તુલસા, ઓકે - ડૉલર થ્રિફ્ટી ઓટોમોટિવ ગ્રૂપ, ઇન્ક. એ આજે અહેવાલ આપ્યો છે કે તે ભાડાકીય વ્યવહારોમાં ગ્રાહકો દ્વારા ઉપયોગ કરવા માટે સ્વ-સેવા કિઓસ્કના વિકાસને લગતા તેના પાઇલટ પ્રોગ્રામને સ્થગિત કરશે. કંપની 4.3 ના ચોથા ક્વાર્ટરમાં પ્રોગ્રામને લગતા તમામ ખર્ચને રાઈટ ઓફ કરવા માટે નોન-કેશ, પ્રી-ટેક્સ ચાર્જ US$2008 મિલિયન રેકોર્ડ કરવાની અપેક્ષા રાખે છે.
સ્કોટ એલ. થોમ્પસને, પ્રમુખ અને ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર, જણાવ્યું: “જ્યારે અમે અમારા હ્યુસ્ટન સ્થાન પર એપ્રિલ 2008માં અમલમાં મૂકેલા પાયલોટ પ્રોગ્રામના કેટલાક પાસાઓથી સંતુષ્ટ હતા, અમે નિષ્કર્ષ પર આવ્યા છીએ કે ગ્રાહક સેવા અનુભવમાં કિઓસ્કનો ઉપયોગ ઓછો થયો છે. ગ્રાહક સાથેની અમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, અમારા ગ્રાહકો અમારી પાસેથી અપેક્ષા રાખતા હોય તેવા ઉચ્ચ સ્તરની વ્યક્તિગત સેવાથી વિચલિત થાય છે.
"વધુમાં, પાયલોટ પ્રોજેક્ટ રોકાણ કરેલ મૂડી પરના અમારા ન્યૂનતમ વળતરને સંતોષતો ન હતો, આમ અમે નિષ્કર્ષ પર આવ્યા કે સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્કનો સંપૂર્ણ વિકાસ ચાલુ રાખવો એ અમારા શેરધારકોના શ્રેષ્ઠ હિતમાં નથી."
