હોટલ અને પર્યટન સ્થાનો પર આતંક લક્ષ્યાંક - શું કરવું?

એક દિવસ જ્યારે પ્રવાસન ઉદ્યોગના ઈતિહાસકારો એકવીસમી સદીના પહેલા ભાગ વિશે લખે છે ત્યારે તેઓ ઓક્ટોબર 1, 2017ના સપ્તાહને પ્રવાસન અને પ્રવાસ ઉદ્યોગના મુશ્કેલ મહિનાઓમાંના એક તરીકે જોઈ શકે છે.
અઠવાડિયું ફ્રાન્સ અને કેનેડા બંનેમાં આતંકવાદી હુમલાના સમાચાર સાથે શરૂ થયું અને ઝડપથી લાસ વેગાસમાં બનેલી દુર્ઘટના તરફ આગળ વધ્યું.

ઘણા લોકો સ્ટીફન પેડોકનો અંગત ઈતિહાસ અને તેમને શું પ્રેરિત કર્યા તે જાણવાની ઈચ્છા હશે. વાસ્તવમાં, તેના અંગત ઇતિહાસ કરતાં અન્ય મુદ્દાઓ વધુ મહત્વપૂર્ણ છે, અને પ્રવાસન ઉદ્યોગને સાવચેત રહેવાની જરૂર છે કે તે અપ્રસ્તુત તથ્યો પર ઘણો સમય વિતાવવામાં પોતાને ફસાવવા ન દે. તેના બદલે, પર્યટન ઉદ્યોગે સૌથી મહત્વપૂર્ણ મુદ્દા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ: અમે અનિશ્ચિતતા અને હિંસાના યુગમાં મુલાકાતીઓ, સ્થાનિકો, ઇવેન્ટમાં ભાગ લેનારાઓ, કર્મચારીઓ અને સુરક્ષા અને કાયદા અમલીકરણ એજન્ટોનું રક્ષણ કેવી રીતે કરીશું. આ પ્રશ્નો અને અમે જે જવાબો શોધીએ છીએ તે એ પાઠ છે જે આપણે લાસ વેગાસ હુમલામાંથી શીખી શકીએ છીએ. જે બન્યું તે હવે ઈતિહાસ બની ગયું છે, અને પીડિતોને શક્ય તેટલી શ્રેષ્ઠ રીતે સાજા થવામાં મદદ કરવી એ અમારું કાર્ય છે અને સરકારો અને કાયદા અમલીકરણ સાથે મળીને પ્રવાસન ઉદ્યોગ ભવિષ્યની દુર્ઘટનાઓને રોકવા માટે અમે સાથે મળીને કામ કરી શકીએ તે રીતે શોધવું.

લાસ વેગાસની પરિસ્થિતિની તપાસ કરતા પહેલા આપણે ધ્યાનમાં લેવા માટેના કેટલાક મહત્વપૂર્ણ તથ્યોની સમીક્ષા અને સ્પષ્ટતા કરવી જોઈએ.

1) "ગુનાહિત આતંકના કૃત્યો" અને "આતંકવાદી કૃત્ય" વચ્ચે તફાવત છે. ભૂતપૂર્વ એ એક ભયંકર કૃત્ય છે જે ઘણા લોકોને દુઃખ પહોંચાડે છે પરંતુ તેમાં રાજકીય પ્રેરણા નથી. બીજી બાજુ, આતંકવાદ સ્પષ્ટ રાજકીય પ્રેરણા ધરાવે છે. આતંકવાદના ચોક્કસ ધ્યેયો હોય છે અને તે ધ્યેયો હાંસલ કરવા માટે એકંદર વ્યૂહરચનાના ભાગ રૂપે આવા ઘાતક કૃત્યોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. લાસ વેગાસના કિસ્સામાં આપણે કોઈ એકંદર રાજકીય લક્ષ્યો વિશે જાણતા નથી. તેના બદલે, ગુનેગારે અંગત હેતુઓ માટે અથવા ગાંડપણના કારણોસર કૃત્ય કર્યું હશે પરંતુ આમાંથી કોઈ પણ રાજકીય હેતુ નથી. આ આતંકવાદી કૃત્ય નથી એમ માનીને આપણે તેને શુદ્ધ ગુનાહિત કૃત્ય તરીકે જોવું પડશે.

