યુનાઈટેડ એરલાઈન્સ કનેક્શનસેવર રજૂ કરી રહી છે, જે એક યુનાઈટેડ ફ્લાઈટથી બીજી ફ્લાઈટ સાથે જોડાતા ગ્રાહકો માટે અનુભવને સુધારવા માટે સમર્પિત એક નવું સાધન છે. કનેક્શનસેવર નવી ટેક્નોલોજી દ્વારા સંચાલિત છે જે આપમેળે ઉપડતી ફ્લાઈટ્સને ઓળખે છે જે ગ્રાહકોને કનેક્ટ કરવા માટે રાખી શકાય છે, જ્યારે તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે જેઓ પહેલાથી જ એરક્રાફ્ટમાં સવાર છે તેઓ સમયસર તેમના ગંતવ્ય પર પહોંચે છે. કનેક્શનસેવર દરેક કનેક્ટિંગ ગ્રાહકને (જેમણે સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કર્યું છે) ને તેમની કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ માટે ગેટ પર સ્પષ્ટ દિશાઓ અને ચાલવામાં કેટલો સમય લાગશે તેની માહિતી સાથે વ્યક્તિગત ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ પણ મોકલે છે.
યુનાઇટેડની કનેક્શનસેવર તકનીક, તે ગ્રાહકો માટે આપમેળે ફ્લાઇટ્સ સ્કેન કરે છે જે કડક જોડાણો બનાવે છે તે નિર્ધારિત કરવા માટે કે કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ અન્ય ગ્રાહકોને અગવડતા વિના રાખી શકાય છે. કનેક્શનસેવર ટૂલ ધ્યાનમાં લેતા પરિબળોને ધ્યાનમાં લે છે જેમ કે અંતમાં કનેક્ટ થતા ગ્રાહકોને ગેટ-ટુ-ગેટ મુસાફરી કરવા માટે લેતા સમયની તેમજ પકડની અસર અન્ય ફ્લાઇટ્સ અને ગ્રાહકો પર પડે છે.
"સુધારેલી તકનીકી અને વિશ્વસનીય કામગીરી ચલાવવાના અમારા સમર્પણ દ્વારા, ચુસ્ત જોડાણોવાળા ગ્રાહકો તેમની ફ્લાઇટ્સ બનાવી રહ્યા છે. ઉનાળાની મુસાફરીમાં વધારો થતાં, દરરોજ ૧,150,000,૦૦,૦૦૦ ગ્રાહકો યુનાઇટેડ ફ્લાઇટ્સ પર કનેક્શન્સ બનાવશે અને અમારું લક્ષ્ય છે કે અમારા કર્મચારીઓ અને આ ગ્રાહકોને કનેક્ટિંગને શક્ય તેટલું તણાવ મુક્ત બનાવવા માટે સૌથી અદ્યતન માહિતી આપવામાં આવે, " ટોબી એન્ક્વિસ્ટ, યુનાઇટેડના મુખ્ય ગ્રાહક અધિકારીએ જણાવ્યું હતું.
યુનાઇટેડ એ ફેબ્રુઆરીમાં ડેનવર આંતરરાષ્ટ્રીય વિમાનમથક પરની તમામ ફ્લાઇટ્સ પર તેના કનેક્શનસેવર ટૂલની શરૂઆત કરી અને ત્યારબાદ તેને શિકાગો ઓ'હરે આંતરરાષ્ટ્રીય વિમાનમથક સુધી વિસ્તૃત કરી દીધી - જે દરરોજ હજારો કનેક્ટિંગ ગ્રાહકો સાથે એરલાઇન્સનું બે વ્યસ્ત કેન્દ્ર છે. છેલ્લા ચાર મહિના દરમિયાન, 14,400 થી વધુ ગ્રાહકો, જેમણે અન્યથા તેમના કનેક્શન્સ ગુમાવ્યા હોત, તેઓ કનેક્શનસેવરને આભારી તેમની ફ્લાઇટ્સ બનાવવામાં સક્ષમ હતા. ફ્લાઇટ્સ કે જે ગ્રાહકોને કનેક્ટ કરવા માટે રાખવામાં આવી હતી, તે સરેરાશ છ મિનિટ વિલંબિત હતી. આ કનેક્શનસેવર તકનીક આ પતન દ્વારા એરલાઇનના કેન્દ્રોમાં અને યુનાઇટેડ દ્વારા ભવિષ્યમાં સંચાલિત અન્ય તમામ એરપોર્ટ્સમાં વિસ્તૃત કરવામાં આવશે.
