શિકાગો - કોમ્પ્યુટરની સમસ્યાને કારણે ગુરુવારે ઓ'હેરે ઇન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર યુનાઇટેડ એરલાઇન્સની તમામ ફ્લાઇટ્સ ગ્રાઉન્ડ થઈ ગઈ હતી, જેના કારણે ચોથી જુલાઈની રજાના સપ્તાહમાં બહાર નીકળેલા પ્રવાસીઓ માટે લાંબો વિલંબ અને લાઈનો ઊભી થઈ હતી.
એરલાઇનના પ્રવક્તા રોબિન અર્બન્સકીએ જણાવ્યું હતું કે આઉટેજમાં O'Hare ખાતેના યુનાઇટેડના તમામ કમ્પ્યુટર્સ સામેલ હતા, જેના કારણે ઘણા વિલંબ અને કેટલાક રદ કરવાની ફરજ પડી હતી.
કારણ કે આઉટેજમાં યુનાઈટેડની ટિકિટિંગ સિસ્ટમ સામેલ હતી, એરલાઈને ગ્રાહકોને તેમની ફ્લાઇટની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરવા અને ઓ'હેરે પહોંચતા પહેલા ઓનલાઈન ચેક-ઈન કરવા વિનંતી કરી હતી, અર્બન્સકીએ જણાવ્યું હતું.
તેણીએ જણાવ્યું હતું કે, એરપોર્ટ પર યુનાઇટેડ કર્મચારીઓએ ગ્રાહકોને તપાસવા માટે મેન્યુઅલ પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કર્યો હતો.
શિકાગો ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ એવિએશનના પ્રવક્તા કેરેન પ્રાઇડે ગુરુવારની શરૂઆતમાં જણાવ્યું હતું કે તેણીને ખબર નથી કે કેટલી ફ્લાઇટ્સ અસરગ્રસ્ત છે અથવા વિલંબ કેટલો સમય હતો.
O'Hare એ યુનાઇટેડ હબ છે, એટલે કે સમસ્યાઓ અન્ય યુએસ એરપોર્ટ પર વિલંબનું કારણ બની શકે છે.
મુસાફરોએ O'Hare ટર્મિનલમાં લાંબી લાઈનોની જાણ કરી હતી અને નવી ફ્લાઈટ્સ આવતાં અને પ્રસ્થાન કરતી ફ્લાઈટ્સ જવા માટે અસમર્થ હોવાથી વિમાનો એરપોર્ટના ટાર્મેક પર લાઈનમાં ઊભા હતા.
લોઈસ નોર્ડરે શિકાગો ટ્રિબ્યુનને જણાવ્યું હતું કે ડલ્લાસની તેની ફ્લાઇટના પાઇલટે જાહેરાત કરી હતી કે તેઓ ટેક ઓફ કરી શકતા નથી કારણ કે કમ્પ્યુટરની સમસ્યાઓ ક્રૂને પ્લેનમાં રિફ્યુઅલ કરવાથી રોકી રહી હતી.
"કર્મચારીઓ ખરેખર સ્ટમ્પ્ડ છે," નોર્ડરે કહ્યું. "તેઓ શું કરવું તે શોધવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે."
