પ્યોર ગ્રેનાડા ગ્રાહક સેવા તાલીમ પ્રચંડ સફળતા

ગ્રેનાડા ટુરિઝમ ઓથોરિટી (જીટીએ) એ જાણ કરતા આનંદ અનુભવે છે કે કેરીઆકોઉના સિસ્ટર આઈલ પર નવા લોન્ચ કરાયેલ પ્યોર ગ્રેનાડા એક્સેલન્સ ચેમ્પિયન (PGEC) ગ્રાહક સેવા તાલીમ સત્રો જબરદસ્ત સફળતા મેળવ્યા હતા. કસાડા બે રિસોર્ટ ખાતે 250 થી 3 એપ્રિલ દરમિયાન યોજાયેલા સત્રમાં વિવિધ ક્ષેત્રોના 6 સહભાગીઓએ હાજરી આપી હતી.

પ્યોર ગ્રેનાડા એક્સેલન્સ ચેમ્પિયન પ્રોગ્રામ એ એક અનોખી સેવા ઉત્કૃષ્ટતા તાલીમ પહેલ છે જે સ્થાનિક સેવા પ્રદાતાઓની ગુણવત્તા અને વેચાણક્ષમતા સુધારવા માટે બનાવવામાં આવી છે જે સ્થાનિકો અને મુલાકાતીઓ માટે અસાધારણ અનુભવોની જોગવાઈને વધુ સારી રીતે સક્ષમ કરે છે. કેરીઆકોઉ તાલીમ અભ્યાસક્રમો સૌપ્રથમ પ્યોર ગ્રેનાડા એક્સેલન્સ ચેમ્પિયન છત્ર હેઠળ યોજવામાં આવ્યા હતા અને જેમાં રોયલ ગ્રેનાડા પોલીસ ફોર્સ, ગ્રેનાડા એરપોર્ટ ઓથોરિટી, ગ્રેનાડા પોર્ટ ઓથોરિટી, કેરીઆકૌ અને પેટીટ માર્ટીનિક અફેર્સ મંત્રાલય સહિત અનેક મુખ્ય સેવા સંસ્થાઓના પ્રતિનિધિઓએ ભાગ લીધો હતો. અને ટેક્સી ઓપરેટરો, સુપરમાર્કેટ, રેસ્ટોરન્ટ્સ અને હોટલ. એડવર્ડ ફ્રેડરિક દ્વારા સત્રોની સુવિધા આપવામાં આવી હતી જેમણે અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર, સંઘર્ષનું નિરાકરણ, ગ્રાહક જાળવી રાખવાની વ્યૂહરચના અને આરોગ્ય અને સલામતી પ્રથાઓ આવરી લીધી હતી. આ ફોકસ વિસ્તારો ખાસ કરીને કેરીઆકોઉ અને પિટાઇટ માર્ટીનિક ટાપુઓ પર સર્વિસ ડિલિવરી સુધારવા અને એકંદર મુલાકાતીઓના અનુભવને વધારવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા હતા.

પ્યોર ગ્રેનાડા એક્સેલન્સ ચેમ્પિયન પ્રોગ્રામની પ્રથમ ઓફરમાં સહભાગીઓનું વ્યાપક પ્રતિનિધિત્વ શ્રેષ્ઠતાની સંસ્કૃતિને પ્રોત્સાહન આપવા અને ગ્રાહકના તમામ ક્ષેત્રોમાં એકંદર વૃદ્ધિ તરફ દોરી જવા માટે PGEC તાલીમ અભ્યાસક્રમો જેવા વ્યાપક અને સમાવિષ્ટ ગ્રાહક સેવા ઉકેલ પૂરા પાડવાનું મહત્વ દર્શાવે છે. અનુભવ

ગ્રેનાડા ટુરિઝમ ઓથોરિટીના ચેરમેન રેન્ડલ ડોલેન્ડે જણાવ્યું હતું કે, “ગ્રાહક સેવામાં શ્રેષ્ઠતા એ પ્રવાસન ઉદ્યોગની ધબકારા છે. Carriacou માં અમારા ગ્રાહક સેવા તાલીમ સત્રોની સફળતા એ ઓળખાણ આપે છે કે સેવા પ્રદાતાઓ અને પ્રવાસન વ્યાવસાયિકો માટે યાદગાર અનુભવો બનાવવા, લાંબા ગાળાના સંબંધોને ઉત્તેજન આપવા, સકારાત્મક સમીક્ષાઓને પ્રેરિત કરવા અને આખરે ડ્રાઇવ કરવા માટે જરૂરી કૌશલ્યોથી સજ્જ હોવું કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે. પ્રવાસન ઉદ્યોગમાં વૃદ્ધિ."

કેરેબિયન હોટેલ એન્ડ ટુરિઝમ એસોસિએશન (CHTA) દ્વારા યુએસ માર્કેટમાંથી મુસાફરી પુનઃપ્રાપ્તિ માટેના ટોચના ત્રણ સ્થળોમાંના એક તરીકે ગ્રેનાડાને તાજેતરમાં પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યું હતું. પ્યોર ગ્રેનાડા એક્સેલન્સ ચેમ્પિયન પ્રોગ્રામ એ પર્યટન ઉદ્યોગની સતત સદ્ધરતા અને ટકાઉપણું સુનિશ્ચિત કરવા માટે સેવા વિતરણમાં શ્રેષ્ઠતાને પ્રોત્સાહન આપવાની જીટીએની પ્રતિબદ્ધતાનો એક પ્રમાણપત્ર છે.

PGEC ગ્રાહક સેવા પ્રશિક્ષણ અભ્યાસક્રમો ચાલુ છે અને રસ ધરાવતા બિઝનેસ ઓપરેટરો અને પ્રવાસન સાહસોના સ્ટાફ માટે મફતમાં ઉપલબ્ધ છે, જેમાં રેસ્ટોરાં, હોટેલ્સ, ટેક્સી અને ટૂર ઓપરેટર્સ, આકર્ષણના સ્થળો અને પ્રવાસન ક્ષેત્રની અન્ય ફ્રન્ટ લાઇન સંસ્થાઓનો સમાવેશ થાય છે.