એતિહાદ એરવેઝે તેની વર્તમાન અને આયોજિત કામગીરી પર અપડેટ પ્રદાન કર્યું છે કોવિડ -19 વિશ્વભરમાં મુસાફરી પ્રતિબંધો યથાવત છે.
UAE સરકારે મુસાફરોની મુસાફરી પર લાદેલા મુસાફરી પ્રતિબંધોને આધિન, એતિહાદ 1 મેથી 30 જૂન સુધી નિર્ધારિત પેસેન્જર સેવાઓના ઘટાડેલા નેટવર્કને સંચાલિત કરવાની યોજના ધરાવે છે, જ્યારે વૈશ્વિક પરિસ્થિતિ સુધરશે ત્યારે ધીમે ધીમે સંપૂર્ણ શેડ્યૂલ પર પાછા ફરવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે.
એતિહાદ યુએઈમાં વિદેશી નાગરિકોને દેશની બહાર મુસાફરી કરવાની અને નાશવંત ચીજવસ્તુઓ, ફાર્માસ્યુટિકલ્સ અને તબીબી પુરવઠો જેવા આવશ્યક પેટ-હોલ્ડ કાર્ગો વહન કરવાની તક આપતા વિશેષ પેસેન્જર ફ્લાઇટ્સના વધતા શેડ્યૂલનું સંચાલન કરવાનું પણ ચાલુ રાખે છે. આજની તારીખમાં, એરલાઈને લગભગ 600 UAE ના નાગરિકોને રિટર્ન સેવાઓ પર પરત મોકલ્યા છે.
ટોની ડગ્લાસે, ગ્રુપ ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર, એતિહાદ એવિએશન ગ્રૂપ, જણાવ્યું હતું કે: “અભૂતપૂર્વ શબ્દ હાલમાં અમારા ઉદ્યોગમાં સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાય છે અને સૌથી યોગ્ય છે. તમામ એરલાઇન્સ અને અમારા ગ્રાહકો દ્વારા સામનો કરવામાં આવી રહેલા સ્મારક પડકારો માપની બહાર છે. જો કે, અમે સાવધાનીપૂર્વક આશાવાદી રહીએ છીએ અને અમારા ગ્રાહકો અને અમારા કર્મચારીઓને વધુ સારી સેવા આપવા અને ટેકો આપવા માટે પ્રયત્નશીલ રહીને, સામાન્ય ઉડાન ફરી શરૂ કરવાની અમારી યોજનાઓને આગળ ધપાવીશું.
"જ્યારે અમારી કામગીરીના પુનઃપ્રારંભ માટે 'હંમેશની જેમ વ્યવસાય' અભિગમ ધારણ કરવાનો ઈરાદો છે, ત્યારે ઉડ્ડયન લેન્ડસ્કેપ બદલાઈ ગયો છે, અને તે મહિને મહિને કેવો દેખાશે તેની આગાહી કરવી મુશ્કેલ છે. આનાથી અમારા માટે ફોકસમાં મૂળભૂત પરિવર્તન જરૂરી બન્યું છે. જો કે, અમારા ચાલુ પરિવર્તન દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલ સંચિત લાભો અને અમારા શેરહોલ્ડરના અવિશ્વસનીય સમર્થને અમને કોઈપણ અસ્થિરતાનો સામનો કરવા માટે પ્રમાણમાં મજબૂત સ્થિતિમાં મુક્યા છે. અમે આના પર ધ્યાન આપીશું અને એવી તકોને ઝડપી લેવા માટે ચપળતાથી કાર્ય કરીશું જે કદાચ અમે અગાઉ વિચાર્યા ન હોય.
“અમે એક વ્યાપક બ્રાન્ડ અભ્યાસ હાથ ધરીને અને અમારા અતિથિ અનુભવ પ્રસ્તાવમાં નવી સેવા વિભાવનાઓને ટ્રાયલ કરીને, નેટવર્ક-વ્યાપી રૂટ અને ફ્લીટ કાર્યક્ષમતાની શ્રેણીનો અમલ કરી રહ્યા છીએ. અમે આ સમયનો ઉપયોગ ઉત્પાદકતા, સર્જનાત્મકતા અને ગુણવત્તાને જાળવી રાખીને વ્યવસાયના તમામ ક્ષેત્રોમાં ઓટોમેશન અને ટેક્નોલોજીના કાર્યક્ષમ ઉપયોગમાં વધુ આંતરિક સુધારાઓ કરવા માટે પણ કરી રહ્યા છીએ.”
