સફળ પર્યટન નેતૃત્વ ગતિશીલ અને નવીન શિક્ષણ અને તાલીમ માંગ કરે છે

            તે સ્પષ્ટ છે કે COVID-19 દ્વારા પર્યટન ઉદ્યોગને તબાહી કરવામાં આવી છે. મુસાફરી માટેના કઠોર, પરંતુ જરૂરી સ્ટોપથી વિશ્વભરમાં અપ્રતિમ રોજગારની ખોટ સર્જાઈ છે અને એવો અંદાજ છે કે 100.8 થી 2019 મિલિયન પર્યટન કામદારોને કાર્યસ્થળથી દૂર કરવામાં આવ્યા છે.  

            જ્યારે આ પ્રતિબંધો અને સંસર્ગને દૂર કરવામાં આવે છે, અને ઉપભોક્તા પલંગનો ત્યાગ કરી તેમના નજીકના વિસ્તારથી આગળ વધવા માટે પૂરતા આત્મવિશ્વાસ અનુભવવાનું શરૂ કરે છે, ત્યારે પર્યટન ઉદ્યોગ પર નવી માગણીઓ થશે કારણ કે “નવીકરણ” કરનાર મુસાફર તે જ મુલાકાતી નથી જેણે આજુબાજુ પ્રવેશ કર્યો હતો. 2019 માં વિશ્વ.

મેરિઆન્ના સિગાલા, પ્રોફેસર, સાઉથ Australiaસ્ટ્રેલિયા બિઝનેસ સ્કૂલની યુનિવર્સિટી.

સાહસિક પુનeમૂલ્યાંકન

            પરિવર્તિત મુસાફરી વધુ વ્યક્તિગત અને ખાનગી પર્યટનના અનુભવોની શોધ કરશે, અગાઉના લોકપ્રિય સામૂહિક સ્થળો અને અનુભવોથી દૂર જતો રહ્યો જેણે ક્રુઝ અને ટૂર torsપરેટરો દ્વારા સમર્થન અને પ્રોત્સાહન આપ્યું છે. પુનર્જીવિત મુસાફરે શુદ્ધ માટેની તીવ્ર અપેક્ષાઓ વિકસાવી છે અને સંભવત experiences રજાના અનુભવો તરફ સ્થળાંતર થવાની સંભાવના છે જે જથ્થાની વિરુદ્ધ ગુણવત્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. ફોકસમાં આ શિફ્ટથી લક્ઝરી ટ્રાવેલ માર્કેટને ફાયદો થઈ શકે છે અને બજેટ હોટલિયર્સ તેમની બ્રાન્ડની છબી અને વ્યાખ્યાની ફરી મુલાકાત કરશે.

            સુગમતા અને દંડ-મુક્ત રદબાતલ રોગચાળા પછીના ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓનો એક ભાગ હશે અને અનામતની શરતો અને શરતોનો ભાગ હશે. સાનુકૂળ અને સાવધ મુસાફર માટે રાહત દર્શાવતી કંપનીઓ સૌથી આકર્ષક હશે.

            સ્વયંભૂ મુસાફરીમાં ઘટાડો જોવા મળી શકે છે, કારણ કે રજાના પ્રવાસીઓ તમામ સફરના નિર્ણયોની પૂર્વ-યોજના કરવામાં વધુ સમય અને પ્રયત્નો કરીને તેમની વિચારશીલતા વ્યક્ત કરે છે. એડવેન્ચર્સ બાહ્ય પ્રવૃત્તિઓ જેવી કે હાઇકિંગ, બાઇકિંગ, વ walkingકિંગ અને પાણી આધારિત અનુભવો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જે મેગા-ક્રુઇઝથી દૂર જશે, અને ખાનગી યાટ, કેનોઇંગ, રોબોટ, કાયક્સ ​​અને સ્વિમિંગ પર કેન્દ્ર કરશે.

            નવા મુસાફરો અને નવી મુસાફરી પસંદગીઓ માટે પર્યટન અધિકારીઓની સમીક્ષા કરવાની અને તેમના સાહસોને સંચાલિત કરવાની રીતોને ફરીથી લખવાની પણ જરૂર પડશે. ઘણા ઉદ્યોગો કર્મચારીઓને દૂરથી કામ કરવાનું ચાલુ રાખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે, સ્પષ્ટપણે તે પર્યટનની પસંદગી નથી, કારણ કે તેમાં વ્યક્તિગત સેવાઓ અને ગ્રાહક / અતિથિઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની જરૂર પડે છે.

