ટ્રાવેલ ફોરવર્ડના શરૂઆતના દિવસે બોલતા નિષ્ણાતોના જણાવ્યા અનુસાર ટ્રાવેલ ટેક્નોલોજી માત્ર પ્રવાસીઓની વર્તણૂકમાં કેટલાક ફેરફારોને જ પ્રતિસાદ આપી રહી નથી પણ તેમાંથી કેટલાક ફેરફારોને પણ આગળ ધપાવે છે.
ટ્રાવેલ ફોરવર્ડ એ WTM લંડન સાથે સહ-સ્થિત ઉત્તેજક નવી ઇવેન્ટ છે, જે ટ્રાવેલ અને હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગને આગામી પેઢીની ટેકનોલોજી સાથે પ્રેરિત કરવા માટે શરૂ કરવામાં આવી છે.
ટ્રાવેલપોર્ટના ટેકનિકલ સ્ટ્રેટેજી અને ચીફ આર્કિટેક્ટના હેડ માઇક ક્રાઉચરે પ્રેઝન્ટેશન સાથે ઇવેન્ટની શરૂઆત કરી હતી કે કેવી રીતે ટ્રાવેલ ઇન્ડસ્ટ્રી ગ્રાહકોને કેવી રીતે અને શું ખરીદવા માંગે છે તે દર્શાવવાને બદલે ટ્રાવેલ ઉદ્યોગ સિસ્ટમને અનુકૂળ હોય તેવું વર્તન કરવા દબાણ કરી રહી છે.
તેમણે દલીલ કરી હતી કે ઉદ્યોગની કરોડરજ્જુ પરંપરાગત રીતે "રેકોર્ડની સિસ્ટમ્સ" રહી છે, અને આજના ગ્રાહકોને "બુદ્ધિની પ્રણાલીઓ અને જોડાણની પ્રણાલીઓ" દ્વારા સેવા અપાવવાની અપેક્ષા છે.
"બુદ્ધિની પ્રણાલીઓ" એ પુરવઠા અને માંગને કનેક્ટ કરવાની નવી રીતો છે, અને પ્લેટફોર્મમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ ક્ષમતાઓ સંકલિત છે. તેમણે હોપરનો સંદર્ભ આપ્યો, જે યુએસ સ્થિત $100 મિલિયન ફંડિંગ રાઉન્ડના તાજેતરમાં પ્રાપ્તકર્તા છે. હોપરે એલ્ગોરિધમ્સ વિકસાવ્યા છે જે ઐતિહાસિક ફ્લાઇટ્સ કિંમતના ડેટાને ટ્રૅક કરે છે અને "ખરીદી કરવાનો શ્રેષ્ઠ સમય" પર ખર્ચ-સભાન પ્રવાસીઓને સલાહ આપે છે.
"તે એરલાઇન્સની રેવન્યુ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સનું રિવર્સ એન્જિનિયરિંગ છે," તેમણે કહ્યું.
"સગાઈની સિસ્ટમ્સ" ચેનલો વિશે છે. ઇન્સ્ટાગ્રામ એ સંદર્ભનો મુદ્દો હતો, જેમાં ક્રાઉચર કહે છે કે "ઇન્સ્ટાગ્રામ પર 70% સામગ્રી મુસાફરી સંબંધિત છે". ટ્રાવેલપોર્ટ અને ઇઝીજેટ એ ઇઝીજેટના બુકિંગ એન્જીન સાથે ઇન્સ્ટાગ્રામ પર ઇમેજને કનેક્ટ કરવાની એક રીત સંયુક્ત રીતે વિકસાવી છે.
"તમે જે ચેનલમાં છો તેમાંથી બહાર કેમ આવશો?" તેણે સૂચન કર્યું.
સેબર હોસ્પિટાલિટીના સિનિયર ડિરેક્ટર ઇન્ટરનેશનલ સ્ટ્રેટેજી એન્ડ ઇનોવેશન, ઓલાફ સ્લેટર દ્વારા પાછળથી દિવસે ક્રાઉચરના એંગલનું પુનરાવર્તન કરવામાં આવ્યું કે ઉદ્યોગ "સાઇલો-એડ પ્રક્રિયાઓની આસપાસ રચાયેલ છે અને ગ્રાહકની નહીં" તેમણે "ઇતિહાસ...એક ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવને અવરોધે છે" વિશે વાત કરી.
