જો ઈસ્ટ હેરિસન સ્ટ્રીટ પર ટ્રાવેલોજના રૂમ 1117ની દિવાલો વાત કરી શકતી હોત, તો તેઓએ કદાચ સ્ટેફની ડી વર્જીસને બહાર નીકળવાનું કહ્યું હોત.
પરંતુ સાઉથ લૂપ હોટલના રૂમની અંદર જે ભયાનકતા બની તે ચેતવણી વિના આવી, તુલસા નિવાસી અને તેના કોલેજના બે મિત્રોને કેટલાક ખૂબ ભૂખ્યા બેડબગ્સની દયા પર છોડી દીધા.
ડી વર્જેસે જણાવ્યું હતું કે થોડા ડંખ લગભગ તરત જ દેખાયા હતા, પરંતુ તે 9 નવેમ્બરના રોજ પ્લેનમાં સવાર થઈ ત્યાં સુધી નુકસાનની સંપૂર્ણ હદ સ્પષ્ટ ન હતી. ત્યાં સુધીમાં, તેના આખા શરીર પર લાલ વેલ્ટ્સ દેખાઈ રહ્યા હતા. ખંજવાળ અસહ્ય હતી.
"મેં લગભગ 47 કરડવાથી ગણતરી કરવાનું બંધ કરી દીધું," તેણીએ કહ્યું. "તે અમુક સ્થળોએ તમારા શરીરને આગમાં રાખવા જેવું છે."
દિવસો પછી, ડંખ હજુ પણ ધબકારા સાથે, ડી વર્જેસ તેના ડૉક્ટરની મુલાકાત લીધી, જેમણે તેણીની શંકાઓની પુષ્ટિ કરી: "તેની ગરદન અને હાથપગ પરના ખંજવાળના પેપ્યુલ્સ," તેમજ તેના બાકીના શરીર પરના પેપ્યુલ્સ, તેણે લખ્યું, "ચોક્કસપણે હશે. બેડબગ કરડવાથી સુસંગત."
ડી વર્જેસે હોટલના મેનેજરને ફોન કર્યો, જેમણે જ્યારે દબાવવામાં આવ્યું, ત્યારે ડી વર્જીસ અને તેના મિત્રો ત્યાં રોકાયા તેના થોડા અઠવાડિયા પહેલા જ રૂમ 1117 માં બેડબગ્સ માટે સ્પ્રે કરવામાં આવ્યો હતો.
ડી વર્જેસે તેને તેના કરડવાના ફોટા સાથે તેના ડૉક્ટરના પત્રની એક નકલ મોકલી. તેણીએ $482.41ના સંપૂર્ણ રિફંડની વિનંતી કરી, ત્રણ રાત્રિ રોકાણનો ખર્ચ.
જ્યારે તેણીએ કંઈ સાંભળ્યું નહીં, ત્યારે તેણીએ હોટેલના કોર્પોરેટ માલિકો, વિન્ડહામ હોટેલ ગ્રુપ અને Hotels.comનો સંપર્ક કર્યો, જ્યાં તેણીના મિત્રએ રૂમ બુક કરાવ્યો હતો.
એક તબક્કે, હોટેલે અડધા પૈસા પરત કરવાની ઓફર કરી હતી. ડી વર્જેસે ના પાડી.
સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવા માટે, તેણીએ ઈ-મેઈલ કર્યો તમારી સમસ્યા શું છે? 26 ફેબ્રુઆરીના રોજ.
"અમે ખૂબ જ બજેટ-સભાન બનવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હતા, પરંતુ તે એક પ્રકારનું અમને પાછળ રાખ્યું," ડી વર્જેસે કહ્યું. “તમે હમણાં જ તમારા દોરડાના અંત સુધી પહોંચો છો અને તમે એવું છો, 'હું બીજું શું કરીશ?' "
ડી વર્જેસે કહ્યું કે રૂમમાં તેની સાથે રહેલા તેના મિત્રોમાંથી કોઈએ પણ ચકાસણી કરી શકાય તેવા બેડબગ ડંખ વિકસાવ્યા નથી.
તેણીના કરડવાથી સાફ થઈ ગયા છે અને એવું લાગતું નથી કે કોઈ પણ જંતુ તેના ઘરની પાછળ આવ્યું હોય. તેણીએ પ્રથમ થોડી રાતો તુલસામાં વીજળીની હાથબત્તી સાથે ઊંઘમાં વિતાવી, તે ભયભીત હતી કે તે ભૂલો જોશે.