જોબ વર્ણનો અપડેટ અને શુદ્ધ

            કોવિડ -19 પછીના મેનેજરને ભાવનાત્મક સ્થિરતાની વધેલી માત્રા હોવી જરૂરી છે અને અનિશ્ચિતતાના સમયે અનુકૂલનશીલ અને લવચીક બનવું જરૂરી છે. સ્કિલ્સેટ્સ ડિજિટલ અને જ્ognાનાત્મક કુશળતાની માંગ કરશે. સફળ ટુરિઝમ મેનેજરને સોશિયલ મીડિયા સમજશકિત થવું પડશે, કારણ કે સોશિયલ મીડિયા ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને ભલામણોના પરિણામે પર્યટનના નિર્ણયો વધુને વધુ લેવામાં આવે છે અને ડિજિટલ એડવર્ટાઇઝિંગ બજેટ 78 ટકા સુધી વધી શકે છે કારણ કે વ્યવસાયો તેમના ગ્રાહકો સાથે સીધા જ જોડાવા માંગે છે.

            નવું મેનેજર ZOOM પર સ્ટાફ, ગ્રાહકો અને વિક્રેતાઓ સાથે વાતચીત કરશે અને બહુવિધ બજારોમાં વિડિઓ સામગ્રી શેર કરશે અને આગાહી કરવામાં આવે છે કે 82 સુધીમાં content૨ ટકા percentનલાઇન સામગ્રી વિડિઓ ફોર્મેટમાં હશે.

            મીડિયમ ડોટ કોમ (2020) આગાહી કરે છે કે 123 ના અંત સુધીમાં 2022 મિલિયન લોકો દૈનિક જીવનમાં વ voiceઇસ સહાયકોનો ઉપયોગ કરશે અને તેથી ટૂરિઝમ એક્ઝિક્યુટિવને માર્કેટિંગ માહિતી જાળવવી પડશે જે ઝડપથી અને સચોટ શોધવામાં આવતા મુસાફરો દ્વારા "શોધ" કરી શકાય. ભાષા અનુવાદ.

            સંપર્ક વિનાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની વધતી જતી જરૂરિયાત છે અને મેનેજરોને તકનીકી મેળવવા અને જાળવી રાખવા માટે તકનીકી સમજ હોવી જોઈએ કે જે અનામત, ચેક-ઇન અને ચુકવણીથી, રૂમમાં સેવાઓ, આકર્ષણો અને સુવિધાના સમયપત્રકને સ્પર્શહીન અનુભવો પૂરા પાડે છે.

ફરી વળવું

            ૨૦૧ 2017 માં, મેકકન્સી ગ્લોબલ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ (એમજીઆઈ) વિશ્લેષણના અંદાજ મુજબ વૈશ્વિક વર્કફોર્સના ૧ ટકા લોકોને સંપૂર્ણ રીતે ફરી વળતર આપવાની જરૂર પડશે, percent૦ ટકા લોકોએ તેમના વર્તમાન વ્યવસાયો ચાલુ રાખવા માટે આંશિક પુનર્વિકાસની જરૂર પડશે. એમજીઆઈ દ્વારા સર્વે કરાયેલા કોર્પોરેટ નેતાઓએ સંકેત આપ્યો કે જરૂરિયાત તાકીદની છે, જેમાં 14 સુધીમાં યુ.એસ. અને યુરોપિયન અધિકારીઓમાંથી 40 ટકા લોકોએ ફરીથી કળાની જરૂરિયાતો વિશે વાત કરી હતી.

            લિંક્ડઇનનો 2020 નો વર્કપ્લેસ લર્નિંગ રિપોર્ટ આ સંશોધનને સમર્થન આપે છે કે 99 ટકા શિક્ષણ અને વિકાસ અધિકારીઓ માને છે કે જો આગામી 3-5 વર્ષમાં કુશળતા અંતર બંધ ન કરવામાં આવે તો ગ્રાહકનો અનુભવ અને સંતોષ નકારાત્મક અસર કરશે. નવા મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ વિના, ઉત્પાદનના વિકાસ અને ડિલિવરી અને નવીનીકરણ કરવાની કંપનીની અવરોધ mpભો થશે, પરિણામે વૃદ્ધિનું ધોવાણ થશે.

