સલામતી અને આરોગ્યનો ઉલ્લેખ કરતા ભાગનો ઉલ્લેખ કરતી વખતે આ ખાસ કરીને સાચું છે. વાવાઝોડાથી લઈને ધરતીકંપ સુધી, ગુનાથી લઈને આતંકવાદના કૃત્યો સુધી, રોગચાળાથી લઈને સરહદ બંધ થવા સુધી, 2022 એ એવું વર્ષ હતું કે જેણે પ્રવાસન ઉદ્યોગને ફરી એકવાર શીખવવું જોઈએ કે મજબૂત પ્રવાસન ખાતરી કાર્યક્રમ વિના, ઉદ્યોગને નુકસાન થશે અને નફો ઘટશે.
મોટાભાગની દુનિયા હવે લઈ રહી છે પ્રવાસન સુરક્ષા અને જૈવ સુરક્ષા ખૂબ જ સફળતાપૂર્વક. ઑસ્ટ્રેલિયાથી યુરોપ અને મધ્ય પૂર્વથી અમેરિકા સુધી, પ્રવાસન નેતાઓને સતત પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો છે, નેતાઓએ શીખવું પડ્યું છે કે સ્થાનનું અચોક્કસ ચિત્ર ફરી એકવાર સાબિત કરે છે કે ખોટી ધારણા ઘાતક હોઈ શકે છે, અને ઉદ્યોગ અને રાજકીય નેતાઓ બંને. ભૂલશો નહીં કે પ્રવાસન ઉદ્યોગ ખૂબ જ નાજુક ઉદ્યોગ છે.
તમારા પોતાના લોકેલને પ્રવાસન સુરક્ષા કાર્યક્રમ વિકસાવવામાં મદદ કરવા માટે, ટૂરિઝમ ટીડબિટ્સ વિશ્વભરના વિચારો પ્રદાન કરે છે.
જે રીતે પર્યટન માત્ર ટકી શકતું નથી પરંતુ વિકાસ પામી શકે છે તે એકબીજા પાસેથી શીખવા અને વિશ્વભરની શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓને અનુકૂલન કરવાનો છે.
- પ્રવાસન સુરક્ષાને ગંભીરતાથી લો અને ધારી લો કે મુલાકાતીઓ પસંદગી કરતા પહેલા સ્થળ વિશે વાંચે છે. તમારા લોકેલે મુસાફરી સલાહકાર સૂચિઓથી દૂર રહેવા માટે શક્ય તેટલું બધું કરવું જોઈએ અને સલામતી અને સુરક્ષાની વાત આવે ત્યારે સુસંગત રહેવા માટે આંતરરાષ્ટ્રીય સંસ્થાઓ સાથે કામ કરવું જોઈએ. તેનો અર્થ એ છે કે ફેરફારો અંગે વર્તમાન રહો, પ્રવાસન સુરક્ષામાં રોકાણ કરો અને વિશ્વભરના નિર્ણય ઉત્પાદકો સાથે નેટવર્ક.
- ખાતરી કરો કે તમારી યોજનાઓ પારદર્શક છે અને જાહેર સમર્થન પ્રાપ્ત કરે છે. આ સિદ્ધાંતનો અર્થ એ છે કે પ્રવાસન સુરક્ષામાં તમામ હિસ્સેદારો જાણે છે કે કેટલા પૈસા ખર્ચવામાં આવે છે, તે ક્યાં છે અને આવક કેવી રીતે ઉત્પન્ન થાય છે. જો શક્ય હોય તો, ખાનગી ક્ષેત્રે સલામત અને સુરક્ષિત લોકેલ માટે ઓછામાં ઓછા 33% ભંડોળની જરૂરિયાત પૂરી પાડવી જોઈએ. તમામ નાણાં એક ટુરિઝમ સિક્યુરિટી ફાઉન્ડેશન દ્વારા બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સ સાથે રાખવામાં આવે છે અને વાર્ષિક ધોરણે ઓડિટ કરવામાં આવે છે.
