વોશિંગ્ટન - સરકાર એરપોર્ટ ટાર્મેક પર મુસાફરોને ફસાવવા બદલ એરલાઇન્સ સામે પ્રથમ વખત દંડ લાદી રહી છે, પરિવહન વિભાગે મંગળવારે જણાવ્યું હતું.
વિભાગે જણાવ્યું હતું કે તેણે 175,000 ઑગસ્ટના રોજ રોચેસ્ટર, મિન. ખાતે વિમાનમાં મુસાફરોને રાતોરાત ફસાવવામાં તેમની ભૂમિકા બદલ ત્રણ એરલાઇન્સ સામે $8 દંડ વસૂલ્યો છે.
કોન્ટિનેંટલ એક્સપ્રેસ ફ્લાઇટ 2816 હ્યુસ્ટનથી મિનેપોલિસ તરફ 47 મુસાફરોને લઈને જઈ રહી હતી જ્યારે વાવાઝોડાએ તેને રોચેસ્ટર તરફ વાળવાની ફરજ પડી હતી, જ્યાં તે લગભગ 12:30 વાગ્યે ઉતરી હતી, એરપોર્ટ બંધ કરી દેવામાં આવ્યું હતું અને મેસાબા એરલાઇન્સના કર્મચારીઓ - તે સમયે એરપોર્ટ પર એકમાત્ર એરલાઇન કર્મચારીઓ હતા. - ફસાયેલા મુસાફરો માટે ટર્મિનલ ખોલવાનો ઇનકાર કર્યો.
કોન્ટિનેન્ટલ એરલાઇન્સ અને તેની પ્રાદેશિક એરલાઇન ભાગીદાર એક્સપ્રેસજેટ, જેણે કોન્ટિનેન્ટલ માટે ફ્લાઇટનું સંચાલન કર્યું હતું, દરેકને $50,000નો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો હતો. એક્સપ્રેસજેટના પ્રવક્તા ક્રિસ્ટી નિકોલસે જણાવ્યું હતું કે જો એરલાઇન તેમના કર્મચારીઓને વિસ્તૃત ટાર્મેક વિલંબને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવી તે અંગેની વધારાની તાલીમ માટે સમાન રકમ ખર્ચ કરે તો તે અડધો દંડ ચૂકવવાનું ટાળી શકે છે.
વિભાગે સૌથી મોટો દંડ — $75,000 — નોર્થવેસ્ટ એરલાઈન્સની પેટાકંપની મેસાબા એરલાઈન્સ પર લાદ્યો હતો, જે ગયા વર્ષે ડેલ્ટા એરલાઈન્સ દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવી હતી.
"હું આશા રાખું છું કે આ બાકીના એરલાઇન ઉદ્યોગને સંકેત મોકલે છે કે અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે એરલાઇન્સ હવાઈ પ્રવાસીઓના અધિકારોનું સન્માન કરે," પરિવહન સચિવ રે લાહુડે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું. "લાંબા ટાર્મેક વિલંબને આધિન એરલાઇન મુસાફરો માટે સુરક્ષાને મજબૂત કરવા માટે અમે આ તપાસમાંથી જે શીખ્યા છીએ તેનો પણ ઉપયોગ કરીશું."
ફ્લાઇટ 2816 ના મુસાફરોને ટર્મિનલથી માત્ર 50 યાર્ડ દૂર હોવા છતાં રડતા બાળકો અને દુર્ગંધયુક્ત શૌચાલયની વચ્ચે તંગીવાળા પ્રાદેશિક એરલાઇનરની અંદર લગભગ છ કલાક રાહ જોવામાં આવી હતી. ફ્લાઇટના કેપ્ટને વારંવાર મુસાફરોને વિમાન ઉતારવા અને ટર્મિનલમાં પ્રવેશવાની મંજૂરી આપવા વિનંતી કરી.
સવારે તેઓને નીચે ઉતરવાની મંજૂરી આપવામાં આવી હતી. મિનેપોલિસની તેમની સફર પૂર્ણ કરવા માટે તે જ પ્લેનમાં રિબોર્ડિંગ કરતા પહેલા તેઓએ ટર્મિનલની અંદર લગભગ અઢી કલાક પસાર કર્યા.
પેસેન્જર લિંક ક્રિસ્ટિને વિભાગની કાર્યવાહીની પ્રશંસા કરી હતી.
"દંડની રકમ કરતાં મારા માટે કોઈ ગેરરીતિ અથવા બેદરકારી હોવાનું નિષ્કર્ષ વધુ મહત્વનું છે," સેન્ટ પોલ, મિનમાં વિલિયમ મિશેલ કોલેજ ઓફ લોના લેક્ચરર ક્રિસ્ટિને જણાવ્યું હતું.
