- ટૂરિઝમ સેક્ટર employeeંચા કર્મચારી ટર્નઓવર માટે જાણીતું છે, ઘણીવાર ઓછા પગાર અને ક્યારેક મૂડી મેનેજર્સને કારણે.
- કર્મચારીઓ ફ્રન્ટ લાઇન વર્કર્સ હોય છે જે કોઈપણ કંપની માટેના પર્યટનના અનુભવને રંગ આપે છે.
- જો ધ્યેય સફળ વ્યવસાય હોય તો કર્મચારીની નિષ્ઠા વધારવી તે એમ્પ્લોયરોને આકર્ષિત કરશે.
દરેક જણ વફાદાર કર્મચારીઓ ઇચ્છે છે, તેમ છતાં, ટૂરિસ્ટ વ્યવસાયો આ વફાદારીને કેવી રીતે જીતવી તે જાણે છે. હકીકતમાં, પર્યટન ઉચ્ચ કર્મચારીનું ટર્નઓવર, ઓછા પગાર અને ઘણી વખત તરંગી વ્યવસ્થાપન માટે જાણીતું છે. કર્મચારી-એમ્પ્લોયર સંબંધો ઘણીવાર પર્યટનના અનુભવને અસર કરે છે અને સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક માર્કેટિંગનું મોટું સ્વરૂપ બની શકે છે તે હકીકતને અવગણવું એ ભૂલ છે.
સારું સંચાલન વફાદારીને પ્રેરણા આપે છે અને વારંવાર ગ્રાહક સેવાના પ્રકારમાં પરિણમે છે જે પુનરાવર્તિત (વફાદાર) ગ્રાહકોને ઉત્પન્ન કરે છે. આ કર્મચારીની નિષ્ઠા બનાવવામાં મદદ કરવા માટે પર્યટન ટિડબિટ્સ કર્મચારીઓની નિષ્ઠા વધારવા અને ગ્રાહક સેવાનો સારો અનુભવ પ્રદાન કરવાના કેટલાક સૂચનો આપે છે.
- એવા ઉદ્યોગમાં, જેમ કે પર્યટન, જ્યાં લોકો થોડા વર્ષો રહેવાની યોજના ધરાવે છે, કર્મચારીનો અનુભવ ગ્રાહકના અનુભવ જેટલો અથવા તેટલો મહત્વપૂર્ણ છે. કેટલાક મુખ્ય કારણો કે પ્રવાસન કર્મચારીઓ તેમની નોકરી વિશે વારંવાર ફરિયાદ કરે છે તે સ્પષ્ટ રીતે નિર્ધારિત લક્ષ્યોનો અભાવ, પડકારરૂપ કાર્યનો અભાવ અને વાજબી વળતરનો અભાવ છે. આ ત્રણ ક્ષેત્રો છે જેમાં ટૂરિઝમ મેનેજમેન્ટે પોતાને ગહન પ્રશ્નો પૂછવા પડે છે. જો રોજિંદા નોકરીનું વર્ણન બદલાતું હોય તો કર્મચારીઓ તેમનું કામ કરી શકતા નથી. તેવી જ રીતે પ્રગતિની કોઈ તક વિના ડેડ-એન્ડ સ્થિતિઓ કોઈનું કામ સારી રીતે કરવાનો ઇનકાર તરફ દોરી જાય છે. ગતિશીલ વ્યવસાયમાં, જેમ કે પર્યટનના વ્યવહારથી કર્મચારીઓ જાણે મહેમાન હોય.
- ખાતરી કરો કે કર્મચારીઓ જાણે છે કે તમે એક જ ટીમનો ભાગ છો. ઘણીવાર ટૂરિઝમ મેનેજમેંટ પર આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે (અને કેટલીકવાર એકદમ) પોતાને પ્રથમ વળતર આપવા માટે અને પછીથી ફક્ત કર્મચારીઓની ચિંતા કરવી. સારા એમ્પ્લોયરો સમજે છે કે પગારમાં વધારો એ સીડીની નીચેના ભાગે ટોચ પર હોય તેના કરતા વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. ખાતરી કરો કે તમે કર્મચારીઓને ઉદાહરણ દ્વારા નહીં, ફક્ત શબ્દો દ્વારા દોરી જશો.
- તમે કર્મચારીઓ પાસેથી અપેક્ષા કરો તે નક્કી કરો. કાંઈ ધારશો નહીં. એમ્પ્લોયરોને અપેક્ષા કરવાનો અધિકાર છે કે માલિકીની માહિતી ખાનગી રહે, વ્યક્તિગત મુદ્દાઓ નોકરીના પ્રભાવને અસર ન કરે, અને તે કામ કરતા પહેલા કર્મચારીઓ સાંભળશે. નોકરીદાતાઓ પાસે ફક્ત અધિકાર જ નહીં પરંતુ નોકરી પર નિષ્ક્રિય ગપસપ રોકવી, ફરજ પાડવી અન્ય કર્મચારીઓને પ્રતિકૂળ કાર્યસ્થળથી સુરક્ષિત રાખતા કાયદાઓ અને જાતીય, વંશીય અને ધાર્મિક ભેદભાવના મુદ્દાઓ લાગુ કરવાની ફરજ પણ છે.
- તમે કયા પ્રકારની ગ્રાહક સેવા તેઓ દ્વારા પ્રદાન કરવા માંગો છો તે સમજવામાં કર્મચારીઓને સહાય કરો તેમને ગ્રાહકોની જેમ વર્તે છે. પ્રવાસીઓ વિશ્વસનીયતા, પ્રતિભાવ અને સમય (નાણાં) ની કિંમત પ્રદાન કરવા તરીકે સારી ગ્રાહક સેવાને વ્યાખ્યાયિત કરે છે. વિચારો કે તમે આ મૂળ આદર્શોને કાર્યસ્થળના વાતાવરણમાં કેવી રીતે ભાષાંતર કરી શકો છો. તમે કેટલા વિશ્વાસપાત્ર છો, શું તમે વચનો પૂરા કરો છો અથવા ફક્ત તેને ઉચ્ચારશો? શું તમે વિશેષ જરૂરિયાતો માટે અથવા ફક્ત કંપનીના નિયમોને ટાંકીને જવાબદાર છો, અને શું કર્મચારીઓ તેમની નોકરીથી આનંદ (મૂલ્ય પ્રાપ્ત કરે છે) કરે છે અથવા પગારપત્રક મેળવવા માટે તેઓ ફક્ત સમય કા puttingી રહ્યા છે?
- કર્મચારીઓ શ્રેષ્ઠ કામગીરી કરે છે જ્યારે તેમને કોઈ સારી કામગીરી માટેનું વળતર મળે છે. હકારાત્મક સ્ટ્રkesક હંમેશાં નકારાત્મકતા કરતા વધુ સારી કામગીરી પૂર્ણ કરે છે. કર્મચારીઓની પ્રશંસા કરતી વખતે ચોક્કસ બનો અને યાદ રાખો કે વારંવાર આપવામાં આવતા નાના ઇનામ વર્ષમાં ફક્ત એક કે બે વાર આપવામાં આવતા એક કરતા વધારે મોટા ઇનામ આપે છે.
