યુ.એસ. સરકાર સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સના નિયંત્રણની બહાર કાર્ય કરે છે

આ World Tourism Network યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં કાયદા ઘડનારાઓને વિનંતી કરી રહી છે કે યુએસ કેરિયર્સ માટે તમામ ઉપલબ્ધ એરલાઇન્સ પર મુસાફરોને પુનઃબુક કરવું જરૂરી છે. આ સમયે દક્ષિણપશ્ચિમ તેની પોતાની એરલાઇન પર જ પુનઃબુકિંગ કરી રહ્યું છે, પરંતુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે.

WTN સૂચવે છે કે સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સના ઓપરેશનને કારણે મુસાફરો ફસાયેલા છે વિલંબ કર્યા વિના અન્ય એરલાઇન પર આપત્તિ પુનઃબુક કરો અને સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સના પ્રતિસાદની રાહ જુઓ, રિફંડ માટે પૂછો, મુસાફરી વિક્ષેપ વીમાનો ઉપયોગ કરો અને ગ્રાહક સુરક્ષા સંસ્થાઓ સુધી પહોંચો.

યુએસ સેનેટર્સ એડવર્ડ જે. માર્કી (ડી-માસ.) અને રિચાર્ડ બ્લુમેન્થલ (ડી-કોન.), સેનેટ વાણિજ્ય સમિતિના સભ્યો સહિત જાહેર અધિકારીઓ હવે સામેલ થઈ રહ્યા છે.

યુએસ સેક્રેટરી ઑફ ટ્રાન્સપોર્ટેશન પીટ બટિગીગે આજે સીએનએનને જણાવ્યું હતું કે, તેમણે સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સના સીઇઓ બોબ જોર્ડન સાથે વાત કરી હતી. જોર્ડને કહ્યું કે તે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં હજારો રજા પ્રવાસીઓ માટે પરિસ્થિતિને સરળ બનાવવા માટે આગળ અને ઉપર જશે.

આજે બપોરે, સેક્રેટરી પીટ યુનિયનના નેતાઓ અને સાઉથવેસ્ટ એરલાઈન્સના સીઈઓ સાથે વાત કરી ડિપાર્ટમેન્ટની અપેક્ષા જણાવવા માટે કે સાઉથવેસ્ટ પેસેન્જરો અને કામદારો પ્રત્યેની તેની જવાબદારીઓને પૂર્ણ કરે છે અને આવી પરિસ્થિતિ ફરીથી ન બને તે માટે પગલાં લે છે.

એવું લાગતું નથી કે જોર્ડન તેના શબ્દ પાછળ શક્તિ લગાવી રહ્યું છે જ્યારે તેણે FOX ન્યૂઝને કહ્યું તે જ સમયે, સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સે મંગળવારે યુ.એસ.માં તેની મોટાભાગની ફ્લાઇટ્સ રદ કરી હતી જેમાં સીઇઓ બોબ જોર્ડને ચેતવણી આપી હતી કે "બીજો મુશ્કેલ દિવસ હશે. "

અહીં ક્લિક કરો સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ સર્વિસ પ્લાન માટે.

સેનેટ વાણિજ્ય સમિતિના સભ્યો સેનેટર્સ એડવર્ડ જે. માર્કી (ડી-માસ.) અને રિચાર્ડ બ્લુમેન્થલ (ડી-કોન.), રજાના સપ્તાહના અંતે સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ દ્વારા હજારો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવાના પગલે આજે નીચેનું નિવેદન બહાર પાડ્યું, મોટે ભાગે કંપનીમાં આંતરિક નિષ્ફળતાઓને કારણે.

“સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ વર્ષના સૌથી મહત્વપૂર્ણ મુસાફરી સપ્તાહ દરમિયાન ગ્રાહકોને નિષ્ફળ કરી રહી છે. પરિવાર અને મિત્રો સાથે ઉજવણી કરવામાં રજા ગાળવાને બદલે, મુસાફરો એરપોર્ટ પર સૂઈ રહ્યા છે અથવા ગ્રાહક સેવા એજન્ટો સુધી પહોંચવાનો સખત પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. 

