યુનાઈટેડ એરલાઈન્સના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર ઓસ્કાર મુનોઝ અને યુનાઈટેડ એરલાઈન્સના પ્રમુખ જે. સ્કોટ કિર્બીએ આજે લગભગ 100,000 લોકોને નીચેનો સંદેશ જારી કર્યો United Airlines કર્મચારીઓ:
અમારા સંયુક્ત પરિવાર માટે:
આજે કોંગ્રેસે ઈમરજન્સી પસાર કરી કોવિડ -19 પ્રતિભાવ બિલ જેમાં એરલાઇન ઉદ્યોગ માટે નોંધપાત્ર નાણાકીય પીઠબળનો સમાવેશ થાય છે. વોશિંગ્ટન, ડીસીમાં અમારા ચૂંટાયેલા નેતાઓ દ્વારા આ નિર્ણાયક, દ્વિપક્ષીય પગલાં અમારા દેશ, અમારી અર્થવ્યવસ્થા, અમારી આરોગ્ય સંભાળ સિસ્ટમ, અમારા ઉદ્યોગ અને અહીં યુનાઇટેડ એરલાઇન્સમાં અમારા પરિવાર માટે સારા સમાચાર છે.
હવાઈ મુસાફરીની માંગ પર COVID-19 ની અસર નાટકીય અને અભૂતપૂર્વ રહી છે - 9/11 પછીની ઘટના કરતાં પણ વધુ ખરાબ. આ ફેડરલ સહાય અમને આ નવા વાતાવરણમાં અનુકૂલન કરવા માટે સમય ખરીદે છે અને મૂલ્યાંકન કરે છે કે આપણી અર્થવ્યવસ્થાને પુનઃપ્રાપ્ત થવામાં કેટલો સમય લાગશે. પરંતુ, અત્યારે તમારા માટે આનો અર્થ એ છે કે *યુનાઈટેડ 30મી સપ્ટેમ્બર પહેલા યુ.એસ.માં અનૈચ્છિક રજાઓ કે પગારમાં કાપ મૂકશે નહીં*.
આ પ્રયાસમાં દરેકની ભૂમિકા હતી અને તમે હંમેશની જેમ, તમે અમારા માટે આવ્યા છો. જ્યારે ઓસ્કર, સ્કોટ, અમારા યુનિયન લીડર્સ અને અમારી સરકારી બાબતો અને નિયમનકારી ટીમોએ, તમારા બધા વતી, ફેડરલ સરકારના નેતાઓને COVID-19 ફાટી નીકળવાની અનોખી અને નાટકીય અસર વિશે શિક્ષિત કરવા માટે, ચોવીસ કલાક કામ કર્યું. યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ, અમારું યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ કુટુંબ એક્શનમાં આવ્યું.
છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં તમારી ભાગીદારી નિર્ણાયક હતી. તમારામાંથી 30,000 થી વધુ લોકોએ કોંગ્રેસમાં તમારા પ્રતિનિધિઓને 100,000 થી વધુ સંદેશા મોકલ્યા અને અન્ય 5,000 લોકોએ આંતરરાષ્ટ્રીય કર્મચારીઓ અને નિવૃત્તિઓ માટેની અરજી પર હસ્તાક્ષર કર્યા. અમારા યુનિયનના નેતાઓએ પણ અમારી કંપનીના સારા માટે સંદેશને વિસ્તૃત કરવા માટે તેમની સંસ્થાઓને સક્રિય કરી. દરેક વ્યક્તિએ જે ઝડપે આગળ વધ્યું અને અભિનય કર્યો તે નોંધપાત્ર હતી અને બતાવે છે કે જ્યારે આપણે સાથે આવીએ છીએ, ત્યારે અમે અમારી કંપની માટે અવિશ્વસનીય વસ્તુઓ કરી શકીએ છીએ. આ કાયદો પસાર કરવામાં મદદ કરવા માટે તમે જે કર્યું તે બદલ આભાર.