"તે રાત્રે વધુ ખરાબ છે. તમે તમારી જાતને ખંજવાળતા જગાડો," તેણીએ કહ્યું. “તે ખૂબ જ નર્વ-રેકિંગ હતું. તે શારીરિક અને ભાવનાત્મક રીતે અસ્વસ્થતાભર્યું હતું.
પ્રોબ્લેમ સોલ્વરે હોટલના જનરલ મેનેજર મિનાસ ગોર્ગીસને ફોન કર્યો. સોમવારે, ગોર્ગ્યુસે સ્વીકાર્યું કે રૂમ 1117 માં બેડબગ્સ હતા.
"જ્યારે શ્રીમતી ડી વર્જેસ પ્રથમ વખત બેડબગ્સ સાથેના તેમના સંભવિત સંપર્કને અમારા ધ્યાન પર લાવ્યા, ત્યારે મેં મને જે રીતે યોગ્ય લાગ્યું તે રીતે પ્રતિસાદ આપવાનો પ્રયાસ કર્યો," તેણે કહ્યું. "મેં શ્રીમતી ડી વર્જેસને, સદ્ભાવના અને સંપૂર્ણ જાહેરાતથી સમજાવ્યું કે, રૂમમાં પહેલા એક સમસ્યા હતી અને તે બધા ઉપલબ્ધ વિકલ્પો [ના] નાબૂદીનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો."
ગોર્ગુઈસે જણાવ્યું હતું કે 65 E. હેરિસન સેન્ટ ખાતેની હોટેલની નીતિ છે કે ઉપદ્રવના પ્રથમ સંકેત પર, પ્રશ્નમાં રહેલા રૂમમાંથી ગાદલાનો નિકાલ કરવામાં આવે છે. હોટેલમાં પછી પેસ્ટ-કંટ્રોલ પ્રોફેશનલ ટ્રીટ રૂમમાં છે. સારવાર પૂર્ણ થયા પછી, હોટેલ ઓછામાં ઓછા એક અઠવાડિયા માટે રૂમને બજારથી દૂર રાખે છે, તેમણે જણાવ્યું હતું.
હોટલના સ્ટાફ મેમ્બરે જણાવ્યું હતું કે ડી વર્જીસના રોકાણ પહેલા રૂમ 1117 ત્રણ અઠવાડિયા માટે બંધ હતો.
"અમારા સ્ટાફ અને પેસ્ટ-કંટ્રોલ કંપનીના સ્ટાફ દ્વારા સાવચેતીપૂર્વક મૂલ્યાંકન કર્યા પછી, અમને લાગ્યું કે રૂમ સેવામાં પાછા ફરવા માટે સલામત છે," ગોર્ગ્યુસે કહ્યું.
મંગળવારે, મેનેજરે હોટેલ્સ.કોમને રોકાણની સંપૂર્ણ રકમ પરત કરી. હોટેલ્સ.કોમના પ્રવક્તા મૌરીન કેરીગે જણાવ્યું હતું કે રિફંડની બુધવારે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હતી અને ડી વર્જીસના મિત્રના આગામી ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટ પર $482.21 ક્રેડિટ દેખાશે, અને ઓનલાઈન સાઈટ તેને ભાવિ બુકિંગ માટે "હોટેલ બક્સ"માં $100 આપશે.
ગોર્ગીસે ડી વર્જીસને રાત્રિ રોકાણની પણ ઓફર કરી હતી.
ડી વર્જેસે કહ્યું કે તે પૈસા પાછા મેળવવા માટે ભાગ્યશાળી માને છે, પરંતુ વધુ સારી વાત એ છે કે ગોર્ગિસે સ્વીકાર્યું કે હોટલમાં બેડબગની સમસ્યા હતી.
"તે ખૂબ વ્યાવસાયિક છે. હું રોમાંચિત છું," તેણીએ કહ્યું. “તે ચોક્કસ પ્રતિભાવ છે જેની મને આશા હતી. … હું ફક્ત ત્યાં જનારા તમામ મહેમાનો માટે આક્રંદ કરું છું."
મફત રાત્રિ રોકાણની ગોર્ગીસની ઓફર માટે, ડી વર્જેસે કહ્યું ના આભાર.
"તે ખૂબ જ દયાળુ અને ખૂબ જ વ્યાવસાયિક છે," તેણીએ કહ્યું. "પરંતુ અમે તે ઓફરને નકારવા માંગીએ છીએ."
