વર્લ્ડ હોટેલ્સ, એશિયા પેસિફિકના એક્ઝિક્યુટિવ વાઈસ પ્રેસિડેન્ટ તરીકે, રોલેન્ડ છેલ્લા 20 વર્ષથી તેમની ટીમને સફળતાના માર્ગ પર લઈ ગયા છે. એક સમર્પિત નેતા અને સાચા સ્વપ્નદ્રષ્ટા, રોલેન્ડ સતત 20મા વર્ષે સંસ્થાના સુકાન સંભાળે છે અને તેણે આ પ્રદેશમાં વર્લ્ડ હોટેલ્સના પદચિહ્નને સફળતાપૂર્વક વિસ્તરણ કરવામાં અભિન્ન ભૂમિકા ભજવી છે.
રોલેન્ડની જવાબદારીઓમાં સમગ્ર એશિયા પેસિફિકમાં વર્લ્ડ હોટેલ્સના વ્યૂહાત્મક વિકાસના તમામ પાસાઓની દેખરેખ અને સિંગાપોરમાં પ્રાદેશિક મુખ્ય મથકના રોજિંદા વ્યવસાય અને સંચાલન જવાબદારીઓ ઉપરાંત આ પ્રદેશમાં અન્ય આઠ ઓફિસોને સશક્ત બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે: બેઇજિંગ, હોંગકોંગ, ભારત, મેલબોર્ન, શાંઘાઈ, સિંગાપોર, સિડની અને ટોક્યો.
જ્યારે તેમણે 1996માં એશિયા પેસિફિકમાં વર્લ્ડ હોટેલ્સના વડા તરીકે સૌપ્રથમવાર સત્તા સંભાળી ત્યારે આ પ્રદેશમાં ત્રણ વેચાણ કચેરીઓ અને 28 સંલગ્ન હોટલ હતી. ફાસ્ટ ફોરવર્ડ 20 વર્ષ અને ગ્રૂપ હવે આઠ સેલ્સ ઑફિસ અને લગભગ 100 સંલગ્ન હોટેલ્સ ધરાવે છે જેમાં ઇન્ડસ્ટ્રીના હેવીવેઇટ જેમ કે લોટ્ટે હોટેલ, સિઓલ અને ઓસ્ટ્રેલિયામાં સ્ટેમફોર્ડ હોટેલ ચેઇનનો સમાવેશ થાય છે. સંસ્થાએ સંલગ્ન હોટેલ્સ માટે એક જ બિઝનેસ મોડલ પ્રદાન કરવાના તેના શરૂઆતના દિવસોથી હવે હોટેલ્સને વર્લ્ડહોટેલ્સની સંપૂર્ણ લાઇસન્સ હોટેલ બનવાનો વિકલ્પ પણ પ્રદાન કર્યો છે.
પ્રેરણાના સતત સ્ત્રોત અને તેની પાંખ હેઠળના વ્યક્તિઓ માટે શક્તિ અને સમર્થનનો આધારસ્તંભ, રોલેન્ડ છેલ્લા બે દાયકાથી દરેક પગલા પર તેની ટીમ સાથે રહ્યો છે. રોલેન્ડના નેતૃત્વ અને માર્ગદર્શન હેઠળ, એશિયા પેસિફિકમાં વર્લ્ડ હોટેલ્સ સફળતાપૂર્વક 30 લોકોની એક ચુસ્ત ગૂંથેલી ટીમમાં વિકાસ પામી છે, જે નવ અલગ-અલગ રાષ્ટ્રીયતાના છે – તેમાંના મોટા ભાગના પાંચ વર્ષથી વર્લ્ડ હોટેલ્સ સાથે છે અને ગણતરી કરી રહી છે!
વર્લ્ડહોટેલ્સની ટીમ સંસ્થાના હૃદય અને આત્માની રચના કરે છે અને રોલેન્ડ માને છે કે વર્ષોથી વર્લ્ડહોટલ્સ દ્વારા મેળવેલ સંબંધિત ભાગીદારીનો વૈવિધ્યસભર પોર્ટફોલિયો સંસ્થાની સફળતા માટે નિમિત્ત છે. આ ભાગીદારીમાં કુલ 24 ફ્રીક્વન્ટ ફ્લાયર પાર્ટનર્સનો સમાવેશ થાય છે, જેમાંની 11 એરલાઇન ભાગીદારી એશિયા પેસિફિક પ્રદેશમાંથી આવે છે, અને તેમાં ANA, કેથે પેસિફિક, ક્વાન્ટાસ અને સિંગાપોર એરલાઇન્સ સહિત વિશ્વના કેટલાક અગ્રણી આંતરરાષ્ટ્રીય કેરિયર્સનો સમાવેશ થાય છે. વર્લ્ડહોટેલ્સે માસ્ટરકાર્ડ અને અમેરિકન એક્સપ્રેસ જેવી મોટી ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓ સાથે પણ ગાઢ કાર્યકારી સંબંધ જાળવી રાખ્યો છે.
