"આ પરિસ્થિતિઓને ટાળવા માટે અમારી પાસે પ્રક્રિયાઓ છે અને તે પ્રક્રિયાઓ આ કિસ્સામાં સ્પષ્ટ રીતે તૂટી ગઈ છે." કોન્ટિનેંટલ એરલાઈન્સના ચેરમેન અને સીઈઓ લેરી કેલનર દ્વારા આજે આપેલા નિવેદનનો આ એક ભાગ હતો, જે કોન્ટિનેંટલ એક્સપ્રેસ ફ્લાઇટ 2816 (એક્સપ્રેસજેટ એરલાઈન્સ દ્વારા સંચાલિત) અંગે નીચેનું નિવેદન જારી કરવામાં આવ્યું હતું, જે રોચેસ્ટર તરફના હવામાનના ડાયવર્ઝનને કારણે લાંબા ગ્રાઉન્ડ વિલંબને આધિન હતી. 8 ઓગસ્ટ, 2009ના રોજ મિનેસોટા.
કેલનર યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટ્રાન્સપોર્ટેશન (ડીઓટી) તપાસના તારણોનો જવાબ આપી રહ્યા છે કે એક્સપ્રેસજેટ ક્રૂની ભૂલ ન હતી અને મેસાબા એરલાઇન્સના સ્થાનિક પ્રતિનિધિ (ડેલ્ટા એર લાઇન્સની સંપૂર્ણ માલિકીની પેટાકંપની, કેપ્ટનની વિનંતીઓને અયોગ્ય રીતે નકારી હતી. તેના મુસાફરોને વિમાનમાંથી ઉતારવા માટે.
"કોંટિનેંટલ તેના ગ્રાહકોની સંભાળની જવાબદારી લે છે, પછી ભલે તેઓ અમારા પ્રાદેશિક ભાગીદારોની ફ્લાઇટ્સ પર હોય કે અમારી પોતાની," કેલનેરે કહ્યું. “અમે સંતુષ્ટ છીએ કે સેક્રેટરી લાહુડે પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે ક્રૂના પ્રયત્નોને માન્યતા આપી.
"જ્યારે ગ્રાહકો માટે પરિણામ સ્પષ્ટપણે અસ્વીકાર્ય હતું, તે સ્પષ્ટ છે કે એક્સપ્રેસજેટ ક્રૂએ પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે રાતભર કામ કર્યું હતું અને વાજબી સહાય પૂરી પાડવામાં ડેલ્ટા કનેક્શનની નિષ્ફળતાથી તેઓ હતાશ હતા. કેલનરે કહ્યું
