ITB બર્લિન 2024: GenAI હવે પ્રવાસનનો અભિન્ન ભાગ છે

ખાતે તેમના ભાષણ દરમિયાન આઈટીબી બર્લિન 2024, બુકિંગ હોલ્ડિંગ્સના સીઇઓ ગ્લેન ફોગેલે કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાના અમલીકરણ માટે મજબૂત સમર્થન વ્યક્ત કર્યું હતું. કન્વેન્શનના ફ્યુચર ટ્રૅક્સ વિભાગમાં, તેમણે લીડરશિપ, ઇનોવેશન અને ફ્યુચર ઑફ ટ્રાવેલ શીર્ષક ધરાવતા પ્રવાસન ઉદ્યોગમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો લાભ લેવા માટેનું તેમનું વિઝન રજૂ કર્યું. ફોગલે ટ્રાવેલ એજન્સીઓની મુલાકાત લેતા વ્યક્તિઓની ભૂતકાળની પ્રેક્ટિસને પ્રકાશિત કરી, જ્યાં તેમની પસંદગીઓ પહેલાથી જ જાણીતી હતી અને યોગ્ય ઑફર્સ રજૂ કરી શકાય છે. વધુમાં, ટ્રાવેલ એજન્સીએ મુસાફરી દરમિયાન કોઈપણ સમસ્યાના કિસ્સામાં સંપર્કના બિંદુ તરીકે સેવા આપી હતી. વ્યક્તિગત સેવાનું આ સ્તર, ફોગેલે નોંધ્યું છે, તે ચોક્કસપણે શું છે GenAI (જનરેટિવ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ) ઓફર કરી શકે છે, પરંતુ ઉપલબ્ધ ડેટાની મોટી માત્રાને કારણે વધુ વ્યાપક સ્કેલ પર.

GenAI ગ્રાહકોને મનુષ્યો દ્વારા આપવામાં આવેલી સલાહની તુલનામાં શ્રેષ્ઠ સલાહ આપે છે. મુસાફરી માટે સ્માર્ટ પેમેન્ટ સિસ્ટમનો લાભ લઈને, GenAI અને તેની કંપનીઓનું જૂથ ભવિષ્યમાં નેવિગેટ કરવા માટે સારી સ્થિતિમાં છે. આ દિશામાં પ્રારંભિક પગલું એ GenAI ના booking.com પ્લેટફોર્મ પર AI સંચાલિત ટ્રાવેલ પ્લાનરનું એકીકરણ છે. આ ટ્રાવેલ પ્લાનર આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરે છે અને Booking.comના હાલના મશીન લર્નિંગ મૉડલ્સ પર નિર્માણ કરે છે, જે દરરોજ લાખો પ્રવાસીઓને ગંતવ્ય અને રહેવાની સગવડોની ભલામણ કરે છે. ઓપન એઆઈનું ચેટજીપીટી જરૂરી ટેકનોલોજીકલ સપોર્ટ પૂરો પાડે છે. ગ્લેન ફોગેલના જણાવ્યા મુજબ, જનરેટિવ AI માં આ પ્રગતિઓ તેમના પ્લેટફોર્મ પર સતત વિકાસ અને ગ્રાહક અનુભવને વધારવાની મંજૂરી આપતા, મશીન લર્નિંગમાં તેમના ચાલુ પ્રયત્નોને વધારે છે.

આ નવા ટૂલ સાથે, પ્રવાસીઓ માત્ર સામાન્ય મુસાફરી સંબંધિત પ્રશ્નો જ નહીં, પણ વધુ ચોક્કસ પૂછપરછ કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. બુકિંગ દ્વારા જણાવ્યા મુજબ, પ્રવાસીઓ AI ટ્રિપ પ્લાનર સાથે રીઅલ-ટાઇમ વાતચીતમાં જોડાઈ શકે છે, તેમની ચોક્કસ જરૂરિયાતો વિશે માહિતી આપી શકે છે, પ્રશ્નો પૂછી શકે છે અને તેમની શોધને શુદ્ધ કરી શકે છે. સેકન્ડોમાં, સાધન નવા સૂચનો પ્રદાન કરી શકે છે. દાખલા તરીકે, આયોજક સંભવિત ગંતવ્ય સ્થાનો, રહેઠાણો વિશે માહિતી અને વિચારો પ્રદાન કરી શકે છે અને શહેરો, દેશો અથવા પ્રદેશો માટે પ્રવાસ યોજનાઓ પણ જનરેટ કરી શકે છે. ધ્યેય એક જ પ્લેટફોર્મ બનાવવાનું છે જે સમગ્ર મુસાફરીના અનુભવને સમાવિષ્ટ કરે છે, જેમાં મુસાફરીના વિકલ્પો, ચુકવણી પ્રણાલીઓ અને વધુ બુદ્ધિશાળી ઉકેલોનો સમાવેશ થાય છે.