એર કેનેડાને સતત ત્રીજા વર્ષે ઉત્તર અમેરિકામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન તરીકે ઓળખવામાં આવી હતી અને 2019 સ્કાયટ્રેક્સ વર્લ્ડમાં વિશ્વના શ્રેષ્ઠ બિઝનેસ ક્લાસ લાઉન્જ ડાઇનિંગ, કેનેડામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન સ્ટાફ, ઉત્તર અમેરિકામાં શ્રેષ્ઠ બિઝનેસ ક્લાસ અને ઉત્તર અમેરિકામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન કેબિન સ્વચ્છતા માટે માન્યતા પ્રાપ્ત થઈ હતી. ઇન્ટરનેશનલ પેરિસ એર શોમાં આજે એરલાઇન એવોર્ડ સમારોહ યોજાયો. છેલ્લા દસ વર્ષમાં આઠમી વખત કેરિયરને વર્લ્ડ એરલાઇન એવોર્ડ્સ દ્વારા ઉત્તર અમેરિકામાં શ્રેષ્ઠ તરીકે પસંદ કરવામાં આવી છે, જે 21 મિલિયનથી વધુ વૈશ્વિક પ્રવાસીઓના મુસાફરોના સંતોષ સર્વેક્ષણ પર આધારિત છે.
“મને ખૂબ ગર્વ છે કે એર કેનેડાને સતત ત્રીજા વર્ષે અને દસ વર્ષમાં આઠમી વખત ઉત્તર અમેરિકાની શ્રેષ્ઠ એરલાઇન તરીકે ઓળખવામાં આવી છે. સ્કાયટ્રેક્સ વર્લ્ડ એરલાઇન પુરસ્કારો વૈશ્વિક, ખૂબ જ પ્રતિષ્ઠિત માન્યતાઓ છે. આ પુરસ્કારો જીતવામાં અમારી સતત સફળતા દર્શાવે છે કે અમે એર કેનેડાને શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદન ઓફર અને ગ્રાહક સેવા શ્રેષ્ઠતા પર કેન્દ્રિત અગ્રણી વૈશ્વિક કેરિયરમાં સાચા અર્થમાં પરિવર્તિત કર્યું છે. હું અમારા 33,000 પુરસ્કાર વિજેતા કર્મચારીઓની પ્રશંસા કરું છું કે જેમની સખત મહેનત અમારા ગ્રાહકોને સુરક્ષિત અને આરામદાયક રીતે પરિવહન કરવા માટે અમને કેનેડામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન સ્ટાફનો પુરસ્કાર આપે છે અને તે અમને વિશ્વની કેટલીક સૌથી મોટી એરલાઇન્સ સામે અસરકારક રીતે સ્પર્ધા કરવા સક્ષમ બનાવે છે," કાલિન રોવિનેસ્કુ, પ્રમુખ અને મુખ્ય કાર્યકારીએ જણાવ્યું હતું. એર કેનેડાના અધિકારી.
“અમે અમારા ગ્રાહકોને તેમની વફાદારી માટે અને અમારા પ્રયત્નોને માન્યતા આપવા બદલ પણ આભાર માનીએ છીએ. એર કેનેડાને ઉત્તર અમેરિકાની શ્રેષ્ઠ એરલાઇન તરીકે વારંવાર મત આપવામાં આવ્યો છે તે હકીકત પ્રવાસ અનુભવના તમામ પાસાઓને વધારવાની અમારી પ્રતિબદ્ધતાને રેખાંકિત કરે છે. આમાં અમારી ઇન-ફ્લાઇટ એન્ટરટેઇનમેન્ટ સિસ્ટમ્સમાં અપગ્રેડ, ઓનબોર્ડ વાઇ-ફાઇની રજૂઆત, નવા અને નવીનીકૃત લાઉન્જ, સુવ્યવસ્થિત એરપોર્ટ પ્રક્રિયાઓ, અમારો નેરો-બોડી ફ્લીટ રિન્યૂઅલ પ્રોગ્રામ, બુકિંગ મેનેજમેન્ટમાં વ્યાપકપણે સુધારો કરવા માટે નવી આરક્ષણ સિસ્ટમ અને, આવતા વર્ષે, એક નવો લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ જેનો અમારો હેતુ ઉદ્યોગને શ્રેષ્ઠ બનાવવાનો છે.”
સ્ટાર એલાયન્સ, જેમાંથી એર કેનેડા સ્થાપક સભ્ય છે, તેને સ્કાયટ્રેક્સ દ્વારા વિશ્વની શ્રેષ્ઠ એરલાઇન જોડાણ તરીકે પણ નામ આપવામાં આવ્યું હતું.
“એર કેનેડાની ઉત્તર અમેરિકામાં આઠમી વખત સર્વશ્રેષ્ઠ એરલાઇન તરીકેની સિદ્ધિ એ એક નોંધપાત્ર સિદ્ધિ છે, અને તે તમામ એર કેનેડા સ્ટાફ માટે યોગ્ય શ્રદ્ધાંજલિ છે કે તેઓ ગ્રાહકો તરફથી આવા વિશ્વાસનો મત મેળવતા રહે છે. અમે ટોરોન્ટો પીયર્સન એરપોર્ટમાં એર કેનેડા સિગ્નેચર સ્યુટને વિશ્વના શ્રેષ્ઠ બિઝનેસ ક્લાસ ડાઇનિંગ એક્સપિરિયન્સ તરીકે ઓળખાતા જોઈને પણ આનંદ અનુભવીએ છીએ,” સ્કાયટ્રેક્સના સીઈઓ એડવર્ડ પ્લાસ્ટેડે જણાવ્યું હતું.