આ લેખ લખવામાં આવી રહ્યો છે, એવું માનવા માટે કોઈ કારણ નથી કે સ્ટીફન પેડોક અત્યંત માનસિક રીતે અસ્વસ્થ વ્યક્તિ સિવાય બીજું કંઈ હતું. જો આપણે જાણીએ કે તેની અન્ય પ્રેરણાઓ અથવા રાજકીય સંબંધો હતા તો રાજકારણને લગતા નવા વિશ્લેષણની જરૂર પડશે પરંતુ તે વિશ્લેષણને હોટેલ અને ઇવેન્ટની સુરક્ષા બંને વધારવા સાથે થોડો સંબંધ નથી.

2) આતંકવાદના યુગમાં હોટેલ્સ અને અન્ય પ્રવાસન સ્થળો સોફ્ટ ટાર્ગેટ છે. આ લેખન સમયે (ઓક્ટોબર 4, 2017) તેમ છતાં એવું લાગતું નથી કે સ્ટીફન પેડોકનું આતંકવાદનું જોડાણ હતું, હકીકત એ છે કે હોટેલ્સ સરળ લક્ષ્યો છે તે એક મહત્વપૂર્ણ જોખમ વ્યવસ્થાપન મુદ્દો બનવો જોઈએ. હોટલ પરનો હુમલો, મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, મોટા પ્રમાણમાં પ્રસિદ્ધિ મેળવશે અને સંભવતઃ મનુષ્યને, સ્થળની પ્રતિષ્ઠાને અને તેના પ્રવાસન ઉદ્યોગને મોટા પ્રમાણમાં નુકસાન પહોંચાડશે. આ એક કારણ હોઈ શકે છે કે આતંકવાદીઓએ વિશ્વના અનેક શહેરોમાં હોટલ પર હુમલો કર્યો છે. હકીકત એ છે કે હોટલોને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે ટાર્ગેટ કરવામાં આવી છે તેનો અર્થ એ છે કે કારણ ગમે તે હોય, હોટેલો અને રહેવાની અન્ય જગ્યાઓએ તેમના મહેમાનો અને સંપત્તિનું રક્ષણ કેવી રીતે કરવું તે અંગે સર્જનાત્મક બનવું પડશે.

3) મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, આર્કિટેક્ટ્સ ઓછી હિંસાના સમયગાળા દરમિયાન પશ્ચિમી દેશોમાં હોટલ ડિઝાઇન કરે છે. આમાંની ઘણી હોટલો ખૂબ સુંદર છે પરંતુ તેની સુરક્ષા કરવી પણ મુશ્કેલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, ભોંયતળિયે એટ્રીયમ તરફ નજર કરતા રૂમ ધરાવતી હોટલ સુરક્ષા કર્મચારીઓ માટે પડકારો છે. તેવી જ રીતે, રિસેપ્શન અથવા ચેક-ઇન વિસ્તારો સુરક્ષાને ધ્યાનમાં રાખીને નહીં પરંતુ ગ્રાહકોના સંતોષ અને મીટિંગની સરળતા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા હતા. વેલેટ અને સેલ્ફ-પાર્કિંગ એરિયા બંનેમાં પણ આવું જ છે. વધુ સુરક્ષાની વધતી જતી જરૂરિયાતનો અર્થ એ છે કે ઘણી હોટલો અને અન્ય પ્રવાસન સ્થાપનો જેમ કે સ્ટેડિયમને રિટ્રોફિટ કરવાની જરૂર પડશે. આ સ્ટ્રક્ચર્સને રિમોડેલિંગ કરવું એ બંને મુશ્કેલ અને ખર્ચાળ પ્રક્રિયા છે અને તેને પૂર્ણ કરવામાં થોડો સમય લાગી શકે છે.