            લિંક્ડઇન અહેવાલમાં 57 ટકા પ્રતિભા વિકાસકર્તાઓનું નેતૃત્વ અને વ્યવસ્થાપન કુશળતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે, 42 ટકા સર્જનાત્મક સમસ્યા નિરાકરણ અને ડિઝાઇન વિચારવાની કુશળતાની જરૂરિયાતને પ્રકાશિત કરે છે અને 40 ટકા સુધારેલા સંદેશાવ્યવહાર કુશળતાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે.

ભણતર અને તાલીમ

            પુનર્જીવિત પર્યટન ઉદ્યોગમાં ઓપરેશનલ સફળતા માટે વર્તમાન મેનેજરોને અપ-ટૂ-સ્પીડ લાવતાં, પ્રવેશ-સ્તરની સ્થિતિ માટે વિદ્યાર્થીઓને તૈયાર કરવા માટે, વિશ્વભરની ક .લેજો અને યુનિવર્સિટીઓને અભ્યાસક્રમના ફરીથી ડિઝાઇનની કામગીરી સોંપવામાં આવશે. નવી કુશળતામાં કર્મચારીઓ હોવા જરૂરી છે:

1. સંપૂર્ણપણે ડિજિટલ વાતાવરણમાં સંપૂર્ણ રીતે કાર્યરત. સંસ્થાના ઇકોસિસ્ટમ સાથે એકીકૃત સંપર્ક કરવાની જરૂર રહેશે: અતિથિઓ, ભાગીદારો, સપ્લાયર્સ, કર્મચારીઓ, રોકાણકારો અને જાહેર સત્તાવાળાઓ. બધા કર્મચારીઓને જટિલ તકનીકી, ડેટા ખ્યાલો અને ડેટા વિઝ્યુલાઇઝેશન, એપ્લાયડ મશીન લર્નિંગ અને એડવાન્સ્ડ એનાલિટિક્સ સહિતની પ્રક્રિયાઓની મૂળભૂત સમજની જરૂર પડશે.
2. ફરીથી ડિઝાઇન અને નવીનતા માટે તેમની જ્ cાનાત્મક કુશળતાને ધ્યાનમાં રાખીને. અદ્યતન એચવીએસી સિસ્ટમ્સ, સામાજિક અંતર સાથે સંકળાયેલ મેટ્રિક્સ, ઉન્નત સેનિટાઇઝિંગ અને કાર્યસ્થળમાં રોબોટિક્સના એકીકરણને સમાવવા માટે જગ્યા (ઓ) નું ફરીથી ડિઝાઇન આકર્ષક ફર્નિચર અને ફિક્સરથી આગળ વધશે.
3. અસરકારક સહયોગ, સંચાલન અને સ્વ-અભિવ્યક્તિની ખાતરી કરવા માટે સામાજિક અને ભાવનાત્મક રૂપે સમજશકિત. આ ક્ષમતાઓ કર્મચારીઓને ક્લાયંટ / અતિથિ સંબંધો બનાવવા અને વધારવામાં, ડ્રાઇવ પરિવર્તન કરવા અને કર્મચારીઓને ટેકો આપવા સક્ષમ કરશે. નેતાઓને સહાનુભૂતિ સહિત અદ્યતન સંદેશાવ્યવહાર અને આંતરવ્યક્તિત્વની કુશળતાની જરૂર પડશે.
4. COVID-19 ના પછીના આંચકાથી બચવા માટે સ્વીકાર્ય અને સ્થિતિસ્થાપક. મેનેજરો અને અધિકારીઓ તેમના રોગચાળાના અનુભવોનો ઉપયોગ શીખવાના સ્ત્રોત તરીકે કરશે અને આત્મવિશ્વાસ અને આત્મનિર્ભરતા વધારવા માટે તેમના ઉચ્ચ જાગૃતિના સ્તરને એકીકૃત કરશે. ઇનોવેટિવ મેનેજર દ્વારા સીમાઓની સ્થાપના અને જાળવણી કરતી વખતે, તેના અંગત અને વ્યવસાયિક સમય તેમજ સ્ટાફના સમય અને પ્રયત્નોનું સંચાલન કરવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવશે.

