એર ન્યુઝીલેન્ડની કોમ્પ્યુટર સિસ્ટમ ક્રેશ થતાં દેશભરના એરપોર્ટ પર અરાજકતા ફેલાઈ જવાથી હજારો પ્રવાસીઓ કલાકો સુધી ગ્રાઉન્ડ થઈ ગયા હતા.
એરલાઈન્સની ઈલેક્ટ્રોનિક ચેક-ઈન સિસ્ટમ નિષ્ફળ જવાને કારણે ગઈકાલે વિમાનો બે કલાક સુધી મોડા પડ્યા હતા, જેના કારણે ફ્લાઈટ્સને એક પછી એક મહેનતથી પ્રક્રિયા કરવાની ફરજ પડી હતી.
સિસ્ટમ ક્રેશ, જે સવારે 10 વાગ્યે થયો હતો, તેનો અર્થ એ થયો કે કેટલીક ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. તેનાથી ઓનલાઈન બુકિંગ અને કોલ-સેન્ટરની પ્રવૃત્તિઓને પણ અસર થઈ હતી.
એર ન્યુઝીલેન્ડના ટૂંકા અંતરની એરલાઇન્સના ગ્રૂપ જનરલ મેનેજર બ્રુસ પાર્ટને જણાવ્યું હતું કે બ્રેકડાઉનથી 10,000 થી વધુ લોકો પ્રભાવિત થયા છે.
એરલાઈને વધારાના સ્ટાફને બોલાવ્યો હતો અને રાહ જોઈ રહેલા પ્રવાસીઓની માફી માંગવામાં મદદ કરવા માટે ખોરાક આપ્યો હતો, એમ તેમણે જણાવ્યું હતું.
"તે શાળાની રજાઓનો અંત હતો, તેથી તમે આ ખોટું થવા માટે વધુ સારા દિવસની માંગ કરી શકતા નથી," તેમણે કહ્યું.
જ્યારે તમામ એરલાઇનના કોમ્પ્યુટરો ડાઉન હતા, ત્યારે "અંધાધૂંધી" નો અર્થ એ હતો કે સ્ટાફે ફ્લાઇટ્સ તપાસવા માટે પેન અને કાગળનો ઉપયોગ કરવાનો આશરો લીધો હતો, મિસ્ટર પાર્ટને જણાવ્યું હતું.
પરંતુ બપોરના સમયે પ્રક્રિયામાં ઝડપ આવી હતી અને આખું નેટવર્ક બપોરના 3.30 વાગ્યા સુધીમાં પાછું સક્રિય થઈ ગયું હતું.
"અમારી ચિંતા વ્યક્ત કરવા" માટે એરલાઇન આજે સવારે કોમ્પ્યુટર ઉત્પાદક IBM સાથે મુલાકાત કરશે, શ્રી પાર્ટને જણાવ્યું હતું.
વેલિંગ્ટન એરપોર્ટ પર, સેંકડો હતાશ પ્રવાસીઓ કતારોમાં જોડાયા, સ્વ-સેવા કિઓસ્ક પર નિરર્થક રીતે ટેપ કર્યા અને સામાનના કેરોસેલ્સ પર બેસી ગયા.
જેસ ડ્રિસડેલ અને એમી હેરિસન, બંને લોઅર હટના 20 વર્ષીય, કોન્સર્ટ માટે મધ્યાહનની ફ્લાઈટમાં ઓકલેન્ડ જઈ રહ્યા હતા.
પરંતુ આ જોડી, જે હજી પણ એરપોર્ટના ફ્લોર પર 12.30 વાગ્યાની આસપાસ આઇપોડ શેર કરી રહી હતી, તેમની યોજનાઓ સ્નેગ દ્વારા બારી બહાર ફેંકી દીધી હતી.
"અમે આજે પ્રાણી સંગ્રહાલયમાં જવાના હતા, પરંતુ હવે અમે ક્યાંય જવાના નથી," મિસ ડ્રાયસેલે કહ્યું.
ક્રાઇસ્ટચર્ચ રગ્બી ટીમ સમનર શાર્કના સ્ટુઅર્ટ લિટલ, સોમ્બ્રેરો પહેર્યા હોવા છતાં નિરાશ દેખાતા હતા.
વેલિંગ્ટનની કારેન ટેલર તેની 76 વર્ષીય માતાને છોડી રહી હતી જે પર્થ જઈ રહી હતી. તેણીની માતા શરૂઆતમાં સફરના આંતરરાષ્ટ્રીય પગને ગુમ કરવા અંગે ચિંતિત હતી, પરંતુ તેમને કહેવામાં આવ્યું હતું કે ફ્લાઇટમાં પણ વિલંબ થયો હતો.
તાઈહાકોઆ તીપા, 6, વિમાનમાં તેની પ્રથમ સફર માટે તૈયાર થઈ રહી હતી ત્યારે કમ્પ્યુટર ક્રેશ થયું.
તેની રોટોરુઆ ફ્લાઇટની રાહ જોવામાં તે તેની બધી ધીરજ લઈ રહ્યો હતો, પરંતુ તે હજી પણ તેના વિશે ઉત્સાહિત હતો, તેણે કહ્યું.
અન્ય લોકો વધુ હળવા હતા. એક પ્રવાસીએ સિંગલોંગ માટે ગિટાર ખેંચીને ત્રુબાદૌર ફેરવ્યો.
પર્થના પ્રવાસીઓ ગ્રીમ અને જોન ઝાનિચે જણાવ્યું હતું કે તેઓ તેમની રજાના આગલા તબક્કામાં વિલંબથી ગભરાયા નથી.
“તે અમને બહુ પરેશાન કરતું નથી કારણ કે અમે ઉતાવળમાં નથી. તે માત્ર 45 મિનિટ છે,” શ્રીમતી ઝનીચે કહ્યું.
જાહેરાત પ્રતિસાદ