4) આપણા નવા યુગમાં, હોટેલો અને અન્ય પ્રવાસન ઉદ્યોગ સ્થાનો જેમ કે સ્ટેડિયમ, સંગ્રહાલયો અને પરિવહન ટર્મિનલ્સને હુમલાના નવા સંભવિત વિનાશક શસ્ત્રોની સંપૂર્ણ શ્રેણીથી વાકેફ થવું જોઈએ. આમાં બાયોકેમિકલ હથિયારો, ડ્રોન અને સાયબર હુમલાઓનો સમાવેશ થાય છે જે શાબ્દિક રીતે હોટલને બંધ કરી શકે છે. તદુપરાંત, હુમલાના શસ્ત્રો નાના કદમાં ઉપલબ્ધ થવાનું ચાલુ રાખે છે, અને આ "મિનિચરાઇઝેશન" નો અર્થ એ છે કે આમાંથી કોઈપણ શસ્ત્રો શોધવાનું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. જેમ જેમ આપણે ભવિષ્ય તરફ નજર કરીએ છીએ તેમ, હોટેલ સુરક્ષા કર્મચારીઓએ નેનોટેકનોલોજી અને એ હકીકતથી વાકેફ થવું જોઈએ કે શક્તિશાળી શસ્ત્રો અત્યંત નાની જગ્યાઓમાં સમાવી શકાય છે.

5) ભલે આપણે શું કરીએ, ત્યાં કોઈ સંપૂર્ણ સુરક્ષા નથી. અમે જોખમ, ઈજા અથવા મૃત્યુની તકને ઘટાડી શકીએ છીએ, પરંતુ આપણે ગમે તે કરીએ, ત્યાં હંમેશા જોખમ રહેશે.

ભવિષ્યમાં જોઈએ છીએ

જાહેર ચિંતાઓને હળવી કરવા માટે, કેટલાક તાત્કાલિક પગલાં ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ. આ લાંબા ગાળાના ઉકેલો નથી પરંતુ તાત્કાલિક ઉકેલ તરીકે કાર્ય કરે છે. આ પૈકી છે:

