નવી દિલ્હી - ભંડોળની તંગીથી ત્રણ અગ્રણી એરલાઇન્સને તેમનું કમિશન રદ કરવાની ફરજ પાડ્યા પછી ભારતીય ટ્રાવેલ એજન્ટોએ તેમની આવકના પ્રવાહમાં ફરીથી કામ કરવાનું શરૂ કર્યું છે.
ઉડ્ડયન ઉદ્યોગ, ઓવરહેડ ખર્ચમાં વધારો થવા છતાં સ્પર્ધાત્મક ભાવોને વળગી રહેવા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યો છે, તે હવે તાજેતરના ઇંધણના ભાવમાં વધારો અને ફુગાવાના કારણે રૂ. 80- બિલિયન ($ 1.86- બિલિયન) નુકસાનની સંભાવનાનો સામનો કરી રહ્યો છે.
જેટ એરવેઝ, કિંગફિશર એરલાઈન્સ અને એર ઈન્ડિયાએ 1 ઓક્ટોબરથી ટ્રાવેલ એજન્ટ્સ માટેના પાંચ ટકા કમિશનને રદ કરવાનો નિર્ણય લીધો છે. ટ્રાવેલ ઈન્ડસ્ટ્રીના લોકોનું કહેવું છે કે આ પગલાથી દેશભરના લગભગ 4,000 ટ્રાવેલ એજન્ટોને અસર થશે જેમનું વાર્ષિક ટર્નઓવર લગભગ રૂ. 360 છે. બિલિયન ($8.38 બિલિયન).
પરિણામે, આ સેગમેન્ટ એરલાઇન્સ પર વધુ પડતી નિર્ભરતાથી દૂર રહીને આવકના નવા સ્ત્રોતો તરફ આગળ વધવા માટે, ખાસ કરીને સ્થાનિક બજારમાં પોતાની જાતને ફરીથી શોધી રહ્યું છે. નવી અસ્તિત્વ વ્યૂહરચના, મુસાફરી વિક્રેતાઓ કહે છે, વૈવિધ્યકરણ છે.
ઇન્ડસ્ટ્રી ફ્લોટ રાખવા અને તેના ક્લાયન્ટ બેઝને જાળવી રાખવા માટે એર પૅકેજમાં ઍડ-ઑન્સ તરીકે નફાકારક હોટેલ્સ સોદાઓ શોધી રહી છે. ટ્રાવેલ ઓપરેટરો ગ્રાહકોને વિશેષ એડ-ઓન સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરીને કમિશનની આવકમાં થતા નુકસાનની ભરપાઈ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે.
ટ્રાવેલ સર્ચ એન્જિન Zoomtra.com ના ડાયરેક્ટર વિકાસ જવાના જણાવ્યા અનુસાર, નવા ટ્રેન્ડ ઓનલાઈન ટ્રાવેલ સેગમેન્ટમાં ઝડપથી પ્રતિબિંબિત થઈ રહ્યા છે.
“બધા ટ્રાવેલ પેકેજો, ખાસ કરીને ઓનલાઈન વેન્ડિંગ સેગમેન્ટમાં અથવા તો અન્યથા, ફ્લાઇટ ડીલ્સ માટે શ્રેષ્ઠ ભાવો પર કેન્દ્રિત છે, જે ટિકિટની ઓનલાઈન ખરીદી પર 50 ટકા કેશ-બેક અને એકવાર-એક વાર અને બે વાર-બુક-બુક કરવા જેવા સોપ્સ ઓફર કરે છે. "જાવાએ કહ્યું, જેનું પોર્ટલ ટ્રાવેલ ડીલ્સ માટે એગ્રીગેટર તરીકે કામ કરે છે.
જાવાએ જણાવ્યું હતું કે, "એરલાઇન્સ ટ્રાવેલ એજન્ટો માટેના કમિશનમાં ઘટાડો કરે છે અને એર ટિકિટના ઘટતા બેઝ ભાડા (વાસ્તવિક ભાડા માઈનસ ટેક્સ) જેના પર એજન્ટો તેમનું કમિશન લે છે, ટ્રાવેલ ઓપરેટરો ઓછા નફાના માર્જિનના જોખમનો સામનો કરી રહ્યા છે."
બજારના અંદાજ મુજબ, આ વર્ષની શરૂઆત સુધી, મૂળ ભાડું કુલ ભાડાના 65 ટકા હતું, જ્યારે કર 35 ટકા હતો.
પરંતુ હાલમાં, મૂળ ભાડું કુલ ભાડાના લગભગ 40 ટકા જેટલું ઘટી ગયું છે અને કર લગભગ 60 ટકા થઈ ગયો છે. એજન્ટો સામાન્ય રીતે બેઝ ભાડા પર કમિશનનો તેમનો હિસ્સો નક્કી કરે છે.
જાવાએ કહ્યું, "મોટા ભાગના ઓનલાઈન વિક્રેતાઓ જેમ કે travelguru.com, makemytrip.com, cleartrip.com અને yatra.com એરલાઈન ટિકિટો અને પિક્સ-અપ, મફત ભોજન વાઉચર્સ અને સૌથી ઓછા સંભવિત ટેરિફ જેવા નાના સોપ્સ સાથે હોટેલ ડીલ્સ ઓફર કરે છે."