નેટવર્ક અને ફ્લીટ
હાલમાં, એતિહાદ 22 બોઇંગ 787 ડ્રીમલાઇનર્સ અને 777-300ER પેસેન્જર એરક્રાફ્ટનો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે, જેમાં પાંચ વધુ સેવા માટે તૈયાર છે, તેના પાંચ 777-200F માલવાહક વિમાનોના ઓપરેશનલ કાફલાને પૂરક બનાવવા માટે. આ એરક્રાફ્ટ વિશ્વભરમાં અનેક સ્થળોએ સુનિશ્ચિત અને વિશેષ પેસેન્જર અને બેલી-હોલ્ડ કાર્ગો સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
25 માર્ચથી, લગભગ 500 વિશેષ પેસેન્જર, માલવાહક અને કાર્ગો ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરવામાં આવ્યું છે. આમાં એમ્સ્ટરડેમ, બોગોટા, બ્રસેલ્સ, ડબલિન, ફ્રેન્કફર્ટ, જકાર્તા, લંડન હીથ્રો, મનિલા, મેલબોર્ન, પેરિસ ચાર્લ્સ ડી ગોલ, સિઓલ ઇન્ચેન, સિંગાપોર, ટોક્યો નારીતા, વોશિંગ્ટન, ડીસી અને ઝ્યુરિચની પેસેન્જર અને બેલી-હોલ્ડ ફ્રેઇટ ફ્લાઇટ્સનો સમાવેશ થાય છે. અન્ય સ્થળોનું આયોજન કર્યું છે.
એતિહાદે 22 મે થી 1 જુલાઈ સુધી વિયેનામાં તેની ઉદઘાટન સેવાની શરૂઆતની તારીખમાં સુધારો કર્યો છે.
એતિહાદ કાર્ગો હવે દર અઠવાડિયે 100 ટર્નઅરાઉન્ડ ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરી રહી છે જે પાંચ ખંડોમાં 32 સ્થળોએ છે. સામાન્ય સુનિશ્ચિત કાર્ગો સેવાઓ ઉપરાંત, એડિસ અબાબા, એમ્સ્ટરડેમ, બેઇજિંગ, બોગોટા, બુકારેસ્ટ, કોપનહેગન, ચેન્નાઈ, કોચીન, ડબલિન, ફ્રેન્કફર્ટ, જેદ્દાહ, જોહાનિસબર્ગ, કરાચી, ખાર્તુમ, કિવ, મિલાન, માટે વિશેષ માલવાહક અને માનવતાવાદી ફ્લાઇટ્સ ઉડાવવામાં આવી છે. પેરિસ, રોમ, શાંઘાઈ, તિબિલિસી, વુહાન અને ઝાગ્રેબ. આગામી સપ્તાહમાં વધુ વિશેષ ફ્લાઈટ્સ શરૂ કરવામાં આવશે.
એતિહાદના ઇતિહાસમાં સૌથી વધુ વ્યાપક જાળવણી કાર્યક્રમ
તેના 80 ટકા પેસેન્જર ફ્લીટ જમીન પર હોવાથી, એરલાઈને તેના ઈતિહાસમાં સૌથી મોટો એરક્રાફ્ટ મેઈન્ટેનન્સ પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો છે. એતિહાદ એન્જિનિયરિંગ, જૂથનું એન્જિનિયરિંગ મેન્ટેનન્સ રિપેર અને ઓવરહોલ (MRO) વિભાગ, 96 એરબસ A29 અને A320s, 321 એરબસ A10s, 380 બોઇંગ 38s અને 787 બોઇંગ 19-777 સહિત 300 પેસેન્જર એરક્રાફ્ટ પર જાળવણીનું કામ કરી રહ્યું છે. આ કાર્યક્રમ નાના જાળવણી કાર્યો, જેમ કે સીટની મરામત અને ઇનફ્લાઇટ એન્ટરટેઇનમેન્ટ સિસ્ટમ્સમાં અપડેટ્સથી માંડીને કેટલાક એરક્રાફ્ટમાં સુનિશ્ચિત એન્જિન ફેરફારો અને ફેરફારોને આગળ લાવવા સુધીનો છે, જ્યારે ફ્લાઇટ્સ ફરી શરૂ થાય ત્યારે તેમને સેવામાંથી પાછી ખેંચવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે.