"કનેક્શનસેવર ફક્ત ત્યારે જ કાર્ય કરે છે જો તે અમને શક્ય તેટલા ગ્રાહકોની સંભાળ માટે પરવાનગી આપે છે - અન્યને અસુવિધા વિના - અને આ તે તકનીકી બતાવે છે જે તે કરી શકે છે. એન્ક્વિસ્ટે જણાવ્યું હતું કે અમે અમારા ગ્રાહકોની વધુ સારી સેવા અને સંભાળ રાખવા માટે શક્ય તેટલી વધુ તકોનું ભંડોળ નક્કી કરીએ છીએ અને તે તે ભાગ છે જે યુનાઇટેડને અમારા પ્રતિસ્પર્ધીઓથી અલગ રાખે છે.
કનેક્શનસેવર પ્રોગ્રામમાં એરલાઇન્સના હબ એરપોર્ટ દ્વારા કનેક્શન્સ બનાવતા ગ્રાહકો માટે વ્યક્તિગત કરેલી ટેક્સ્ટ સૂચનાઓ શામેલ છે, જે તેમને તેમની આગામી ફ્લાઇટ માટે જવા માટે અને દરવાજા પર અસરકારક રીતે મુસાફરી કરવામાં મદદ કરશે. એકવાર ગ્રાહકો તેમના કનેક્ટિંગ એરપોર્ટ પર ઉતર્યા પછી, તેઓને એક ટેક્સ્ટ સંદેશ પ્રાપ્ત થશે જે તેમને જ્યાં પહોંચશે તે દરવાજો, જ્યાં તેઓ રવાના થશે તે દરવાજો અને બંને દરવાજા વચ્ચેની અપેક્ષિત મુસાફરીનો સમય કહેશે. પાઠોમાં આગળના દરવાજા સુધી પગલા-દર-પગલાની દિશાઓ અને નજીકની સુવિધાઓનો નકશો શામેલ હશે.
આ વર્ષની શરૂઆતમાં યુનાઇટેડ દ્વારા તેની ફરીથી કલ્પના કરાયેલ મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં વધુ વિગતવાર અને મદદરૂપ કનેક્શન માહિતી ઉમેરવામાં આવી છે. એપ્લિકેશનના નવીનતમ સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરનારા ગ્રાહકોને તેમના આગમન અને પ્રસ્થાન દરવાજા વિશેની માહિતી અને એકવાર તેઓ ઉતર્યા પછી એરપોર્ટનો નકશો પૂછવામાં આવશે.
દરેક ગ્રાહક. દરેક ફ્લાઇટ. દરરોજ.
2019 માં, યુનાઈટેડ તેના ગ્રાહકો પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતા પર પહેલા કરતા વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યું છે, તેના વ્યવસાયના દરેક પાસાને જોઈને તેની ખાતરી કરવા માટે કે કેરિયર ગ્રાહકોના શ્રેષ્ઠ હિતોને તેની સેવાના કેન્દ્રમાં રાખે છે. આજની જાહેરાત ઉપરાંત, યુનાઈટેડ તાજેતરમાં જાહેરાત કરી હતી કે લક્ઝરી સ્કિનકેર લાઈન સન્ડે રિલે યુનાઈટેડ ગ્રાહકોને સુવિધા કિટનો અનુભવ કરી શકે તે માટે વિશિષ્ટ રીતે ઉત્પાદનો બનાવશે, એરલાઈન ઉદ્યોગમાં સૌથી વધુ ડાઉનલોડ થયેલ એપ્લિકેશનનું પુનઃકલ્પિત સંસ્કરણ બહાર પાડ્યું છે અને દરેક મુસાફરો માટે DIRECTV મફત બનાવશે. 211 એરક્રાફ્ટ પર, 100 થી વધુ સીટો પર સીટ બેક મોનિટર પર 30,000 થી વધુ ચેનલો ઓફર કરે છે.
