પ્રથમ લક્ઝરી હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગના તારણો સાથે સમાપ્ત થાય છે

LAUSANNE, સ્વિટ્ઝર્લૅન્ડ - 2013ઠ્ઠી જૂન 6ના રોજ સ્વિટ્ઝર્લેન્ડના લૉસૅન ખાતે આયોજિત લક્ઝરી હોસ્પિટાલિટી 2013માં 170 થી વધુ વ્યાવસાયિકોએ ઉદ્યોગના નેતાઓ માટે રચાયેલ વિશ્વની પ્રથમ વિશિષ્ટ થિંક ટેન્કના ભાગરૂપે વૈભવી મુસાફરીના ભાવિ વિશે ચર્ચા કરી હતી. ઇન્ટરનેશનલ હેરાલ્ડ ટ્રિબ્યુન (IHT) દ્વારા Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) દ્વારા આયોજિત આ ઇવેન્ટમાં નિષ્ણાતોની એક સારગ્રાહી શ્રેણી દર્શાવવામાં આવી હતી, જે તમામ વૈભવી ગ્રાહકો માટે પૂરી પાડે છે.

લૌઝેનની આઇકોનિક હોટેલ, બ્યુ-રિવેજ પેલેસ ખાતે આયોજિત ઉદ્ઘાટન રાત્રિભોજનમાં, તાજ ગ્રુપ હોટેલ્સના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને સીઇઓ શ્રી રેમન્ડ બિક્સનને પ્રથમ લક્ઝરી હોસ્પિટાલિટી લીડર એવોર્ડ આપવામાં આવ્યો હતો, જેમનો હોસ્પિટાલિટીનો અનુભવ ત્રીસ વર્ષ અને ચાર ખંડોમાં ફેલાયેલો છે. વર્લ્ડ ટ્રાવેલ એન્ડ ટુરિઝમ કાઉન્સિલના સભ્ય (WTTC), ઇન્ટરનેશનલ બિઝનેસ લીડર્સ ફોરમ (IBLF), ધ લીડિંગ હોટેલ્સ ઓફ ધ વર્લ્ડ (LHW) ના સલાહકાર સભ્ય અને Ecole hotelière de Lousanne ના ભૂતપૂર્વ વિદ્યાર્થી, શ્રી બિક્સનને હોટલ મેનેજમેન્ટમાં તેમની સફળ ભૂમિકા માટે માન્યતા આપવામાં આવી હતી.

એક-દિવસીય સમિટમાં વિશ્વના સૌથી ધનાઢ્ય ગ્રાહકોના બદલાતા વર્તન અને વૈભવી પ્રવાસીઓની યુવા પેઢીના વિકાસ પર વિચાર-પ્રેરક ભાષ્ય સર્જાયું હતું. પ્રેરણાત્મક વાટાઘાટો, જેમ કે જીન ક્લાઉડ બિવર, ચેરમેન, હબ્લોટની આગેવાની હેઠળ વૈભવી સેવા પરની વાતચીત, જેઓ લક્ઝરી હોસ્પિટાલિટી વિદ્યાર્થીઓને તેમની રિટેલ વોચ ફર્મ માટે કામ કરવા માટે રાખે છે, લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સમાં વરિષ્ઠ વ્યક્તિઓ સાથે પ્રશ્નોત્તરી સત્રો દ્વારા અનુસરવામાં આવ્યા હતા.

નવા લક્ઝરી કન્ઝ્યુમરનું વિશ્લેષણ કરતી વખતે, ફ્લોરિયન વુપરફેલ્ડ, બ્રાન્ડ યોર વર્લ્ડના મેનેજિંગ પાર્ટનર, સોહો હાઉસના ક્રિએટિવ ડિરેક્ટર અને નવા “મ્યુઝિયમ માટે મિશેલિન માર્ગદર્શિકા”ના સ્થાપક, જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકો વધુને વધુ પ્રમાણિકતાને મહત્ત્વ આપે છે અને માને છે કે આજે લક્ઝરી સંસ્કૃતિ, સંદર્ભ અને ઍક્સેસ વિશે છે. લોકો અને સ્થળો માટે. દરમિયાન, ગ્રેગ માર્શ, લક્ઝરી પ્રોપર્ટી બ્રાન્ડ વનફાઈનેસ્ટેના સહ-સ્થાપક અને સીઈઓ ખાતરી આપી કે લક્ઝરી વિશે કંઈ નવું નથી; "તે ફક્ત વિશેષાધિકૃત લોકો જ કરી શકે તેવી વસ્તુને ઍક્સેસ કરે છે અને તેને અનુકૂળ બનાવે છે".