તેમણે મહેમાનો સાથે હોટેલ ઉદ્યોગની સગાઈનો ક્રમ "દર, રૂમ, સુવિધાઓ, ગંતવ્ય અને અનુભવ" તરીકે રચ્યો હતો. તેમનું માનવું છે કે, ખાસ કરીને મિલેનિયલ્સ, હોટેલ ઓફર કરી શકે તેવા અનુભવ સાથે વાતચીત શરૂ થવાની અપેક્ષા રાખશે.
Millennials સમગ્ર દિવસ દરમિયાન રિકરિંગ થીમ હતી. કલ્ચર ટ્રિપના સ્થાપક અને સીઈઓ ડૉ. ક્રિસ નૉડટ્સે તેના 300 કે તેથી વધુ સ્ટાફ સભ્યોમાં તે પેઢીના વર્ચસ્વ વિશે વાત કરી. તેમણે કહ્યું કે મિલેનિયલ્સ એક સકારાત્મક શક્તિ છે અને તેમની હાજરી વયને ધ્યાનમાં લીધા વિના તમામ સ્ટાફ માટે સકારાત્મક કાર્યક્ષેત્ર બનાવે છે.
પરંતુ વધુ પ્રચલિત થીમ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ અને મશીન લર્નિંગ હતી, બે શબ્દસમૂહો જે ઝડપથી બદલી શકાય તેવા બની રહ્યા છે. ફિનબાર કોર્નવોલ, ઇન્ડસ્ટ્રી હેડ - ટ્રાવેલ, ગૂગલ, ગૂગલના સીઇઓ સુંદર પિચાઇના અવતરણ સાથે તેમની રજૂઆતની શરૂઆત કરી:
“મશીન લર્નિંગ એ એક મુખ્ય, પરિવર્તનકારી રીત છે જેના દ્વારા આપણે બધું કેવી રીતે કરી રહ્યા છીએ તેના પર પુનર્વિચાર કરીએ છીએ. અમે તેને અમારા તમામ ઉત્પાદનોમાં વિચારપૂર્વક લાગુ કરી રહ્યા છીએ.
કોર્નવોલની પ્રસ્તુતિએ સમજાવ્યું કે કેવી રીતે સર્ચ જાયન્ટ એઆઈને ઉત્પાદન સ્તરે સંખ્યાબંધ Google ઉત્પાદનો અને સેવાઓમાં એમ્બેડ કરી રહ્યું છે, અને તેના એડ પ્રોડક્ટ પોર્ટફોલિયોની ઘણી સ્વયંસંચાલિત સુવિધાઓ AI દ્વારા સંચાલિત છે.
તેના સત્રમાં Google ના AI બિઝનેસ ડીપ માઇન્ડનો સંદર્ભ આપવામાં આવ્યો, જેણે વિશ્વની સૌથી જટિલ રમત - ગો - કેવી રીતે રમવી તે શીખ્યા અને વિશ્વ ચેમ્પિયનને હરાવીને અંત આવ્યો. કોર્નવોલે કહ્યું કે ગોની રમતમાં સંભવિત ચાલની સંખ્યા "બ્રહ્માંડમાં અણુઓની સંખ્યા" સાથે તુલનાત્મક હતી.
મુસાફરીના સંદર્ભમાં, તેમણે દલીલ કરી હતી કે ક્રમચયો - ક્ષણો, સંદેશાઓ, ફીડ્સ, ફોર્મેટ્સ અને બિડ - પ્રમાણમાં સાધારણ હતા અને "એઆઈ અને એમએલ અમને દરેક માર્કેટર્સના સ્કેલ પર સુસંગતતા હાંસલ કરવાના સપનાની નજીક લાવી શકે છે".
