વિલંબ, રદ્દીકરણ અને પ્રવાસ યોજનાઓનો નાશ: 2018 ફ્લાઇટમાં વિક્ષેપના સંદર્ભમાં સૌથી ખરાબ વર્ષોમાંનું એક રહ્યું છે, જેમાં રેકોર્ડ સંખ્યામાં મુસાફરીની યોજનાઓ અસ્તવ્યસ્ત થઈ રહી છે. જો કે, ભલે ગમે તે ખોટું થાય, તમે તૈયાર છો; અહીં એરહેલ્પ હવાઈ મુસાફરીની 10 કમાન્ડમેન્ટ્સ સમજાવે છે જે તમારે હંમેશા યાદ રાખવાની જરૂર છે જો તમારી ફ્લાઇટ ખોરવાઈ જાય.
1: તમારી પાસે ખોરાક અને પાણી હશે: વિલંબિત ફ્લાઇટની રાહ જોવા કરતાં વધુ ખરાબ શું હોઈ શકે? ટાર્મેક પર વિલંબિત ફ્લાઇટની રાહ જોવી પડશે! ઘણા પ્રવાસીઓને ખબર નથી હોતી કે તે હેરાન કરતી પરિસ્થિતિઓમાં તેમને ખરેખર ચોક્કસ અધિકારો આપવામાં આવે છે. યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટ્રાન્સપોર્ટેશન એ ટાર્મેક વિલંબ પર નિયમોનો સમૂહ બનાવ્યો છે જે યુએસ એરપોર્ટ પર થતા વિલંબને લાગુ પડે છે. બે કલાક પછી, એરલાઇન ક્રૂએ જો જરૂરી હોય તો તમને ખોરાક, પાણી, ઓપરેશનલ શૌચાલયો અને તબીબી સંભાળ પૂરી પાડવી જરૂરી છે. ત્રણ કલાકના ટાર્મેક વિલંબ પછી, મુસાફરોને વિમાનમાં ઉતારવાનો વિકલ્પ આપવો આવશ્યક છે. (જોકે યુ.એસ.ની ઉડાન ભરતી વખતે વિદેશી એરપોર્ટ પર વિસ્તૃત ટાર્મેક વિલંબનો અનુભવ કરતા મુસાફરોને અન્ય રાષ્ટ્રના કાયદા દ્વારા વિસ્તૃત ટાર્મેક વિલંબ સામે રક્ષણ મળી શકે છે, તેઓ યુએસ કાયદા દ્વારા વિસ્તૃત ટાર્મેક વિલંબથી સુરક્ષિત નથી.)
2: તમારી પાસે એક સરસ હોટેલ હશે: વિક્ષેપિત ફ્લાઇટ પછી તમારે બિનઆયોજિત હોટેલ રોકાણ માટે ચૂકવણી કરવી પડશે કે નહીં તે પ્રશ્ન એવો છે કે જેના વિશે વારંવાર પ્રવાસીઓ પણ અનિશ્ચિત હોય છે. વાસ્તવમાં, યુરોપિયન કાયદા EC261 હેઠળ, એરલાઇન યુરોપીયન ફ્લાઇટ્સ પર મુસાફરોને તેમની હોટેલ અથવા રહેઠાણમાં પરિવહન અને હોટલમાં રહેવાની સુવિધા પૂરી પાડવાની છે.
3: અવ્યવસ્થિત સામાન માટે તમને વળતર આપવામાં આવશે: તમારા સામાનની વાત આવે ત્યારે ઘણી બધી વસ્તુઓ ખોટી થઈ શકે છે. તેથી તે તમારા કાન માટે સંગીત હશે કે ત્યાં એક નિયમ છે જેને કહેવાય છે મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શન જે તમને તમારી ફ્લાઇટ માટે ચેક ઇન કર્યા પછી તમારી સૂટકેસ વિલંબિત, ખોવાઈ કે નુકસાન થવાના કિસ્સામાં તમને નાણાકીય વળતરનો અધિકાર આપે છે. ભલે તમે યુ.એસ.ની અંદર અથવા મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શનને બહાલી આપનારા અન્ય 120 દેશોમાંના એકમાં ઉડાન ભરી રહ્યાં હોવ, જો તમને મુસાફરી દરમિયાન સામાનની સમસ્યાઓનો અનુભવ થાય, તો તમે વળતર માટે હકદાર બની શકો છો. યુએસ અને મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શન એર પેસેન્જર અધિકાર કાયદા હેઠળ, ચેક કરેલા સામાન માટે એરલાઇન તરફથી મહત્તમ વળતર કે જે કાં તો ખોવાઈ ગયું છે અથવા નુકસાન થયું છે તે $1,525 - $3,500 છે. જો તમારો સામાન બગડ્યો હોય, તો 7 દિવસની અંદર રિપોર્ટ નોંધાવવાનું સુનિશ્ચિત કરો અને સામાનમાં વિલંબની ફરિયાદ 21 દિવસની અંદર નોંધાવવી જોઈએ. જે સામાન 21 દિવસની અંદર ન પહોંચે તેને ગુમ ગણવામાં આવે છે - આ સમયગાળા પછી ફરિયાદો માટે કોઈ સમય મર્યાદા નથી. તમારી રસીદો હંમેશા પકડી રાખવાની ખાતરી કરો, કારણ કે તમને તમારી ટિપ માટે જોઈતી કોઈપણ વસ્તુ ખોવાઈ ગઈ હોય અથવા નુકસાન થઈ હોય તેની ભરપાઈ થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારે કોઈ મહત્વપૂર્ણ મીટિંગ માટે સૂટ ખરીદવો હોય, તો તમે સૂટ માટે વળતર મેળવી શકો છો જેથી કરીને તમે તેને બદલી શકો.
4: તમારે ફિડોને ઘરે છોડવો નહીં: પ્રાણીપ્રેમીઓએ તેમની રજાઓ છોડવાની જરૂર નથી, જ્યાં સુધી તેઓ પોતાને પરિચિત કરે વ્યક્તિગત એરલાઇન્સના પાલતુ નિયમો. તાજેતરની દુર્ઘટનાઓના પ્રકાશમાં આ ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમે તમારા રુંવાટીદાર શ્રેષ્ઠ મિત્ર સાથે મુસાફરી કરવા માંગતા હો, તો અમે તમને એરલાઇનના નિયમોનું સંશોધન કરવાની સલાહ આપીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, કેટલીક એરલાઇન્સ ફક્ત સહાયતા અથવા માર્ગદર્શક કૂતરાઓને કેબિનમાં મુસાફરી કરવાની મંજૂરી આપે છે. અન્ય લોકો તેમની પંજાની ફી તમારા પાલતુના કદ અને વજન ઉપરાંત તેમના વાહકના માપ પર આધારિત છે. તમારા પાલતુને સાથે લાવવા કે કેમ તે અંગે નિર્ણય લેતી વખતે, તમારે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ: તમારા પાલતુનું કદ; પાલતુ વાહક; પાલતુ/કૂતરા કેરિયર ફી; તમારા ચાર પગવાળા મિત્રનો સ્વભાવ; અને એરલાઇનની ઓવરહેડ બિન જગ્યા ઉપલબ્ધતા.
5: તમે તમારી ઇજાઓનો બદલો લેશો: જો તમને પ્લેનમાં કોઈ પ્રકારની ઈજા થાય છે, તો તમે નાણાકીય વળતર માટે હકદાર છો. આંતરરાષ્ટ્રીય નિયમન, મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શનમાં ફેરફાર કરવા બદલ આભાર, તમે હવે $138,000 સુધી મેળવી શકો છો. એ પણ જાણવું યોગ્ય છે કે જો તમારા કેસમાં કાનૂની કાર્યવાહીની જરૂર હોય, તો તમે તેને તમારા દેશમાં કોર્ટમાં લઈ જઈ શકો છો, જો એરલાઈન ત્યાં ફ્લાઈટ્સ ચલાવે છે.
6: તમારે અન્ય મુસાફરોને મદદ કરવી જોઈએ: તે ફિલ્મોમાં દરેક સમયે થાય છે: મુસાફરોને હાર્ટ એટેક આવે છે, ક્રૂ પૂછે છે "બોર્ડમાં કોઈ ડૉક્ટર છે?" અને જ્યોર્જ ક્લુની દિવસ બચાવવા માટે આગળ વધે છે. પરંતુ જો વાસ્તવિક જીવનમાં તબીબી તાકીદ થાય તો શું? તે જાણવું યોગ્ય છે કે તમારી પાસે મદદ કરવાનો અધિકાર છે, જેનો અર્થ છે કે તમે ડૉક્ટર ન હોવ તો પણ, તમે જરૂરિયાતમંદ અન્ય મુસાફરોને મદદ કરી શકો છો, અને તમે કાનૂની રક્ષણ દ્વારા આવરી લેવામાં આવ્યા છો જો તમે આમ કરો.
7: તમારે ફ્લાઇટમાં જવું પડશે: ઉપલબ્ધ સીટો કરતાં ફ્લાઇટ માટે વધુ ટિકિટો વેચવી એ એરલાઇન ઉદ્યોગમાં એક સામાન્ય પ્રથા છે, જે કેટલીકવાર મુસાફરોને બોર્ડિંગ નકારવામાં આવે છે, જો કે તેઓ સમયસર ગેટ પર પહોંચ્યા અને ફ્લાઇટમાં ચઢવા માટે તૈયાર હતા. આ અત્યંત નિરાશાજનક પરિસ્થિતિ હોવાથી, એરલાઇન તમને આશ્વાસન તરીકે ફૂડ વાઉચર ઓફર કરવાથી દૂર રહી શકતી નથી. જો તમને બમ્પ થાય છે, અને તમે વિમાન ઉતારવા અથવા બીજી ફ્લાઇટ લેવા માટે સ્વયંસેવક નથી, તો તમે તમારા ટિકિટ ભાડાની કિંમત અને તમારા અંતિમ મુકામ પર પહોંચવામાં અંતિમ વિલંબના આધારે, $1,350 સુધીના વળતર માટે પાત્ર બની શકો છો. જો તમે યુ.એસ.ની અંદર ઉડાન ભરી રહ્યાં હોવ અને તમને તમારા આયોજિત આગમનના 1 - 2 કલાકની અંદર પહોંચતી ફ્લાઇટમાં બેસાડવામાં આવે, તો તમને $200 સુધીના તમારા વન-વે ટિકિટ ભાડાના 675% વળતર મળી શકે છે. જો ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ માટે વિલંબ 2 કલાકથી વધુ હોય, તો તમે $1,350 સુધીનો દાવો કરી શકો છો. જો તમે વિદેશમાં મુસાફરી કરી રહ્યાં હોવ, અને તમારી મૂળ ફ્લાઇટની સરખામણીમાં તમારા ગંતવ્ય સુધીનો વિલંબ 1 - 4 કલાકની વચ્ચે હોય, તો તમે $200 સુધીના તમારા વન-વે ભાડાના 675% વળતર મેળવી શકો છો. 4 કલાકથી વધુ વિલંબ માટે, તમે $400 સુધીના વન-વે ભાડાના 1,350% માટે હકદાર બની શકો છો.
8: તમારી સાથે સમાન વર્તન કરવામાં આવશે: જો તમારી પાસે વિકલાંગતા હોય, તો તમારી સફરનું આયોજન કરતી વખતે તમને વધુ અને વિવિધ બોજોનો સામનો કરવો પડે છે. ખાસ કરીને આ કારણે, કોઈને પણ તમારા માર્ગમાં વધુ અવરોધો મૂકવાની મંજૂરી આપવી જોઈએ નહીં. તેથી, કોઈપણ એરલાઇન તમને સમાવવાનો ઇનકાર કરી શકશે નહીં. હકીકતમાં, આવાસ ઉપલબ્ધ છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેઓ કાયદા દ્વારા જરૂરી છે. આ કારણે છે એર કેરિયર એક્સેસ એક્ટ (ACAA), એક કાયદો જે એરલાઇન્સ માટે તેમની વિકલાંગતાને કારણે મુસાફરો સાથે ભેદભાવ કરવાનું ગેરકાયદેસર બનાવે છે. એરલાઇન્સે પણ વિકલાંગ મુસાફરોને અનેક પ્રકારની સહાય પૂરી પાડવા માટે જરૂરી છે, જેમાં વ્હીલચેર અથવા અન્ય માર્ગદર્શિત સહાય સહિતની બોર્ડિંગ, પ્લેન અથવા અન્ય ફ્લાઇટ સાથે જોડાવા માટે; બેઠક આવાસ સહાય કે જે મુસાફરોની વિકલાંગતા-સંબંધિત જરૂરિયાતોને પૂરી કરે છે; અને સહાયક ઉપકરણોના લોડિંગ અને સ્ટોવિંગમાં સહાય.
9: તમારે ફરિયાદ કરવી પડશે: હવાઈ મુસાફરી એ એક સમયે વૈભવી વિશેષાધિકાર હતો, પરંતુ તે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવા જેટલું સામાન્ય બની ગયું છે. જો કે, જ્યારે વસ્તુઓ ખોટી થાય છે અને મુસાફરી ખોરવાઈ જાય છે, ત્યારે મુસાફરો હજુ પણ ભાગ્યે જ ફરિયાદ કરે છે અથવા તેઓ જે મુશ્કેલીમાંથી પસાર થયા છે તેના માટે વળતરનો દાવો કરે છે. આનું એક મોટું કારણ એ છે કે 90% થી વધુ યુએસ પ્રવાસીઓ હજુ પણ હવાઈ મુસાફરો તરીકેના તેમના અધિકારો જાણતા નથી. વળતર મેળવવાના તમારા અધિકાર ઉપરાંત, તમે હંમેશા ફરિયાદ કરી શકો છો જ્યારે કોઈ એરલાઈન તેઓએ વચન આપેલ સેવાને પૂર્ણ કરતી નથી - કેટલાક તમારા પ્રતિસાદને ગંભીરતાથી લઈ શકે છે અને તેમની સેવામાં સુધારો કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે.
10: તમને વળતર આપવામાં આવશે: જો તમે યુરોપમાં અથવા ત્યાંથી ફ્લાઇટમાં હોવ, અને તમે 3 કલાકથી વધુના વિલંબ સાથે તમારા ગંતવ્ય પર પહોંચો છો, તો તમે વળતર માટે ફાઇલ કરવા માટે પાત્ર બની શકો છો. જ્યાં સુધી હવામાન, આતંકવાદ, એર ટ્રાફિક નિયંત્રણ પ્રતિબંધો અથવા રાજકીય અશાંતિ જેવા "અસાધારણ સંજોગો" ને કારણે તમારી ફ્લાઇટમાં વિલંબ થતો નથી, ત્યાં સુધી તમે યુરોપિયન કાયદા EC 700 હેઠળ એરલાઇન પાસેથી $261 સુધીનો દાવો કરી શકો છો, જે એવા કિસ્સાઓમાં મુસાફરોને આવરી લે છે જ્યાં વિક્ષેપો એ એરલાઇનની ભૂલ છે, અને પ્રસ્થાન એરપોર્ટ EU ની અંદર છે અથવા એરલાઇન કેરિયર EU માં આધારિત છે અને ફ્લાઇટ EU માં ઉતરી રહી છે. જો તમારી પાસે તરત જ દાવો દાખલ કરવાનો સમય ન હોય, તો ચિંતા કરશો નહીં, કારણ કે તમારી પાસે વળતર માટે ફાઇલ કરવા માટે ત્રણ વર્ષ સુધીનો સમય છે. ફ્લાઇટનો દાવો કરો અને એરહેલ્પ દ્વારા મફત પાત્રતા તપાસની ઓફર કરે છે વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન-સંકલિત બોર્ડિંગ પાસ સ્કેનર, જેથી તમે જ્યારે પણ ગેટ પર હોવ ત્યારે તમે ચેક કરી શકો કે તમારી પાસે પૈસા બાકી છે કે કેમ.