સમિટમાં, ડિજિટલ લક્ઝરી ગ્રુપના CEO, ડેવિડ સદિઘ અને Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) ખાતે લક્ઝરી હોસ્પિટાલિટીના અધ્યક્ષ સમદ લારોસી દ્વારા પ્રથમ વખત પ્રથમ વર્લ્ડ લક્ઝરી ઈન્ડેક્સ™ હોટેલ્સના પરિણામો જાહેર કરવામાં આવ્યા હતા. અહેવાલ, 70 લક્ઝરી બજારોમાં 10 અગ્રણી લક્ઝરી હોટેલ બ્રાન્ડ્સનું વિશ્લેષણ દર્શાવતો, 133 મિલિયન ઉપભોક્તા ઓનલાઈન શોધ પર આધારિત છે.

અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે ટોચના લક્ઝરી સ્થળોમાં, ન્યૂયોર્ક પ્રથમ સ્થાને છે, જેમાં લંડન, દુબઈ અને પેરિસ ઝડપથી વિકસતા સ્થળો તરીકે સૂચિબદ્ધ છે. ટોચના ત્રણ આઉટબાઉન્ડ બજારો યુએસ, યુકે અને ચીન છે; જો કે, રશિયાએ વૈભવી હોટલ માટે ગ્રાહકના હિતમાં સૌથી વધુ વૃદ્ધિ નોંધાવી છે.

ઇન્ટરનેટ પર સૌથી વધુ શોધાયેલ લક્ઝરી હોટેલ બ્રાન્ડ્સમાં ટોચ પર; ફોર સીઝન્સે બ્રાન્ડની ઓનલાઈન હાજરીને વધુ મજબૂત કરવા અને બ્રાન્ડના ઓનલાઈન અનુભવને ડિજીટલ રીતે વિસ્તારવા માટે $18 મિલિયનનું રોકાણ કર્યું છે. જ્યારે હિલ્ટન વર્લ્ડવાઈડ ટોચના 15 સૌથી વધુ ઇચ્છિત હોટેલ જૂથોમાં પ્રથમ ક્રમે છે, જુમેરાહ, ફેરમોન્ટ અને શાંગરી-લા શ્રેણીમાં સૌથી ઝડપથી વિકસતી બ્રાન્ડ્સ છે.

ડેવિડ સદીઘે પાછળથી સમજાવ્યું કે કેવી રીતે ઓનલાઈન ડેટાનો ઉપયોગ હોટલના ઉદઘાટન માટેના આગલા સ્થાનને ઓળખવા માટે થઈ શકે છે અને કેવી રીતે ઈન્ટરનેટ શોધ ગ્રાહકના વર્તનમાં અનન્ય આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરી શકે છે, "પરંપરાગત સર્વેક્ષણ" કરતાં.

બ્રાન્ડ્સને બાજુ પર રાખીને, મોટાભાગના ઉપસ્થિત લોકો સંમત થયા હતા કે લક્ઝરી મોટાભાગના લોકો માટે દુર્લભ અને અપ્રાપ્ય હોવી જોઈએ, લક્ઝરી ગ્રાહકો શ્રેષ્ઠ હોટેલ અનુભવો માટે વિશ્વસનીય સલાહ લે છે, અને લક્ઝરી હોસ્પિટાલિટી કંપનીઓએ આવનારા વર્ષોમાં સફળ થવા માટે ડિજિટલ અને ટેક્નોલોજીનો સ્વીકાર કરવો જોઈએ.