અન્યત્ર, ડેવ મોન્ટાલી, CIO, વિન્ડિંગ ટ્રી દ્વારા પ્રેક્ષકોને બ્લોકચેન સમજાવવામાં આવ્યું હતું
બ્લોકચેન-સંચાલિત વિકેન્દ્રિત ટ્રાવેલ ઇકોસિસ્ટમ વિકસાવતી બિન-લાભકારી સ્વિસ સંસ્થા. બ્લોકચેન, તેમણે જણાવ્યું હતું કે, એક ડેટાબેઝ છે જે GDS અથવા બેડબેંકનું કામ કરી શકે છે પરંતુ ખર્ચ વિના, જો કે બ્લોકચેન ચલાવતી વખતે વિવિધ ખર્ચો હોય છે.
તેમણે લેગસી સિસ્ટમ્સ અથવા અન્ય ટેક્નોલોજીઓ સાથે એકીકૃત કરવા માટે બ્લોકચેનની ક્ષમતા વિશે પણ વાત કરી.
બ્લોકચેનની સંકલિતતા એ દિવસની બીજી રિકરિંગ થીમમાં ટેપ કરવામાં આવી છે - ભાગીદારી. ગ્રૂપ બુકિંગ ટેક્નોલોજી નિષ્ણાત હોટેલપ્લાનરના સીઈઓ ટિમ હેન્ટશેલે જણાવ્યું હતું કે મજબૂત ટેક્નોલોજી અથવા સપ્લાય પ્રપોઝિશન ધરાવતો કોઈપણ વ્યવસાય તેમની સાથે કામ કરવા તૈયાર હોય તેવા સમાન વ્યવસાયો શોધી કાઢશે. "વિચાર શક્ય તેટલા લોકો દ્વારા ઇન્વેન્ટરીને ઉપભોક્તા બનાવવાનો છે," તેમણે કહ્યું.
વર્ચ્યુઅલ, કૃત્રિમ અને મિશ્ર વાસ્તવિકતા પણ સમગ્ર દિવસ દરમિયાન હાજર હતી. ડો. અશોક મહારાજ, XR લેબ, ટાટા કન્સલ્ટન્સી સર્વિસે, ટેક લેન્ડસ્કેપનો આ ભાગ કેવી રીતે વિકસિત થઈ રહ્યો છે તેની કેટલીક આંતરદૃષ્ટિ શેર કરી. તેમણે સ્વીકાર્યું કે ટેક્નોલૉજી હાલમાં "કડક" છે પરંતુ વિશ્વાસ છે કે આ બદલાશે. “જીપીએસ ધરાવતા પ્રથમ મોબાઇલ ફોનમાં એન્ટેનાની જરૂર હતી. હવે તે બિલ્ટ ઇન છે, ”તેમણે કહ્યું.
એક વલણ કે જે એક્સપેડિયા ખાસ કરીને અનુરૂપ છે તે છે આધુનિક સમયના પ્રવાસીઓની અધીરાઈ. એક્સપેડિયા ગ્રુપ મીડિયા સોલ્યુશન્સના ગ્લોબલ સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ હરિ નાયરે જણાવ્યું હતું કે બિઝનેસ "ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર તરફ દોરી રહ્યો છે" જે બે સેકન્ડમાં એક પેજ લોડ કરે છે. કારણ, એકદમ સરળ, એ છે કે જો વેબ પેજ લોડ થવામાં વધુ સમય લે છે, તો રૂપાંતરણ દર તરત જ ઘટી જાય છે.
જોન કોલિન્સ, પ્રોગ્રામ અને કન્ટેન્ટ ડિરેક્ટર, ટ્રાવેલ ફોરવર્ડે કહ્યું; “પ્રથમ ટ્રાવેલ ફોરવર્ડના પહેલા જ દિવસે અમે જે ઇચ્છીએ છીએ તે બરાબર કેપ્ચર કર્યું - ટ્રાવેલ બ્રાન્ડ્સ અને સપ્લાયર્સ તરફથી બુદ્ધિશાળી બિઝનેસ-ક્રિટિકલ વાતચીત, વ્યસ્ત પ્રેક્ષકો સમક્ષ રજૂ કરવામાં આવી. અમને વિશ્વાસ છે કે દરેક પ્રતિભાગી તેમના ટ્રાવેલ બિઝનેસને આગળ ધપાવવામાં મદદ કરવા માટે પગલાં લેવા યોગ્ય આંતરદૃષ્ટિ સાથે આવ્યા હતા.
eTN એ ડબ્લ્યુટીએમ માટે મીડિયા પાર્ટનર છે.
