ના ફેલાવાને કારણે સર્જાયેલા અસાધારણ સંજોગોને ધ્યાનમાં રાખીને કોરોનાવાયરસથી, લુફથંસા ગ્રુપ એરલાઇન્સ Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines અને Air Dolomiti તેમના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો વધુ નજીકથી પૂરી કરી રહી છે.

13 માર્ચે પહેલેથી જ જાહેરાત કરી છે, જે ગ્રાહકો કેન્સલ અને હાલની Lufthansa ગ્રૂપની ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ ધરાવે છે તેઓ તરત જ નવી ફ્લાઇટ તારીખ માટે પ્રતિબદ્ધ થયા વિના આ ટિકિટો રાખી શકે છે. હાલની બુકિંગ શરૂઆતમાં રદ કરવામાં આવશે, પરંતુ ટિકિટ અને ટિકિટની કિંમત યથાવત રહેશે અને તેને 31 ડિસેમ્બર 2020 સુધીની નવી પ્રસ્થાન તારીખ સુધી લંબાવી શકાય છે. ગ્રાહકો અન્ય ગંતવ્ય સ્થાન પર પણ ફરી બુકિંગ કરી શકે છે.

અગાઉ, ગ્રાહકોને તેમની ઇચ્છિત પુનઃબુકિંગ તારીખ 1 જૂન સુધીમાં એરલાઇન્સને સૂચિત કરવા માટે કહેવામાં આવતું હતું, જો કે આ સમયગાળો 31 અઠવાડિયા વધારીને 2020 ઓગસ્ટ XNUMX સુધી કરવામાં આવ્યો છે. આ પોલિસી એક્સટેન્શન સાથે, લુફ્થાંસા ગ્રુપ એરલાઇન્સ ઘણા લોકોની ઇચ્છાને પ્રતિસાદ આપી રહી છે. કોરોનાવાયરસના ફેલાવાને કારણે અસાધારણ સંજોગોમાં ગ્રાહકો તેમની મુસાફરી યોજનાઓને વધુ લવચીક બનાવવામાં મદદ કરે છે.

Lufthansa ગ્રુપ તેના ગ્રાહકોને દરેક પુનઃબુકિંગ પર 50 યુરોનું ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરે છે. અલબત્ત રિ-બુકિંગ ફી હજુ પણ વસૂલવામાં આવશે નહીં, ભલે ગમે તે ભાડું બુક કરવામાં આવ્યું હોય. જો ગંતવ્ય સ્થાનના ફેરફાર (દા.ત. ટૂંકા અંતરથી લાંબા અંતર સુધીનું પુનઃબુકીંગ), મુસાફરીના વર્ગમાં ફેરફાર અથવા સમાનને કારણે પુનઃબુક થયેલ ભાડું વધુ મોંઘું હોવું જોઈએ, તો ડિસ્કાઉન્ટ હોવા છતાં વધારાની ચૂકવણીની જરૂર પડી શકે છે.

આ નિયમ 31 માર્ચ 2020 સુધી અને 31 ડિસેમ્બર 2020 સુધીની અને તે સહિતની પુષ્ટિ થયેલ મુસાફરીની તારીખ સહિત બુક કરાયેલી ટિકિટોને લાગુ પડે છે.

હાલમાં Lufthansa ગ્રુપ સર્વિસ સેન્ટર્સ અને સ્ટેશનો અસાધારણ સંખ્યામાં ગ્રાહકોની વિનંતીઓનો અનુભવ કરી રહ્યાં છે. લુફ્થાંસા ગ્રુપ માંગને પહોંચી વળવા ક્ષમતા વધારવા માટે સતત કામ કરી રહ્યું છે. જો કે, હાલમાં લાંબો રાહ જોવાનો સમય છે, જેનો અર્થ છે કે કમનસીબે ગ્રાહક વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરવામાં વિલંબ થઈ શકે છે. એ નોંધવું અગત્યનું છે કે ગ્રાહકોએ ફ્લાઇટની મૂળ તારીખ પહેલાં લુફ્થાન્સા ગ્રુપ ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરવાની જરૂર નથી. આયોજિત ફ્લાઇટની તારીખ પસાર થયા પછી ફરીથી બુકિંગ પણ શક્ય છે. રિ-બુકિંગ ગ્રાહક સેવા અથવા ટ્રાવેલ એજન્સીઓ દ્વારા કરી શકાય છે. ઓનલાઈન ડિસ્કાઉન્ટ સાથે પુનઃબુકિંગની શક્યતા હાલમાં વિકાસ હેઠળ છે. સમાંતર, ડિસ્કાઉન્ટ વિના ઓનલાઈન પુનઃબુકિંગ કાર્યો ટૂંકા ગાળાના પુનઃબુકિંગ માટે ઉપલબ્ધ છે.