- સુનિશ્ચિત કરો કે પ્રવાસન ઉદ્યોગ શું કરી રહ્યો છે અને તેના નિર્ણયો માટેના કારણો જાહેર જનતા જાણે છે. ઘણીવાર પોલીસ વિભાગોમાં લોકો સાથે સારી વાતચીત કરવાની કુશળતાનો અભાવ હોય છે. પ્રવાસન સુરક્ષામાં સંચાર કૌશલ્ય એ પ્રવાસન સુરક્ષાનો આવશ્યક ભાગ છે. લોકોનો વિશ્વાસ મેળવવા માટે, સ્થાનિક પોલીસ અને પ્રવાસન ઉદ્યોગ વચ્ચેના સહકારી પ્રયાસના ભાગ રૂપે નીચેનાને ધ્યાનમાં લો: (1) તાત્કાલિક પરિણામો વિશે વાત કરો, (2) ખાતરી કરો કે હોટેલ સુરક્ષા એજન્સીઓ અને પોલીસ એકબીજાને સહકાર આપે છે અને જાણે છે, ( 3) જાણો પ્રચાર અને સકારાત્મક મીડિયા કવરેજ કદાચ તમામ ગુનાઓને રોકી શકશે નહીં પરંતુ તે ગુનાના વિસ્થાપનનું કારણ બનશે
-પ્રાઈવેટ સેક્ટર પ્રવાસન સુરક્ષા પૂરી પાડવા માટે સરકાર કે તેની એજન્સીઓ આગેવાની લે તેની રાહ જોઈ શકતું નથી. જોકે સ્થાનિક કાયદાનો અમલ સુરક્ષા નીતિ અને અમલીકરણ નક્કી કરશે, તે ખાનગી ક્ષેત્ર છે જેણે ભંડોળ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને અને પોલીસને પૂરતા સાધનો અને કર્મચારીઓ પ્રદાન કરીને તેનો ભાગ ભજવવો જોઈએ. જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં વધારાના સુરક્ષા રક્ષકોનો ઉપયોગ કરીને તમારા પોલીસ વિભાગોને મદદ કરવાના માર્ગો શોધો અને ગણવેશ, રેડિયો, પરિવહનની જરૂરિયાતો, ઉપયોગિતાઓ અને ઓફિસ પુરવઠો દાનમાં આપવાનો વિચાર કરો.
-યાદ રાખો કે સ્થાનિક સમુદાય સાથે નેટવર્કિંગ જરૂરી છે. આનો અર્થ એ છે કે તમારા પ્રવાસન ઉદ્યોગે સ્થાનિક ડ્રગ ઝાર, સામાજિક કાર્યકરો, YMCA સ્વયંસેવકો અને સ્થાનિક સમુદાયના અન્ય સભ્યો જેવી એજન્સીઓના પ્રતિનિધિઓ સાથે કામ કરવું આવશ્યક છે. આ મૉડલ એ વિચાર પર આધારિત છે કે પ્રવાસનને સ્થાનિક સમુદાયથી અલગ કરી શકાતું નથી અને સલામત સમુદાયો સલામત પ્રવાસન સ્થળો પ્રદાન કરે છે.
-પર્યટન સુરક્ષા સારા સંબંધો પર આધારિત છે. સારી સુરક્ષાની શરૂઆત પ્રવાસન સંસ્થા અને જનતા વચ્ચેના સંચારથી થાય છે. એવી ધારણા હેઠળ કામ કરો કે પ્રવાસીઓ પ્રવાસન પોલીસ અને સુરક્ષા વ્યાવસાયિકોની પ્રશંસા કરે છે અને સલામતી જેટલી સારી હશે તેટલો પ્રવાસન ઉદ્યોગનો નફો વધારે છે.
-ક્યારેય ભૂલશો નહીં કે પ્રવાસન સુરક્ષા સંબંધો વિશ્વાસ પર બાંધવામાં આવે છે. જો તમે કંઈક કરવાનું વચન આપો, તો તે કરો. કોઈ કાર્ય પૂર્ણ કરવાનું ભૂલી જવું એ બહાનું નથી, પરંતુ પ્રવાસન આધારિત છે તેવા કાળજીપૂર્વક બાંધેલા વ્યવસાયિક સંબંધોને નુકસાન પહોંચાડવાનું એક સાધન છે. હકીકત એ છે કે "વિશ્વસનીય પર્યટન" જેવા શબ્દો વિકસાવવા પડ્યા હતા તે અમને જણાવે છે કે પર્યટનની એક મોટી સમસ્યા એ છે કે અમે વચન આપેલા પરિણામો પહોંચાડવામાં ઘણીવાર નિષ્ફળ જઈએ છીએ. લોકોને સત્ય જાણવા દો અને ક્યારેય ભૂલશો નહીં કે લોકોને ખબર ન હોવા કરતાં વધુ કંઈપણ ડરતું નથી.
-પર્યટન, સારમાં, સંબંધો પર બનેલો સંદેશાવ્યવહાર વ્યવસાય છે. પર્યટનમાં, અમે માત્ર સ્ટાફ અને ક્લાયન્ટ, બોસ અને ગ્રાહક વચ્ચે જ નહીં, પણ પ્રવાસન માળખામાં પણ વાતચીત કરીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, એક પ્રવાસન સુરક્ષા કાર્યક્રમ કે જે તેના આદર્શો અને ધ્યેયો સમુદાય સુધી પહોંચાડતો નથી તે નિષ્ફળ જશે. તેવી જ રીતે, પર્યટન વ્યવસાયિકો કે જેઓ બહિર્મુખ અને બોલચાલ હોય છે તેમની સફળતાની વધુ તક હોય છે. ઘણા બધા પ્રવાસન વ્યાવસાયિકો અને પર્યટન સંસ્થાઓ સર્જનાત્મક વાર્તાલાપમાં જોડાવાને બદલે ટેક્નોલોજી પાછળ છુપાયેલા છે. ફરિયાદ નોંધાવવા અને પછી ટેલિફોન મેનૂની શ્રેણીમાંથી પસાર થવા માટે કહેવામાં આવે તે સિવાય પહેલાથી જ અસ્વસ્થ ગ્રાહકને કશું જ અસ્વસ્થ કરતું નથી. બોટમ લાઇન, જ્યારે પણ શક્ય હોય ત્યારે, મશીન દ્વારા નહીં પણ સામસામે વાતચીત કરો.
