આરબ વિશ્વમાં ઇ-ટૂરિઝમનું પુનર્વિકાસ કરવાથી સાંસ્કૃતિક વિભાજન પ્રગટ થાય છે

તે વિચિત્ર રીતે વ્યંગાત્મક હતું જ્યારે ગયા વર્ષના અંતમાં મધ્ય પૂર્વમાં ઈન્ટરનેટ સેવાઓનો મોટો વિક્ષેપ - એકલા ઇજિપ્તના 80 ટકા નેટવર્કને અસર કરતી - એક નોંધપાત્ર પાન-આરબ પ્રાદેશિક ઈ-ટૂરિઝમ કોન્ફરન્સની રાહ પર થઈ. આ મુશ્કેલીભર્યા આર્થિક સમયમાં મધ્ય-પૂર્વે તેના ઓનલાઈન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને વેગ આપવો જોઈએ, જો તે સ્પર્ધાત્મક રહેવા ઈચ્છે છે તો તે એક અદભૂત વેક-અપ કોલ હોઈ શકે છે.

પરંતુ વિવિધ પ્રદેશોમાં આંતરરાષ્ટ્રીય ઈ-ટૂરિઝમ મોડલ લાગુ કરવું એ માર્ગ અવરોધોથી ભરપૂર છે. છેવટે, આ એક એવી સંસ્કૃતિ છે જે સીધી કિંમતો પર હેગલિંગની તરફેણ કરે છે: અને પ્રશ્ન એ થાય છે કે શું અહીંના સ્થાનિક સેવા પ્રદાતાઓ અન્ય પ્રદેશોમાં કરવામાં આવ્યું છે તે જ મોડેલને ક્યારેય લાગુ કરશે?

દાવ પર મધ્ય પૂર્વ અને તેનું બીજું સૌથી ઝડપથી વિકસતું પ્રવાસન બજાર છે જે 33.4 મિલિયન મુલાકાતીઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે; અને માત્ર 24.7 અને 2001 વચ્ચે 2006 બિલિયન ડોલરની પ્રવાસન રસીદ.

પરંતુ સ્થાનિક પરિબળોને કારણે ઈ-ટૂરિઝમનો વિકાસ અટક્યો છે. શર્મ અલ શેખના ઇજિપ્તના રિસોર્ટ શહેરમાં યોજાયેલી, ઇ-ટૂરિઝમ અને ઇ-માર્કેટિંગ માટેની આંતરરાષ્ટ્રીય આરબ કોન્ફરન્સે પડકારોને પ્રકાશમાં લાવ્યા, અને એવા પ્રદેશમાં ઑનલાઇન પ્રવાસન પેદા કરવા માટેના કેટલાક વ્યવહારુ ઉકેલો પણ રજૂ કર્યા જે સાંસ્કૃતિક રીતે બિન-પર્યટન માટે પ્રતિકૂળ હોઈ શકે. વાટાઘાટ કરેલ વ્યવહારો; જેના કાયદા અને નિયમનકારી માળખું ખરાબ રીતે અપૂરતું હોવાનું કહેવાય છે; અને જેની બેંકિંગ સિસ્ટમ ચાર્જીસ ગ્રાહક અને સેવા પ્રદાતા બંનેની પહોંચની બહાર સરળ વ્યવહારો કરી શકે છે.

આ પરિબળો અસરમાં ઇ-ટૂરિઝમને તેના ખૂબ જ ટ્રેકમાં અટકાવે છે.

"જટીલ પ્રક્રિયાઓ સાથે વિકાસકર્તાઓ ઈ-કોમર્સથી દૂર ભાગી જાય છે અને અહીં તે કરતા નથી," MitchDesigns.comના ફ્રીલાન્સ વેબ-ડિઝાઈનર, જેઓ મુખ્યત્વે ઈજિપ્તની મુસાફરી અને પર્યટન ઉદ્યોગ માટે કામ કરે છે, તે મિખાઈલ મલેક કહે છે.

"ઇજિપ્તમાં સેટઅપ ફી ખર્ચાળ છે, અને જ્યારે અન્ય દેશોમાં તેમની પાસે ઇ-કોમર્સ બનાવવા અથવા Paypal જેવી તૃતીય પક્ષ કંપનીઓનો ઉપયોગ કરવા માટે મફત સેવાઓ છે, ત્યારે અમારી પાસે આ પ્રકારની તકનીકો નથી."

પરિણામે, ક્ષણ માટે મલક આખી પ્રક્રિયાને છોડી દે છે અને તેના બદલે ડિઝાઇન અને સર્જનાત્મક સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. તે એ દિવસની રાહ જોઈ રહ્યો છે કે બેંક મેનેજરોની ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને માનસિકતા ઈલેક્ટ્રોનિક વ્યવહારો માટે વધુ સુલભ બેકબોન માટે પરવાનગી આપે.

