કોન્ટિનેંટલ એરલાઇન્સ ઇન્ક.એ જણાવ્યું હતું કે તે 600 વધારાની રિઝર્વેશન-એજન્ટની નોકરીઓ દૂર કરશે, જે તેના કુલ 23 ટકા જેટલા છે, કારણ કે વધુ પ્રવાસીઓ તેમની પોતાની ફ્લાઇટ્સ બુક કરે છે.

મુસાફરોને ટેલિફોન દ્વારા ટ્રિપ ગોઠવવામાં મદદ કરનારા તેના કામદારોમાં એક વર્ષથી ઓછા સમયમાં આ ઘટાડો બીજો છે. એરલાઈને મે મહિનામાં જણાવ્યું હતું કે તે આવી 500 નોકરીઓ કાપી નાખશે અને ટેમ્પા, ફ્લોરિડા, કોલ સેન્ટર બંધ કરશે. કોંટિનેંટલે આજે કંપનીવ્યાપી બુલેટિનમાં જણાવ્યું હતું કે નવીનતમ કાપ 11 એપ્રિલથી લાગુ થશે.

કોન્ટિનેંટલ, ચોથી સૌથી મોટી યુએસ એરલાઇન, આજે કોલ વોલ્યુમમાં 15 ટકાના ઘટાડા માટે જવાબદાર છે, કારણ કે ટેક્નોલોજીમાં સુધારો થયો છે અને ગ્રાહકો વધુને વધુ ખરીદી માટે ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરે છે. હ્યુસ્ટન-બેઝ કેરિયર પણ વોલ્ટ ડિઝની કંપની માટે ગ્રાહકના કૉલ્સ લેવા માટેના કરારને રિન્યુ કરી રહ્યું નથી, જે લગભગ 100 કામદારોને અસર કરે છે.

"ગ્રાહકો Continental.com પર તેમની ફ્લાઇટ્સ બુક કરવાનું અને તેનું સંચાલન કરવાનું પસંદ કરે છે, અને તેનાથી અમારા કોલ સેન્ટર્સમાં આવતા કૉલ્સની સંખ્યામાં ઘટાડો થયો છે," કેરિયરના પ્રવક્તા જુલી કિંગે એક મુલાકાતમાં જણાવ્યું હતું.

કોન્ટિનેંટલ ફોન દ્વારા આરક્ષણ કરવા માટે $20 ચાર્જ કરે છે.

સોલ્ટ લેક સિટી અને હ્યુસ્ટનમાં કેરિયરના કોલ સેન્ટરો અને ઘરેથી કામ કરતા લગભગ 1,000 એજન્ટોમાંથી પદો કાપવામાં આવશે. કિંગે કહ્યું કે જેઓ નોકરી ગુમાવશે તેમાંથી લગભગ 250 લોકો રજા પર છે. ઘટાડા પછી કોન્ટિનેન્ટલમાં લગભગ 2,000 કામદારો હશે.

એરલાઈને ડિઝની કોન્ટ્રાક્ટ રિન્યૂ કર્યો ન હતો કારણ કે તે કામદારો માટે વેતન અને લાભોનો ખર્ચ કરારની આવક કરતાં વધી ગયો હતો, કોન્ટિનેંટલના રિઝર્વેશન અને ઈ-કોમર્સ વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ માર્ટિન હેન્ડે ઈ-મેલ બુલેટિનમાં જણાવ્યું હતું.

"આપણે આજના બજારની વાસ્તવિકતાને ઓળખવી જોઈએ અને તે મુજબ અમારા આરક્ષણ કાર્યબળનું કદ ઘટાડવું જોઈએ," હેન્ડે કહ્યું.

10 એપ્રિલ સુધી કોન્ટિનેંટલ 11 વર્ષ સુધી કામ કરનારા એજન્ટોને એરલાઇન પ્રારંભિક-આઉટ પ્રોગ્રામ તેમજ તેમની હોદ્દા ગુમાવનારાઓ માટે છૂટાછેડા અને જોબ-હન્ટિંગ સહાય આપશે.

આ લેખમાંથી શું દૂર કરવું:

The airline didn't renew the Disney contract because the costs of wages and benefits for those workers exceeded revenue from the agreement, Martin Hand, Continental's vice president of reservations and e-commerce, said in the e-mail bulletin.
10 એપ્રિલ સુધી કોન્ટિનેંટલ 11 વર્ષ સુધી કામ કરનારા એજન્ટોને એરલાઇન પ્રારંભિક-આઉટ પ્રોગ્રામ તેમજ તેમની હોદ્દા ગુમાવનારાઓ માટે છૂટાછેડા અને જોબ-હન્ટિંગ સહાય આપશે.
The positions will be cut from the carrier's call centers in Salt Lake City and Houston, and from about 1,000 agents who work from home.