તે પ્રવાસીઓ માટે જેમની રજાઓ બરબાદ થઈ ગઈ છે, દક્ષિણપશ્ચિમ માટે આ અધિકાર બનાવવા માટે કોઈ વાસ્તવિક રીત નથી.

પરંતુ કંપની એવા મુસાફરોને યોગ્ય વળતર આપીને શરૂઆત કરી શકે છે જેમની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, જેમાં માત્ર રિબુક કરેલી ટિકિટ જ નહીં, ટિકિટ રિફંડ અને હોટેલ, ભોજન અને પરિવહનની ભરપાઈનો સમાવેશ થાય છે. પરંતુ નોંધપાત્ર નાણાકીય તેમની રજાઓની યોજનાઓમાં વિક્ષેપ માટે વળતર. 

સાઉથવેસ્ટ આગામી વર્ષે $428 મિલિયનનું ડિવિડન્ડ આપવાનું આયોજન કરી રહ્યું છે જે કંપની તેના ગ્રાહકોને નુકસાન પહોંચાડી શકે છે. સાઉથવેસ્ટે પહેલા તેના ગ્રાહકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ જે એરપોર્ટ પર ફસાયેલા છે અને અટવાયેલા છે.

“દક્ષિણપશ્ચિમ તાજેતરના શિયાળાના વાવાઝોડાને કારણે આ ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હોવાનો દાવો કરીને મુસાફરોને વળતર આપવાનું ટાળી શકતું નથી.

જેમ જેમ સાઉથવેસ્ટ એક્ઝિક્યુટિવ્સે સ્વીકાર્યું છે, ગઈકાલે સામૂહિક રદ્દીકરણો મોટાભાગે તેની પોતાની આંતરિક સિસ્ટમોની નિષ્ફળતાને કારણે હતા. જેમ કે, તે રદ્દીકરણને 'નિયંત્રણક્ષમ' તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવવું જોઈએ અને દક્ષિણ પશ્ચિમે મુસાફરોને તે મુજબ વળતર આપવું જોઈએ.

નવેમ્બરમાં, સેનેટર્સ માર્કી અને બ્લુમેન્થલ, ચેર મારિયા કેન્ટવેલ (ડી-વોશ.) સાથે. ટિપ્પણી દાખલ કરી ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટ્રાન્સપોર્ટેશન (DOT) ના એરલાઇન ટિકિટ રિફંડ પરના પ્રસ્તાવિત નિયમ પર, DOTને સૂચિત નિયમને મજબૂત કરવા અને ઝડપથી અંતિમ સ્વરૂપ આપવા વિનંતી કરી છે કે જ્યારે એરલાઇન તેમની ફ્લાઇટ રદ કરે અથવા નોંધપાત્ર રીતે વિલંબ કરે ત્યારે ગ્રાહકોને યોગ્ય વળતર મળે.

મે મહિનામાં, ત્રણ ધારાશાસ્ત્રીઓએ DOT સેક્રેટરી પીટ બટિગીગને એક પત્ર લખીને વિભાગને વિનંતી કરી હતી કે ફ્લાઇટ રદ થાય અથવા નોંધપાત્ર રીતે વિલંબ થાય તે પછી કેરિયર્સ અને ટિકિટ એજન્ટોને તાત્કાલિક રિફંડ આપવા જરૂરી નીતિઓ સ્પષ્ટ કરીને અને કોડિફાઇ કરીને ગ્રાહકોને સુરક્ષિત કરવા પગલાં લેવા તેની નિયમનકારી શક્તિનો ઉપયોગ કરે. , તેમજ સરકારના પ્રતિબંધો અથવા જાહેર આરોગ્ય કટોકટીની ઘોષણાને લીધે મુસાફરી કરવામાં અસમર્થ હોય તેવા ગ્રાહકો માટેના અધિકારોની સ્પષ્ટતા.