આજની તારીખે, આ કાર્યમાં લગભગ 19,000 સીટ કવર ધોવાઇ ગયેલા અને નવા કાર્પેટના 40 રોલ્સ અને 367 મીટર ચામડાનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે. વધુમાં, અંદાજે 5,000 એરક્રાફ્ટ ટચ પોઈન્ટ્સ તપાસવામાં આવ્યા છે, અને 4,000 થી વધુ ભાગો એન્જિનિયરિંગ વર્કશોપ દ્વારા બનાવટી છે.
ગ્રાહક સંભાળ અને વફાદારી
મુખ્ય પ્રાથમિકતા તેના અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને સતત સહાય પૂરી પાડવાની છે અને એરલાઈને રોગચાળાના બોજને હળવો કરવામાં મદદ કરવા માટે મુસાફરી માફી, ઉકેલો અને લાભોની શ્રેણી રજૂ કરી છે. જે ગ્રાહકોએ 31 ઓગસ્ટ 2020 પહેલા એરલાઇન સાથે સીધું જ બુકિંગ કરાવ્યું હતું, તેઓ પાસે હવે શક્ય હોય ત્યાં તેમનું બુકિંગ બદલવા અથવા ઉદાર મૂલ્ય-વર્ધિત એતિહાદ ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવા માટે વધુ સુગમતા છે. આ ક્રેડિટ દરેક ગ્રાહકને તેમની વર્તમાન બિનઉપયોગી ટિકિટની કિંમત અને US $400 સુધી, ઉપરાંત 5,000 એતિહાદ ગેસ્ટ માઈલ સુધીની ભવિષ્યની મુસાફરી માટે પ્રદાન કરશે. વધુમાં, યુરોપ અથવા યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં એતિહાદથી સીધી ખરીદેલી ટિકિટ માટે, જો વિનંતી કરવામાં આવે તો રિફંડ પણ ઉપલબ્ધ છે.
એતિહાદ ગેસ્ટ, એરલાઇનનો લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ, સભ્યોને તેમની ટાયર સ્ટેટસ જાળવી રાખવા અને અપગ્રેડ કરવા માટે સંખ્યાબંધ પહેલો દ્વારા સમર્થન આપે છે જ્યારે તેઓ આ સમયગાળા દરમિયાન મુસાફરી કરવામાં અસમર્થ રહે છે. માસિક બોનસ ટાયર માઇલ્સ પ્રાપ્ત કરવા ઉપરાંત, જે સભ્યોએ 80 ટકા ક્વોલિફાઇંગ આવશ્યકતાઓ હાંસલ કરી છે તેઓને 12 મહિના માટે લંબાવવામાં આવશે અથવા અપગ્રેડ કરવામાં આવશે. જે સભ્યોએ લાયકાતની આવશ્યકતાઓના 80 ટકાથી ઓછા હાંસલ કર્યા છે તેઓને ત્રણ મહિના માટે લંબાવવામાં આવશે. ઇતિહાદ ગેસ્ટ માઇલ્સ કે જે માર્ચમાં સમાપ્ત થાય છે અને એપ્રિલ અથવા મેમાં સમાપ્ત થવાના છે, તે સભ્યો માટે ત્રણ મહિના માટે લંબાવવામાં આવશે જેઓ છેલ્લા 18 મહિનામાં પ્રોગ્રામ સાથે સક્રિય છે. સભ્યો તેમના માઇલ યુનાઇટેડ નેશન્સ રેફ્યુજી એજન્સી (UNHCR) અને અમીરાત રેડ ક્રેસન્ટ સહિતની સખાવતી સંસ્થાઓને પણ દાન કરી શકે છે, જેઓ COVID-19 ના પરિણામે અસરગ્રસ્ત અથવા જોખમમાં રહેલા નિર્બળ શરણાર્થીઓને ટેકો આપી રહ્યા છે.
