સેન્ટ લુસિયન ટેક્સી ફર્મ કેરેબિયનમાં હોસ્પિટાલિટી એશ્યોર્ડ (HA) સર્ટિફાઇડ ધરાવતી પ્રથમ ટૂરિઝમ ટેક્સી કંપની બની છે, જે સેવા શ્રેષ્ઠતા માટે આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રમાણપત્ર કાર્યક્રમ છે.
કેરેબિયન ટુરિઝમ ઓર્ગેનાઈઝેશન (CTO) ના સભ્ય દેશોમાં હોલીડે ટેક્સી લિમિટેડ એ સંખ્યાબંધ પ્રવાસન સાહસો પૈકીનું એક છે જે તાજેતરમાં પ્રમાણપત્ર તરફની સખત લાયકાત પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરે છે.
ટેક્સી કંપનીએ અહેવાલ આપ્યો છે કે પ્રમાણપત્ર પ્રક્રિયાએ તેના કર્મચારીઓના જ્ઞાન અને કૌશલ્યોમાં નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે, જેઓ હવે સેવાની શ્રેષ્ઠતા દ્વારા તેના પ્રદર્શન અને એકંદર સ્પર્ધાત્મકતાને મજબૂત કરવા માટે વધુ સારી સ્થિતિમાં છે.
હોલિડે ટેક્સીના લ્યુસિયન જોસેફે કહ્યું, “હું કોઈને પણ [હોસ્પિટાલિટી એસ્યોર્ડ]ની ભલામણ કરીશ.
કેસ્ટ્રીઝ-આધારિત ગ્રાઉન્ડ ટ્રાન્સપોર્ટેશન ફર્મ એ ચાર પ્રવાસન સેવા પ્રદાતાઓમાંની એક હતી જેમની HA પ્રમાણપત્ર પ્રક્રિયામાં સહભાગિતાને કેરેબિયન ડેવલપમેન્ટ બેંક (CDB) દ્વારા મુખ્ય HA સપોર્ટ કર્મચારીઓને તાલીમ આપવા અને 265,000 પ્રવાસનની સહભાગિતા માટે ભંડોળ પૂરું પાડવા US$30 ગ્રાન્ટ દ્વારા ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવ્યું હતું. કાર્યક્રમમાં સૂક્ષ્મ, નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગો. અન્ય વ્યવસાયો બેલીઝમાં સનબ્રીઝ હોટેલ છે – એમ્બર્ગિસ કેયે ટાપુ પર HA પ્રમાણિત પ્રથમ હોટેલ – તેમજ ગયાનામાં ગ્રાન્ડ કોસ્ટલ ઇન અને ઓલ્ડ ફોર્ટ ટુર્સ, જે બંનેએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ હવે સંસ્કૃતિને રજૂ કરવા માટે વધુ સારી રીતે તૈયાર છે. તેમના વ્યવસાયોના તમામ પાસાઓમાં સેવાની શ્રેષ્ઠતા.
હોસ્પિટાલિટી એશ્યોર્ડ હોસ્પિટાલિટી ક્ષેત્રમાં સેવા શ્રેષ્ઠતાના ઉચ્ચતમ ધોરણોને પ્રોત્સાહન આપે છે અને પુરસ્કાર આપે છે અને તેને ઉદ્યોગમાં સેવા અને વ્યવસાય શ્રેષ્ઠતા માટેના ધોરણ તરીકે જોવામાં આવે છે. તે નવ મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકો પ્રદાન કરે છે - ગ્રાહક સંશોધન, ગ્રાહક સેવા વચન, વ્યવસાય નેતૃત્વ અને આયોજન, કાર્યકારી આયોજન અને કામગીરીના ધોરણો, ગ્રાહક સેવા ધોરણો, તાલીમ અને વિકાસ, સેવા વિતરણ, સેવા પુનઃપ્રાપ્તિ અને ગ્રાહક સંતોષ સુધારણા માટે જરૂરી સંસાધનો. - જેની સામે સંસ્થા સતત સુધારણાના સંગઠનાત્મક વાતાવરણને પ્રોત્સાહન આપતી વખતે, સેવાની ગુણવત્તાના સંદર્ભમાં તેની કામગીરીનું સતત મૂલ્યાંકન અને માપન કરી શકે છે.
સર્ટિફિકેશન પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે CTO દરેક એન્ટરપ્રાઈઝને બિઝનેસ એડવાઈઝર સોંપે છે જેથી કંપનીઓને હોસ્પિટાલિટી એશ્યોર્ડ સ્ટાન્ડર્ડના નવ પગલાઓ પર ન્યૂનતમ જરૂરિયાતો પૂરી કરવામાં મદદ મળે. પ્રમાણપત્ર બે વર્ષના સમયગાળા માટે છે અને વ્યવસાયને ફરીથી પ્રમાણિત કરવા માટે તેમાં સતત સુધારો થવો જોઈએ.
ચૌદ CTO સભ્ય દેશોમાંથી XNUMX કંપનીઓએ પ્રોગ્રામ પર હસ્તાક્ષર કર્યા છે, હાલમાં XNUMX પ્રમાણપત્ર ધરાવે છે. સંકળાયેલા વ્યવસાયો મુખ્યત્વે આવાસ પેટા-ક્ષેત્રમાં છે, પરંતુ ત્યાં ઘણી સાઇટ્સ અને આકર્ષણો, રેસ્ટોરાં અને કોફી હાઉસ, ટૂર અને ટ્રાન્સપોર્ટેશન કંપનીઓ, રિટેલ સ્ટોર અને હોસ્પિટાલિટી તાલીમ સંસ્થા પણ છે.
હોસ્પિટાલિટી એશ્યોર્ડ એ યુનાઇટેડ કિંગડમમાં ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ હોસ્પિટાલિટીની માલિકીનું સેવા ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પ્રમાણપત્ર છે, જેનું સંચાલન અને સંચાલન હોસ્પિટાલિટી લિમિટેડ, યુકે દ્વારા કરવામાં આવે છે અને સેવા અને વ્યવસાય શ્રેષ્ઠતાના ઉચ્ચતમ સ્તરને પ્રોત્સાહન આપવા અને પુરસ્કાર આપવા માટે ખાસ કરીને પ્રવાસન ક્ષેત્ર માટે વિકસાવવામાં આવે છે. કેરેબિયનમાં હોસ્પિટાલિટી એસ્યોર્ડનું સંચાલન અને પ્રચાર CTO દ્વારા કરવામાં આવે છે. કોઈપણ હોસ્પિટાલિટી, લેઝર, પર્યટન અથવા સેવા-લક્ષી સંસ્થા હોસ્પિટાલિટી એશ્યોર્ડ સર્ટિફિકેશન માટે પાત્ર છે, પછી ભલે તે મોટી હોય કે નાની, સિંગલ અથવા મલ્ટિ-ઓપરેશનલ.
