ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર, રેનેલ સ્ટેન્ડરે, COVID-19 કોરોનાવાયરસને કારણે દક્ષિણ આફ્રિકા કોમેર ફ્લાઇટ સસ્પેન્શન પર નીચેનો સંદેશ જારી કર્યો:
આપણે આધુનિક સમયમાં સૌથી વિનાશક વૈશ્વિક રોગચાળામાંથી એક, COVID-19 નો સામનો કરી રહ્યા છીએ. વૈશ્વિક તેમજ સ્થાનિક સ્તરે, અમારો ઉદ્યોગ આ આપત્તિથી ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થયો છે અને તે ચોક્કસપણે અમારી કામગીરી પર અને અમે અમારા ગ્રાહકોને કેવી રીતે સેવા આપીએ છીએ તેના પર ખૂબ જ ભાર મૂક્યો છે.
સોમવારે સાંજે, અમારા રાષ્ટ્રપતિએ ગુરુવાર, 21 માર્ચ, 26 ના રોજ મધ્યરાત્રિથી 2020-દિવસ માટે દેશવ્યાપી લોકડાઉનની જાહેરાત કરી.
દક્ષિણ આફ્રિકામાં આ રોગના ફેલાવાને રોકવા માટે રચાયેલ દૂરગામી પગલાં માટે આપણે બધાએ આપણે જે રીતે વ્યવસાય કરીએ છીએ, અમારા ગ્રાહકોને સેવા આપીએ છીએ અને સામાજિક રીતે અને કાર્યસ્થળે એકબીજા સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરીએ છીએ તે બદલવાની જરૂર છે.
અમે તમામ નિયમોનું પાલન કરીએ છીએ અને વાયરસને ફેલાતા અટકાવવા જવાબદાર અને સક્રિય રહીએ છીએ તેની ખાતરી કરવા અમે વિવિધ ઉદ્યોગ ભાગીદારો, સંબંધિત નિયમનકારો અને આરોગ્ય અધિકારીઓ સાથે ગાઢ સંપર્કમાં રહીએ છીએ.
કર્મચારીઓ માટે પ્રતિબદ્ધતા
27 માર્ચ, 2020 થી 17 એપ્રિલ, 2020 સુધી અસરકારક, બધા કોમર કર્મચારીઓ ઘરે જ રહેશે. જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં કર્મચારીઓ ઘરેથી કામ કરશે. અમારી કામગીરી બંધ થઈ જશે.
અમે અમારા તમામ કર્મચારીઓને અમારા રાષ્ટ્રપતિ દ્વારા નિર્ધારિત નિયમોનું પાલન કરવા અને રાષ્ટ્રવ્યાપી લોકડાઉન સમયગાળા દરમિયાન જવાબદાર બનવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.
ગ્રાહકો માટે પ્રતિબદ્ધતા
અમારા રાષ્ટ્રપતિના નિર્દેશને અનુરૂપ, દક્ષિણ આફ્રિકા કોમેર ફ્લાઇટ સસ્પેન્શનમાં તેની તમામ બ્રિટિશ એરવેઝ (કોમેયર દ્વારા સંચાલિત) અને kulula.com ફ્લાઇટ્સ સ્થગિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે, જે 26 માર્ચ, 26 થી અમલમાં છે. અમે રવિવાર, એપ્રિલથી અમારી નિર્ધારિત ફ્લાઇટ્સ ફરી શરૂ કરીશું. 2020, 19.
Comair ઉપલબ્ધતા અને ભાડામાં તફાવતને આધીન, આગામી 2 દિવસમાં મુસાફરી કરવા માંગતા ગ્રાહકોને સમાવવાનો પ્રયાસ કરશે. અમે 26 માર્ચ, 2020 ના રોજ કોઈપણ ફ્લાઇટ ચલાવીશું નહીં.
જો કે, અમે એવા ગ્રાહકોને પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ કે જેઓ તેમની ફ્લાઇટ ટિકિટનો ઉપયોગ કરતા નથી અથવા તેમની ફ્લાઇટ બુકિંગને પછીની તારીખે બદલવા માંગતા હોય તેઓને નવી તારીખો અથવા ક્રેડિટ માટેની વિનંતી સાથે તેમની બુકિંગ વિગતો અમને ઇમેઇલ કરવા માટે.
