વિશ્વભરમાં મોટા ફેરફારો થઈ રહ્યા છે - આબોહવા કટોકટી, ટકાઉપણું, ડિજિટલાઇઝેશન, વસ્તી વિષયક પરિવર્તન અને સ્થળાંતર એ એવા પરિવર્તનો છે જે લાંબા સમયથી શરૂ થયા છે. આમાં રોગચાળો, યુદ્ધ અને ધરતીકંપની ઐતિહાસિક અશાંતિ ઉમેરી શકાય છે. આઇટીબી બર્લિન 2023માં બોલતા, આઇફો ઇન્સ્ટિટ્યૂટના પ્રો. ક્લેમેન્સ ફ્યુસ્ટે કહ્યું: “આપણે બધાએ વધુ લવચીક અને સ્થિતિસ્થાપક બનવું જોઈએ – અને તે ઉત્પાદનોમાં પણ પ્રતિબિંબિત થવું જોઈએ.”
"તે સંદર્ભમાં આપણે આપણી જાતને પૂછવાની જરૂર છે કે આપણે અત્યાર સુધી જરૂરી પરિવર્તનો કેવી રીતે મેનેજ કર્યા છે", ક્લેમેન્સ ફ્યુસ્ટે ઉશ્કેરણીજનક રીતે કહ્યું. તેમનું નિષ્કર્ષ એ હતું કે ઘણા ક્ષેત્રોમાં પ્રતિસાદ કમનસીબે બહુ વિશ્વાસપાત્ર ન હતો. તદુપરાંત, વર્તમાન કટોકટીના કારણે કંપનીઓ સર્વત્ર અસ્તિત્વ માટે લડતી હતી, કેટલીકવાર લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચના હવે દેખાતી નથી. ઉદાહરણ તરીકે, ડિજિટલાઇઝેશન અંગે, યુરોઝોનમાં સૌથી મોટી અર્થવ્યવસ્થા જર્મની, ન તો વૈશ્વિક સ્તરે આગળ ન તો યુરોપમાં, ફ્યુએસ્ટે ટીકા કરી: "અમે ત્યાં સારું કામ કર્યું નથી."
હવે કટોકટીમાંથી શીખવાનો સમય હતો. વધુ રોગચાળો અને નવા આંતરરાષ્ટ્રીય સંઘર્ષો જે સંવેદનશીલ પ્રવાસન ઉદ્યોગને અસર કરવા સક્ષમ છે તે કોઈપણ સમયે થઈ શકે છે. કટોકટીમાં લવચીક રીતે પ્રતિક્રિયા આપવા સક્ષમ બનવા માટે કંપનીઓએ તેમના પોર્ટફોલિયોને અનુકૂલિત કરવાની જરૂર છે. અશાંતિના સમયમાં ટકી રહેવા સક્ષમ થવા માટે નાણાકીય સ્થિતિસ્થાપકતા પણ આવશ્યક હતી. "કટોકટી માટે શક્ય તેટલી શ્રેષ્ઠ તૈયારીઓ કરવાથી સંજોગો બદલાયા પછી ઝડપી પુનઃપ્રાપ્તિ સુનિશ્ચિત કરી શકાય છે", ફ્યુસ્ટે જણાવ્યું હતું.
એવા ઉત્પાદનો પણ હોવા જોઈએ જે ઓછા સંકટ-પ્રવૃત્ત હોય. ફ્યુસ્ટ: "જર્મનીના મિટેલગેબર્જ પ્રદેશમાં માઉન્ટેન બાઇકિંગ ટ્રિપ્સ, દાખલા તરીકે પેકેજ ટૂર્સ કરતાં સરહદ બંધ થવાથી ઓછી અસરગ્રસ્ત હતી.
ટકાઉપણું એ ગ્રાહકોના હૃદયની નજીકનો મુદ્દો હતો - ઘણી જગ્યાએ આબોહવા પરિવર્તનને આત્યંતિક વૈશ્વિક કટોકટી તરીકે સમજવામાં આવ્યું હતું. પરંતુ ઘણી વાર વાસ્તવિક ક્રિયા કરતાં વધુ ગ્રીનવોશિંગ હતું. "અમે ઘણી વાર આપણી જાતને આપણા કરતા વધુ હરિયાળી બનાવીએ છીએ", ફ્યુએસ્ટની ટીકા કરી. વિન્ડો ડ્રેસિંગ બનાવનાર મંજૂરી અને ઘોષણાઓની સીલને બદલે ખરેખર ગણાતી અને ફરક પાડતી બાબતો પર બહુ ઓછું ધ્યાન આપવામાં આવ્યું હતું.
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt ખાતે ફેકલ્ટી ઑફ ટૂરિઝમના પ્રોફેસર હેરાલ્ડ પેચલેનરે ઉમેર્યું: "જો કંપનીઓ સ્થિતિસ્થાપક અને મજબૂત ન હોય તો વસ્તુઓ માટે મુશ્કેલ બનશે." વ્યક્તિએ ભૂતકાળ તરફ જોવાની અશક્ય સિદ્ધિ હાંસલ કરવાની હતી જ્યારે તેની દ્રષ્ટિ પણ હતી. ભવિષ્ય, જ્યારે ભ્રમણાને વશ ન થાય કે બધું ફરી જેવું થઈ જશે. પાછા વળવું ન હતું. "ભવિષ્યમાં લોકો વધુ ગરીબ હશે, કિંમતો પાછલા સ્તર પર પાછા આવશે નહીં", ફ્યુએસ્ટે કહ્યું. નાના બજેટ માટે નવા ઉત્પાદનોની જરૂર હતી. તે જ સમયે પર્યટન ઉદ્યોગે બેબી બૂમર્સ પર ધ્યાન આપવું પડ્યું: "તે પેઢી મુસાફરી કરવા માંગે છે - અને તેની પાસે પૈસા છે."