નિષ્ણાતો અને ઇનોવેટર્સ

            ઉદ્યોગ પુનઃપ્રારંભ થતાં પ્રવાસન અધિકારીઓને સામનો કરી રહેલા મેનેજમેન્ટ અને કર્મચારીઓના પ્રશ્નોને સંબોધવા માટે, મહેમાન World Tourism Network ડોક્ટર મરિયાના સિગાલા યુનિવર્સિટી ઓફ સાઉથ ઓસ્ટ્રેલિયા બિઝનેસ સ્કૂલના ફેકલ્ટીના પ્રોફેસર છે.

            ડ S. સિગાલાએ તેણીને યુનિવર્સિટી ઓફ સુરીથી પીએચડી અને સ્ટ્રેથક્લાઇડ યુનિવર્સિટીમાંથી પ્રગત પ્રમાણપત્ર એક અધ્યયનનું પ્રમાણપત્ર પ્રાપ્ત કર્યું. તેણે યુનિવર્સિટી ઓફ સરીમાંથી ટૂરિઝમ મેનેજમેન્ટમાં સ્નાતકોત્તર ડિગ્રી મેળવી છે. તેણે ગ્રીસની એથેન્સ યુનિવર્સિટી ઓફ ઇકોનોમિક્સ એન્ડ બિઝનેસમાંથી બી.એ. અને યુનિવર્સિટી ઓફ લેન્કેસ્ટરમાંથી અનુસ્નાતક ડિપ્લોમા મેળવ્યો. તે એજિયન યુનિવર્સિટી (ગ્રીસ) સાથે સંકળાયેલી છે.

            પ્રોફેસર સિગલા પાસે ઘણી પ્રકાશિત કૃતિઓ છે જે ટૂરિઝમ અને હોસ્પિટાલિટીના ક્ષેત્રોમાં કામગીરી સંચાલન, માહિતી અને સંદેશાવ્યવહાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. હાલમાં તે આંતરરાષ્ટ્રીય જર્નલ Serviceફ સર્વિસ થિયરી એન્ડ પ્રેક્ટિસના સહ-સંપાદક અને આંતરરાષ્ટ્રીય જર્નલ Hospitalફ હોસ્પિટાલિટી Tourન્ડ ટૂરિઝમ કેસોના સંપાદક છે. સિગલા ઇન્ટરનેશનલ ફેડરેશન Informationફ ઇન્ફર્મેશન ટેકનોલોજી, ટૂરિઝમ એન્ડ ટ્રાવેલ (આઈએફઆઇટીટી), ઇન્ટરનેશનલ કાઉન્સિલ Hospitalન હ Hospitalસ્પિટાલિટી, રેસ્ટોરન્ટ એન્ડ ઇન્સ્ટિટ્યુશનલ એજ્યુકેશન (આઇ-સીઆરઆઈઈ), હેલેનિક એસોસિએશન Informationફ ઇન્ફર્મેશન સિસ્ટમ્સ (હેએઆઈઆઈએસ) અને ડિરેક્ટરના બોર્ડમાં રહી ચૂક્યાં છે. હોસ્પિટાલિટી, રેસ્ટોરન્ટ અને સંસ્થાકીય શિક્ષણ (યુરોચ્રાઇ) પર યુરોપિયન કાઉન્સિલના એક્ઝિક્યુટિવ બોર્ડ.

            એક પ્રખ્યાત પર્યટન નિષ્ણાત તરીકે, સિગાલાને તેના જીવનકાળના યોગદાન અને પર્યટન અને આતિથ્યશિક્ષણ શિક્ષણની સિદ્ધિ બદલ યુરોક્રાઇઝ પ્રેસિડેન્ટ્સ એવોર્ડથી નવાજવામાં આવ્યા હતા.

El એલિનોર ગેરેલી ડો. ફોટા સહિત આ ક copyrightપિરાઇટ લેખ, લેખકની લેખિત મંજૂરી વિના ફરીથી બનાવાશે નહીં.