“ટૂરિસ્ટ આસિસ્ટન્ટ્સ” નામનો કાર્યક્રમ, પનામાના પ્રવાસન મંત્રી, રુબેન બ્લેડ્સને વર્ષ 2004ના અંતમાં એક વિચાર આવ્યો હતો. તેઓ યુવાનોના એક જૂથ સાથે મળ્યા હતા, તે બધા પનામાના લોકપ્રિય વિસ્તારોના ભૂતપૂર્વ ગેંગ સભ્યો હતા. કોલોન શહેરમાં વોશિંગ્ટન હોટેલ. આ મીટિંગમાં તેમણે એક પ્રોગ્રામ અમલમાં મૂકવાની તેમની ઇચ્છા સમજાવી જ્યાં તેઓ સંપૂર્ણ અને સંપૂર્ણ તાલીમ મેળવ્યા પછી પ્રવાસી સહાયક બની શકે.
એકવાર સાન ફેલિપ વિસ્તારના ભૂતપૂર્વ ગેંગ સભ્યો સાથે કાર્યક્રમ પૂર્ણ થઈ ગયો, જેમને 6 મહિનાના સમયગાળા દરમિયાન પ્રવાસન અને પનામાના ઇતિહાસ, સારી રીતભાત, સલામતી નિયમો અને મૂળભૂત અંગ્રેજીની તાલીમ આપવામાં આવી હતી, જે દરમિયાન તેઓને માસિક મૂળભૂત ચુકવણી પ્રાપ્ત થઈ હતી. તેમની જૂની આદતો છોડીને નવું અને સારું જીવન શરૂ કરવામાં મદદ કરવાનો હેતુ.
આ કાર્યક્રમ માત્ર 6 મહિના ચાલવાનો હતો, પરંતુ તેને મળેલા સકારાત્મક પ્રતિસાદને કારણે તેને અનિશ્ચિત સમય માટે લંબાવવામાં આવ્યો હતો અને તે હજુ પણ લગભગ 100 સહભાગીઓ સાથે સફળતાપૂર્વક ચાલુ છે.
પ્રોગ્રામમાં હવે એવા અન્ય લોકોનો સમાવેશ થાય છે કે જેઓ યુનિવર્સિટીના વિદ્યાર્થીઓ અને ઉચ્ચ શાળાના સ્નાતકો જેવા સામાજિક જોખમોમાં છે. આ કાર્યક્રમ પ્રવાસી રુચિના અન્ય ક્ષેત્રો જેવા કે હાઇલેન્ડ, દરિયાકિનારા, મધ્ય પ્રાંત અને ટોક્યુમેનના આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટમાં પણ લાગુ કરવામાં આવી રહ્યો છે.
તેમના કાર્યકારી વાતાવરણમાં સહાયકોનો ઇન્ટરવ્યુ લીધા પછી, અમને સમજાયું કે તેઓ પ્રોગ્રામ માટે સલામત અને આભારી અનુભવી રહ્યાં છે.
અઢી વર્ષથી પ્રવાસી સહાયક તરીકે કામ કરી રહેલા 28 વર્ષીય એન્ડ્રેસ બેકફોર્ડે કહ્યું: “આ પ્રોગ્રામે મારું જીવન અને મારા પરિવારનું જીવન બદલી નાખ્યું છે. મારી પત્ની 5 મહિનાની ગર્ભવતી હતી અને જ્યારે મને આ તક આપવામાં આવી ત્યારે હું બેરોજગાર હતો. તે જ ક્ષણમાં મને લાગ્યું કે આ મારી જાતને સુધારવાની મારી તક છે. તેઓએ મને સમાજમાં વાસ્તવિક મૂલ્યો અને સ્થાન શીખવ્યું. પછી, તેઓએ મને મૂળભૂત અંગ્રેજી, જૂના ક્વાર્ટરનો ઇતિહાસ, સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યો અને ઘણું બધું જેવા વિવિધ ક્ષેત્રોમાં તાલીમ આપી.
પ્રોગ્રામમાં બીજા 24 વર્ષના જોસ યુનોએ ઉલ્લેખ કર્યો: “લોકોને ખબર નથી કે દરરોજ કેટલા પ્રવાસીઓ આવે છે. આ કાર્યક્રમ માટે આભાર, અમે તેમને સ્થળ અને ઐતિહાસિક સ્મારકો વિશે સંપૂર્ણ માહિતી આપી શક્યા છીએ. તે સારું રહેશે કે વધુ લોકો અમારા વિશે જાણી શકે, કારણ કે મોટાભાગના પ્રવાસીઓ, જ્યારે તેઓ અહીં આવે છે, તેમની પાસે પહેલેથી જ ટૂર ઓપરેટર અથવા માર્ગદર્શક હોય છે. અમે અહીં ઓલ્ડ ક્વાર્ટરમાં દરરોજ એક ટીમ તરીકે કામ કરીએ છીએ અને અમારા બધા વચ્ચે સારો સંચાર છે. અને સૌથી મહત્વની હકીકત એ છે કે અમને આ કામ માટે ચૂકવણી કરવામાં આવે છે અને આ અમને ગુના અને તોડફોડથી દૂર રહેવાની મંજૂરી આપે છે.
અત્યાર સુધી, આ પ્રોગ્રામની સફળતાને સાન ફેલિપના રહેવાસીઓ, પ્રવાસીઓ અને ખાસ કરીને પ્રવાસી સહાયકોના સંતોષના આધારે માપવામાં આવી છે, જેઓ તેમના જીવનમાં પરિવર્તન લાવવામાં સક્ષમ છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પ્રવાસી સહાયક સેવાઓએ તેમને તેમના વ્યવસાયમાં કામ કરવા માટે કાયમી ધોરણે રાખ્યા છે.