- અખંડિતતા કરતાં વધુ અસરકારક રીતે લોકેલની સુરક્ષાની ભાવનાને કશું જ બનાવતું નથી. મુલાકાતી ઉદ્યોગ એ અર્થમાં સ્વયંસેવક ઉદ્યોગ છે કે કોઈએ વેકેશન લેવાનું નથી કે આનંદની સફર પર જવું પડતું નથી. પ્રવાસન એવા અનુભવો વેચે છે જે લોકો હાથ ધરવા માટે દબાણ કરવાને બદલે કરવાનું પસંદ કરે છે. પર્યટન બ્રાન્ડ્સ જે સુસંગત અને પ્રમાણિક બંને હોય છે તે અખંડિતતાની ભાવના દર્શાવે છે. બ્રાન્ડ્સ બની ગયેલા ઉત્પાદનો વિશે વિચારો. લગભગ તમામ કિસ્સાઓમાં, તેઓ સુસંગતતા અને એવી ભાવના દર્શાવે છે કે ગ્રાહક તેના/તેણીના પૈસા માટે યોગ્ય મૂલ્ય મેળવે છે.
-ખાતરી કરો કે ખાનગી અને જાહેર (પર્યટન) બંને ક્ષેત્ર સમાન ભાગીદારી વિચારને સબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે: તે તમારા સમુદાયને સુરક્ષિત, સુરક્ષિત અને પર્યાવરણને અનુકૂળ રાખવાનો છે. છેલ્લો મુદ્દો જરૂરી છે, કારણ કે પર્યાવરણ અને અપરાધ વચ્ચેના સંબંધને દર્શાવતા સંશોધનનું એક વિકસતું શરીર છે.
- વધુ પડતા મહત્વાકાંક્ષી ન બનો. મોટું વિચારો પણ શરૂઆત નાની કરો. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યાં સુધી દરેક તમારા વિચારોને સમર્થન ન આપે ત્યાં સુધી શરૂ કરવામાં ડરશો નહીં. જેમ જેમ વિચારો સફળ સાબિત થાય છે તેમ અન્ય હોટલો અને વ્યવસાયો જોડાવા માંગશે. નીચેની લીટી એ છે કે નકારાત્મક તરફ ન જુઓ, પરંતુ વૃદ્ધિની સંભાવના પર. એકવાર પ્રોગ્રામ શરૂ થઈ જાય પછી, અન્ય લોકો વધારાની આવક ઉમેરવા અને સફળતા પર સફળતા બાંધવામાં જોડાશે.
-અહીં વધુ સુરક્ષા માટે 5 પ્રોગ્રામ છે. આ છે (1) એક સ્વતંત્ર પ્રવાસન સુરક્ષા ફાઉન્ડેશનની રચના, (2) સ્થાનિક પોલીસ વિભાગ સાથે કામ કરવા અને તેને ભંડોળ પૂરું પાડવા માટે ખાનગી ક્ષેત્રની પ્રતિબદ્ધતા, (3) પોલીસ વડાઓની સંપૂર્ણ પ્રતિબદ્ધતા, (4) કર્મચારીઓની ભરતી પ્રોગ્રામ કોઓર્ડિનેટર, અને (5) પ્રવાસન સુરક્ષા જરૂરિયાતોના મૂલ્યાંકનનો વિકાસ અને અપડેટ. એ નોંધવું જોઈએ કે વિશ્વભરમાં, પ્રવાસન સુરક્ષા અને સલામતી કાર્યક્રમોની સફળતા સ્થાનિક પોલીસ વડાઓના સમર્થન સાથે સંબંધિત છે. પોલીસનો એક વિશેષ વિભાગ પ્રવાસન સલામતી અને સુરક્ષા માટે સમર્પિત છે અને તે પ્રવાસન સમુદાય સાથે ખૂબ જ સંકળાયેલો છે, પ્રતિક્રિયાત્મક રીતે નહીં, પરંતુ સક્રિય રીતે.
લેખક, ડૉ. પીટર ઇ. ટાર્લો, પ્રમુખ અને સહ-સ્થાપક છે World Tourism Network અને દોરી જાય છે સલામત પર્યટન કાર્યક્રમ.