જો ઈ-કોમર્સ ગેમમાં ઇજિપ્ત એક દાયકા પાછળ રહેવાનું પરવડે તેવું કોઈ કારણ હોય, તો તે અનન્ય સંસાધનો છે. દેશના પુરાતત્ત્વીય સ્થળો અપ્રતિમ છે, જેમાં પ્રખ્યાત પિરામિડ, વેલી ઓફ ધ કિંગ્સ, કર્નાક અથવા અબુ સિમ્બેલનો સમાવેશ થાય છે, જે ફક્ત વધુ જાણીતા આકર્ષણોના નામ છે.

અહીં સ્પષ્ટ રસના પરિણામે, પ્રવાસન ઉદ્યોગમાં રાષ્ટ્રીયતા દ્વારા કિંમતો, જૂની બજાર પ્રથાઓ અને ઢીલા સેવા ધોરણો સહિતની વિસંગતતાઓને ક્યારેક અવગણવામાં આવે છે.

ઇજિપ્તમાં, મલક જેવા ડેવલપર્સ બેંકો દ્વારા પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવવાની રાહ જોવાનું ચાલુ રાખે છે અને ટ્રાન્ઝેક્શન ફીમાં ખૂબ જ રાહ જોવાતી હતી જે ચાર ટકાથી વધુ સુધી પહોંચી શકે છે; જે અર્થતંત્રોમાં ઈલેક્ટ્રોનિક ટ્રાન્ઝેક્શન આપવામાં આવે છે તે લગભગ ચાર ગણું છે.

મલક કહે છે, "તેઓ ઘણા અવરોધો મૂકે છે," મને લાગે છે કે બેંકો માટે તેમનો બોક્સ ખોલવાનો, અમને ઉકેલો અને સરળ પ્રક્રિયાઓ આપવાનો સમય આવી ગયો છે."

15-19 ડિસેમ્બરના રોજ યોજાયેલી શર્મ અલ શેખ કોન્ફરન્સમાં આ ફક્ત કેટલાક મુદ્દાઓ છે જે મોખરે હતા. આરબ ટુરીઝમ ઓર્ગેનાઈઝેશન (ATO), ઈન્ટરનેશનલ ફેડરેશન ઓફ ઈન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજી એન્ડ ટ્રાવેલ એન્ડ ટુરીઝમ (IFITT)ની દેખરેખ હેઠળ આરબ લીગના સહયોગથી આ ઈવેન્ટનું આયોજન ધ ઈલેક્ટ્રોનિક યુનિયન ઓફ ટ્રાવેલ ઈન્ડસ્ટ્રી (EUOTI) દ્વારા કરવામાં આવ્યું હતું. ઇજિપ્તીયન પ્રવાસન મંત્રાલય.

વિવિધ આરબ અને યુરોપિયન દેશોના કાયદા, ટેક્નોલોજી, માર્કેટિંગ અને અર્થતંત્રના ક્ષેત્રના નિષ્ણાતો સહિત જૂથોની વિશાળ શ્રેણીનું પ્રતિનિધિત્વ કર્યું હતું. પ્રવાસ, મીડિયા, સંદેશાવ્યવહાર, અર્થતંત્ર, બેંકિંગ, આઈટી, વ્યવસ્થાપક વિકાસ અને કાયદાના ક્ષેત્રોમાં વિદ્વાનો, ઈ-માર્કેટિંગ નિષ્ણાતો સહિત પંદર આંતરરાષ્ટ્રીય નિષ્ણાતોને આમંત્રિત કરવામાં આવ્યા હતા.

કેટલાક આંતરરાષ્ટ્રીય નિષ્ણાતો માટે ઇજિપ્તમાં ઇ-ટૂરિઝમના વિકાસમાં મુખ્ય અવરોધ એ અહીં કેવી રીતે વ્યવસાય કરવામાં આવે છે તેમાં સાંસ્કૃતિક તફાવત છે. છેવટે, આ એક દેશ છે જે સામ-સામે હેગલિંગ અથવા ડીલ-મેકિંગની પસંદગી માટે જાણીતો છે. કોઈપણ ઇજિપ્તીયન માર્કેટમાં મૂળભૂત ગુડ માટે વાસ્તવિક મૂલ્ય અને કિંમતની અપેક્ષા એ માંગેલી છૂટક રકમનો માત્ર એક અંશ છે.

યુકે સ્થિત બોર્નમાઉથ યુનિવર્સિટીના પ્રોફેસર દિમિત્રિઓસ બુહાલિસ કહે છે, "મને લાગે છે કે તે મુખ્યત્વે શૈક્ષણિક અથવા તો તકનીકી મુદ્દા કરતાં પણ વધુ એક સાંસ્કૃતિક મુદ્દો છે," જેમણે ઇજિપ્તના પ્રવાસન મંત્રાલયને તેની ઇ-ટૂરિઝમ અને માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના પર સલાહ આપી છે, "બજાર. ખૂબ જ ગતિશીલ શબ્દોમાં કાર્ય કરે છે અને ત્યાં કોઈ લેખિત નિયમો અથવા પ્રક્રિયાઓ નથી."