2010 થી, એર કેનેડાએ મુસાફરીના અનુભવને વધારવા માટે $12 બિલિયન મૂડી ખર્ચ કાર્યક્રમ શરૂ કર્યો છે જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
• યુરોપ, મધ્ય પૂર્વ, આફ્રિકા, એશિયા, ઑસ્ટ્રેલિયા, કેરેબિયન, મેક્સિકો, મધ્ય અમેરિકા અને દક્ષિણ અમેરિકાના 220 થી વધુ શહેરો સાથે તેના કેનેડિયન ગેટવે હબને જોડતું વિસ્તૃત વૈશ્વિક નેટવર્ક. એર કેનેડા એ તમામ છ વસવાટવાળા ખંડોને સેવા આપવા માટે વિશ્વની કેટલીક એરલાઇન્સમાંની એક છે;
• વિશાળ બોડી ફ્લીટ રિન્યુઅલ પ્રોગ્રામ કે જેણે બોઇંગ 777 અને અત્યાધુનિક બોઇંગ 787 ડ્રીમલાઇનર્સ રજૂ કર્યા અને જેમાં ડ્રીમ કેબિનમાં A330 કાફલાના નોંધપાત્ર નવીનીકરણનો સમાવેશ થાય છે;
• બોઇંગ 737MAX એરક્રાફ્ટના કાફલામાં પ્રવેશ અને 220માં એરબસ A300-2019 જેટનો સમાવેશ થાય છે.
• તેના વાઈડ-બોડી ફ્લીટમાં ક્લાસ કેબિન ઈન્ટિરિયર્સમાં શ્રેષ્ઠ, જેમાં લાઈ-ફ્લેટ ડાયરેક્ટ આઈસલ એક્સેસ સિગ્નેચર ક્લાસ સીટ અને સમર્પિત પ્રીમિયમ ઈકોનોમી કેબિન વધેલી પિચ અને પહોળાઈ ઓફર કરે છે;
• આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે અને પ્રાઇમ નોર્થ અમેરિકન રૂટ પર પસંદગીની ફ્લાઇટ્સ પર સિગ્નેચર ક્લાસ સર્વિસ જેમાં ટોરોન્ટોથી વાનકુવર, સાન ફ્રાન્સિસ્કો લોસ એન્જલસ અને આગામી શિયાળા માટે હોનોલુલુનો સમાવેશ થાય છે; વાનકુવરથી મોન્ટ્રીયલ; ન્યુ યોર્ક (નેવાર્ક) થી/વેનકુવર, વિશિષ્ટ સેવાઓ અને સુવિધાઓ સાથે સીમલેસ એરપોર્ટ-ટુ-ઓનબોર્ડ સેવાઓ સાથે એન્ડ-ટુ-એન્ડ પ્રીમિયમ મુસાફરીનો અનુભવ દર્શાવે છે;
• ટોરોન્ટો વૈશ્વિક હબ ખાતે આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ માટે BMW સેવા;
• તેના ટોરોન્ટો પીયર્સન ગ્લોબલ હબ ખાતે આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે સિગ્નેચર ક્લાસમાં મુસાફરી કરતા પાત્ર ગ્રાહકો માટે એર કેનેડા સિગ્નેચર સ્યુટ સહિત નવા ઇન્ટરનેશનલ, ડોમેસ્ટિક અને યુએસ મેપલ લીફ લાઉન્જ. સુટમાં પ્રખ્યાત કેનેડિયન શેફ ડેવિડ હોક્સવર્થ દ્વારા બનાવેલ મેનુ સાથે લા કાર્ટે ડાઇનિંગની સુવિધા છે;
• ફ્લાઇટ, એરપોર્ટ, સામાન અને કોલ સેન્ટરના કર્મચારીઓનો સામનો કરી રહેલા ગ્રાહક માટે ચાલુ ગ્રાહક સેવા તાલીમ પહેલ;
• ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સરળ બનાવવા માટે તકનીકી નવીનતાઓ, જેમાં સાતત્યપૂર્ણ અનુભવ માટે તમામ પ્રકારના ઉપકરણો સાથે સુસંગત નવી વેબસાઇટનો સમાવેશ થાય છે, મોબાઇલ ટેક્નોલોજીના ચાલુ રિફાઇનમેન્ટ્સ, અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ક્ષમતાઓ અને માહિતી વ્યવસ્થાપનને વધુ વિકસાવવા માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સમાં વધેલા રોકાણો;
• ઉન્નત ઓનબોર્ડ સુવિધાઓ જેમ કે શેફ ડેવિડ હોક્સવર્થ દ્વારા તૈયાર કરાયેલ સિગ્નેચર ડીશ અને વિશ્વ વિખ્યાત સોમેલિયર વેરોનિક રિવેસ્ટ દ્વારા વાઇન પેરિંગ અને ઉત્તર અમેરિકામાં ઇન-ફ્લાઇટ વાઇ-ફાઇ કનેક્ટિવિટી ફ્લીટ વ્યાપી, જે હવે આંતરરાષ્ટ્રીય કાફલાના ઓનબોર્ડ પર ક્રમશઃ લાગુ કરવામાં આવી રહી છે. , એર કેનેડાની વ્યક્તિગત સીટબેક ઇન-ફ્લાઇટ એન્ટરટેઇનમેન્ટ સિસ્ટમને પૂરક બનાવવા માટે જે સેંકડો કલાકની મફત ડિજિટલ ઑડિયો-વિઝ્યુઅલ સામગ્રી પ્રદાન કરે છે.