અમે આ બધી અનિશ્ચિતતામાં અમારા ગ્રાહકો અને એકબીજાની સંભાળ રાખવા માટે તમારું શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરવા બદલ થોભાવવા અને તમારો આભાર માનવા માગીએ છીએ. અમારી ઑપરેશન ટીમો શાબ્દિક રીતે આ કટોકટીની આગળની લાઇન પર રહી છે, અમારા ગ્રાહકો સાથે સીધા કામ કરી રહી છે અને તેમને સમયપત્રક ગોઠવણો, સરકારી આદેશો અને મુસાફરી પર પ્રતિબંધ મૂકતા સ્થળો પરના પ્રતિબંધોની સતત બદલાતી શ્રેણીમાં નેવિગેટ કરવામાં મદદ કરી રહી છે.
ખાસ કરીને, અમારા પાઇલોટ્સ, ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ્સ, એરપોર્ટ એજન્ટ્સ, રેમ્પ સર્વિસ, ટેકનિશિયન અને કેટરિંગ ટીમો સમગ્ર દેશમાં, દરરોજ, ગ્રાહકો અને એકબીજાને મદદ કરવા, અને યોગ્ય વસ્તુ કરવાની તકો શોધી રહી છે. પરંતુ તેઓ એકમાત્ર એવા નથી કે જેઓ આ મુશ્કેલ સમયમાં વધારાનો માઇલ જવાનું ચાલુ રાખે છે - તે આશ્ચર્યજનક નથી કે અમારા સંપર્ક કેન્દ્રના કર્મચારીઓનું ખાસ કરીને પરીક્ષણ કરવામાં આવ્યું છે, એકલા છેલ્લા બે અઠવાડિયામાં લગભગ XNUMX લાખ કૉલ્સનું સંચાલન કરવામાં આવ્યું છે. આ બધા દ્વારા, તેઓ જે શ્રેષ્ઠ કરે છે તે કરી રહ્યા છે: અમારા ગ્રાહકો માટે હાજર રહેવું અને ઉત્સાહિત અને સકારાત્મક રહેવું.
સમગ્ર બોર્ડમાં, અમને આ ટીમ અને અમે જેના માટે ઊભા છીએ તેના માટે ક્યારેય ગર્વ અનુભવ્યો નથી પરંતુ કમનસીબે અમારું કાર્ય હમણાં જ શરૂ થયું છે. જેમ જેમ આપણે આગળ જોઈ રહ્યા છીએ, 9/11 જેવા ભૂતકાળના વિક્ષેપોના પાઠ અમને જણાવે છે કે આપણે એવો ઢોંગ કરી શકતા નથી કે આપણે જંગલની બહાર છીએ. માત્ર ચાર અઠવાડિયા પહેલાની સરખામણીએ આજે વસ્તુઓ ઘણી અલગ છે.
વૈશ્વિક અર્થવ્યવસ્થાને મોટો ફટકો પડ્યો છે, અને અમે અપેક્ષા રાખતા નથી કે થોડા સમય માટે મુસાફરીની માંગ પાછી આવે. અમારું એપ્રિલ શેડ્યૂલ પહેલેથી જ 60% થી વધુ કાપવામાં આવ્યું છે અને અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે અમારા લોડ ફેક્ટર 60% ઓછી ક્ષમતા સાથે પણ કિશોરો અથવા સિંગલ ડિજિટમાં આવશે. અમે હાલમાં મે અને જૂનમાં વધુ ઊંડો કાપ મૂકવાની યોજના બનાવી રહ્યા છીએ.