જે ગ્રાહકો તેમની મુસાફરીની તારીખ બદલવા માંગે છે તેઓ મફતમાં કરી શકે છે; બુકિંગ ફીમાં કોઈ ફેરફાર કરવામાં આવશે નહીં; માત્ર ભાડાનો તફાવત લાગુ થઈ શકે છે. જે ગ્રાહકો મુસાફરી કરવા માંગતા નથી તેઓ તેમની ફ્લાઇટ કેન્સલ કરી શકે છે અને તેઓને તેમની ફ્લાઇટની કિંમતની ક્રેડિટ મળશે, જે ઇશ્યૂની તારીખથી 12 મહિના માટે માન્ય છે. બુકિંગ ફીમાં ફેરફાર કર્યા વિના ક્રેડિટ અથવા રિબુકિંગ/રી-રાઉટિંગ માત્ર 23 મે, 2020 સુધીની મુસાફરી માટે 17 માર્ચ, 2020ના રોજ અથવા તે પહેલાં જારી કરાયેલ ટિકિટ પર જ લાગુ થશે.
અમારી વ્યાપારી નીતિ વિશે વધુ માહિતી માટે, તેમજ દક્ષિણ આફ્રિકા કોમેર ફ્લાઇટ સસ્પેન્શન વિશે ઇમેઇલમાં જરૂરી માહિતી માટે, કૃપા કરીને મુલાકાત લો www.kulula.com or www.comair.co.za.
હું તમને અમારા કર્મચારીઓની અમારા ગ્રાહકોને વ્યવસાય તરીકે તેમજ અમારા કર્મચારીઓ માટે તેમની વ્યક્તિગત ક્ષમતાઓમાં અત્યંત મુશ્કેલ સંજોગોમાં શ્રેષ્ઠ સેવા આપવાનું ચાલુ રાખવાની પ્રતિબદ્ધતાની ખાતરી આપવા માંગુ છું.
અમારા બધા એજન્ટો, તેમજ બાકીના વ્યવસાયના સહકાર્યકરો, અમે જે ઈમેલ આવ્યા છીએ અને પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખીશું તેના દ્વારા કામ કરવાનું ચાલુ રાખશે. અમે અમારા ટ્રાવેલ પાર્ટનર્સ અને ગ્રાહકોને માત્ર એક ઈ-મેલ મોકલીને અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા અપડેટ્સની વિનંતી ન કરીને અમને મદદ કરવા માટે કહીએ છીએ.
ફ્લાઇટના પ્રસ્થાન પહેલાં પ્રાપ્ત થયેલી તમામ વિનંતીઓ પુનઃબુકિંગ અથવા રદ કરવા માટે પાત્ર હશે. આ અમને ઈ-મેલ વોલ્યુમનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરશે. ગ્રાહકોની વિનંતી રેકોર્ડ કરવામાં આવશે અને યોગ્ય સમયે પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે. અમારા તમામ ગ્રાહકો કે જેઓ લોકડાઉન સમયગાળા દરમિયાન મુસાફરી કરવાના હતા તેમને મદદ કરવામાં આવશે.
અમારા પ્રતિસાદમાં વિલંબને કારણે થયેલી નિરાશા માટે અમે દિલગીર છીએ.
દેશની મુસાફરી પ્રતિબંધોથી તમે પ્રભાવિત થશો તો કોનો સંપર્ક કરવો?
મુસાફરી પ્રતિબંધથી પ્રભાવિત તમામ દક્ષિણ આફ્રિકાના નાગરિકોએ તેમની હાજરીની જાણ કરવા માટે સંબંધિત મુલાકાત લીધેલ દેશમાં દક્ષિણ આફ્રિકાના મિશન/કોન્સ્યુલેટનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.
પ્રવાસ પ્રતિબંધથી પ્રભાવિત તમામ બિન-દક્ષિણ આફ્રિકન નાગરિકોએ મુલાકાત લીધેલા દેશમાં તેમની હાજરીની જાણ કરવા માટે તેમના સંબંધિત મિશન/કોન્સ્યુલેટનો સંપર્ક કરવો જોઈએ જેની સાથે તેઓ નાગરિક છે.
અમારા ઉદ્યોગ, અમારા દેશ અને વિશ્વ માટે આ અભૂતપૂર્વ સમયમાં તમારા સતત સમર્થન અને સમજણ બદલ હું તમારો આભાર માનું છું.
કોમેર એવિએશન કંપની બ્રિટિશ એરવેઝ લિવરી હેઠળ દક્ષિણ આફ્રિકાની અંદર સ્થાનિક અને પ્રાદેશિક સેવાઓનું સંચાલન કરતા દક્ષિણ આફ્રિકાના લોકો દ્વારા સંચાલિત અને માલિકી છે અને તેને લોન્ચ કરવામાં આવી છે. દક્ષિણ આફ્રિકાની પ્રથમ ઓછા ભાડાની એરલાઇન, kulula.com.
