એરલાઇન્સને નવીનતા લાવવાની જરૂર છે

બિગ ડેટાનું આગમન આગામી વર્ષોમાં ઉડ્ડયન ઉદ્યોગને વધુ વિક્ષેપિત કરશે, વર્લ્ડ રૂટ્સ 2017ના પ્રતિનિધિઓને કહેવામાં આવ્યું છે.

આઇસલેન્ડિક કેરિયર WOW એરના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ સ્કુલી મોગેન્સેને જણાવ્યું હતું કે તેઓ તેમની ટીમને ટેક્નોલોજી દ્વારા નવીનતા લાવવા માટે પડકાર આપે છે: “હું તેમને પૂછું છું કે અમે ટેક્નોલોજી કંપની છે કે એરલાઇન?

“અમે હમણાં જ એવા બિંદુ પર આવી રહ્યા છીએ જ્યાં તમે ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપનના સંદર્ભમાં મહાન નવીનતા જોશો. મને લાગે છે કે એરલાઇન A થી B સુધીની ઉડાન કરતાં ઘણી વધુ બનવાની સ્થિતિમાં છે."

વિવાએરોબસના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ જુઆન કાર્લોસ ઝુઆઝુઆએ ઉમેર્યું કે, ગ્રાહકને સમજવા માટે કેરિયર્સે ટેક્નોલોજીનો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરવો જોઈએ: “નફાકારક ઓછી કિંમતના કેરિયર્સમાં બિગ ડેટા મોટી ભૂમિકા ભજવે છે. તમે માત્ર ભાડાં વેચીને ઓછા ખર્ચવાળા ક્ષેત્રમાં સફળ થઈ શકતા નથી.

“મારા મતે, માત્ર ટેક્નોલોજી જ નહીં પણ બિઝનેસ મોડલ પણ મહત્વપૂર્ણ છે. ઘણા સંપૂર્ણ-સેવા કેરિયર્સે LCC શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે અને 90 ટકા નિષ્ફળ ગયા છે. તે ખૂબ જ અલગ બિઝનેસ મોડલ છે - તમે તેને કેવી રીતે ચલાવો છો અને મેનેજમેન્ટ જે રીતે વિચારે છે. તમે જે રીતે કામ કરો છો તે તમારા ડીએનએનો મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે.

મોગેન્સને જણાવ્યું હતું કે તમામ એરલાઇન્સે વધુ કાર્યક્ષમ બનવું પડશે અને ટેકનોલોજીનો અસરકારક ઉપયોગ ચાવીરૂપ છે. "અસ્તિત્વમાં રહેલી સ્પર્ધાને જોતાં તેની આસપાસ કોઈ કામ નથી," તેણે પ્રેક્ષકોને કહ્યું. “સાચા બચી ગયેલા લોકો ટેક્નોલોજી અપનાવનારા હશે – જે ગ્રાહકોને સમજે છે અને પરિણામે ભાડામાં ઘટાડો કરી શકે છે. તેઓ જ સાચા વિઘ્નકર્તા છે.”

ઝુઆઝુઆએ ઉમેર્યું હતું કે એરલાઇન્સ માત્ર ભાડાં વેચીને ઓછી કિંમતના બજારમાં સફળ થઈ શકતી નથી. પરંતુ તેણે કહ્યું: “મારા મતે, તે માત્ર ટેક્નોલોજી જ મહત્વપૂર્ણ નથી પણ બિઝનેસ મોડલ પણ છે.

“ઘણા એફએસસીએ એલસીસી શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે અને 90 ટકા નિષ્ફળ ગયા છે. તે ખૂબ જ અલગ બિઝનેસ મોડલ છે – તમે તેને કેવી રીતે ચલાવો છો અને મેનેજમેન્ટ વસ્તુ. તમે જે રીતે કામ કરો છો તે તમારા ડીએનએનો મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે.