- ગ્રાહકની પસંદગી સીધી બુકિંગ રજા તરફ આગળ વધી રહી છે
- સર્વેક્ષણના ઉત્તરદાતાઓના 39% લોકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ સામાન્ય રીતે મુસાફરી સીધી બુક કરાવે છે
- સર્વેક્ષણના ઉત્તરદાતાઓના 17% લોકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ ઓટીએ અને ભાવની તુલના કરવાની સાઇટ્સ પસંદ કરશે
તાજેતરના ટ્રાવેલ ઇન્ડસ્ટ્રી પોલમાં નલાઇન ટ્રાવેલ એજન્સી (ઓટીએ) જવાને બદલે સીધી રજાઓ બુકિંગ તરફ ગ્રાહકોની પસંદગીઓમાં ફેરફારનો ખુલાસો થયો છે.
કુલ%%% ઉત્તરદાતાઓએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ સામાન્ય રીતે સીધા બુક કરશે, ત્યારબાદ ૧%% ઓટીએ અને ભાવની તુલના કરવાની સાઇટ્સ પસંદ કરશે.
વિશ્લેષકોએ નોંધ્યું છે કે સીધી બુકિંગ દ્વારા આપવામાં આવતી લવચીક રદ અને સીધી રિફંડ નીતિઓને જોતા આ પાળી કોઈ આશ્ચર્યજનક નથી.
રોગચાળાને લીધે ગ્રાહક બુકિંગની ટેવમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થયો છે. અગાઉના ક્યૂ 3 માં સર્વેક્ષણ બતાવ્યું હતું કે ઓટીએ સૌથી વધુ લોકપ્રિય બુકિંગ વિકલ્પ હતા, ત્યારબાદ હોટલ અથવા એરલાઇન સાથે સીધા બુકિંગ કરવામાં આવે છે. જો કે, કેટલાક ઓટીએ રિફંડ આપવા માટે ખૂબ જ ધીમી રહ્યા છે અને પરિણામે ખરાબ પ્રેસનો તરાપો મળ્યો છે. આથી વચેટિયાઓ દ્વારા બુક કરાવવાનું મુસાફરોના આત્મવિશ્વાસને પછાડ્યું છે.
વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં ટ્રિપ બુક કરવાની નાજુકતાને કારણે ડાયરેક્ટ બુકિંગ ચેનલોએ લોકપ્રિયતામાં વધારો થવાની સંભાવના છે. મુસાફરો હવે ઉચ્ચતમ સ્તરના સુગમતાની ઇચ્છા રાખે છે, અને તે આશ્ચર્યજનક નથી કે સીધા બુકિંગ ચેનલોની લવચીક શરતો, સરળ ફેરફારો અને ઝડપી રિફંડ પર્યટકો જીત્યા છે.
આગળ, changesનલાઇન ફેરફારો કરવાની ક્ષમતા શક્તિને મુસાફરના હાથમાં પાછું મૂકે છે અને આખી પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરે છે. સીધા બુકિંગ કરીને, પ્રવાસી વચેટિયાને કાપી નાખે છે, પરિવર્તન / રિફંડ પ્રક્રિયાને વેગ આપે છે અને તેમના સંતોષમાં વધારો થાય છે.
કેટલાક ઓટીએ રિફંડ આપવા માટે ધીમું રહ્યા છે, અને પ્રાપ્ત નકારાત્મક પ્રેસથી મુસાફરોના આત્મવિશ્વાસને મદદ મળી નથી. હકીકતમાં, કેટલાક કિસ્સાઓમાં, આ UK Travelનલાઇન ટ્રાવેલ એજન્સીઓ 14 દિવસની રિફંડ ટાઇમલાઇન પૂરી નહીં કરે ત્યાં સુધી સ્પર્ધા અને બજારો ઓથોરિટી કાનૂની કાર્યવાહીની ધમકી આપે છે.
રિફંડ આપવાની ઓટીએની ક્ષમતામાં વિશ્વાસ ઝડપથી વિશ્વાસને નકારી કા .્યો છે. ધીમા પ્રતિભાવો અતિ નિરાશાજનક રહ્યા છે અને પરિણામે આ બુકિંગ પદ્ધતિથી થોડોક પાળી થઈ ગઈ છે.