અને, ડોકટરો કેવી રીતે વાયરસ ફેલાવવાની અપેક્ષા રાખે છે અને અર્થશાસ્ત્રીઓ વૈશ્વિક અર્થવ્યવસ્થા કેવી રીતે પ્રતિક્રિયા આપે તેવી અપેક્ષા રાખે છે તેના આધારે, અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે તે પછીના મહિનાઓ સુધી, સંભવતઃ આવતા વર્ષ સુધી માંગ દબાવવામાં આવશે. અમે સૌથી ખરાબ માટે આયોજન કરવાનું ચાલુ રાખીશું અને ઝડપી પુનઃપ્રાપ્તિની આશા રાખીશું પરંતુ ગમે તે થાય, અમારા દરેક લોકોની કાળજી લેવી એ અમારી પ્રથમ નંબરની પ્રાથમિકતા રહેશે. તેનો અર્થ એ છે કે તમારી સાથે પ્રામાણિક, નિષ્પક્ષ અને અપફ્રન્ટ હોવું: જો પુનઃપ્રાપ્તિ અમને ડર લાગે છે તેટલી ધીમી છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે અમારી એરલાઇન અને અમારું કાર્યબળ આજના કરતાં ઓછું હોવું જોઈએ.
યુનાઈટેડના ભાવિ વિશેના આ પ્રશ્નો અને અમારી દિનચર્યાઓમાં આ વિક્ષેપ વચ્ચે, અમને લાગે છે કે તમારી સાથે કનેક્ટ થવું પહેલા કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. સામાજિક અંતર એ અલબત્ત પડકારજનક બનાવે છે, પરંતુ અમારી ટીમે આગામી ગુરુવાર, એપ્રિલ 2 ના રોજ “વર્ચ્યુઅલ ટાઉન હોલ” હોસ્ટ કરવા માટે ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવાનો માર્ગ શોધી કાઢ્યો છે.nd, જ્યાં અમે આ પડકારો વિશે વધુ વાત કરી શકીએ છીએ અને તમારા પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકીએ છીએ. અમે ટૂંક સમયમાં સમય અને તમે કેવી રીતે ભાગ લઈ શકો તેના વિશે વધુ વિગતો મેળવીશું. અમને આશા છે કે તમે કરશો.
ઓછા લોકો મુસાફરી કરતા હોય ત્યારે પણ અમે લોકોની સેવા કરવાના વ્યવસાયમાં રહીએ છીએ. અને અનિશ્ચિતતાના આ સમયમાં પણ, કેટલીક બાબતો સતત છે: અમારી પાસે હજુ પણ વિશ્વના શ્રેષ્ઠ એરલાઇન વ્યાવસાયિકો છે; અમે હજી પણ અમારા ગ્રાહકોને અમે જે કરીએ છીએ તેના કેન્દ્રમાં રાખીએ છીએ; અમે હજુ પણ શ્રેષ્ઠ હબમાં કામ કરીએ છીએ; અને અમારી પાસે હજુ પણ એકબીજાની સંભાળ રાખવાની ઊંડી બેઠેલી સંસ્કૃતિ છે.
તેથી જ્યારે મુસાફરીની માંગ પાછી આવશે - અને તે પાછી આવશે - અમે પાછા ઉછળીશું અને ઉડ્ડયનના ઇતિહાસમાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન બનવાના અમારા ધ્યેય તરફ વેગ આપવા માટે તૈયાર થઈશું.
તમે જે કરો છો તેના માટે આભાર.
ઓસ્કાર અને સ્કોટ
આ લેખમાંથી શું દૂર કરવું:
- While Oscar, Scott, our union leaders and our government affairs and regulatory teams worked around-the-clock, on behalf of all of you, to educate leaders in the federal government about the unique and dramatic impact the COVID-19 outbreak has had on United Airlines, our United Airlines family sprang into action.
- if the recovery is as slow as we fear, it means our airline and our workforce will have to be smaller than it is today.
- But they’re not the only ones who continue to go the extra mile in these trying times – it should be no surprise that our contact center employees have been particularly tested, handling nearly one million calls in the last two weeks alone.
