એર ન્યુઝીલેન્ડ વારંવાર મુસાફરી દરમિયાન ઊભી થતી ભાષાની અવરોધોને પહોંચી વળવા ટેકનોલોજી તરફ વળે છે.
ગૂગલના વાયરલેસ બ્લૂટૂથ પિક્સેલ બડ્સ હેડફોન્સ માટે ગ્રાહક સેવાના ઉપયોગના કેસની અજમાયશ કરનારી એરલાઇન વૈશ્વિક સ્તરે પ્રથમ કોર્પોરેટ્સમાંની એક છે જે ગૂગલના પિક્સેલ હેન્ડસેટ દ્વારા 40 ભાષાઓના જીવંત અનુવાદને સક્ષમ કરે છે.
એર ન્યુઝીલેન્ડના ચીફ ડીજીટલ ઓફિસર અવી ગોલન કહે છે કે એરલાઈન પાસે સંખ્યાબંધ બહુભાષી કર્મચારીઓ છે પરંતુ સ્વાભાવિક રીતે એવા સમયે હોય છે જ્યારે સંબંધિત ભાષા બોલનારા હાથ પર ન હોય અને તે ક્ષણોમાં ટેક્નોલોજી મુખ્ય ભૂમિકા ભજવી શકે.
“અમે 30 આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળો પર કામ કરીએ છીએ અને અમારા ગ્રાહકો ભાષાઓની વધુ વૈવિધ્યસભર શ્રેણી બોલે છે. Google ના Pixel Buds અમારા સ્ટાફને આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકો સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરવામાં મદદ કરવા માટે ચેક-ઇન અને બોર્ડિંગ તેમજ ઇનફ્લાઇટ જેવા ક્ષેત્રોમાં મદદ કરી શકે છે.
“Air New Zealand અને Google બંને લોકો અને ટેક્નોલોજીને તેમના ઉત્પાદનો અને અનુભવોના કેન્દ્રમાં રાખે છે અને Google ની Pixel Buds જેવી ટ્રાન્સલેશન ટેક્નોલોજી અમારા ગ્રાહક અનુભવને કેવી રીતે વધારી શકે છે તે અન્વેષણ કરવામાં ઉત્તમ છે.
“આ વધતા જતા ડિજિટલ વિશ્વમાં અમારા ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે કે અમે ઝડપી અને વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરીએ. અમે ટેક્નોલોજી સોલ્યુશન્સ અપનાવીએ અને સમાન વિચારધારા ધરાવતા ભાગીદારો સાથે સહયોગ અમને રમતમાં આગળ રહેવામાં મદદ કરે છે તે મહત્ત્વપૂર્ણ છે,” શ્રી ગોલન કહે છે.
એર ન્યુઝીલેન્ડ અગ્રણી ડિજિટલ એરલાઇન બનવાની આકાંક્ષા ધરાવે છે. તે Google Pixel Buds સાથેનો પ્રયોગ આ વર્ષે આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ, ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી અને સોશિયલ રોબોટિક્સ સાથે સંકળાયેલી અન્ય પહેલોને અનુસરે છે.
