પ્રવાસી ઉદ્યોગના ધોરણોનું પરીક્ષણ કરવા માટે 'મિસ્ટ્રી શોપર્સ'

પ્રવાસન ઉદ્યોગ ખરેખર કઈ ગુણવત્તાની ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરે છે તે શોધવા માટે, પ્રવાસન પ્રધાન એડ બાર્ટલેટ આગામી છ અઠવાડિયામાં ઘણા આકર્ષણો પર સ્નૂપ ગોઠવશે.

“તમારામાંથી કેટલાક મારા માટે ખૂબ જ ખાસ પ્રકારનું કામ કરવા જઈ રહ્યા છો, એક પ્રકારનું ગુપ્ત કામ, અમે તમને 'મિસ્ટ્રી શોપર્સ' કહીએ છીએ, અને તમારામાંથી કેટલાક ખરીદદારો હોવાનો ડોળ કરશો અને પ્રવાસીઓ પણ, અને તમે વિસ્તારોમાં જાઓ અને પાછા આવો અને મને કહો કે જ્યારે તમે ગ્રાહક તરીકે જાઓ છો ત્યારે તેઓ તમારી સાથે કેવી રીતે વર્તે છે.

આ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે મને જે કહે છે તે ખરેખર ઉદ્યોગમાં શું ચાલી રહ્યું છે, ”તેમણે સ્પ્રુસ અપ જમૈકા સમર ઈન્ટર્ન પ્રોગ્રામમાં ભાગ લેનારા 200 થી વધુ ઈન્ટર્નને કહ્યું.

ગયા ગુરુવારે શરૂ થયેલો, કાર્યક્રમ સપ્ટેમ્બરમાં નવી શાળાની મુદત શરૂ થશે ત્યારે સમાપ્ત થશે, અને ત્રણ-અઠવાડિયાના પરિભ્રમણમાં છ અઠવાડિયા માટે 1,200 ઇન્ટરમ્સ ભાગ લેતા જોવા મળશે.

"જ્યારે તમે દુકાનો અને હસ્તકલા બજારોમાં જાઓ છો, ત્યારે તમે પાછા આવી શકો છો અને મને કહી શકો છો કે ગ્રાહકો સાથે ખરેખર કેવું વર્તન કરવામાં આવે છે. તમે જાણતા નથી કે તમારામાંથી કોણ છે, કારણ કે અમે તમને ફક્ત વાદળીમાંથી પસંદ કરવા જઈ રહ્યા છીએ, તમને થોડા દિવસની તાલીમ આપીશું અને તમને કામ કરવા માટે બહાર મોકલીશું કારણ કે તમે રહસ્યમય દુકાનદારો છો અને "રહસ્ય સાયન દરેક વ્યક્તિ ઝડપથી જાણી શકે છે. -ઝડપથી નહીંતર રહસ્ય જતું રહેશે, ડેમ વાઈ ડિ મિસ્ટિફાઈ ડી મિસ્ટ્રી,” તેણે મજાકમાં કહ્યું.

મંત્રીના જણાવ્યા અનુસાર, આ યોજના 'તે ઐતિહાસિક માનસિક સ્થિતિને તોડવાના દૃષ્ટિકોણથી ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી જ્યાં પ્રવાસનને માત્ર અમુક ચોક્કસ લોકો માટે જ એક એન્ક્લેવ ઉદ્યોગ તરીકે જોવામાં આવે છે'.

“અમે એ સુનિશ્ચિત કરવા જઈ રહ્યા છીએ કે પ્રવાસન એ લોકોનો ઉદ્યોગ બને, જે લોકો દ્વારા સેવા આપવામાં આવે, લોકો દ્વારા બનાવવામાં આવે અને જમૈકાના લોકો દ્વારા સંચાલિત કરવામાં આવે, જે અમારા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. જ્યાં સુધી યુવાનો પ્રક્રિયાનો ભાગ ન બને ત્યાં સુધી અમે તે હાંસલ કરી શકતા નથી. તેથી આ પ્રોગ્રામ તમને આ ઉદ્યોગમાં સાચા ભાગીદાર બનાવવાના આદેશના ભાગને પરિપૂર્ણ કરવામાં મદદ કરે છે, ”તેમણે કહ્યું.