“અહીં શાસ્ત્રીય વેપાર જૂના અર્થમાં બેઝિક્સ પર પાછો ફર્યો છે. અહીં બધું વાટાઘાટ કરી શકાય તેવું છે. તે જ સમયે મોટાભાગની ઈ-કોમર્સ પ્રવૃત્તિ નિશ્ચિત ખર્ચ અને પ્રિન્સિપાલોની દુનિયામાં પ્રક્રિયાઓ અને પ્રક્રિયાઓ પર આધારિત છે જે અહીં લાગુ પડતી નથી.”

અહીં અપેક્ષા એ છે કે સોદા વાટાઘાટો દ્વારા કરવામાં આવે છે, કેટલીકવાર હોટલના રૂમની કિંમત સુધી પણ. સ્થાનિક સાંસ્કૃતિક સંદર્ભ સૂચવે છે કે હોટલના રૂમ પર મૂળભૂત ક્વોટ મેળવવાથી ઉદ્ધતતાનો સામનો કરી શકાય છે, અને ઉત્પાદન પોતે પ્રવાસન ઓફરનું એક લવચીક તત્વ રહે છે.

બુહાલિસ કહે છે, "અહીં બધું અનુકૂલનક્ષમ છે," તમે પૂછો કે શું તમે આજે રાત્રે બેડુઇન્સ સાથે રાત્રિભોજન કરી શકો છો, તેઓ કહેશે કે અમે આજે રાત્રે નહીં કરી શકીએ, પરંતુ અમે બીજું કંઈક કરી શકીએ છીએ અને આ રીતે ઉત્પાદન ખરેખર ખૂબ જ લવચીક છે."

"ટેક્નોલોજી વાસ્તવમાં આમાં મદદ કરી શકે છે પરંતુ તેને વિવિધ મોડેલિંગ અને અનુકૂલનક્ષમતાની જરૂર પડશે જે ખૂબ ઝડપી છે, જે લોકો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે પ્રતિબિંબિત કરે છે."

બુહાલિસ કહે છે કે આરબ રાજ્યોમાં વિવિધ પ્રકારો છે, જેમાંથી કેટલાક ઇજિપ્ત કરતાં વધુ તકનીકી રીતે અદ્યતન છે. તે કહે છે કે, ઉકેલ એ ચોક્કસ સાંસ્કૃતિક સંદર્ભ અને સ્થાનિક સંદર્ભને અનુરૂપ ટેક્નોલોજીનું મિશ્રણ છે જે બહારના ઈ-કોમર્સ મોડલ્સ અને આંતરરાષ્ટ્રીય અપેક્ષાઓને અનુરૂપ છે.

વિસમ બદીન, અને ઈસ્ટલાઈન માર્કેટિંગના એકાઉન્ટ મેનેજર, કેનેડાથી મધ્ય-પૂર્વમાં આવ્યા હતા – જ્યાં તેઓ અને કેટલાક મિત્રો સ્થાયી થયા હતા – ચોક્કસ રીતે ઈ-પર્યટન ક્ષેત્રમાં વિકસતા બજારની તકનો લાભ લેવા અને તેઓ જે શીખ્યા હતા તે સ્વીકારવા માટે. આરબ પ્રેક્ષકો માટે.

તેના ઘણા ગ્રાહકો દુબઈ, કુવૈત, કતાર, બહેરીન અથવા સાઉદી અરેબિયામાં મધ્ય-પૂર્વના નવા અતિ-આધુનિક સાયબર-શહેરોમાં છે. તે કહે છે કે અહીંના ઘણા શહેરો શરૂઆતથી બાંધવામાં આવ્યા હતા અને આધુનિક ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને સૌથી અદ્યતન ટેકનોલોજી ધરાવે છે. પરંતુ તેમનું ઘણું કામ સ્થાનિક વાસ્તવિકતાઓ સાથે ટેક્નોલોજીને સર્જનાત્મક રીતે અપનાવી રહ્યું છે.

"તે એક સાંસ્કૃતિક બાબત છે કારણ કે સામાન્ય રીતે આરબો કોઈ ચોક્કસ કોમોડિટી ખરીદતા પહેલા વ્યક્તિગત રીતે સોદાની વાટાઘાટો કરવાનું અને શ્રેષ્ઠ કિંમત મેળવવાનું પસંદ કરે છે," બેડિન કહે છે, "તે એક પડકાર છે, અને આપણે આકર્ષક અને સર્જનાત્મક માર્ગો શોધવા પડશે. આ પ્રકારના ઓનલાઈન વેપારનું અનુકરણ કરો. તે વપરાશકર્તા અનુભવ અને સ્ટોર વચ્ચે કંઈક છે, તમારે લગભગ વાટાઘાટો રજૂ કરવી પડશે."