થાઈલેન્ડની ટુરિઝમ ઓથોરિટી (TAT) એ મુલાકાતીઓને અપડેટેડ પ્રવાસન માહિતી મેળવવામાં મદદ કરવા માટે ઈન્ટરનેટ કોલ સેન્ટરની સ્થાપના કરી છે - અથવા તો ફરિયાદ નોંધાવી છે.
આ કેન્દ્ર 1 ઓક્ટોબર, 2009 થી TAT મુખ્ય કાર્યાલય ખાતે સ્થાપિત કરવામાં આવ્યું છે અને થાઈ અને અંગ્રેજીમાં 24-કલાક સેવા પ્રદાન કરે છે. માહિતી ઈન્ટરનેટ પૂછપરછ અથવા વિડિયો લાઈવ ચેટ દ્વારા પૂરી પાડી શકાય છે.
પ્રવાસીઓ www.tourismthailand.org પર લૉગ ઇન કરી શકે છે અને વેબ પૃષ્ઠની નીચે, જમણી બાજુએ "1672 પ્રવાસી હોટલાઇન" આઇકોન પર ક્લિક કરી શકે છે. ભાષા પસંદ કર્યા પછી, મુલાકાતીઓને તેમનું નામ અને ઈમેલ સરનામું જેવી મૂળભૂત વિગતો ભરવા માટે કહેવામાં આવશે.
ઉપલબ્ધ માહિતી આ શ્રેણીઓને આવરી લે છે: રહેઠાણ, મુસાફરી, જોવાલાયક સ્થળો અને મોસમ. પાંચમી શ્રેણી મુલાકાતીઓને ફરિયાદ નોંધાવવા દે છે.
માંગેલી માહિતીના પ્રકાર અને તેને કમ્પાઈલ કરવામાં અને ચકાસવામાં જે સમય લાગશે તેના આધારે જવાબો શક્ય તેટલી વહેલી તકે આપવામાં આવશે.
30 નવેમ્બર, 2009 સુધીમાં, કેન્દ્રએ જાપાન, યુએસ, મલેશિયા, સિંગાપોર, હોંગકોંગ, ભારત, ચીન, ડેનમાર્ક, યુકે, સ્વિટ્ઝર્લૅન્ડ, કોરિયા, જર્મની, ઇટાલી, નેધરલેન્ડ સહિત 3,074 દેશોમાં 18 મુલાકાતીઓની પૂછપરછનો જવાબ આપ્યો છે. બેલ્જિયમ, સ્વીડન, ઈન્ડોનેશિયા અને થાઈલેન્ડ.
માર્કેટિંગ કોમ્યુનિકેશન્સના ડેપ્યુટી ગવર્નર શ્રી સુરાફોન સ્વેતાસરેનીના જણાવ્યા મુજબ, TAT, “ઇન્ટરનેટ કોલ સેન્ટર એ અસંખ્ય ક્રિયાઓમાંથી એક છે જે અમે લોકો જે રીતે વધુને વધુ ઓનલાઈન વિશ્વમાં એકબીજા સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી રહ્યા છે અને વાતચીત કરી રહ્યા છે તેના પ્રતિભાવરૂપે અમે લઈ રહ્યા છીએ. આ સેવા ટ્રાવેલ એજન્ટો, ઉપભોક્તાઓ અને હોટલના દ્વારપાલ ડેસ્ક માટે પણ મદદરૂપ થશે.”
શ્રી સુરાફોને જણાવ્યું હતું કે ભવિષ્યમાં આ સુવિધાને વિસ્તૃત કરવાની યોજના છે, ખાસ કરીને વધુ ભાષાઓમાં સહાયતા ઉમેરવાની.