• કાયદા અમલીકરણ અને હોટલ સુરક્ષા કર્મચારીઓ વચ્ચે ઉચ્ચ સંકલન. ઉદાહરણ તરીકે, લાસ વેગાસના પોલીસ વિભાગ (મેટ્રો) એ તેના હોટલ ઉદ્યોગ સાથે ખૂબ ગા close સંબંધો બાંધ્યા છે અને તે સંબંધોથી ઘણા લોકોના જીવ બચાવવામાં મદદ મળી. તેના અધિકારીઓની તેમની બહાદુરી અને તેઓએ કરેલી ઉત્કૃષ્ટ કામગીરી બદલ પ્રશંસા કરવી જોઈએ.
• સુરક્ષા ઉદ્યોગમાં સુધારો. સલામતી હવે સ્નાયુઓની માત્ર એક મહાન સોદા તરીકે જોઇ શકાતી નથી. સુરક્ષા કર્મચારીઓને સંખ્યાબંધ મનોવૈજ્ .ાનિક અને સમાજશાસ્ત્રીય વિશ્લેષણોમાં તાલીમ આપવી આવશ્યક છે. આનો અર્થ થાય છે બજેટ વધવું, વાર્ષિક લાસ વેગાસ આંતરરાષ્ટ્રીય સલામતી અને સુરક્ષા પરિષદ (2018 ના એપ્રિલમાં યોજાનારી) જેવી સુરક્ષા પરિષદોમાં હાજરી વધારવી, અને મેક્રો અને સૂક્ષ્મ સ્તર બંને પર સુરક્ષા મુદ્દાઓની અપડેટિંગમાં વધારો. આજના વિશ્વમાં, કોઈ ગુનેગાર અથવા આતંકવાદી સરળતાથી સરહદો પાર કરી શકે છે અથવા સમુદ્રોમાં પ્રવાસ કરી શકે છે.
• સામાન નિરીક્ષણ. દરેક બેગનું નિરીક્ષણ કરવું અશક્ય હોઈ શકે છે, અને હોટલો પણ દરેક બેગનું નિરીક્ષણ કરી શકે છે, પછીથી કોઈ મહેમાનને શસ્ત્ર લાવવાથી અટકાવવાનું કંઈ નથી અથવા ફક્ત તેના કપડા હેઠળ છે. જો કે, ઘણું બધું છે જે ઉચ્ચ સ્તરની રચનાત્મકતાનો ઉપયોગ કરીને કરી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રશિક્ષિત કૂતરાઓનો ઉપયોગ કરવો અને અન્ય તકનીકી ઉપકરણો મેળવવી જરૂરી હોઈ શકે જે "મુશ્કેલીને ગંધ કરે છે". પર્યટન ઉદ્યોગ નવી નવી આક્રમક પદ્ધતિઓ બનાવવા માટે ઉદ્યોગસાહસિકો સાથે કામ કરી રહ્યો છે જે ગુપ્તતાને મંજૂરી આપે છે પરંતુ તે જ સમયે ધમકીઓ અને સંભવિત સમસ્યાઓ શોધી કા .ે છે.
• હોટલ સ્ટાફને સુરક્ષાની આગળની લાઇન બનવા માટે તાલીમ આપવી. આ તાલીમમાં કેટલાક પ્રશ્નો લાગે અથવા દુર્ગંધ આવતી હોય તો સુરક્ષા સૂચિત કરવા માટે કેટલાક કલાકો કરતા વધુ સમય માટે “ખલેલ પાડશો નહીં” કેમ તે રૂમના દરવાજા પર શા માટે છે તે પ્રશ્નાથી બધું શામેલ હોઈ શકે છે. ફ્રન્ટલાઈન કર્મચારીઓ હોટલ જેવી પર્યટન સંસ્થાની આંખો અને કાન છે.
• પર્યટન અને સુરક્ષા ઉદ્યોગએ "છેલ્લી" ઘટના પ્રત્યે અતિશય પ્રતિક્રિયા ન આવે તેની કાળજી લેવી જ જોઇએ. લાસ વેગાસમાં જે બન્યું તે હવે ઇતિહાસ છે. શક્ય તે છે કે પીડિતોએ તેમના જીવનનું નિર્માણ શક્ય તેટલું શ્રેષ્ઠ બનાવવામાં મદદ કરવામાં આવશ્યક છે. પર્યટન અધિકારીઓ, જેમાંથી કોઈ પણ ઓછું નથી, તેમને ભવિષ્યની ઘટનાઓ માટે તૈયાર થવાની જરૂર છે અને વિચાર્યું નથી કે પર્યટન ઉદ્યોગ ભવિષ્યના પડકારોનો સામનો કેવી રીતે કરશે. આતંકવાદની કૃત્ય અથવા ગુનાહિત કૃત્ય, સ્થાનિક ઉદ્યોગના તમામ ક્ષેત્રોને કેવી અસર કરી શકે છે તે ધ્યાનમાં લેવા તે પર્યટનના દરેકને ધ્યાનમાં લેશે. મુખ્ય વાત એ છે કે લાસ વેગાસમાં જે બન્યું તે વિશ્વના લગભગ કોઈ પણ શહેર અથવા ઉપાયમાં થઈ શકે છે. આપણે બધાએ દુર્ઘટનાનું રાજકીયકરણ ન કરવા માટે સાવચેત રહેવું જોઈએ પરંતુ તેમાંથી શીખવું જોઈએ અને પછી ભવિષ્યની સમસ્યાઓ સમજવાનો પ્રયત્ન કરવો જોઈએ અને ખંત અને વિચાર અને હેતુની સ્પષ્ટતા સાથે આ જોખમોને ઘટાડવા માટેના રસ્તાઓ શોધવાનું છે.

ડૉ. પીટર ટાર્લો પ્રવાસન સુરક્ષા અને આર્થિક વિકાસના નિષ્ણાત છે. તેમનો ઈમેલ છે [ઇમેઇલ સુરક્ષિત] અને તેની વેબસાઇટ છે