયાન એરલાઇન્સ પ્રદાન કરતી અન્ય વસ્તુઓ ઉપરાંત આ વળતરનો દાવો કરી શકે છે. ઉપરાંત, એરલાઇન્સ ઘણીવાર વળતર માટે મુસાફરોના દાવાઓને એવી દલીલ કરીને નકારી કાઢે છે કે હડતાલ એરલાઇનના નિયંત્રણની બહાર છે અને તેથી એરલાઇન્સ વળતર ચૂકવવા માટે જવાબદાર નથી. એરહેલ્પ વ્યાપક જાગરૂકતા વધારવા માંગે છે અને પુનરોચ્ચાર કરવા માંગે છે કે, એરલાઇનના કર્મચારીઓની હડતાલને કારણે ફ્લાઇટમાં વિક્ષેપ ચોક્કસપણે એરલાઇન જણાવે છે તેમ છતાં તે પાત્ર છે. સર્વોચ્ચ યુરોપિયન કાનૂની એન્ટિટી, યુરોપિયન કોર્ટ ઑફ જસ્ટિસ (ECJ) ના નવીનતમ નિર્ણય દ્વારા સમર્થિત, એરલાઇન કર્મચારીઓની હડતાલ એ એરલાઇન ઉદ્યોગના નોકરીદાતાઓ અને કર્મચારીઓ વચ્ચેના બગડતા સંબંધોનું પરિણામ છે. જો હડતાલ જંગલી બિલાડી હોય તો પણ, ECJ ખાતરી આપે છે કે હડતાલ દરમિયાન મુસાફરોને તેમના નુકસાન માટે વળતર ચૂકવવાનું બાકી છે.
