એર કેનેડાએ COVID-19 રિફંડ પોલિસીની અંતિમ મુદત લંબાવી

• એર કેનેડાની COVID-19 રિફંડ નીતિ 30 દિવસ વધારીને
• પાત્ર ગ્રાહકો પાસે રિફંડ વિનંતી સબમિટ કરવા માટે હવે 12 જુલાઈ, 2021 સુધીનો સમય છે
• નીતિ પાત્ર ગ્રાહકોને refનલાઇન અથવા તેમના ટ્રાવેલ એજન્ટ સાથે રિફંડ માટેની વિનંતી સબમિટ કરવાની મંજૂરી આપે છે

એર કેનેડાએ આજે ​​તેની COVID-30 રિફંડ નીતિમાં 19-દિવસના વિસ્તરણની જાહેરાત કરી છે. પોલિસી, એપ્રિલ, 13 પહેલા અથવા 2021 ફેબ્રુઆરી, 1 ના મુસાફરી માટે પરત ન ભરવા યોગ્ય ટિકિટ ખરીદનારા પાત્ર ગ્રાહકોને refનલાઇન અથવા તેમના ટ્રાવેલ એજન્ટ સાથે વિનંતી submitનલાઇન અથવા સબમિટ કરવા માટે, કોઈપણ કારણસર ઉડાન ભરી ન હતી, તે નીતિની મંજૂરી આપે છે.

“રિફંડની વિનંતી કરનારા ગ્રાહકોની સંખ્યા ધારણા કરતા ઓછી છે અને મોટાભાગનાએ તેમની મુસાફરી શાખ રાખી છે, Air Canada ટ્રાવેલ વાઉચર અથવા એરોપ્લાન પોઇન્ટ્સ, જેને જોઈને અમને આનંદ થાય છે કારણ કે તે ભવિષ્યમાં મુસાફરી કરવાની યોજના છે તે સૂચક છે. અમે અમારા ગ્રાહકોની આત્મવિશ્વાસના મત રૂપે પણ લઈએ છીએ કે તેઓ તેમની આગલી યાત્રા પર અમારી સાથે ઉડાન ભરીને જવા માગે છે, અને અમે તેમનું વહાણ પર પાછા આવવાનું સ્વાગત કરી રહ્યા છીએ. કેનેડા.

“ગ્રાહકો કે જેમને રિફંડ જોઈએ છે, અમારા કર્મચારીઓ વિનંતીઓની વહેલી તકે પ્રક્રિયા કરવા માટે ખૂબ જ સખત મહેનત કરી રહ્યા છે અને અમારી ટ્રાવેલ એજન્સી ભાગીદારોના સહયોગથી તે ચાલુ રાખશે. અમારી પાસે એક સરળ refનલાઇન રિફંડ પ્રક્રિયા છે અને અમે ગ્રાહકોને તેમના વિકલ્પોની સલાહ આપવા સીધા પહોંચી ગયા છે. તેમ છતાં, ફક્ત લગભગ 40% પાત્ર ગ્રાહકોએ રિફંડની વિનંતી કરી છે, અમે વિનંતીઓ માટેની પ્રારંભિક સમયમર્યાદા લંબાવી રહ્યા છીએ. "

COVID-19 રિફંડ પોલિસી ટિકિટને આવરે છે અને Air Canada એરલાઇન્સ દ્વારા અથવા ગ્રાહક દ્વારા કોઈપણ કારણસર ફ્લાઇટ્સ માટે ખરીદવામાં આવેલ વેકેશન્સ પેકેજો, શરૂઆતમાં 12 જૂન, 2021 ના ​​રોજ સમાપ્ત થવાના હતા.

13 મી એપ્રિલ, 2021 સુધી (COVID-19 રિફંડ નીતિ અમલમાં આવી તે દિવસે), એર કેનેડા પાસે કુલ 1.8 મિલિયન ગ્રાહક બુકિંગ રિફંડ માટે યોગ્ય છે. આજની તારીખમાં, આ પાત્ર ગ્રાહકોમાંથી આશરે 40% ગ્રાહકોએ રિફંડની વિનંતી કરી છે, અને વિનંતીઓ સબમિટ કરનારા 92% લોકોએ તેમના રિફંડ પર પ્રક્રિયા કરી છે. એર કેનેડાના ગ્રાહકો પાસે પણ કોઈ સમાપ્તિ તારીખ વિના સંપૂર્ણ ટ્રાન્સફર કરી શકાય તેવા એર કેનેડા ટ્રાવેલ વાઉચર (એસીટીવી) ને સ્વીકારવાનો અથવા તેમની ટિકિટનું મૂલ્ય %રોપ્લાન પોઇન્ટમાં 65% બોનસ સાથે રૂપાંતરિત કરવાનો વિકલ્પ છે. જે ગ્રાહકોએ પહેલાથી જ એસીટીવી અથવા erરોપ્લાન પોઇન્ટ સ્વીકાર્યા છે તેમની પાસે આ ચુકવણીના મૂળ સ્વરૂપની રીફંડ માટે વિનિમય કરવાનો વિકલ્પ પણ છે, જેમાં કોઈપણ એસીટીવીના ન વપરાયેલ ભાગ માટે અથવા આંશિક રિફંડ પૂરા પાડવામાં આવ્યું હતું તેવા કિસ્સાઓમાં. 

ગ્રાહકો જુલાઈ 12, 2021 સુધી aનલાઇન રિફંડની વિનંતી કરી શકે છે. નીતિ એર કેનેડા વેકેશન્સ પેકેજો પર પણ લાગુ પડે છે. ટ્રાવેલ એજન્સી દ્વારા બુક કરાવનારા ગ્રાહકોએ તેમના એજન્ટનો સીધો સંપર્ક કરવો જ જોઇએ. તેના ટ્રાવેલ એજન્સી ભાગીદારોના સમર્થનમાં, એર કેનેડા તેમની પરત કરાયેલ ટિકિટો પર એજન્સીના વેચાણ કમિશનને પાછા બોલાવી રહ્યું નથી.

  એર કેનેડાની નવી રિફંડ નીતિ, ગ્રાહકોને રિફંડ, Air Canada% બોનસ વાળા એરોપ્લાન પોઇન્ટ્સમાં સમાન મૂલ્ય ધરાવતા એર કેનેડા ટ્રાવેલ વાઉચર અથવા offering. 65% બોનસ વાળા સમકક્ષ મૂલ્યની offeringફર કરવાની નવી રીફંડ નીતિ, એરલાઇને ત્રણ કલાકથી વધુની અંતર્ગત ફ્લાઇટ રદ કરવી અથવા ફરીથી શેડ્યુલ કરવી જોઈએ, તે બધી ટિકિટ ખરીદવામાં આવે છે.