કોરિયન એર, દક્ષિણ કોરિયામાં કિશોરોનો ત્યાગ કરે છે

15 અને 16 વર્ષની વયના બે સાથ વિનાના કિશોરો, ટેકઓફ પહેલા સિઓલથી ફિલિપાઈન્સની તેમની ફ્લાઇટમાંથી બુટ થયા પછી દક્ષિણ કોરિયામાં ફસાયેલા પડ્યા હતા.

રાકેશ અને પ્રાજક્તા પટેલના પુત્રો એટલાન્ટા, જ્યોર્જિયા ખાતેની હોસ્પિટલમાં તેમના દાદાને મળવા ગયા હતા અને પરત મનિલા જતા હતા, જ્યાં તેમના પિતા હંગામી નોકરી કરે છે. તેઓ પોતાની રીતે ટ્રાન્સએટલાન્ટિક સફર કરી રહ્યા હતા.

જ્યોર્જિયાથી દક્ષિણ કોરિયાના સિયોલ સુધીની 14 કલાકની ડેલ્ટા ફ્લાઇટથી પરત ફરવાની સફર શરૂ થઈ. પ્રવાસનો આ પહેલો તબક્કો સારો રહ્યો, પરંતુ જ્યારે છોકરાઓએ ડેલ્ટા પાર્ટનર સાથે સિઓલથી મનિલાની બીજી ફ્લાઈટમાં ચઢવાનો પ્રયાસ કર્યો ત્યારે તેમની મુસાફરીની યોજનાઓ વધુ ખરાબ થઈ ગઈ. Korean Air પર એક છોકરાને મગફળીની જીવલેણ એલર્જી હોવાના પરિણામે.

તરૂણીની માતા પ્રાજક્તા પટેલ પાસે હતી ડેલ્ટાને તેના મોટા પુત્રની ગંભીર મગફળીની એલર્જીની જાણ કરી તેમની મોટી સફર પહેલા, તેથી ભાઈઓ ચોંકી ગયા જ્યારે એક ગેટ એજન્ટે તેમને કહ્યું કે મગફળી ઊંચા આકાશમાં પીરસવામાં આવશે. છોકરાની એલર્જી એટલી ગંભીર છે કે મગફળીમાંથી હવામાં ફેલાતા રજકણો પણ અત્યંત જોખમી હોઈ શકે છે.

પરિસ્થિતિ સમજાવ્યા પછી, કિશોરોને કથિત રીતે કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેઓ કાં તો ફ્લાઇટ લઈ શકે છે અથવા એરક્રાફ્ટમાંથી બહાર નીકળી શકે છે અને સફર ચૂકી શકે છે. પટેલના પુત્રોએ પ્લેનમાં બેસવાનું પસંદ કર્યું હોવા છતાં, તેઓને ટૂંક સમયમાં જ ઉતારી દેવામાં આવ્યા હતા.

"ગેટ એજન્ટ પ્લેનમાં આવ્યો અને મારા પુત્રોને ઉતરવાનું કહ્યું," શ્રીમતી પટેલે કહ્યું. “મારું એક બાળક ધ્રૂજી રહ્યું હતું — તેઓ એક અલગ દેશમાં એકલા છે. તેઓ ક્યાં જવાના હતા?" શ્રીમતી પ્રાજક્તાએ દાવો કર્યો હતો કે ગેટ એજન્ટે તેમના પુત્રનું શર્ટ પણ ખેંચ્યું હતું જેથી "તેને એરક્રાફ્ટમાંથી ખસેડવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે".

મૂંઝવણમાં, કિશોરોએ પોતાને ગેટ વિસ્તારમાં પાછા જોયા અને ફ્લાઇટ અધિકારીઓને કહ્યું કે તેઓ માસ્ક પહેરીને અખરોટની એલર્જી ધરાવતા ભાઈ સાથે પ્લેનની પાછળ બેસવા માટે તૈયાર છે. સમાધાન કરવાની તેમની ઓફર હોવા છતાં, એક ગેટ સ્ટાફે કથિત રીતે છોકરાઓને કહ્યું કે જેઓને પ્લેન પર પાછા જવાની મંજૂરી નથી જે હવે "બંધ" છે.

હચમચી ગયેલા, છોકરાઓએ તેમના માતાપિતાને બોલાવ્યા, જેમણે તેમને સફળતા વિના મનિલા પહોંચવામાં મદદ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો. માતાએ ડેલ્ટાના પ્રતિનિધિ સાથે વાત કરી જેણે તેણીને કહ્યું કે છોકરાઓ અલગ કેરિયર પર ઉડાન ભરી શકે છે, જો કે, અન્ય એરલાઈન્સની નટ નીતિઓ જાણતા ન હોવાથી, છોકરાઓને ડેલ્ટા પર એટલાન્ટા, જ્યોર્જિયા પાછા ફરવાનું નક્કી કરવામાં આવ્યું હતું.

શ્રીમતી પટેલ એ આશા સાથે માફી માંગવા કરતાં વધુ માટે દબાણ કરી રહ્યાં છે કે એરલાઇન્સ અખરોટની એલર્જી પર તેમની કર્મચારી શિક્ષણ નીતિઓમાં સુધારો કરશે. તેણીએ ડેલ્ટા અને કોરિયન એરલાઈન્સમાં ફરિયાદ નોંધાવી છે અને રીફંડ માંગી રહી છે.

ડેલ્ટા અને કોરિયન એરએ આ બાબતે નીચેના નિવેદનો જારી કર્યા: “અમે આ પરિવારની અગ્નિપરીક્ષા માટે દિલગીર છીએ, ખાસ કરીને જ્યારે તેમના માટે પહેલેથી જ મુશ્કેલ સમય છે. ડેલ્ટા અને અમારા ભાગીદાર કોરિયન એર પરિવાર સાથે વાતચીત કરી રહ્યાં છે અને આ ઘટનાની આસપાસની પ્રક્રિયાઓની તપાસ કરી રહ્યાં છે; અમે અમારા કામમાં અમારા તારણોનો ઉપયોગ ડેલ્ટા અને અમારી પાર્ટનર એરલાઇન્સના ગ્રાહકો માટે સતત અનુભવ બનાવવા માટે કરીશું.”

કોરિયન એરના પ્રવક્તાએ પણ સમાન લાગણીઓ રજૂ કરી: “કોરિયન એર એ વાતથી વાકેફ છે કે પીનટ અને ફૂડ એલર્જી એ ઉદ્યોગનો મુદ્દો છે અને કોઈપણ એરલાઇન ખોરાકની એલર્જી-મુક્ત વાતાવરણની ખાતરી આપી શકે નહીં. પરંતુ અમે સલામત અને શક્ય રીતે આ સમસ્યાનો સામનો કરવાની રીતોની સમીક્ષા કરી રહ્યા છીએ. અમે અખરોટ અને ખોરાકની એલર્જી ધરાવતા મુસાફરો દ્વારા સામનો કરવામાં આવતા જોખમોને સંપૂર્ણપણે સમજીએ છીએ અને ભવિષ્યમાં ચોક્કસપણે તેમને વધુ સારી રીતે સમાવવાનો પ્રયાસ કરીશું."