યુરોપના અગ્રણી હોટેલ પોર્ટલ HRS એ છેલ્લા બે વર્ષમાં સ્માર્ટફોન અને ટેબલેટનો ઉપયોગ કરીને હોટેલ બુકિંગમાં તીવ્ર વધારો નોંધ્યો છે. સરેરાશ ત્રણમાંથી એક વ્યક્તિએ હવે મોબાઈલ ઉપકરણ વડે ઓછામાં ઓછું એક વાર હોટેલ રૂમ બુક કરાવ્યો છે અને વધુ 25 ટકા તેમના મોબાઈલ ફોન, સ્માર્ટફોન અથવા ટેબ્લેટનો ઉપયોગ કરીને હોટેલ બુકિંગ કરવાનો પ્રયાસ કરવા તૈયાર હશે. આ માહિતી HRS દ્વારા શરૂ કરાયેલ eResult સર્વેમાંથી આવે છે.
બે વર્ષ પહેલાં કરવામાં આવેલા સમાન સર્વેક્ષણની તુલનામાં આ સંખ્યાઓ નોંધપાત્ર છે, જ્યારે પાંચમાંથી માત્ર એક વ્યક્તિએ કહ્યું હતું કે તેઓએ મોબાઇલ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરીને હોટેલ રૂમ બુક કર્યો હતો.
વર્તમાન વલણો દર્શાવે છે કે વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓ ખાનગી પ્રવાસીઓ કરતાં હોટલ બુક કરવા માટે મોબાઇલ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરે છે. સર્વેક્ષણ મુજબ, અડધા વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓએ પહેલેથી જ મોબાઇલ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરીને બુકિંગ કરાવ્યું છે, અને ચારમાંથી એક ટૂંક સમયમાં આવું કરવાનું આયોજન કરી રહ્યો છે. 2011 થી આ ફરી એક સ્પષ્ટ વધારો છે. બે વર્ષ પહેલા, લગભગ 30 ટકા વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓએ મોબાઇલ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરીને બુક કરાવ્યું હતું અને લગભગ 20 ટકા લોકો આમ કરવા માગતા હતા.
જો કે, મોબાઈલ બુકિંગનો ટ્રેન્ડ ખાનગી પ્રવાસીઓના ક્ષેત્રમાં આગળ વધી રહ્યો છે કારણ કે સર્વેમાં સામેલ ત્રણમાંથી એક વ્યક્તિએ મોબાઈલ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરીને ટૂંકા વિરામ માટે અથવા તેના જેવા જ હોટેલ રૂમ બુક કરાવ્યો છે અને એક ક્વાર્ટર કરતાં વધુ લોકો આમ કરવા ઈચ્છે છે. ટૂંક સમયમાં તેનાથી વિપરિત, 18.4માં માત્ર 2011 ટકાએ જ મોબાઈલ બુકિંગ કર્યું હતું અને 10માંથી માત્ર એક વ્યક્તિએ નજીકના ભવિષ્યમાં બુકિંગ કરવા માટે સ્માર્ટફોન અથવા તેના જેવા ઉપકરણનો ઉપયોગ કરવાનો ઈરાદો રાખ્યો હતો.
“આજના પ્રવાસીઓ એપ્સ પર આધાર રાખે છે કારણ કે તેઓ પ્રક્રિયાને આવશ્યકતાઓ સુધી ઘટાડે છે - એક ઝડપી અને સરળ શોધ, માત્ર બે પગલામાં બુકિંગ અને એપલ પાસબુકમાં બુકિંગ મેનેજમેન્ટ અથવા વ્યવહારુ રીમાઇન્ડર ફંક્શન્સ જેવી સારી રીતે વિચારેલી વધારાની સેવાઓ. તે અમારી HRS એપની સફળતા માટેની રેસીપી પણ છે, જે 10 મિલિયનથી વધુ વખત ડાઉનલોડ કરવામાં આવી છે,” Björn Krämer કહે છે, HRS ખાતે મોબાઈલ અને ન્યૂ મીડિયાના ડિરેક્ટર.
સર્વેક્ષણમાંથી મેળવેલા વધુ આંકડાઓમાં, પુરુષો સ્ત્રીઓ કરતાં મોબાઇલ ઉપકરણ પર હોટેલ બુકિંગ કરવા માટે સહેજ વધુ વલણ ધરાવતા હતા. સર્વેક્ષણમાં સામેલ પુરુષોમાંથી લગભગ 34 ટકા પુરુષોએ સ્માર્ટફોન અથવા સમાન ઉપકરણનો ઉપયોગ કરીને હોટેલ બુક કરી છે, જ્યારે થોડી ઓછી સ્ત્રીઓએ (અંદાજે 27 ટકા) કર્યું છે, જોકે આ હજુ પણ ચારમાંથી એક છે.