નોંધનીય છે કે, જ્યારે હવાઈ ભાડામાં વધારો થયો છે, ત્યારે હોટેલના દરો આ વલણને અનુસરતા નથી. "આ સારું છે કારણ કે જમીનના પેકેજની હજુ પણ સ્પર્ધાત્મક કિંમત છે," Ezeego1.comના ચીફ ઓપરેટિંગ ઓફિસર નીલુ સિંઘે જણાવ્યું હતું, જે ટ્રાવેલ મેજર કોક્સ એન્ડ કિંગ્સની ઓનલાઈન માર્કેટિંગ વિંગ છે.
જાવાના અનુસાર, અગ્રણી ઓનલાઈન ટ્રાવેલ વેન્ડર, Travelguru.com છેલ્લા છ મહિનાથી તેના હવાઈ સોદાઓ સાથે હોટલોનું આક્રમક માર્કેટિંગ કરી રહી છે.
Jawa નું પોર્ટલ, જેનો ગ્રાહક આધાર 200,000 છે, તે તમામ 13 મુખ્ય સ્થાનિક એરલાઈન્સના એર ટેરિફની સરખામણી પ્રદાન કરે છે અને 4,500 થી વધુ હોટેલ્સની યાદી આપે છે.
“છ મહિના પહેલા પણ, ધ્યાન ટિકિટના વેચાણ પર હતું, પરંતુ હવે તે હોટેલ ડીલ્સ પર છે. ટ્રાવેલગુરુની VISA સાથે ભાગીદારી છે અને રજાઓની ઓનલાઈન ખરીદી કરવા માટે VISA ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકોને હોટલ પર લગભગ 25 ટકા અને હવાઈ સોદા પર માત્ર 10 ટકા ડિસ્કાઉન્ટ મળી રહ્યું છે," જાવાએ પત્રકારોને જણાવ્યું હતું.
હોટેલ ડીલ્સ સાથે પેકેજ્ડ રજાઓનું વેચાણ નેટ પર એર ટિકિટો વેચવા કરતાં વધુ જટિલ હોવાથી, ઘણી ઓનલાઈન ટ્રાવેલ શોપ્સે ગ્રાહકોને હોટલના પ્રતિનિધિઓ સાથે વ્યક્તિગત રીતે સંપર્ક કરવામાં મદદ કરવા માટે ઓફલાઈન કેન્દ્રો સ્થાપ્યા છે.
જાવાએ જણાવ્યું હતું કે, ભારતીય પ્રવાસીઓ, મોટે ભાગે લેઝર પ્રવાસીઓ, હોટેલ ડીલ્સ ઓનલાઈન ખરીદવાના વિચારથી હજુ પણ આરામદાયક નથી.
ઑફલાઇન કેન્દ્રો અને વિશેષ ગ્રાહક સહાય સેવાઓ ઉદ્યોગને બે રીતે મદદ કરી રહી છે, તેમણે સમજાવ્યું. જ્યારે ઓનલાઈન કિઓસ્ક ગ્રાહક સેવા ખર્ચ દ્વારા તેમના નફાના માર્જિનને જાળવી રહ્યા છે, ત્યારે તેઓ પ્રત્યક્ષ માર્કેટિંગ દ્વારા પ્રક્રિયામાં એક સાથે તેમના ગ્રાહકોને પણ મજબૂત બનાવી રહ્યા છે.
એક અભ્યાસ ટાંકે છે કે ઓનલાઈન વેચાણ દ્વારા દરરોજ હોટલમાં બુક કરાયેલા રૂમની સંખ્યા ફ્લાઇટ બુકિંગના માત્ર દસમા ભાગની છે.
Ezeego1 ના સિંઘના જણાવ્યા અનુસાર, ટ્રાવેલ પોર્ટલને વ્યૂહરચના ફરીથી નિર્ધારિત કરવી પડશે.
"ઓનલાઈન જગ્યામાં, તે મુશ્કેલ નથી. Ezeego1.com એ ફક્ત એર બુકિંગ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની સિંગલ-ટ્રેક વ્યૂહરચના પર આગળ વધવાનો પ્રયાસ કર્યો નથી.
તેણીએ પત્રકારોને જણાવ્યું હતું કે, "જ્યારે અમે થોડાં વર્ષ પહેલાં લોન્ચ કર્યું, ત્યારે અમે હવાઈ ટિકિટ, હોલીડે પેકેજો - સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય બંને - અને રેલ બુકિંગથી શરૂ કરીને અનેક ઉત્પાદનો સાથે લોન્ચ કર્યા."
Ezeego1 એ પણ વ્યાપારી ઉથલપાથલ અને બજારના વલણમાં ફેરફારને દૂર કરવા માટે ક્રૂઝ બુકિંગમાં વૈવિધ્યીકરણ કર્યું છે.
“ગયા મહિને, અમે અમારી સાઇટ પર બસ બુકિંગની રજૂઆત કરી હતી. આ ગ્રાહકોને તેની મુસાફરીનો મોડ પસંદ કરવાનો વિકલ્પ પૂરો પાડે છે. દાખલા તરીકે, મુંબઈથી ગોવા એક રાતની મુસાફરી છે. બસમાં મુસાફરી કરવી અને પછી હોટલમાં થોડા દિવસ રોકાવું એ એક સધ્ધર વિકલ્પ છે,” સિંહે કહ્યું.
Economictimes.indiatimes.com