એમ્બ્રી-રીડલ એરોનોટિકલ યુનિવર્સિટીના બિઝનેસ સ્કૂલના ડીન ડેન પેટ્રીએ જણાવ્યું હતું કે, દંડ માત્ર એરલાઇન્સને જ નહીં, પરંતુ વ્યાપક બિઝનેસ સમુદાયને સંદેશ મોકલે છે કે "નગરમાં એક નવો શેરિફ છે અને તેઓ તેમના ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી રીતે વાજબી અને જવાબદારીપૂર્વક વર્તે છે." ડેટોના બીચ, Fla માં.
મેસાબાના પ્રમુખ જ્હોન સ્પેન્જર્સે જણાવ્યું હતું કે એરલાઇન "તે સદ્ભાવનાથી સંચાલિત હોવાનું અનુભવવાનું ચાલુ રાખે છે."
"જો કે, ગ્રાહક સેવા સર્વોપરી છે, અને અમે આ પ્રકારના વિલંબને ઘટાડવા માટે અમારો ભાગ ભજવવા માટે અન્ય એરલાઇન્સની ફ્લાઇટના સૌજન્યથી સંચાલન માટે અમારી નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરી રહ્યા છીએ," સ્પાન્જર્સે જણાવ્યું હતું.
કોન્ટિનેન્ટલે એક નિવેદનમાં સ્પષ્ટપણે નોંધ્યું છે કે તેના દંડ હરીફ ડેલ્ટાની પેટાકંપની પર લાદવામાં આવેલા દંડ કરતાં ઓછા હતા.
દંડ ઉપરાંત, કોન્ટિનેન્ટલે દરેક મુસાફરને સંપૂર્ણ રિફંડ પણ આપ્યું હતું અને "દરેક મુસાફરને તેમના સમય અને અગવડતાને સ્પષ્ટપણે સ્વીકારવા માટે વધારાના વળતરની ઓફર કરી હતી," વિભાગે જણાવ્યું હતું.
ડિપાર્ટમેન્ટની ક્રિયાઓ આવી છે કારણ કે કોંગ્રેસ મુસાફરોના અધિકારના કાયદાનું વજન કરે છે જે ત્રણ કલાકની મર્યાદા મૂકશે કે એરલાઇન્સ મુસાફરોને ગેટ પર ઉતારવાની અથવા પાછા જવાની તક આપે તે પહેલાં તેઓને કેટલા સમય સુધી ટાર્મેક પર રાહ જોઈ શકે છે. જો એવું લાગે કે ટેકઓફની મંજૂરી નજીક છે, તો આ પગલાથી ફ્લાઇટના કેપ્ટનને વધારાની અડધો કલાક રાહ લંબાવવાની સત્તા મળશે.
આ પગલાનો એર ટ્રાન્સપોર્ટ એસોસિએશન દ્વારા વિરોધ કરવામાં આવ્યો છે, જે મુખ્ય એરલાઇન્સનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. ઉદ્યોગના અધિકારીઓ કહે છે કે ત્રણ કલાકની મર્યાદા રદ થયેલી ફ્લાઈટ્સની સંખ્યામાં વધારો કરીને અને નવી મુસાફરીની ગોઠવણ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા મુસાફરોને એરપોર્ટ પર અટવાયેલા છોડીને તેને દૂર કરવા કરતાં વધુ સમસ્યાઓ ઊભી કરી શકે છે.
સેન્સ. બાર્બરા બોક્સર, ડી-કેલિફ. અને ઓલિમ્પિયા સ્નોવે, આર-મેઈન, પેસેન્જર્સ રાઈટ્સ બિલના સહ-લેખકો, એક સંયુક્ત નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે તેઓ વિભાગની કાર્યવાહીથી ખુશ છે, પરંતુ કાયદો હજુ પણ જરૂરી છે. એરલાઈન્સ દ્વારા તેમના ગ્રાહકો સાથેની સારવાર માટેના ધોરણો સ્થાપિત કરવા અને તે ધોરણોને પૂર્ણ કરવા માટે એરલાઈન્સને જવાબદાર રાખવા. ત્રણ કલાકની મર્યાદા ઉપરાંત, બિલમાં એરલાઇન્સને ખોરાક, પીવાનું પાણી, આરામદાયક કેબિન તાપમાન અને વેન્ટિલેશન અને વિસ્તૃત વિલંબ દરમિયાન મુસાફરોને પર્યાપ્ત શૌચાલયની જરૂર પડશે.
બિઝનેસ ટ્રાવેલ ગઠબંધનના ચેરમેન કેવિન મિશેલ, બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા ગ્રાહક જૂથના અધ્યક્ષે જણાવ્યું હતું કે તેમને આશા છે કે આ દંડ એરલાઇન ઉદ્યોગને વર્ષો સુધી લોબિંગ કર્યા પછી વિસ્તૃત ટાર્મેક વિલંબ દરમિયાન મુસાફરોની સારવાર અંગેની ચિંતાઓને દૂર કરવા દબાણ કરવા માટે ઉત્પ્રેરક તરીકે કામ કરશે. કાયદો બંધ.