હોટેલ્સ કે જેને એક-ઓફ-એ-એક-ઓફ-એ-કાઈની તરીકે ઓળખવામાં આવે છે અને કૂકી-કટર હોટેલ્સનું સ્થાન લીધું છે અને આ ઘટનાએ હોસ્પિટાલિટી વિશ્વને તોફાન દ્વારા લઈ લીધું છે. તેમના જીવનના 35 વર્ષથી વધુ સમય ઉદ્યોગ માટે સમર્પિત કર્યા પછી, રોલેન્ડે હોટલની સૂક્ષ્મ ઘોંઘાટને જોવા માટે એક સ્વભાવ અને આતુર નજર વિકસાવી છે જે તેને ભીડમાંથી અલગ રહેવા દે છે અને ખરેખર અનન્ય માનવામાં આવે છે. તેણે હવે આ સ્વતંત્ર અને અધિકૃત હોટેલ્સને વર્લ્ડહોટેલ્સના વધતા જતા પોર્ટફોલિયોમાં લાવવાની પોતાની દૃષ્ટિ નક્કી કરી છે.
રોલેન્ડ એક તદ્દન નવી પહેલ, વર્લ્ડ લક્ઝરીનું પણ નેતૃત્વ કરી રહ્યું છે. આ પહેલ વિશિષ્ટ હોટલોના વિશિષ્ટ રીતે ક્યુરેટેડ સંગ્રહને સમર્થન આપે છે જે માત્ર ઉત્પાદનમાં જ નહીં, પરંતુ વ્યક્તિગત સેવાઓની ડિલિવરી અને મિલકત પરના અત્યંત કસ્ટમાઇઝ્ડ અનુભવોને પણ સખત માપદંડોને પૂર્ણ કરે છે. વર્લ્ડ લક્ઝરી એ સમજદાર લક્ઝરી પ્રવાસીઓ પર લક્ષ્યાંકિત છે જેઓ માત્ર જીવનની શ્રેષ્ઠ વસ્તુઓ જ શોધતા નથી, પરંતુ વધુ મહત્ત્વની વાત એ છે કે, વિદેશમાં સાચા અનુભવ માટેનો સમય સતત શોધી રહ્યા છે. વર્લ્ડ લક્ઝરી ઉપરાંત, રોલેન્ડે વર્લ્ડહોટેલ્સના લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ, પીકપોઇન્ટ્સ, જે બે વર્ષ કરતાં પણ ઓછા સમય પહેલાં શરૂ કરવામાં આવ્યો હતો, શરૂ કરવામાં પણ મહત્વની ભૂમિકા ભજવી છે. એશિયા પેસિફિક ક્ષેત્રે વૈશ્વિક સ્તરે સભ્યની ભરતીના આંકડાઓનો સૌથી મોટો આધાર ધરાવતો હોવાને કારણે પરિણામો અદભૂત રહ્યા છે.
"વર્લ્ડહોટેલ્સમાં મારા જીવનના 20 વર્ષ વિતાવ્યાનો મને વિશેષાધિકાર મળ્યો છે અને મને એવી નોકરી કરવા માટે ખૂબ જ ભાગ્યશાળી માનું છું કે જેના માટે મને આટલો ઊંડો અને ઊંડો પ્રેમ છે," રોલેન્ડ જેગે, એક્ઝિક્યુટિવ વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, વર્લ્ડહોટેલ્સ, એશિયા પેસિફિક કહે છે. "હું હંમેશા સ્વતંત્ર હોટેલ સ્પેસમાં નવી તકોથી ખૂબ જ ઉત્સાહિત છું, અમારી ગતિશીલ વ્યૂહરચના અને ઝડપી બજાર અભિગમ સાથે, તે મને ઉત્સાહિત રાખે છે અને મારી ટીમ અને મને સતત પરબિડીયું આગળ ધપાવવા અને નવીન રહેવાની, અમારા વચનો પૂરા કરવા અને સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે અમારી હોટલ માટે મૂલ્યવાન છે.”
